Algemene info

1.Toepasselijkheid:

Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat u de toepasselijkheid van deze voorwaarden aanvaardt. Van het in deze voorwaarden bepaalde kan slechts na schriftelijke goedkeuring van CanvasCamp worden afgeweken. Wij gaan er vanuit dat u voorafgaand aan het erkennen / valideren van uw bestelling deze algemene voorwaarden gelezen en geaccepteerd heeft. Deze voorwaarden respecteren de rechten van de consument die voortvloeien uit de wet (of de verkoopovereenkomst). Bij het bezoeken van de site, dient u de algemene voorwaarden en de gebruiksregels op de site na te leven.

2. Het plaatsen van een bestelling:

Wij bieden U vier mogelijkheden om uw bestelling te plaatsen:

• Via Internet op onze site 24 uur per dag en 7 dagen in de week.
• Per e-mail, 24/7
• Per telefoon: +32 (0) 498 52 95 24,
  - Ma.- Zat.: 08.30 - 18.00, Zon.: 10.00 - 15.00: van 01 maart t.e.m. 20 augustus.
  - Ma.- Zat.: 09.30 - 17.30: van 20 augustus t.e.m. 28 februari.
• Per fax: +32 9 330 93 16

3.Prijzen en betalingen:

De vermelde prijzen voor de aangeboden producten zijn in Euro's, inclusief BTW. Verzendingskosten zijn niet inbegrepen in de prijs. De hoogte van de verzendingskosten is afhankelijk van het formaat of gewicht van het bestelde product en staat duidelijk vermeld op de pagina 'Verzendings info'. U dient de bestelling vooruit te betalen. Wij eigenen ons het recht toe alle prijzen te kunnen aanpassen op elk moment, wij verplichten er ons echter ook toe de tarieven te handhaven die golden op het moment van uw bestelling. Het bedrag van het door U bestelde product blijft het bedrag dat op die dag, op dat tijdstip van de door U geplaatste bestelling gold. Uw bestelling kan door ons pas verwerkt worden na ontvangst van het totaalbedrag op onze rekening.

• Algemene voorwaarden voor consumenten.
• Algemene voorwaarden voor handelstransacties.

Wij accepteren volgende betalingsmethoden:

• Contante betaling bij afhaling.
• Paypal
• Overschrijving:
• Cheque

Onze bankgegevens:

- CanvasCamp BVBA, Brabantdam 141, 9000 Gent, Belgium

• België: 001-6018681-04
• Internationaal: IBAN: BE10 0016 0186 8104    /    BIC: GEBABEBB        
• Bank naam en adres: FORTIS - Graaf van Vlaanderenplein 13 - 9000 Gent - België
• Via www.PayPal.com met behulp van Visa of MasterCard: betaling verzenden naar: paypal@canvascamp.com.
• Per cheque: voeg €16 kosten toe.  

Bij al uw online betalingen is de verbinding voorzien met het beveiligde platform van PayPal, werelds grootste, veiligste en kostenloze instelling voor het betalen van al uw aankopen. Uw financiële gegevens worden in alle veiligheid verwerkt en blijven verborgen voor CanvasCamp. U ontvangt het resultaat onmiddellijk. Na verificatie van de betaling komt u terug op de website van CanvasCamp. Meer informatie over de veiligheid en werking van PayPal kunt u vinden op www.paypal.be. Het voordeel is dat u zeer veilig betaalt en dat de levering geen vertraging oploopt doordat wij direct van de bank een terugmelding krijgen dat u betaald heeft.

4. Voorraad:

Voor alle artikelen op deze site geldt: zolang de voorraad strekt. Hoewel deze site met de meeste zorg is samengesteld en ook regelmatig wordt bijgewerkt kan het voorkomen, dat door vertraagde aanvoer en/ of andere omstandigheden, een of meerdere artikelen tijdelijk niet leverbaar zijn. Mocht een tent tijdelijk uitverkocht of niet te leveren zijn dan ontvangt u binnen 2 werkdagen na uw bestelling een e-mail of telefonisch bericht.

5. Levering:

De goederen worden op het door u aangegeven adres afgeleverd. Het verdient aanbeveling om bij de bestelling een adres te geven waar doorgaans iemand aanwezig is om het artikel in ontvangst te nemen. Goederen worden geleverd conform de wettelijke in België geldende bepalingen aangaande verkoop op afstand. Onder normale omstandigheden wordt uw gekochte artikel binnen 15 werkdagen na ontvangst van de betaling bij u thuis afgeleverd (doorgaans bedraagd de leveringstermijn slechts 2 à 5 dagen.). Na overschrijding van deze periode zal de wederpartij hiervan zo snel mogelijk in kennis worden gesteld en de mogelijkheid worden geboden de overeenkomst te ontbinden, dan wel de bestelling te annuleren.

6. Garantie en Service na aankoop:

U heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient u ons daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen de 8 dagen na de aflevering kennis te geven. Wij garanderen dat elk door ons geleverd artikel voldoet aan de normale eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Voor de geleverde producten geldt een garantie van 1 jaar. Wanneer er zich een probleem voordoet met het gekochte artikel, stuur dan direct een e-mail. Onze klantenservice neemt dan binnen 2 werkdagen contact met u op. Er kan geen sprake zijn van garantie indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd en verder in de volgende gevallen:

• indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van onze zijde of de fabrikant zijn verricht.
• indien de originele aankoopbon niet kan worden overlegd.
• indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.

Om gebruik te maken van de service en garantie moet u altijd beschikken over de originele aankoopbon welke met het gekochte artikel wordt meegeleverd. Stuur bij reclamatie deze bonnen dus altijd mee indien u een artikel wilt ruilen of ter reparatie wilt aanbieden. Wanneer u binnen de garantietermijn een beroep doet op de garantie, dan zijn de verzendkosten voor verzending naar ons voor uw eigen rekening. De verzendkosten voor het terugsturen van het gerepareerde product nemen wij voor onze rekening. Dit geldt niet voor verzendingszones 3 en 4 tenzij we een duidelijke fout gemaakt hebben.

Let op - deze garantie geldt voor productie kwesties (zoals stiksels en water-proofing), het is geen verzekering tegen schimmel, schade veroorzaakt door slijtage of door ongunstige weersomstandigheden, zoals wind.

7. Herroepingsrecht:

De consument heeft het recht zonder opgave van redenen de goederen te retourneren of van de aankoop af te zien binnen een periode van 7 dagen, ingaande de dag na ontvangst. Deze termijn moet de klant toelaten het gekochte product te beoordelen "zoals in een etalage". U kunt alleen daadwerkelijk gebruikmaken van zijn herroepingsrecht indien de betreffende goederen compleet, onbeschadigd, ongebruikt zijn en in de originele verpakking geretourneerd worden. Eventuele verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Hiermee wordt de koopovereenkomst herroepen. Dit is conform de EG richtlijn van 20 mei 1997. De betaalde aankoopprijs exclusief verzendingskosten en eventuele PayPal kosten zal dan gecrediteerd worden na ontvangst van de goederen in ongeschonden staat.

8. Aansprakelijkheidsuitsluiting:

De inhoud van deze site is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Alle aanbiedingen/-afbeeldingen/prijzen zijn onder voorbehoud van type/scan fouten en/of wijzigingen.

9. Persoonsgegevens:

Klantgegevens worden uitsluitend verwerkt in overeenstemming met het privacy beleid. De gegevens zullen alleen gebruikt worden voor het tot stand laten komen van een overeenkomst en zullen onder geen beding aan derden verstrekt worden.

10. In het geval van verlies of schade bij verzending:

In het geval uw aankoop verloren gaat tijdens verzending zijn wij volgens de Belgische en Europese wetten niet aansprakelijk. Als dienst verplichten wij onszelf er echter toe niks onverzekerd te verzenden. Uw aankoop is voor 100% verzekerd.  

- Europa

• We starten een officieel onderzoek ten vroegste na 8 dagen nadat uw aankoop werd verzonden. 
• Het zelfde product(en) zal u toegestuurd worden zodra we de officiële bevestiging hebben ontvangen dat uw aankoop verloren is gegaan; binnen de 7 dagen. Hierbij worden zowel aankoop als verzendingskosten niet opnieuw in rekening gebracht. 

- De rest van de wereld.

• We starten een officieel onderzoek ten vroegste 21 dagen nadat uw aankoop werd verzonden. Eenmaal ingediend kan het tot 6 weken duren alvorens wij bevestiging van verlies ontvangen, afhankelijk van het land en werelddeel naar waar uw aankoop werd verzonden. 
• Wanneer het verlies van uw aankoop wordt bevestigd sturen wij u dezelfde objecten andermaal toe zonder deze goederen aan te rekenen. de verzendingskosten die wij hierbij oplopen zijn echter wel voor de rekening van de klant. 
• U aankoop zal opnieuw in rekening gebracht worden indien u wenst direct dezelfde goederen opnieuw toegestuurd te,worden. Bij bevestiging van verlies, zal u direct. uw 'tweede' aankoop volledig terugbetaald zien, binnen de 3 dagen.

www.CanvasCamp.be