FAQ | CanvasCamp

Αποστολή και Παράδοση

  • Αποστολές: Ασφαλείς Αποστολές και Αποδοχή του Δέματός σας

    Τα εμπορεύματα θα αποστέλλονται στη διεύθυνση αποστολής που θα έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία της ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας. Τα εμπορεύματα θα σας αποστέλλονται στη διεύθυνση αποστολής που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης των αγορών σας. Η διεύθυνση αποστολής σας, έχει επαληθευτεί στο επιβεβαιωτικό email της παραγγελίας σας. Όλες οι παραγγελίες θεωρούνται ολοκληρωμένες, μόλις το πρακτορείο αποστολής μαρκάρει την παραγγελία ως παραδομένη στον παραλήπτη.

    Η υπογραφή κατά την παράδοση, είναι απαιτητή, βεβαίως, αν επιθυμείτε να προσπεράσετε αυτό το βήμα, απλώς ενημερώστε μας με ένα απλό email ή σημειώνοντάς το στο πεδίο των 'Σχολίων' της παραγγελίας σας.  Σημειώσατε πως, από τη στιγμή που το πακέτο σας ξεκινήσει, δεν θα μπορεί να προσπεραστεί η απαίτηση της υπογραφής. Εάν πρέπει να απουσιάζετε κατά τη στιγμή της παράδοσης, η κούριερ, θα σας αφήσει ένα σημείωμα προσπάθειας παράδοσης και θα επιστρέψει την επόμενη εργάσιμη ημέρα για μία δεύτερη προσπάθεια.  Εάν επιθυμείτε να σας αφήσει η κούριερ το δέμα σας μπροστά από τη πόρτα σας, απλά υπογράψτε το ενημερωτικό σημείωμα που σας έχει αφήσει.

    Με την προσπέραση της απαίτησης υπογραφής, η CanvasCamp, δε φέρει ουδεμία ευθύνη για την απώλεια, την κλοπή ή την έλλειψη δεμάτων, εάν ο αποστολέας χαρακτηρίσει τις παραδόσεις ως παραδοθείσες.  Όλες οι αποστολές είναι ασφαλισμένες μέσω της κούριερ.

    Εάν η παράδοσή σας, προχωρήσει μέσω ενός τρίτου παρόχου, για παράδειγμα ενός μεταφορέα εμπορευμάτων, τότε αυτός θα είναι ο υπεύθυνος για την παράδοση σε εσάς, εφόσον αποδεσμευτεί το δέμα από την κούριερ.  

  • Χρόνος Παράδοσης: Πότε θα φθάσει η παραγγελία μου?

    Από τη στιγμή που θα ολοκληρωθεί η διαδικασία της αγοράς σας, ετοιμάζεται το πακέτο σας για αποστολή το πρωί της επόμενης εργάσιμης ημέρας, Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός επίσημων αργιών και εορτών.  Εάν κάνετε την παραγγελία σας Παρασκευή πρωί, κατά πάσα πιθανότητα θα αποσταλλεί τη Δευτέρα.

    Οι παραγγελίες αποστέλλονται μόνον όταν ολοκληρωθεί η λήψη της πληρωμής και επαληθευτεί.  Εάν επιλέξετε την κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, η πληρωμή θεωρείται ολοκληρωμένη όταν η μεταφορά/έμβασμα του ποσού, πιστωθεί στο δικό μας τραπεζικό λογαριασμό.

    Ο χρόνος αποστολής για την ΕΕ, είναι κατά μέσο όρο 2-4 εργάσιμες ημέρες.  Παρακαλούμε σημειώσατε πως οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι χρόνοι και μόνον, και η CanvasCamp, δε μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για όποιες χρεώσεις προκύψουν λόγω καθυστερήσεων.

    Η CanvasCamp αποστέλλει όλες τις παραγγελίες της ασφαλισμένες, μέσω μεγάλων εταιρειών κούριερ όπως οι UPS, FedEx ή DHL.  Με το που δημιουργηθεί η ετικέτα αποστολής, θα λάβετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής σας, στο email που έχετε καταχωρήσει κατά την ολοκλήρωση των αγορών σας.  Ίσως χρειαστούν έως και 24 ώρες προκειμένου να είναι ανιχνεύσιμος ο αριθμός παρακολούθησης.  Από τη στιγμή που μία παραγγελία αποσταλλεί δεν είναι δυνατές οι αλλαγές σε ώρα παράδοσης, service και απαίτηση υπογραφής για την παραλαβή. 

    Αν και η CanvasCamp διαθέτει αποθήκες και κέντρα διανομής σε 4 ηπείρους, είναι πιθανό η παραγγελία σας να αποσταλλεί από τα κεντρικά μας στο Βέλγιο.  Μην ανησυχήσετε όμως, καθώς οι παραγγελίες που αποστέλλονται από το Βέλγιο, φθάνουν ταχύτερα στον προορισμό τους, καθώς αποστέλλονται μερικώς μέσω αέρος.

    Σημείωση: Σε ορισμένες σπάνιες περιπτώσεις κάποιες αγορές, περνούν από έναν δεύτερο έλεγχο για τυχόν απάτη και τότε χρειάζονται επιπλέον 2 εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί η διαδικασία και έπειτα να προωθηθεί η παραγγελία για αποστολή.  Please see our section on fraud protection for additional information.

  • Ταχεία Αποστολή

    Η δυνατότητα της ταχείας αποστολής, ίσως διατίθεται για ορισμένα προϊόντα και σε ορισμένες περιοχές.  Εάν προβλέπεται η ταχεία αποστολή, θα έχετε τη δυνατότητα να την επιλέξετε κατά τη διάρκεια της ολοκλήρωσης της αγοράς σας.  Λόγω του μεγέθους και του βάρους των σκηνών μας, η ταχεία αποστολή θα είναι αρκετά αυξημένη.

    Εάν επιθυμείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας, σε μία συγκεκριμένη ημερομηνία, παρακαλούμε κάνετε μία σημείωση στο πεδίο “Σχόλια Παραγγελίας” κατά την ολοκλήρωση των αγορών σας.  Εάν η “επιθυμητή” ημερομηνία παραλαβής, είναι συντομότερη από την εκτιμώμενη ημερομηνία βάσει του τρόπου αποστολής που έχετε επιλέξει και τελικά δεν καταστεί δυνατό να την παραλάβετε σε αυτήν την ημερομηνία: παρακαλούμε σημειώστε “Να μην αποσταλλεί εάν δεν είναι δυνατή η παράδοση στις Μήνας/Ημέρα”.

    Εάν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε τον προσωπικό σας λογιαριασμό στην κούριερ για να πληρώσετε την ταχεία αποστολή, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

  • Import Fees, Taxes, and Duty

    Some countries have elected to impose import fees, taxes, or duty that vary by country. These fees are not paid by, collected by, or accounted for by CanvasCamp. The shipping agent will collect any amount due prior to releasing your goods. Familiarize yourself with the import and taxes that your country has elected to impose by contacting your Customs Authority. The commodity code for canvas tents is 6306.29. Contact your elected officials and legislators and express your desire for having these taxes reduced!

    If your order is shipped to within the EU there will be no additional import fees. If your order is destined for the United States, please place your order on our US website (CanvasCamp.com/en_us) which includes import fees and taxes in the purchase price of the item.

Back to FAQ overview