INFORMACIÓN GENERAL
1.- Términos y condiciones:
Las presentes condiciones son aplicables a todas las compras y acuerdos efectuados por este sitio y el comprador sea profesional o privado. Al efectuarse una venta por vía telefónica o por vía electrónica (Internet) el cliente declara tener conocimiento y acepta sin restricción ni reserva las presentes condiciones de venta ante la adquisición y validación de su pedido. El cumplimiento del pedido y de las obligaciones del cliente no pueden ser suspendidas, sólo en caso de fuerza mayor y después de la comunicación escrita y aprobación del vendedor. Esas condiciones respetan los derechos del consumidor. En caso de litigio las condiciones de venta serán sometidas a la ley belga (o al acuerdo de venta).
2.- Pedido de los artículos:
Usted tiene 4 posibilidades para hacer un pedido:
- Por Internet, en nuestro sitio las 24 horas y los 7 días de la semana.
- Por e-mail: 24/7
- Por teléfono: +32 498 52 95 24, lunes y sábado de 9:30 a 19:00
- Por fax: + 32 9 330 93 16
3.- Precios y pagos:
Los precios figuran dentro del catálogo en el sitio de Internet, los precios incluyen todos los impuestos, están en Euros y tienen IVA (Impuesto sobre el valor agregado) incluido. Los precios indicados no incluyen el costo de envío; ese costo depende del formato y del precio de la mercancía solicitada. Usted encontrará el monto en la tabla de pedidos. Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestra mercancía en todo momento, quedando entendido que se aplicará al comprador el precio que figuraba en el catálogo (o en el sitio) el día de su pedido. El pago se realiza por anticipación. Su pedido no será enviado hasta haber recibido el monto total de la cuenta.
Se aceptan los siguientes medios de pago:
• Pago en efectivo, para tal medio usted tiene que venir para retirar la mercancía.
• Por depósito bancario:
Referencia bancaria:
Dirección : Canvascamp, Brabantdam 141, 9000 Gante (Gent), Bélgica.
Bélgica : 001-6018681-04.
Internacional : IBAN : BE10 0016 0186 8104 / BIC : GEBABEBB.
Dirección del Banco : FORTIS – Graaf van Vlaanderenplein 13, 9000 Gante (Gent), Bélgica.
• Por PayPal con Visa o Mastercard: envíe su pago a: paypal@canvascamp.com
• Por cheque: agregue €16 de gastos.
Para todos sus pagos en línea, la conexión se realiza con la plataforma segura de PayPal, la institución más grande, más segura y libre del mundo para pagar todas sus compras. Su información financiera se maneja con toda seguridad y permanece oculta para CanvasCamp. Usted obtiene el resultado inmediatamente. Después de la verificación del pago usted vuelve al sitio de CanvasCamp. Puede encontrar más información sobre la seguridad y el funcionamiento de PayPal en www.paypal.be. La ventaja es que usted paga de manera segura y que la entrega no se demora, ya que recibimos directamente del banco la notificiación de que usted ha pagado.
4.- Existencia (Stock):
A todos los artículos en este sitio o en el catálogo:mientras dure la existencia. Aunque éste sitio se haya hecho con el mayor cuidado posible y sea regularmente actualizado nos reservamos el derecho de suspender el acuerdo mutuo, en caso de que circunstancias ajenas a nuestra voluntad (huelga, revolución, movilización, guerra, epidemia, la interrupción del transporte, incendios, inundaciones, incumplimiento por parte de nuestros proveedores o de otras circunstancias similares) nos impidan el envío de su pedido a tiempo, en tal caso, se le enviará una notificación por escrito, por correo electrónico o por teléfono dentro de los 2 siguientes días hábiles (posteriores a su pedido).
5.- Entrega:
La entrega de los artículos se realizará después de que el pago reglamentado del pedido se haya efectuado. La entrega se realizará en la dirección del cliente o en caso de ausencia a una dirección vecina. Favor de verificar la exactitud de sus datos personales y su dirección (nombre y apellido que figuran en el timbre, número de la casa, número de teléfono, y deje junto al buzón una nota en caso de ausencia imprevista, etc). La entrega se efectuará a más tardar dentro de los 15 días a partir del día del registro de su pago. Al ser sobrepasado este período, se le notificará de inmediato al cliente, se establecerán acuerdos y le otorgaremos la posibilidad de anular su pedido.
6.- Garantía y servicio después de la venta:
En caso de inconformidad con el producto vendido podrá ser regresado al vendedor, quién lo recibirá, cambiará y le devolverá su dinero. Es por ésto que durante la entrega, el cliente deberá abrir el paquete en presencia del fletero con el fin de verificar el estado del artículo. En caso de daño, el cliente deberá informarnos lo más rápido posible; como mínimo, dentro de los 8 días siguientes a la entrega. Nosotros le garantizamos que cada uno de nuestros productos satisfacerá sus exigencias de solidez y utilidad.
Todos los productos proporcionados por el vendedor tienen garantía de un año. Si un problema se presenta puede contactarnos por email. Nuestro servicio se contactará con usted dentro de los 2 días siguiente a su llamada. No puede ser cuestión de garantía si el desgaste se considera normal o dentro de los siguientes casos: - En caso de reparación, modificación, remplazo o adición de piezas sin nuestro consentimiento. – Si la factura original no puede ser presentada. – En caso de venta o de alquiler a terceros. – En caso de falta de vigilancia o de mantenimiento y otras causas externas como el golpe de un rayo o alta tensión.
Todos nuestros artículos son entregados con una factura a su nombre, ésta será pedida como prueba de compra al momento de ser devuelto el artículo por inconveniencia, reclamación o en caso de cambio. Todo artículo devuelto sin la factura o nota especificando el envío, no será cambiado ni reembolsado y las condiciones de garantía serán anuladas. También los gastos por devolución serán agregados con cargo al cliente. Los gastos de envío de un artículo con garantía corren por nuestra cuenta.
7.- Condiciones de envío sin común acuerdo:
El cliente tiene el derecho de regresar el artículo que no le convenga, con un retraso de 100 días a partir del día del recibimiento. Todo reenvío de un producto debe ser objeto de común acuerdo de nuestra parte. Los reenvíos serán efectuados dentro de su embalaje de origen intacto, completos, sin haber sido utilizados, acompañados de la factura o una copia. Los artículos regresados incompletos, maltratados, dañados o sucios por el cliente, no son recogidos. En ese caso, el contrato de venta se suprime. Conforme a la directiva de la CE del 20 de mayo de 1997.
Después de la recepción del artículo regresado por no conveniencia, le será reembolsado el precio del artículo, excepto los gastos de envío y los gastos de retorno del artículo. Lo mismo aplica para los gastos de PayPal (si usted ha hecho uso de ese servicio).
Si nosotros tenemos que devolverle la mercancía, los gastos de envío corren a nuestra cuenta, en lo que conciernen a la zona de envío n° 1; no se aplica a las zonas 2, 3 y 4 a menos que hayamos cometido un error muy grande.
8.- Responsabilidad:
El contenido de este sitio ha sido compuesto con el mayor cuidado. El conjunto de ofertas, fotos, precios, están bajo reserva de errores, modificaciones, errores dactilográficos, daños resultantes del uso de la red de Internet como pérdida de datos, intrusión, virus, ruptura de servicio y/o otros problemas involuntarios.
9.- Protección a la vida privada:
Los datos del cliente son tratados de acuerdo a la protección de la vida privada. Los datos serán utilizados únicamente para realizar la venta y no serán en ningún caso proporcionados a terceros.
10.- En caso de pérdida:
Según las leyes Belgas y Europeas, declinamos todas las responsabilidades en caso de pérdida durante el envío; excluyendo todo envio dentro de la zona 1 que será no obstante asegurado.
No garantizamos los envíos hacia las zonas 2, 3 y 4, a menos que haya un acuerdo previo escrito.
- Zona 1: España, Bélgica, Holanda, Francia, Luxemburgo, Alemania.
- Entablamos una búsqueda oficial 8 días después del envio.
- El mismo producto le será enviado dentro de los 7 días después de la confirmación oficial de la perdida de su artículo. Dichos gastos no serán facturados.
- Zona 2, 3 y 4: Al resto del mundo.
- Entablamos una búsqueda oficial 21 días después del envío. Esto puede durar 6 semanas antes de recibir confirmación de la pérdida, seguido del pago y el contenido hacia donde su compra ha sido enviada.
- Después de la confirmación de la pérdida le enviaremos la mercancía. Esto corre por nuestra cuenta. Sin embargo, los gastos de envio corren por cuenta del cliente.
- Si desea que la misma mercancía le sea liberada sin esperar la confirmación de la pérdida, su compra le será facturada nuevamente. Durante la confirmación de la pérdida, le reembolsaremos la segunda compra dentro de los 3 días siguientes.
