Bestellung & Versand & Lieferung

Bestellung und Bezahlung

Sie können rund um die Uhr Bestellungen über unsere Website aufgeben.
Die Zahlung muss vollständig abgeschlossen sein, bevor ein Teil oder die gesamte Bestellung versandt oder bearbeitet wird. Sie können mit unseren sicheren Online-Zahlungssystemen, über PayPal oder per Banküberweisung bezahlen.

Zu Ihrer eigenen Sicherheit akzeptieren wir keine Zahlungen per Telefon oder E-Mail und raten davon ab, Ihre Kreditkarten- oder Bankdaten auf diesem Wege zu übermitteln.

Um betrügerische Käufe zu verhindern, bewerten unsere Zahlungssysteme die Rechnungsadresse, die Versandadresse, Ihr Herkunftsland und verschiedene andere Faktoren. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Angaben korrekt sind, damit Ihre Bestellung reibungslos bearbeitet werden kann.

Wie wird die Mehrwertsteuer berechnet?

Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer zum jeweils gültigen Satz zum Zeitpunkt der Bestellung. Der Mehrwertsteuersatz kann je nach den geltenden intra-EU-Gemeinschaftsregeln variieren. Bitte beachten Sie, dass der Mehrwertsteuersatz durch das Land bestimmt wird, in das die Artikel versendet werden.

Kann ich eine B2B-Bestellung aufgeben und die Mehrwertsteuer abziehen?

Wenn Sie ein Geschäftskunde mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sind und sich nicht in Belgien befinden, zahlen Sie keine Mehrwertsteuer. Während des Bestellvorgangs wird die Mehrwertsteuer automatisch vom Gesamtbetrag Ihrer Bestellung abgezogen, sobald Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingeben.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Leider können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern, sobald sie aufgegeben wurde. Falls Sie eine Änderung wünschen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Dafür haben Sie zwei Optionen:

Verweigern Sie die Annahme der Bestellung, wenn der Kurier sie liefert.
Nehmen Sie die Bestellung an und senden Sie sie anschließend über unser Retourenportal zurück.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Bestellungen, die vor 13:00 Uhr abgeschlossen sind, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet und versandt. Bestellungen, die nach 13:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet und versandt (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage).

Eine Bestellung wird erst versendet, wenn die vollständige Zahlung eingegangen und verifiziert wurde. Bei Banküberweisungen gilt die Zahlung als eingegangen, sobald sie auf unserem Bankkonto gutgeschrieben wurde.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Dank unseres großen Lagerbestands können Standardgrößen und -farben fast immer sofort versandt werden. Die Verfügbarkeit oder die voraussichtliche Lieferzeit ist auf unserer Website bei jedem Produkt angegeben.
Für Maßanfertigungen beträgt die Produktionszeit etwa 2 bis 4 Wochen.

Voraussichtliche Lieferzeiten für vorrätige Produkte (ohne Palettenversand):

Europa:

BeNeLux, Deutschland, Dänemark, Österreich: 1–2 Werktage
Frankreich, Spanien, Italien, Portugal: 1–4 Werktage
Übriges Europa: 2–5 Werktage

Amerika:

USA & Kanada: 2–6 Werktage
Mexiko & Mittelamerika: 3–10 Werktage

Asien:

Japan: 1–5 Werktage
Korea: 2–6 Werktage

Australien: 1–6 Werktage
Rest der Welt: 3–10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten nur Schätzungen sind. CanvasCamp haftet nicht für Kosten, die durch Verzögerungen beim Versand entstehen

Kostenloser Versand?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand in viele Länder an.

Europa:

Andorra, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, England, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Slowakei, Slowenien, Spanien (Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla), Tschechien, Wales, Schweden, Schweiz

Kostenloser Versand ab 500,00 € nach

Spanien:

Kostenloser Versand ab 300,00 €

Amerika:

USA, Mexiko: Kostenloser Versand für alle Canvas-Zelte und Bestellungen über 750 USD
Kanada: Kostenloser Versand für alle Canvas-Zelte und Bestellungen über 1.000 CAD

Australien und Ozeanien:

Australien (ohne abgelegene Inseln): Kostenloser Versand für alle Canvas-Zelte und Bestellungen über 200 AUD

Asien:

Japan (ohne Okinawa und abgelegene Inseln): Kostenloser Versand für alle Canvas-Zelte und Bestellungen über 80.000 JPY

Für den Rest der Welt bieten wir günstige Versandtarife an. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.

Sind Sendungen versichert?

Ja, alle Bestellungen werden versichert versandt. Sobald das Versandetikett erstellt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Tracking-Daten aktiv sind.

Wichtig: Sobald eine Bestellung versandt wurde, können Versandzeit, Service und Unterschriftsanforderungen nicht mehr geändert werden.

Erhalte ich eine Tracking-Nummer?

Ja, in fast allen Fällen erhalten Sie eine Tracking-Nummer, außer bei sehr großen Sendungen, die per Palette versandt werden.

Die Tracking-Nummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald das Versandetikett erstellt wurde.
Die Tracking-Daten können bis zu 24 Stunden benötigen, um auf der Website des Versanddienstleisters aktualisiert zu werden.

Weltweiter Versand?

Ja, wir versenden weltweit. Die Versandkosten können Sie im Warenkorb berechnen oder uns für ein individuelles Angebot kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer liefern.

Expressversand?

Expressversand ist für bestimmte Produkte und Regionen verfügbar. Falls diese Option für Sie verfügbar ist, können Sie sie an der Kasse auswählen.

Falls Sie eine Lieferung bis zu einem bestimmten Datum benötigen, hinterlassen Sie bitte eine Notiz im Kommentarfeld Ihrer Bestellung.

Falls Sie Ihren eigenen Versanddienstleister nutzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Importkosten, Steuern & Zölle

Für Sendungen innerhalb Europas, der USA, Kanadas, Japans und Australiens fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Für andere Länder können jedoch Zölle und Steuern anfallen. Diese werden nicht von CanvasCamp erhoben oder verwaltet. Informieren Sie sich daher vor der Bestellung über die lokalen Einfuhrbestimmungen.

Die harmonisierte Tarifnummer für Canvas-Zelte lautet 6306.29.

Bestellbestätigung nicht erhalten?

Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls dort keine E-Mail zu finden ist, kontaktieren Sie uns.

Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang und Überprüfung der retournierten Artikel bearbeitet.

Maßanfertigung?

Wir haben über 20 Jahre Erfahrung in der Herstellung von Baumwoll- und Polybaumwollzelten. Kontaktieren Sie uns für individuelle Anfertigungen.

Zusammenarbeit & Sponsoring?

Wir sind offen für Kooperationen und Markensponsoring. Haben Sie ein interessantes Projekt? Kontaktieren Sie uns!