Términos y Condiciones
CONDICIONES GENERALES DE LA TIENDA EN LÍNEA
1. Ámbito de aplicación
Las presentescondiciones generales contienen las estipulaciones clave acordadas entre las partes y se aplican a todas las ofertas y contratos de venta de bienes de la gama de CanvasCamp BV, con domicilio social establecido en Legen Heirweg 23, 9890 Gavere (Bélgica), registrada en Crossroads Bank for Enterprises con el número 0822.182.688 (en lo sucesivo «CANVASCAMP») dirigidas y concluidos (respectivamente) con el cliente (en lo sucesivo, el «Cliente») a través del sitio web https://www.canvascamp.com/ (en lo sucesivo, el «Sitio web»), a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, independientemente de si el lugar de residencia o domicilio social del Cliente se encuentra en Bélgica o en el extranjero e independientemente de si el acuerdo se ejecutará en Bélgica o en el extranjero. Las presentes condiciones prevalecerán sobre cualesquiera otras condiciones del Cliente, incluso si estipulan lo contrario. Ciertas disposiciones de las presentes condiciones generales se aplican al Cliente solo en calidad de consumidor, en cuyo caso se utilizará el término «Consumidor». Se aplicarán otras disposiciones en caso de que el Cliente sea una empresa, tal como se define en el artículo I.1, 1 del Código de Derecho Económico belga, en cuyo caso se utilizará el término «Empresa». Si se hace referencia al mismo tiempo a un Consumidor y a una Empresa, se utilizará el término «Cliente». A menos que se demuestre lo contrario, se considerará que el Cliente ha tomado conocimiento y ha aceptado las presentes condiciones por el mero hecho de realizar un pedido. El Cliente confirma que es mayor de 18 años. La falta de observancia por parte de CANVASCAMP de una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales, no podrá considerarse en ningún caso una renuncia a las mismas.
2. Ofertas y precios
Todas las propuestas, folletos, catálogos, información y fichas técnicas tienen un carácter meramente informativo. Las ofertas serán válidas hasta agotar existencias y podrán modificarse en cualquier momento. Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o se encuentra sujeta a ciertas condiciones, se indicará explícitamente. Los precios indicados están sujetos a errores tipográficos y de otro tipo. A menos que medie indicación en sentido contrario, las ofertas y los precios indicados en el sitio web se considerarán válidos el día en que se consultan. Las ofertas y las imágenes de los productos en nuestros sitios web se preparan con el mayor cuidado posible, pero tienen carácter orientativo. En consecuencia, la apariencia de los bienes entregados puede diferir del producto que se muestra en línea. CANVASCAMP solo tiene la obligación de hacer cuánto le sea posible con respecto a la exactitud e integridad de la información proporcionada. Así pues, CANVASCAMP declina toda responsabilidad en caso de errores materiales obvios, errores de composición tipográfica o impresión o variaciones de los productos presentados en las imágenes ilustrativas. Solicitamos al Cliente que se ponga en contacto con nosotros con antelación si tiene alguna pregunta sobre instrucciones de instalación, disponibilidad, plazo o método de entrega u otras cuestiones. Todos los precios incluyen el IVA. Cualquier coste adicional de entrega, transporte y seguro, IVA, derechos de importación y exportación, otros impuestos, cargos y gravámenes u otros costes administrativos se harán constar en la comunicación con el Cliente, antes de que finalmente se realice el pedido.
3. Acuerdo
Los Clientes pueden formalizar sus pedidos a través del sitio web, siguiendo los pasos que en él se recogen. Para seleccionar productos individuales y colocarlos en un carrito de compras electrónico, basta con que el Cliente haga clic en el botón «Agregar al carrito». Desde el carrito, el Cliente podrá pagar haciendo clic en el botón «Proceder al pago». Una vez realizado el pedido, aparecerá un resumen de los productos solicitados, que el Cliente podrá ver en línea. A continuación, el Cliente podrá elegir el método de entrega deseado. Una vez que haya confirmado el pedido y aceptado las condiciones generales, el Cliente deberá hacer efectivo el pago de acuerdo con el método de pago indicado. Al hacer clic en el botón «Formalizar pedido», se redirigirá al Cliente al módulo del proveedor de pago elegido. Hasta que no haga clic en dicho botón, el Cliente podrá modificar el pedido y los detalles que lo acompañan en cualquier momento. Una vez formalizado el pedido, el Cliente recibirá una confirmación de pedido generada automáticamente por correo electrónico. La conclusión del acuerdo tendrá lugar una vez que se hayan aceptado las condiciones generales y que CANVASCAMP haya recibido el pago completo; como mínimo, CANVASCAMP estará en su derecho de suspender el cumplimiento del acuerdo hasta recibir el correspondiente pago, sin que para ello sea necesaria notificación previa relativa al incumplimiento. CANVASCAMP habrá de garantizar la disponibilidad de los productos solicitados para su entrega o recogida, en función de la elección indicada por el Cliente. CANVASCAMP informará al Cliente de la conclusión del acuerdo y de la forma de entrega o recogida de los productos. CANVASCAMP se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido si se dan uno o varios de los siguientes casos: (i) agotamiento de existencias o indisponibilidad de un producto en particular; (ii) dirección de entrega ubicada fuera de la zona de suministro cubierta por CANVASCAMP; (iii) fuerza mayor, (iv) pedidos realizados por personas sin capacidad jurídica o por personas no identificables; (v) en caso de que el Cliente tenga deudas pendientes y vencidas con CANVASCAMP. En tal caso, CANVASCAMP reembolsará el importe que haya recibido por el pedido en cuestión, cursando una devolución al número de cuenta desde el que se realizara el pago. Las Empresas solo podrán cancelar un pedido si CANVASCAMP ha otorgado su consentimiento previo por escrito, en cuyo caso, deberán pagar a CANVASCAMP una indemnización fija del 10 % del precio de venta acordado de los productos, sin perjuicio del derecho de CANVASCAMP a una indemnización más alta si se demuestra que el daño sufrido realmente es superior.
4. Entrega
El Cliente deberá aceptar la entrega de los productos solicitados en el momento y lugar acordados (en el momento de la entrega y/o recogida). CANVASCAMP o cualquier tercero designado por CANVASCAMP podrá entregar los productos en el momento y lugar acordados a la persona que se presente para aceptar la mercancía, que se considerará que representa al Cliente, sin que para ello CANVASCAMP haya de realizar comprobación alguna. Antes de proceder a confirmar el pedido, se informará al Cliente de los costes de envío. La entrega se realizará en el momento indicado en la confirmación del pedido. De no poder proceder a la entrega por causa imputable al Cliente, CANVASCAMP podrá, a su entera discreción, (i) emitir una nueva oferta y cobrar al Cliente los costes adicionales resultantes, o (ii) rescindir el acuerdo de conformidad con la Cláusula 11 de las presentes condiciones. Si no se pudiera efectuar la entrega en la fecha especificada, CANVASCAMP lo notificará al Cliente sin demora. Los plazos de entrega acordados para las Empresas son siempre orientativos. Si se excediera cualquier plazo de entrega, la Empresa no podrá reclamar ninguna indemnización, rescindir el acuerdo, ni exigir responsabilidad alguna al respecto a CANVASCAMP. Si CANVASCAMP no respetara el plazo de entrega acordado con el Consumidor, éste solicitará a CANVASCAMP que proceda a realizar la entrega en un plazo adicional que resulte adecuado a las circunstancias. Si CANVASCAMP no entregara los productos dentro del periodo adicional establecido, el Consumidor podrá rescindir el acuerdo sin ningún coste por su parte, y CANVASCAMP deberá reembolsar inmediatamente al Consumidor todas las cantidades que éste haya pagado a CANVASCAMP en virtud del acuerdo.
5. Reserva de dominio
A menos que decidiera renunciar a esta reserva de dominio, CANVASCAMP conservará la titularidad de los productos hasta que se haga el pago completo, incluidos intereses y costes. Sin embargo, el Cliente asumirá todos los riesgos de fuerza mayor, pérdida, destrucción o robo de los productos desde el momento en que se le entreguen o no asuma dicha entrega. La reserva de dominio se extiende a todos los derechos de reclamación que sustituyan a los productos sujetos a reserva de dominio. El Cliente habrá de cuidar los productos entregados bajo reserva de dominio y de mantenerlos en perfectas condiciones, en un lugar adecuado, de acuerdo con las normas habituales. Hasta que no haya cumplido todas sus obligaciones, el Cliente no deberá vender, enajenar, procesar o modificar los productos, ni gravarlos con ningún derecho de garantía. El Cliente deberá informar a CANVASCAMP de cualquier embargo de los productos entregados que estén sujetos a reserva de dominio.
6. Pago
Los pedidos formalizados en nuestro sitio web deberán abonarse de acuerdo con el método de pago especificado en nuestro sitio web. Con el fin de garantizar la seguridad de los pagos en línea, los datos de las operaciones se envían cifrados a través de Internet. El lugar de pago será siempre el domicilio social de CANVASCAMP, y la moneda, la que se especifique en la tienda en línea.
7. Disposiciones para la Empresa en materia de no conformidad y defectos
La Empresa deberá comprobar la conformidad de la entrega y confirmar que no haya defectos visibles inmediatamente después de la entrega, en presencia del transportista. Si procede, elaborará una nota escrita reservándose sus derechos en la carta de porte o albarán de entrega. Además, la Empresa notificará a CANVASCAMP cualquier déficit en la entrega o defecto visible por carta certificada, en un plazo no superior a los dos días siguientes a la entrega. En dicha carta, habrá de describir el defecto de manera precisa y específica. De no proceder así, la reclamación se desestimará. La Empresa habrá de notificar a CANVASCAMP cualquier defecto oculto por carta certificada, en un plazo máximo de ocho días desde el hallazgo del defecto y sin que hayan transcurrido más de dos meses desde la entrega. En dicha carta, habrá de describir el defecto de manera precisa y específica. De no hacerlo así, la reclamación se desestimará. Las reclamaciones presentadas fuera de plazo se desestimarán. El uso, modificación, procesamiento o eliminación de los productos vendidos implica la aceptación de dichos productos. El Cliente se hará responsable de cualquier falta de observancia del manual del usuario o de las instrucciones de CANVASCAMP o sus proveedores o en caso de no utilizar los productos correctamente. Si la Empresa presentara una reclamación admisible y fundada con respecto a defectos en los productos suministrados, la responsabilidad de CANVASCAMP se limitará a reemplazar o reparar los bienes o al reembolso del precio que la Empresa haya pagado por esos productos, a discreción de CANVASCAMP, sin que CANVASCAMP sea responsable de ninguna otra indemnización. En caso de reclamación por defecto, la Empresa permanecerá obligada al pago. Solo podrán devolverse productos defectuosos si CANVASCAMP ha consentido la devolución expresamente y por escrito. La devolución deberá realizarse de acuerdo con las instrucciones de CANVASCAMP. Cualquier garantía de CANVASCAMP relacionada con los productos que entrega se limitará a la garantía que CANVASCAMP ha recibido de sus proveedores, sin que en ningún caso la exceda. Las reclamaciones de garantía únicamente serán válidas cuando la Empresa haya pagado la factura en su totalidad.
Disposiciones para el Consumidor en materia de falta de conformidad
El Consumidor habrá de verificar la conformidad de la entrega y confirmar que no haya defectos visibles inmediatamente después de la entrega, en presencia del transportista. Asimismo, en caso de no conformidad y de defectos visibles, deberá rechazar los productos.
En cualquier caso, el Consumidor deberá notificar a CANVASCAMP la no conformidad en un plazo máximo de dos meses a partir del día en que detecte el defecto. Las reclamaciones presentadas fuera de plazo se desestimarán. El uso, modificación, procesamiento o eliminación de los productos vendidos implica la aceptación de dichos productos. El Consumidor se hará responsable de cualquier falta de observancia del manual del usuario o de las instrucciones de CANVASCAMP o sus proveedores o en caso de no utilizar los productos correctamente. El Consumidor podrá solicitar a CANVASCAMP la reparación o sustitución de los productos de forma gratuita, salvo cuando esto resulte imposible o desproporcionado e implique costes irrazonables para CANVASCAMP. Atendiendo a la naturaleza de los productos y el uso previsto por parte del Consumidor, las reparaciones o sustituciones deberán realizarse en un plazo razonable y sin ocasionar graves inconvenientes para el Consumidor. El Consumidor podrá exigir a CANVASCAMP una reducción adecuada del precio, así como la rescisión del acuerdo, única y exclusivamente cuando se trate de uno de los casos de la lista exhaustiva prevista en el artículo 1649quinquies, §5 del Código Civil belga, a menos que el defecto de conformidad sea menor. Solo podrán devolverse productos defectuosos si CANVASCAMP ha consentido la devolución expresamente y por escrito. La devolución deberá realizarse de acuerdo con las instrucciones de CANVASCAMP. Las presentes condiciones generales no afectan a los derechos legales del Consumidor previstos en la legislación nacional aplicable sobre la venta de productos de consumo. Cualquier garantía de CANVASCAMP relacionada con los productos que entrega se limitará a la garantía que CANVASCAMP ha recibido de sus proveedores, sin que en ningún caso la exceda. CANVASCAMP recomienda que las reclamaciones se comuniquen a través de info@canvascamp.com. Asimismo, los Consumidores de la UE pueden presentar reclamaciones desde la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea en http://ec.europa.eu/odr.
8. Derecho de desistimiento del Consumidor
El Consumidor dispondrá de un periodo de desistimiento de catorce días para desistir del acuerdo sin tener que notificar la causa. Este derecho será válido a partir del día siguiente a que el Consumidor (o un tercero designado por el Consumidor, que no sea el transportista) adquiera la posesión física de los bienes. El derecho de desistimiento no resultará de aplicación cuando se trate de productos elaborados de acuerdo con las especificaciones del Consumidor o claramente destinados a un Consumidor en concreto. Si hace uso del derecho de desistimiento, el Consumidor habrá de cursar la debida notificación a CANVASCAMP antes de la expiración del plazo de desistimiento utilizando el modelo de formulario de desistimiento (adjunto a las presentes condiciones con el modelo de instrucciones correspondiente) u otra declaración inequívoca. El Consumidor habrá de devolver o entregar a CANVASCAMP los productos (con todos los accesorios y en su estado y embalaje originales) a su propio cargo (o de uno de sus empleados) sin demora y, en cualquier caso, sin que hayan transcurrido más de catorce días desde la notificación. El Consumidor será el único responsable de probar el ejercicio oportuno y correcto del derecho de desistimiento. Durante el periodo de desistimiento, el Consumidor habrá de tratar los productos y su embalaje con sumo cuidado. El Consumidor se hará responsable de cualquier potencial pérdida del valor de los productos como consecuencia de una manipulación distinta de la requerida para establecer su naturaleza, características y funcionamiento (el estándar de referencia es que el Consumidor puede manipular e inspeccionar los bienes tal como lo haría en una tienda física). Por su parte, CANVASCAMP habrá de reembolsar la totalidad de los pagos recibidos del Consumidor, incluidos los costes de envío, sin demora y, en cualquier caso, dentro de los catorce días siguientes a la fecha de la notificación de desistimiento del Consumidor. CANVASCAMP podrá retener el reembolso hasta que el Consumidor haya devuelto todos los productos o hasta que el Consumidor aporte la prueba de que todos los bienes han sido devueltos, lo que ocurra primero, a menos que CANVASCAMP se haya ofrecido recoger los bienes por su cuenta. CANVASCAMP realizará el reembolso a través del mismo método de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial, a menos que el Consumidor acepte otro método de pago. Si el Consumidor eligiera un método de entrega distinto del método de entrega estándar (de menor coste) que ofrece CANVASCAMP, este último no estará obligado a reembolsar tales costes adicionales al Consumidor.
9. Responsabilidad
CANVASCAMP se hará responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales única y exclusivamente cuando los daños en cuestión sean consecuencia de un fraude, engaño, error grave o deliberado por su parte o por parte de sus empleados o agentes, y en la medida en que lo sea. La responsabilidad máxima de CANVASCAMP se limitará siempre al importe del pedido del Cliente. Si el daño estuviera cubierto por el seguro, la responsabilidad de CANVASCAMP se limitará a la cantidad pagada por la compañía aseguradora. CANVASCAMP rechaza toda responsabilidad por daños indirectos, incluidos, entre otros, daños consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de ahorros, costes administrativos o de personal, aumento de gastos generales, pérdida de clientes, pérdida de oportunidad, reclamaciones de terceros o daños a terceros. En la medida que dependa de la cooperación, los servicios y los suministros de terceros para cumplir con sus obligaciones, CANVASCAMP no se hará responsable de ningún daño del que dichos terceros sean responsables. El Cliente será el único responsable del uso de los productos. Con excepción de posibles disposiciones legales obligatorias, CANVASCAMP rechaza toda responsabilidad por cualesquiera daños (directos o indirectos) causados por los productos entregados.
El Cliente acepta expresamente que CANVASCAMP no podrá ser considerado responsable y que el Cliente no podrá instar la resolución del acuerdo o la indemnización en caso de (i) daños a los productos causados por un uso inadecuado o almacenamiento o mantenimiento incorrecto de los bienes, salvo que medie acuerdo o indicación por parte de CANVASCAMP o sus proveedores, (ii) variaciones menores de las especificaciones del producto (incluidas las diferencias limitadas en color o textura), (iii) daños a los productos como consecuencia de condiciones climáticas anormales o del desgaste, o (iv) cambios o modificaciones de los productos que CANVASCAMP no haya consentido previamente. Las disposiciones de este artículo no afectarán a la responsabilidad de CANVASCAMP en caso de muerte o lesiones personales del Consumidor, a menos que se demuestre una relación de causalidad directa con los actos u omisiones de CANVASCAMP, y en la medida que se demuestre. El Cliente utilizará el Sitio Web bajo su propia responsabilidad y riesgo. CANVASCAMP podrá restringir o excluir el acceso del Cliente al sitio web con efecto inmediato, en cualquier momento, sin que deba justificarlo ni notificarlo previamente. CANVASCAMP no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web y no se hará responsable de ningún fallo o falta de disponibilidad del sitio web debido a un fallo técnico. CANVASCAMP no se hará responsable por los daños que el Cliente pueda sufrir como consecuencia del uso que haga del Sitio Web o de cualquier virus que se haya propagado a través de este.
10. Fuerza mayor
No se podrá exigir responsabilidad alguna por incumplimiento a CANVASCAMP si dicho incumplimiento de la totalidad o parte de sus obligaciones, ya sea temporal o permanente, se debe a un caso de fuerza mayor, incluso a pesar de que dicha circunstancia fuera previsible. El concepto de fuerza mayor hace alusión, entre otras cosas, a situaciones de guerra, conmoción civil, terrorismo, huelgas generales o parciales o cierres patronales, accidentes operativos, condiciones climáticas extremas, inundaciones, incendios, pandemias, enfermedades infecciosas, quiebra o incumplimiento de las obligaciones de los proveedores, agotamiento de existencias, electricidad, fallos en internet, redes informáticas o telecomunicaciones, medidas gubernamentales, problemas generales de transporte, etc. En caso de fuerza mayor, CANVASCAMP podrá, a su entera discreción, suspender la entrega o rescindir el acuerdo con el Cliente, por derecho y sin que para ello sea necesaria intervención judicial previa, notificación previa de incumplimiento o el pago de indemnización alguna.
11. Relación contractual
Todos los acuerdos entre CANVASCAMP y el Cliente constituirán una única relación contractual global. Si el Cliente incumpliera las obligaciones que le corresponden en virtud de un acuerdo en específico, CANVASCAMP podrá suspender el cumplimiento subsiguiente tanto del acuerdo en cuestión como de cualesquiera otros acuerdos en curso.
CANVASCAMP también podrá, con efecto inmediato, rescindir todos los acuerdos con el Cliente, por derecho, sin previo aviso de incumplimiento y sin pago de indemnización alguna, en los casos siguientes:
(i) si el Cliente no cumple (oportunamente) una o más obligaciones en virtud de un acuerdo;
(ii) si el Cliente deja de pagar, se declara en quiebra o solicita que se le declare en quiebra o inicia una reestructuración colectiva de la deuda u otro tipo de reorganización;
(iii) si el Cliente es objeto de liquidación, cesa sus actividades o fallece;
(iv) si se embargan la totalidad o parte de los activos del Cliente.
Tras la rescisión, todas las reclamaciones de CANVASCAMP contra el Cliente serán inmediatamente pagaderas por derecho y el Cliente habrá de abonar a CANVASCAMP una indemnización fija del 20 % del precio estipulado en el acuerdo, sin perjuicio del derecho de CANVASCAMP a una indemnización más alta si se demuestra que el daño sufrido realmente es superior. Los importes que CANVASCAMP ya haya facturado a la Empresa antes de la rescisión seguirán siendo íntegramente pagaderos. Si CANVASCAMP incumpliera una o varias obligaciones en virtud de un acuerdo, o no las cumpliera en el momento oportuno, el Consumidor podrá rescindir el acuerdo en cuestión. En tal caso, CANVASCAMP deberá abonar al Consumidor una indemnización fija del 10 % del precio estipulado en el acuerdo.
12. Prescripción
Las reclamaciones que la Empresa tenga contra CANVASCAMP prescribirán legalmente si no se presentan ante el tribunal competente dentro de los seis meses siguientes a la fecha en que la Empresa tuvo conocimiento o debería haber tenido conocimiento de los hechos en los que se basa la reclamación, sin que puedan haber transcurrido más de doce meses desde la entrega.
13. Propiedad intelectual
El sitio web, además de logotipos, fotografías, textos y, en general, todas las comunicaciones de CANVASCAMP (en lo sucesivo, las «Obras») se encuentran protegidos por derechos de propiedad intelectual de CANVASCAMP, sus proveedores u otros terceros beneficiarios. Queda prohibido el uso, la copia o la reproducción de las Obras, en cualquier forma y sin el consentimiento expreso, previo y por escrito de CANVASCAMP.
14. Privacidad
El tratamiento, en su caso, de datos personales por parte de CANVASCAMP se hará de acuerdo con la política de privacidad (https://www.canvascamp.com/en/privacy-disclaimer), cuya copia puede obtener el Cliente solicitándola por escrito, y de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos y otras normativas aplicables.
15. Modificación de las condiciones generales
CANVASCAMP se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes condiciones generales. Las condiciones aplicables son las que resultaban de aplicación en el momento de formalización del acuerdo entre CANVASCAMP y el Cliente.
16. Divisibilidad
La invalidez o inaplicabilidad de una o más disposiciones de las presentes condiciones generales, o partes de éstas, no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. En su caso, CANVASCAMP y el Cliente confirman que el tribunal tiene el poder de moderar la disposición en cuestión en la medida en que la legislación aplicable lo permita.
17. Legislación y fuero aplicables
Las presentes condiciones generales y los acuerdos a los que dichas condiciones se refieran se regirán por el derecho belga, con la exclusión expresa de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercancías del 11 de abril de 1980. En caso de controversia, la competencia jurisdiccional exclusiva corresponderá a los tribunales del distrito judicial de Flandes Oriental (división de Gante) o a los del lugar de residencia o negocio del Consumidor.
18. En caso de falta de claridad con respecto a la interpretación de las presentes condiciones, prevalecerá el texto neerlandés en todo momento.
19. Datos de contacto de CANVASCAMP
CANVASCAMP BV
Legen Heirweg 23
9890 Gavere (Bélgica)
Número de empresa: 0822.182.688
Correo electrónico: info@canvascamp.com
Teléfono: +32 9 352 01 01 o +32 498 529 524
Apéndices
1) Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de CANVASCAMP BV, Legen Heirweg 23, 9890 Gavere (Bélgica), registrada en Crossroads Bank for Enterprise con el número de empresa 0822.182.688, Correo electrónico: info@canvascamp.com:
– Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio(*)
– Pedido el(*)/Recibido el(*)
– Nombre del consumidor o de los consumidores
– Dirección del consumidor o de los consumidores
– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta por escrito)
– Fecha
(*) Táchese lo que no procesa.
2) Modelo de instrucciones para el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del acuerdo en un plazo de catorce días sin proporcionar razón alguna. El plazo de desistimiento expirará transcurridos catorce días desde el día en que usted o un tercero designado por usted, y distinto del transportista, adquiera la posesión física de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos (CANVASCAMP BV, Legen Heirweg 23, 9890 Gavere (Bélgica), registrada en Crossroads Bank for Enterprises con el número 0822.182.688, correo electrónico: info@canvascamp.com) mediante una declaración inequívoca (por escrito, ya sea mediante correo, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir del acuerdo. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, si así lo desea. En aras de asegurarse de cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación sobre su ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el periodo de desistimiento. Si decidiera desistir del acuerdo, le reembolsaremos la totalidad de los pagos que hayamos recibido de usted hasta ese momento, incluidos los costes de envío (con la excepción de cualquier coste adicional resultante de su elección de un método de entrega que no sea el método de entrega estándar y de menor coste que ofrecemos) sin demora indebida y en un plazo máximo de catorce días desde la fecha en que nos haya informado de su decisión de desistir del acuerdo. Procederemos al citado reembolso a través del método de pago que utilizara para la transacción inicial, a menos que nos solicite expresamente lo contrario. En cualquier caso, no se le cobrará por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos que nos envíe, o hasta que haya aportado una prueba fehaciente de que ha devuelto los productos en cuestión, lo que ocurra primero. Deberá devolvernos o entregarnos los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días desde que nos notifique su decisión de desistir del acuerdo. Se considerará que el plazo se ha cumplido si los productos se devuelven antes de que expire el plazo de catorce días. Los costes directos de la devolución de los productos correrán por su cuenta. Usted solo será responsable de la potencial pérdida de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la requerida para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
CONDICIONES GENERALES
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales contienen las estipulaciones clave acordadas entre las partes y se aplican a todos los presupuestos y ofertas emitidos por CanvasCamp BV, con domicilio social establecido en Legen Heirweg 23, 9890 Gavere (Bélgica), registrada en Crossroads Bank for Enterprises con el número 0822.182.688 (en lo sucesivo «CANVASCAMP») y son aplicables a todos los acuerdos concluidos entre CANVASCAMP y su cliente (en lo sucesivo, el «Cliente»), así como a todas las facturas, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, independientemente de si el lugar de residencia o domicilio social del Cliente se encuentra en Bélgica o en el extranjero e independientemente de si el acuerdo se ejecutará en Bélgica o en el extranjero. Las presentes condiciones prevalecerán sobre cualesquiera otras condiciones del Cliente, incluso si estipulan lo contrario. Ciertas disposiciones de las presentes condiciones generales se aplican al Cliente solo en calidad de consumidor, en cuyo caso se utilizará el término «Consumidor». Se aplicarán otras disposiciones en caso de que el Cliente sea una empresa, tal como se define en el artículo I.1, 1 del Código de Derecho Económico belga, en cuyo caso se utilizará el término «Empresa». Si se hace referencia al mismo tiempo a un Consumidor y a una Empresa, se utilizará el término «Cliente». A menos que se demuestre lo contrario, se considerará que el Cliente ha tomado conocimiento y ha aceptado las presentes condiciones por el mero hecho de realizar un pedido. La falta de observancia por parte de CANVASCAMP de una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales, no podrá considerarse en ningún caso una renuncia a las mismas.
2. Ofertas y precios
Todas las propuestas, folletos, catálogos, información y fichas técnicas tienen un carácter meramente informativo. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, las ofertas y presupuestos tendrán una validez de catorce días. Salvo que medie indicación en sentido contrario, los precios para las Empresas no incluyen los gastos de entrega, transporte y seguro, el IVA, los derechos de importación y exportación y otros impuestos, tasas y gravámenes. Por su parte, el precio indicado para los Consumidores es el precio total que el Consumidor deberá pagar, e incluye el IVA, todos los demás impuestos y el coste de todos los servicios que el Consumidor deba pagar adicionalmente. CANVASCAMP se reserva el derecho de aumentar los precios, previa notificación simple, si se produjera un incremento de determinados costes sobre los que no tiene el control completo y que pueden afectar al precio acordado. Este es el caso, por ejemplo, de los costes de productos básicos, materias primas u otros materiales, salarios, fletes u otros costes de terceros, incrementos de los impuestos especiales y otros impuestos sobre las mercancías que deban entregarse, fluctuaciones de los tipos de cambio, etc.; incluso si el aumento de dichos costes se produjera como consecuencia de circunstancias previsibles. A menos que el Consumidor se oponga a dicha notificación en los cinco días hábiles siguientes a su recepción, se considerará que acepta el cambio de precio.
3. Conclusión del acuerdo y cancelación
La conclusión del acuerdo tendrá lugar en el momento en que CANVASCAMP confirme el pedido por escrito. El lugar de cumplimiento del acuerdo será el domicilio social de CANVASCAMP. La cancelación del pedido antes de la entrega solo es posible si CANVASCAMP otorga su consentimiento previo por escrito, en cuyo caso, el Cliente a deberá pagar a CANVASCAMP una indemnización fija del 10 % del precio de venta acordado de los productos, sin perjuicio del derecho de CANVASCAMP a una indemnización más alta si se demuestra que el daño sufrido realmente es superior.
4. Entrega
Los plazos de entrega acordados para las Empresas son siempre orientativos. Si se excediera cualquier plazo de entrega, la Empresa no podrá reclamar ninguna indemnización, rescindir el acuerdo, ni exigir responsabilidad alguna al respecto a CANVASCAMP. Si CANVASCAMP no respetara el plazo de entrega acordado con el Consumidor, éste solicitará a CANVASCAMP que proceda a realizar la entrega en un plazo adicional que resulte adecuado a las circunstancias. Si CANVASCAMP no entregara los bienes dentro del periodo adicional establecido, el Consumidor podrá rescindir el acuerdo sin ningún coste por su parte, y CANVASCAMP deberá reembolsar inmediatamente al Consumidor todas las cantidades que éste haya pagado a CANVASCAMP en virtud del acuerdo. Salvo que medie acuerdo expreso en sentido contrario, las mercancías se entregarán Ex Works (Incoterms 2020) por cuenta y riesgo de la Empresa. CANVASCAMP se reserva el derecho de determinar el método de transporte, envío y embalaje. Si CANVASCAMP enviara los bienes al Consumidor, el riesgo de pérdida o daño de dichos bienes se transmitirá al Consumidor en cuanto éste o un tercero designado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión física de los bienes. CANVASCAMP se reserva el derecho de efectuar entregas parciales del pedido, en cuyo caso podrá facturar cada entrega parcial por separado.
5. Reserva de dominio
A menos que decidiera renunciar a esta reserva de dominio, CANVASCAMP conservará la titularidad de los productos hasta que se haga el pago completo, incluidos intereses y costes. Sin embargo, el Cliente asumirá todos los riesgos de fuerza mayor, pérdida, destrucción o robo de los productos desde el momento en que se le entreguen o no asuma dicha entrega. La reserva de dominio se extiende a todos los derechos de reclamación que sustituyan a los productos sujetos a reserva de dominio. El Cliente habrá de cuidar los productos entregados bajo reserva de dominio y de mantenerlos en perfectas condiciones, en un lugar adecuado, de acuerdo con las normas habituales. Hasta que no haya cumplido todas sus obligaciones, el Cliente no deberá vender, enajenar, procesar o modificar los productos, ni gravarlos con ningún derecho de garantía. El Cliente deberá informar a CANVASCAMP de cualquier embargo de los productos entregados que estén sujetos a reserva de dominio.
6. Pago
A menos que medie indicación expresa en sentido contrario, las facturas deberán pagarse en efectivo en el domicilio social de CANVASCAMP; en euros, netas y sin descuento. No se acepta el cheque como medio de pago. Corresponderá a la Empresa el pago de todos los costes de cobro y protesto, tanto de los efectos aceptados como de los no aceptados, o de los gastos bancarios y de descuento. Las facturas se considerarán aceptadas si no se impugnan mediante carta certificada en el plazo de ocho días desde la fecha de envío. La impugnación de una factura no supondrá la suspensión de la obligación de pago para la Empresa. La falta de pago de una factura una vez llegada la fecha de vencimiento s supondrá el devengo de intereses del 12 % anual en el caso de una Empresa y de intereses al tipo legal en el caso de Consumidor. Tales intereses serán exigibles de pleno derecho y sin que deba mediar intervención judicial o notificación con requerimiento de pago alguna. Si, una vez vencida, una factura no se ha pagado o solo se ha pagado en parte sin causa justificada, se aplicará una indemnización fija equivalente al 10 % del saldo pendiente, sin que la suma resultante pueda ser inferior a 75 € o superior a 750 €. Dicha indemnización será exigible de pleno derecho y sin que deba mediar intervención judicial o requerimiento de pago, incluso cuando se hayan concedido periodos de gracia; todo ello, sin perjuicio del derecho de CANVASCAMP a una indemnización más alta si se demuestra que el daño sufrido realmente es superior. En caso de impago o retraso en el pago en la fecha de vencimiento, el Consumidor quedará formalmente en mora de proceder al pago de la factura en un plazo de 14 días. Si el Consumidor no ha pagado la factura tras la expiración de este plazo, existe un interés de demora de conformidad con el artículo XIX.4, párrafo 1, 1° del Código de Derecho Económico. Además, se deberá una indemnización a tanto alzado adeudada igual a (i) 20 euros si el saldo adeudado es inferior o igual a 150 euros; (ii) 30 euros más el 10% del importe adeudado en el tramo comprendido entre 150,01 euros y 500 euros si el saldo adeudado se sitúa entre 150,01 euros y 500 euros o (iii) 65 euros más el 5% del importe adeudado sobre el tramo superior a 500 euros con un máximo de 2.000 euros si el saldo adeudado es superior a 500 Euros. En caso de que el cliente no pagara una factura, (i) las demás facturas pendientes de pago pasarán a ser íntegra e inmediatamente exigibles de pleno derecho, sin que deba mediar requerimiento de pago, con independencia de si dichas facturas han llegado ya a vencimiento o no; y (ii) CANVASCAMP podrá, sin que deba mediar requerimiento de pago ni se aplique obligación de indemnización alguna, suspender los restantes pedidos del Cliente hasta que la factura se haya pagado íntegramente. Independientemente de las condiciones de pago acordadas y tan pronto como pierda la confianza en la solvencia del Cliente, CANVASCAMP se reserva el derecho, incluso cuando los productos ya se hayan entregado total o parcialmente, de suspender parte o la totalidad del pedido o los pedidos pendientes y de exigir del Cliente la aportación de avales adecuados. Si el Cliente se negara a aportar tales avales, CANVASCAMP quedará facultada, sin que por ello el Cliente tenga derecho a percibir indemnización alguna, para rescindir la totalidad o parte del acuerdo de pleno derecho, sin perjuicio del derecho que asista a CANVASCAMP de exigir indemnización por los daños sufridos. Dicha indemnización resultará de aplicar el tipo fijo del 20 % sobre el precio de venta de los productos por facturar, sin perjuicio del derecho de CANVASCAMP a una indemnización más alta si se demuestra que el daño sufrido realmente es superior. Queda expresamente excluida la facultad de compensación por parte de la Empresa.
7. Disposiciones para la Empresa en materia de no conformidad y defectos
La Empresa deberá comprobar la conformidad de la entrega y confirmar que no haya
defectos visibles inmediatamente después de la entrega, en presencia del transportista.
Si procede, elaborará una nota escrita reservándose sus derechos en la carta de porte o
albarán de entrega. Además, la Empresa notificará a CANVASCAMP cualquier déficit en la
entrega o defecto visible por carta certificada, en un plazo no superior a los dos días
siguientes a la entrega. En dicha carta, habrá de describir el defecto de manera precisa y
específica. De no proceder así, la reclamación se desestimará. La Empresa habrá de
notificar a CANVASCAMP cualquier defecto oculto por carta certificada, en un plazo
máximo de ocho días desde el hallazgo del defecto y sin que hayan transcurrido más de
dos meses desde la entrega. En dicha carta, habrá de describir el defecto de manera
precisa y específica. De no hacerlo así, la reclamación se desestimará.
Las reclamaciones presentadas fuera de plazo se desestimarán. El uso, modificación,
procesamiento o eliminación de los productos vendidos implica la aceptación de dichos
productos. La Empresa se hará responsable de cualquier falta de observancia del manual
del usuario o de las instrucciones de CANVASCAMP o sus proveedores o en caso de no
utilizar los productos correctamente.
Si la Empresa presentara una reclamación admisible y fundada con respecto a defectos
en los productos suministrados, la responsabilidad de CANVASCAMP se limitará a
reemplazar o reparar los bienes o al reembolso del precio que la Empresa haya pagado
por esos productos, a discreción de CANVASCAMP, sin que CANVASCAMP sea responsable
de ninguna otra indemnización.
En caso de reclamación por defecto, la Empresa permanecerá obligada al pago.
Solo podrán devolverse productos defectuosos si CANVASCAMP ha consentido la
devolución expresamente y por escrito. La devolución deberá realizarse de acuerdo con
las instrucciones de CANVASCAMP.
Cualquier garantía de CANVASCAMP relacionada con los productos que entrega se
limitará a la garantía que CANVASCAMP ha recibido de sus proveedores, sin que en
ningún caso la exceda. Las reclamaciones de garantía únicamente serán válidas cuando
la Empresa haya pagado la factura en su totalidad.
Disposiciones para el Consumidor en materia de falta de conformidad
El Consumidor habrá de verificar la conformidad de la entrega y confirmar que no haya
defectos visibles inmediatamente después de la entrega, en presencia del transportista.
Asimismo, en caso de no conformidad y de defectos visibles, deberá rechazar los
productos.
En cualquier caso, el Consumidor deberá notificar a CANVASCAMP la no conformidad en
un plazo máximo de dos meses a partir del día en que detecte el defecto.
Las reclamaciones presentadas fuera de plazo se desestimarán. El Consumidor se hará
responsable de cualquier falta de observancia del manual del usuario o de las
instrucciones de CANVASCAMP o sus proveedores o en caso de no utilizar los productos
correctamente.
El Consumidor podrá exigir a CANVASCAMP la reparación o sustitución de los productos
de forma gratuita, salvo cuando esto resulte imposible o desproporcionado e implique
costes irrazonables para CANVASCAMP. Atendiendo a la naturaleza de los productos y el
uso previsto por parte del Consumidor, las reparaciones o sustituciones deberán
realizarse en un plazo razonable y sin ocasionar graves inconvenientes para el
Consumidor.
El Consumidor podrá exigir a CANVASCAMP una reducción adecuada del precio, así como
la rescisión del acuerdo, única y exclusivamente cuando se trate de uno de los casos de
la lista exhaustiva prevista en el artículo 1649quinquies, §5 del Código Civil belga, a
menos que el defecto de conformidad sea menor.
Solo podrán devolverse productos defectuosos si CANVASCAMP ha consentido la
devolución expresamente y por escrito. La devolución deberá realizarse de acuerdo con
las instrucciones de CANVASCAMP.
Las presentes condiciones generales no afectan a los derechos legales del Consumidor
previstos en la legislación nacional aplicable sobre la venta de productos de consumo.
Cualquier garantía de CANVASCAMP relacionada con los productos que entrega se
limitará a la garantía que CANVASCAMP ha recibido de sus proveedores, sin que en
ningún caso la exceda.
8. Responsabilidad
CANVASCAMP se hará responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales
única y exclusivamente cuando los daños en cuestión sean consecuencia de un fraude,
engaño, error grave o deliberado por su parte o por parte de sus empleados o agentes, y
en la medida en que lo sea. La responsabilidad máxima de CANVASCAMP se limitará
siempre el importe facturado. Si el daño estuviera cubierto por el seguro, la
responsabilidad de CANVASCAMP se limitará a la cantidad pagada por la compañía
aseguradora. CANVASCAMP rechaza toda responsabilidad por daños indirectos, incluidos,
entre otros, daños consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de ahorros, costes
administrativos o de personal, aumento de gastos generales, pérdida de clientes, pérdida
de oportunidad, reclamaciones de terceros o daños a terceros. En la medida que dependa
de la cooperación, los servicios y los suministros de terceros para cumplir con sus
obligaciones, CANVASCAMP no se hará responsable de ningún daño del que dichos
terceros sean responsables.
El Cliente será el único responsable del uso de los productos. Con excepción de posibles
disposiciones legales obligatorias, CANVASCAMP rechaza toda responsabilidad por
cualesquiera daños (directos o indirectos) causados por los productos entregados.
El Cliente acepta expresamente que CANVASCAMP no podrá ser considerado responsable
y que el Cliente no podrá instar la resolución del acuerdo o la indemnización en caso de
(i) daños a los productos causados por un uso inadecuado o almacenamiento o
mantenimiento incorrecto de los bienes, salvo que medie acuerdo o indicación por parte
de CANVASCAMP o sus proveedores, (ii) variaciones menores de las especificaciones del
producto (incluidas las diferencias limitadas en color o textura), (iii) daños a los productos
como consecuencia de condiciones climáticas anormales o del desgaste, o (iv) cambios o
modificaciones de los productos que CANVASCAMP no haya consentido previamente.
Las disposiciones de este artículo no afectarán a la responsabilidad de CANVASCAMP en
caso de muerte o lesiones personales del Consumidor, a menos que se demuestre una
relación de causalidad directa con los actos u omisiones de CANVASCAMP, y en la medida
que se demuestre.
9. Fuerza mayor
No se podrá exigir responsabilidad alguna por incumplimiento a CANVASCAMP si dicho
incumplimiento de la totalidad o parte de sus obligaciones, ya sea temporal o
permanente, se debe a un caso de fuerza mayor, incluso a pesar de que dicha
circunstancia fuera previsible. El concepto de fuerza mayor hace alusión, entre otras
cosas, a situaciones de guerra, conmoción civil, terrorismo, huelgas generales o parciales
o cierres patronales, accidentes operativos, condiciones climáticas extremas,
inundaciones, incendios, pandemias, enfermedades infecciosas, quiebra o incumplimiento
de las obligaciones de los proveedores, agotamiento de existencias, electricidad, fallos en
internet, redes informáticas o telecomunicaciones, medidas gubernamentales, problemas
generales de transporte, etc. En caso de fuerza mayor, CANVASCAMP podrá, a su entera
discreción, suspender la entrega o rescindir el acuerdo con el Cliente, por derecho y sin
que para ello sea necesaria intervención judicial previa, notificación previa de
incumplimiento o el pago de indemnización alguna.
10. Prescripción
Las reclamaciones que la Empresa tenga contra CANVASCAMP prescribirán legalmente si
no se presentan ante el tribunal competente dentro de los seis meses siguientes a la
fecha en que la Empresa tuvo conocimiento o debería haber tenido conocimiento de los
hechos en los que se basa la reclamación, sin que puedan haber transcurrido más de
doce meses desde la entrega.
11. Rescisión
Todos los acuerdos entre el Cliente y CANVASCAMP constituirán una única relación
contractual global. Si el Cliente incumpliera las obligaciones que le corresponden en
virtud de un acuerdo, CANVASCAMP podrá suspender el cumplimiento subsiguiente tanto
del acuerdo en cuestión como de cualesquiera otros acuerdos en curso.
CANVASCAMP también podrá, con efecto inmediato, rescindir todos los acuerdos con el
Cliente, por derecho, sin previo aviso de incumplimiento y sin pago de indemnización
alguna, en los casos siguientes:
(i) si el Cliente no cumple (oportunamente) una o más obligaciones en virtud de un
acuerdo;
(ii) si el Cliente deja de pagar, se declara en quiebra o solicita que se le declare en
quiebra o inicia una reestructuración colectiva de la deuda u otro tipo de
reorganización;
(iii) si el Cliente es objeto de liquidación, cesa sus actividades o fallece;
(iv) si se embargan la totalidad o parte de los activos del Cliente.
Tras la rescisión, todas las reclamaciones de CANVASCAMP contra el Cliente serán
inmediatamente pagaderas por derecho y el Cliente habrá de abonar a CANVASCAMP una
indemnización fija del 20 % del precio estipulado en el acuerdo, sin perjuicio del derecho
de CANVASCAMP a una indemnización más alta si se demuestra que el daño sufrido
realmente es superior.
Los importes que CANVASCAMP ya haya facturado a la Empresa antes de la rescisión
seguirán siendo íntegramente pagaderos.
Si CANVASCAMP incumpliera una o varias obligaciones en virtud de un acuerdo, o no las
cumpliera en el momento oportuno, el Consumidor podrá rescindir el acuerdo en
cuestión. En tal caso, CANVASCAMP deberá abonar al Consumidor una indemnización fija
del 10 % del precio estipulado en el acuerdo.
12. Legislación y fuero aplicables
Las presentes condiciones generales y los acuerdos a los que dichas condiciones se
refieran se regirán por el derecho belga, con la exclusión expresa de la Convención de las
Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercancías del 11
de abril de 1980. En caso de controversia, la competencia jurisdiccional exclusiva
corresponderá a los tribunales del distrito judicial de Flandes Oriental (división de Gante)
o a los del lugar de residencia o negocio del Consumidor.
13. Divisibilidad
La invalidez o inaplicabilidad de una o más disposiciones de las presentes condiciones
generales, o partes de éstas, no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones
restantes. En su caso, CANVASCAMP y el Cliente confirman que el tribunal tiene el poder
de moderar la disposición en cuestión en la medida en que la legislación aplicable lo
permita.
14. Datos personales
El tratamiento, en su caso, de datos personales por parte de CANVASCAMP se hará de
acuerdo con la política de privacidad (https://www.canvascamp.com/en/privacy-
disclaimer), cuya copia puede obtener el Cliente solicitándola por escrito, y de acuerdo
con el Reglamento General de Protección de Datos y otras normativas aplicables.
15. Modificaciones
CANVASCAMP se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes
condiciones generales. En tal caso, la versión vigente de las presentes condiciones
generales siempre estará disponible a efectos de consulta en el sitio web de
CANVASCAMP y se informará al Consumidor al respecto. A menos que el Cliente se
oponga por escrito o que se demuestre lo contrario, se considerará que este último
acepta las condiciones generales modificadas.
16. Datos de contacto de CANVASCAMP
CANVASCAMP BV
Legen Heirweg 23
9890 Gavere (Bélgica)
Número de empresa: 0822.182.688
Correo electrónico: info@canvascamp.com
Teléfono: +32 9 352 01 01 o +32 498 529 524
17. En caso de falta de claridad con respecto a la interpretación de las presentes
condiciones, prevalecerá el texto neerlandés en todo momento.
MadeinNature S.L.
17850 Sant Ferriol (Girona)
IVA: ESB55333546