Términos y Condiciones
CONDICIONES GENERALES DE LA TIENDA EN LÍNEA
1. Ámbito de aplicación
Las presentescondiciones generales contienen las estipulaciones clave acordadas entre las partes y se aplican a todas las ofertas y contratos de venta de bienes de la gama de CanvasCamp BV, con domicilio social establecido en Legen Heirweg 23, 9890 Gavere (Bélgica), registrada en Crossroads Bank for Enterprises con el número 0822.182.688 (en lo sucesivo «CANVASCAMP») dirigidas y concluidos (respectivamente) con el cliente (en lo sucesivo, el «Cliente») a través del sitio web https://www.canvascamp.com/ (en lo sucesivo, el «Sitio web»), a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, independientemente de si el lugar de residencia o domicilio social del Cliente se encuentra en Bélgica o en el extranjero e independientemente de si el acuerdo se ejecutará en Bélgica o en el extranjero. Las presentes condiciones prevalecerán sobre cualesquiera otras condiciones del Cliente, incluso si estipulan lo contrario. Ciertas disposiciones de las presentes condiciones generales se aplican al Cliente solo en calidad de consumidor, en cuyo caso se utilizará el término «Consumidor». Se aplicarán otras disposiciones en caso de que el Cliente sea una empresa, tal como se define en el artículo I.1, 1 del Código de Derecho Económico belga, en cuyo caso se utilizará el término «Empresa». Si se hace referencia al mismo tiempo a un Consumidor y a una Empresa, se utilizará el término «Cliente». A menos que se demuestre lo contrario, se considerará que el Cliente ha tomado conocimiento y ha aceptado las presentes condiciones por el mero hecho de realizar un pedido. El Cliente confirma que es mayor de 18 años. La falta de observancia por parte de CANVASCAMP de una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales, no podrá considerarse en ningún caso una renuncia a las mismas.
2. Ofertas y precios
Todas las propuestas, folletos, catálogos, información y fichas técnicas tienen un carácter meramente informativo. Las ofertas serán válidas hasta agotar existencias y podrán modificarse en cualquier momento. Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o se encuentra sujeta a ciertas condiciones, se indicará explícitamente. Los precios indicados están sujetos a errores tipográficos y de otro tipo. A menos que medie indicación en sentido contrario, las ofertas y los precios indicados en el sitio web se considerarán válidos el día en que se consultan. Las ofertas y las imágenes de los productos en nuestros sitios web se preparan con el mayor cuidado posible, pero tienen carácter orientativo. En consecuencia, la apariencia de los bienes entregados puede diferir del producto que se muestra en línea. CANVASCAMP solo tiene la obligación de hacer cuánto le sea posible con respecto a la exactitud e integridad de la información proporcionada. Así pues, CANVASCAMP declina toda responsabilidad en caso de errores materiales obvios, errores de composición tipográfica o impresión o variaciones de los productos presentados en las imágenes ilustrativas. Solicitamos al Cliente que se ponga en contacto con nosotros con antelación si tiene alguna pregunta sobre instrucciones de instalación, disponibilidad, plazo o método de entrega u otras cuestiones. Todos los precios incluyen el IVA. Cualquier coste adicional de entrega, transporte y seguro, IVA, derechos de importación y exportación, otros impuestos, cargos y gravámenes u otros costes administrativos se harán constar en la comunicación con el Cliente, antes de que finalmente se realice el pedido.
3. Acuerdo
Los Clientes pueden formalizar sus pedidos a través del sitio web, siguiendo los pasos que en él se recogen. Para seleccionar productos individuales y colocarlos en un carrito de compras electrónico, basta con que el Cliente haga clic en el botón «Agregar al carrito». Desde el carrito, el Cliente podrá pagar haciendo clic en el botón «Proceder al pago». Una vez realizado el pedido, aparecerá un resumen de los productos solicitados, que el Cliente podrá ver en línea. A continuación, el Cliente podrá elegir el método de entrega deseado. Una vez que haya confirmado el pedido y aceptado las condiciones generales, el Cliente deberá hacer efectivo el pago de acuerdo con el método de pago indicado. Al hacer clic en el botón «Formalizar pedido», se redirigirá al Cliente al módulo del proveedor de pago elegido. Hasta que no haga clic en dicho botón, el Cliente podrá modificar el pedido y los detalles que lo acompañan en cualquier momento. Una vez formalizado el pedido, el Cliente recibirá una confirmación de pedido generada automáticamente por correo electrónico. La conclusión del acuerdo tendrá lugar una vez que se hayan aceptado las condiciones generales y que CANVASCAMP haya recibido el pago completo; como mínimo, CANVASCAMP estará en su derecho de suspender el cumplimiento del acuerdo hasta recibir el correspondiente pago, sin que para ello sea necesaria notificación previa relativa al incumplimiento. CANVASCAMP habrá de garantizar la disponibilidad de los productos solicitados para su entrega o recogida, en función de la elección indicada por el Cliente. CANVASCAMP informará al Cliente de la conclusión del acuerdo y de la forma de entrega o recogida de los productos. CANVASCAMP se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido si se dan uno o varios de los siguientes casos: (i) agotamiento de existencias o indisponibilidad de un producto en particular; (ii) dirección de entrega ubicada fuera de la zona de suministro cubierta por CANVASCAMP; (iii) fuerza mayor, (iv) pedidos realizados por personas sin capacidad jurídica o por personas no identificables; (v) en caso de que el Cliente tenga deudas pendientes y vencidas con CANVASCAMP. En tal caso, CANVASCAMP reembolsará el importe que haya recibido por el pedido en cuestión, cursando una devolución al número de cuenta desde el que se realizara el pago. Las Empresas solo podrán cancelar un pedido si CANVASCAMP ha otorgado su consentimiento previo por escrito, en cuyo caso, deberán pagar a CANVASCAMP una indemnización fija del 10 % del precio de venta acordado de los productos, sin perjuicio del derecho de CANVASCAMP a una indemnización más alta si se demuestra que el daño sufrido realmente es superior.
4. Entrega
El Cliente deberá aceptar la entrega de los productos solicitados en el momento y lugar acordados (en el momento de la entrega y/o recogida). CANVASCAMP o cualquier tercero designado por CANVASCAMP podrá entregar los productos en el momento y lugar acordados a la persona que se presente para aceptar la mercancía, que se considerará que representa al Cliente, sin que para ello CANVASCAMP haya de realizar comprobación alguna. Antes de proceder a confirmar el pedido, se informará al Cliente de los costes de envío. La entrega se realizará en el momento indicado en la confirmación del pedido. De no poder proceder a la entrega por causa imputable al Cliente, CANVASCAMP podrá, a su entera discreción, (i) emitir una nueva oferta y cobrar al Cliente los costes adicionales resultantes, o (ii) rescindir el acuerdo de conformidad con la Cláusula 11 de las presentes condiciones. Si no se pudiera efectuar la entrega en la fecha especificada, CANVASCAMP lo notificará al Cliente sin demora. Los plazos de entrega acordados para las Empresas son siempre orientativos. Si se excediera cualquier plazo de entrega, la Empresa no podrá reclamar ninguna indemnización, rescindir el acuerdo, ni exigir responsabilidad alguna al respecto a CANVASCAMP. Si CANVASCAMP no respetara el plazo de entrega acordado con el Consumidor, éste solicitará a CANVASCAMP que proceda a realizar la entrega en un plazo adicional que resulte adecuado a las circunstancias. Si CANVASCAMP no entregara los productos dentro del periodo adicional establecido, el Consumidor podrá rescindir el acuerdo sin ningún coste por su parte, y CANVASCAMP deberá reembolsar inmediatamente al Consumidor todas las cantidades que éste haya pagado a CANVASCAMP en virtud del acuerdo.
5. Reserva de dominio
A menos que decidiera renunciar a esta reserva de dominio, CANVASCAMP conservará la titularidad de los productos hasta que se haga el pago completo, incluidos intereses y costes. Sin embargo, el Cliente asumirá todos los riesgos de fuerza mayor, pérdida, destrucción o robo de los productos desde el momento en que se le entreguen o no asuma dicha entrega. La reserva de dominio se extiende a todos los derechos de reclamación que sustituyan a los productos sujetos a reserva de dominio. El Cliente habrá de cuidar los productos entregados bajo reserva de dominio y de mantenerlos en perfectas condiciones, en un lugar adecuado, de acuerdo con las normas habituales. Hasta que no haya cumplido todas sus obligaciones, el Cliente no deberá vender, enajenar, procesar o modificar los productos, ni gravarlos con ningún derecho de garantía. El Cliente deberá informar a CANVASCAMP de cualquier embargo de los productos entregados que estén sujetos a reserva de dominio.
6. Pago
Los pedidos formalizados en nuestro sitio web deberán abonarse de acuerdo con el método de pago especificado en nuestro sitio web. Con el fin de garantizar la seguridad de los pagos en línea, los datos de las operaciones se envían cifrados a través de Internet. El lugar de pago será siempre el domicilio social de CANVASCAMP, y la moneda, la que se especifique en la tienda en línea.
7. Disposiciones para la Empresa en materia de no conformidad y defectos
La Empresa deberá comprobar la conformidad de la entrega y confirmar que no haya defectos visibles inmediatamente después de la entrega, en presencia del transportista. Si procede, elaborará una nota escrita reservándose sus derechos en la carta de porte o albarán de entrega. Además, la Empresa notificará a CANVASCAMP cualquier déficit en la entrega o defecto visible por carta certificada, en un plazo no superior a los dos días siguientes a la entrega. En dicha carta, habrá de describir el defecto de manera precisa y específica. De no proceder así, la reclamación se desestimará. La Empresa habrá de notificar a CANVASCAMP cualquier defecto oculto por carta certificada, en un plazo máximo de ocho días desde el hallazgo del defecto y sin que hayan transcurrido más de dos meses desde la entrega. En dicha carta, habrá de describir el defecto de manera precisa y específica. De no hacerlo así, la reclamación se desestimará. Las reclamaciones presentadas fuera de plazo se desestimarán. El uso, modificación, procesamiento o eliminación de los productos vendidos implica la aceptación de dichos productos. El Cliente se hará responsable de cualquier falta de observancia del manual del usuario o de las instrucciones de CANVASCAMP o sus proveedores o en caso de no utilizar los productos correctamente. Si la Empresa presentara una reclamación admisible y fundada con respecto a defectos en los productos suministrados, la responsabilidad de CANVASCAMP se limitará a reemplazar o reparar los bienes o al reembolso del precio que la Empresa haya pagado por esos productos, a discreción de CANVASCAMP, sin que CANVASCAMP sea responsable de ninguna otra indemnización. En caso de reclamación por defecto, la Empresa permanecerá obligada al pago. Solo podrán devolverse productos defectuosos si CANVASCAMP ha consentido la devolución expresamente y por escrito. La devolución deberá realizarse de acuerdo con las instrucciones de CANVASCAMP. Cualquier garantía de CANVASCAMP relacionada con los productos que entrega se limitará a la garantía que CANVASCAMP ha recibido de sus proveedores, sin que en ningún caso la exceda. Las reclamaciones de garantía únicamente serán válidas cuando la Empresa haya pagado la factura en su totalidad.
Disposiciones para el Consumidor en materia de falta de conformidad
El Consumidor habrá de verificar la conformidad de la entrega y confirmar que no haya defectos visibles inmediatamente después de la entrega, en presencia del transportista. Asimismo, en caso de no conformidad y de defectos visibles, deberá rechazar los productos.
En cualquier caso, el Consumidor deberá notificar a CANVASCAMP la no conformidad en un plazo máximo de dos meses a partir del día en que detecte el defecto. Las reclamaciones presentadas fuera de plazo se desestimarán. El uso, modificación, procesamiento o eliminación de los productos vendidos implica la aceptación de dichos productos. El Consumidor se hará responsable de cualquier falta de observancia del manual del usuario o de las instrucciones de CANVASCAMP o sus proveedores o en caso de no utilizar los productos correctamente. El Consumidor podrá solicitar a CANVASCAMP la reparación o sustitución de los productos de forma gratuita, salvo cuando esto resulte imposible o desproporcionado e implique costes irrazonables para CANVASCAMP. Atendiendo a la naturaleza de los productos y el uso previsto por parte del Consumidor, las reparaciones o sustituciones deberán realizarse en un plazo razonable y sin ocasionar graves inconvenientes para el Consumidor. El Consumidor podrá exigir a CANVASCAMP una reducción adecuada del precio, así como la rescisión del acuerdo, única y exclusivamente cuando se trate de uno de los casos de la lista exhaustiva prevista en el artículo 1649quinquies, §5 del Código Civil belga, a menos que el defecto de conformidad sea menor. Solo podrán devolverse productos defectuosos si CANVASCAMP ha consentido la devolución expresamente y por escrito. La devolución deberá realizarse de acuerdo con las instrucciones de CANVASCAMP. Las presentes condiciones generales no afectan a los derechos legales del Consumidor previstos en la legislación nacional aplicable sobre la venta de productos de consumo. Cualquier garantía de CANVASCAMP relacionada con los productos que entrega se limitará a la garantía que CANVASCAMP ha recibido de sus proveedores, sin que en ningún caso la exceda. CANVASCAMP recomienda que las reclamaciones se comuniquen a través de info@canvascamp.com. Asimismo, los Consumidores de la UE pueden presentar reclamaciones desde la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea en http://ec.europa.eu/odr.
8. Derecho de desistimiento del Consumidor
El Consumidor dispondrá de un periodo de desistimiento de catorce días para desistir del acuerdo sin tener que notificar la causa. Este derecho será válido a partir del día siguiente a que el Consumidor (o un tercero designado por el Consumidor, que no sea el transportista) adquiera la posesión física de los bienes. El derecho de desistimiento no resultará de aplicación cuando se trate de productos elaborados de acuerdo con las especificaciones del Consumidor o claramente destinados a un Consumidor en concreto. Si hace uso del derecho de desistimiento, el Consumidor habrá de cursar la debida notificación a CANVASCAMP antes de la expiración del plazo de desistimiento utilizando el modelo de formulario de desistimiento (adjunto a las presentes condiciones con el modelo de instrucciones correspondiente) u otra declaración inequívoca. El Consumidor habrá de devolver o entregar a CANVASCAMP los productos (con todos los accesorios y en su estado y embalaje originales) a su propio cargo (o de uno de sus empleados) sin demora y, en cualquier caso, sin que hayan transcurrido más de catorce días desde la notificación. El Consumidor será el único responsable de probar el ejercicio oportuno y correcto del derecho de desistimiento. Durante el periodo de desistimiento, el Consumidor habrá de tratar los productos y su embalaje con sumo cuidado. El Consumidor se hará responsable de cualquier potencial pérdida del valor de los productos como consecuencia de una manipulación distinta de la requerida para establecer su naturaleza, características y funcionamiento (el estándar de referencia es que el Consumidor puede manipular e inspeccionar los bienes tal como lo haría en una tienda física). Por su parte, CANVASCAMP habrá de reembolsar la totalidad de los pagos recibidos del Consumidor, incluidos los costes de envío, sin demora y, en cualquier caso, dentro de los catorce días siguientes a la fecha de la notificación de desistimiento del Consumidor. CANVASCAMP podrá retener el reembolso hasta que el Consumidor haya devuelto todos los productos o hasta que el Consumidor aporte la prueba de que todos los bienes han sido devueltos, lo que ocurra primero, a menos que CANVASCAMP se haya ofrecido recoger los bienes por su cuenta. CANVASCAMP realizará el reembolso a través del mismo método de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial, a menos que el Consumidor acepte otro método de pago. Si el Consumidor eligiera un método de entrega distinto del método de entrega estándar (de menor coste) que ofrece CANVASCAMP, este último no estará obligado a reembolsar tales costes adicionales al Consumidor.
9. Responsabilidad
CANVASCAMP se hará responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales única y exclusivamente cuando los daños en cuestión sean consecuencia de un fraude, engaño, error grave o deliberado por su parte o por parte de sus empleados o agentes, y en la medida en que lo sea. La responsabilidad máxima de CANVASCAMP se limitará siempre al importe del pedido del Cliente. Si el daño estuviera cubierto por el seguro, la responsabilidad de CANVASCAMP se limitará a la cantidad pagada por la compañía aseguradora. CANVASCAMP rechaza toda responsabilidad por daños indirectos, incluidos, entre otros, daños consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de ahorros, costes administrativos o de personal, aumento de gastos generales, pérdida de clientes, pérdida de oportunidad, reclamaciones de terceros o daños a terceros. En la medida que dependa de la cooperación, los servicios y los suministros de terceros para cumplir con sus obligaciones, CANVASCAMP no se hará responsable de ningún daño del que dichos terceros sean responsables. El Cliente será el único responsable del uso de los productos. Con excepción de posibles disposiciones legales obligatorias, CANVASCAMP rechaza toda responsabilidad por cualesquiera daños (directos o indirectos) causados por los productos entregados.
El Cliente acepta expresamente que CANVASCAMP no podrá ser considerado responsable y que el Cliente no podrá instar la resolución del acuerdo o la indemnización en caso de (i) daños a los productos causados por un uso inadecuado o almacenamiento o mantenimiento incorrecto de los bienes, salvo que medie acuerdo o indicación por parte de CANVASCAMP o sus proveedores, (ii) variaciones menores de las especificaciones del producto (incluidas las diferencias limitadas en color o textura), (iii) daños a los productos como consecuencia de condiciones climáticas anormales o del desgaste, o (iv) cambios o modificaciones de los productos que CANVASCAMP no haya consentido previamente. Las disposiciones de este artículo no afectarán a la responsabilidad de CANVASCAMP en caso de muerte o lesiones personales del Consumidor, a menos que se demuestre una relación de causalidad directa con los actos u omisiones de CANVASCAMP, y en la medida que se demuestre. El Cliente utilizará el Sitio Web bajo su propia responsabilidad y riesgo. CANVASCAMP podrá restringir o excluir el acceso del Cliente al sitio web con efecto inmediato, en cualquier momento, sin que deba justificarlo ni notificarlo previamente. CANVASCAMP no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web y no se hará responsable de ningún fallo o falta de disponibilidad del sitio web debido a un fallo técnico. CANVASCAMP no se hará responsable por los daños que el Cliente pueda sufrir como consecuencia del uso que haga del Sitio Web o de cualquier virus que se haya propagado a través de este.
10. Fuerza mayor
No se podrá exigir responsabilidad alguna por incumplimiento a CANVASCAMP si dicho incumplimiento de la totalidad o parte de sus obligaciones, ya sea temporal o permanente, se debe a un caso de fuerza mayor, incluso a pesar de que dicha circunstancia fuera previsible. El concepto de fuerza mayor hace alusión, entre otras cosas, a situaciones de guerra, conmoción civil, terrorismo, huelgas generales o parciales o cierres patronales, accidentes operativos, condiciones climáticas extremas, inundaciones, incendios, pandemias, enfermedades infecciosas, quiebra o incumplimiento de las obligaciones de los proveedores, agotamiento de existencias, electricidad, fallos en internet, redes informáticas o telecomunicaciones, medidas gubernamentales, problemas generales de transporte, etc. En caso de fuerza mayor, CANVASCAMP podrá, a su entera discreción, suspender la entrega o rescindir el acuerdo con el Cliente, por derecho y sin que para ello sea necesaria intervención judicial previa, notificación previa de incumplimiento o el pago de indemnización alguna.
11. Relación contractual
Todos los acuerdos entre CANVASCAMP y el Cliente constituirán una única relación contractual global. Si el Cliente incumpliera las obligaciones que le corresponden en virtud de un acuerdo en específico, CANVASCAMP podrá suspender el cumplimiento subsiguiente tanto del acuerdo en cuestión como de cualesquiera otros acuerdos en curso.
CANVASCAMP también podrá, con efecto inmediato, rescindir todos los acuerdos con el Cliente, por derecho, sin previo aviso de incumplimiento y sin pago de indemnización alguna, en los casos siguientes:
(i) si el Cliente no cumple (oportunamente) una o más obligaciones en virtud de un acuerdo;
(ii) si el Cliente deja de pagar, se declara en quiebra o solicita que se le declare en quiebra o inicia una reestructuración colectiva de la deuda u otro tipo de reorganización;
(iii) si el Cliente es objeto de liquidación, cesa sus actividades o fallece;
(iv) si se embargan la totalidad o parte de los activos del Cliente.
Tras la rescisión, todas las reclamaciones de CANVASCAMP contra el Cliente serán inmediatamente pagaderas por derecho y el Cliente habrá de abonar a CANVASCAMP una indemnización fija del 20 % del precio estipulado en el acuerdo, sin perjuicio del derecho de CANVASCAMP a una indemnización más alta si se demuestra que el daño sufrido realmente es superior. Los importes que CANVASCAMP ya haya facturado a la Empresa antes de la rescisión seguirán siendo íntegramente pagaderos. Si CANVASCAMP incumpliera una o varias obligaciones en virtud de un acuerdo, o no las cumpliera en el momento oportuno, el Consumidor podrá rescindir el acuerdo en cuestión. En tal caso, CANVASCAMP deberá abonar al Consumidor una indemnización fija del 10 % del precio estipulado en el acuerdo.
12. Prescripción
Las reclamaciones que la Empresa tenga contra CANVASCAMP prescribirán legalmente si no se presentan ante el tribunal competente dentro de los seis meses siguientes a la fecha en que la Empresa tuvo conocimiento o debería haber tenido conocimiento de los hechos en los que se basa la reclamación, sin que puedan haber transcurrido más de doce meses desde la entrega.
13. Propiedad intelectual
El sitio web, además de logotipos, fotografías, textos y, en general, todas las comunicaciones de CANVASCAMP (en lo sucesivo, las «Obras») se encuentran protegidos por derechos de propiedad intelectual de CANVASCAMP, sus proveedores u otros terceros beneficiarios. Queda prohibido el uso, la copia o la reproducción de las Obras, en cualquier forma y sin el consentimiento expreso, previo y por escrito de CANVASCAMP.
14. Privacidad
El tratamiento, en su caso, de datos personales por parte de CANVASCAMP se hará de acuerdo con la política de privacidad (https://www.canvascamp.com/en/privacy-disclaimer), cuya copia puede obtener el Cliente solicitándola por escrito, y de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos y otras normativas aplicables.
15. Modificación de las condiciones generales
CANVASCAMP se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes condiciones generales. Las condiciones aplicables son las que resultaban de aplicación en el momento de formalización del acuerdo entre CANVASCAMP y el Cliente.
16. Divisibilidad
La invalidez o inaplicabilidad de una o más disposiciones de las presentes condiciones generales, o partes de éstas, no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. En su caso, CANVASCAMP y el Cliente confirman que el tribunal tiene el poder de moderar la disposición en cuestión en la medida en que la legislación aplicable lo permita.
17. Legislación y fuero aplicables
Las presentes condiciones generales y los acuerdos a los que dichas condiciones se refieran se regirán por el derecho belga, con la exclusión expresa de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercancías del 11 de abril de 1980. En caso de controversia, la competencia jurisdiccional exclusiva corresponderá a los tribunales del distrito judicial de Flandes Oriental (división de Gante) o a los del lugar de residencia o negocio del Consumidor.
18. En caso de falta de claridad con respecto a la interpretación de las presentes condiciones, prevalecerá el texto neerlandés en todo momento.
19. Datos de contacto de CANVASCAMP
CANVASCAMP BV
Legen Heirweg 23
9890 Gavere (Bélgica)
Número de empresa: 0822.182.688
Correo electrónico: info@canvascamp.com
Teléfono: +32 9 352 01 01 o +32 498 529 524
Apéndices
1) Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de CANVASCAMP BV, Legen Heirweg 23, 9890 Gavere (Bélgica), registrada en Crossroads Bank for Enterprise con el número de empresa 0822.182.688, Correo electrónico: info@canvascamp.com:
– Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio(*)
– Pedido el(*)/Recibido el(*)
– Nombre del consumidor o de los consumidores
– Dirección del consumidor o de los consumidores
– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta por escrito)
– Fecha
(*) Táchese lo que no procesa.
2) Modelo de instrucciones para el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del acuerdo en un plazo de catorce días sin proporcionar razón alguna. El plazo de desistimiento expirará transcurridos catorce días desde el día en que usted o un tercero designado por usted, y distinto del transportista, adquiera la posesión física de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos (CANVASCAMP BV, Legen Heirweg 23, 9890 Gavere (Bélgica), registrada en Crossroads Bank for Enterprises con el número 0822.182.688, correo electrónico: info@canvascamp.com) mediante una declaración inequívoca (por escrito, ya sea mediante correo, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir del acuerdo. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, si así lo desea. En aras de asegurarse de cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación sobre su ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el periodo de desistimiento. Si decidiera desistir del acuerdo, le reembolsaremos la totalidad de los pagos que hayamos recibido de usted hasta ese momento, incluidos los costes de envío (con la excepción de cualquier coste adicional resultante de su elección de un método de entrega que no sea el método de entrega estándar y de menor coste que ofrecemos) sin demora indebida y en un plazo máximo de catorce días desde la fecha en que nos haya informado de su decisión de desistir del acuerdo. Procederemos al citado reembolso a través del método de pago que utilizara para la transacción inicial, a menos que nos solicite expresamente lo contrario. En cualquier caso, no se le cobrará por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos que nos envíe, o hasta que haya aportado una prueba fehaciente de que ha devuelto los productos en cuestión, lo que ocurra primero. Deberá devolvernos o entregarnos los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días desde que nos notifique su decisión de desistir del acuerdo. Se considerará que el plazo se ha cumplido si los productos se devuelven antes de que expire el plazo de catorce días. Los costes directos de la devolución de los productos correrán por su cuenta. Usted solo será responsable de la potencial pérdida de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la requerida para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
La aplicabilidad
Las condiciones generales se aplican a todos los pedidos, ofertas y contratos de venta. Usted las acepta una vez que acepta una oferta o hace un pedido. No se puede eximir de las condiciones de venta a menos que que CanvasCamp lo apruebe por escrito. Se da por hecho que ha leído y aceptado las condiciones de venta antes de que reconozca o valide su pedido. Las condiciones generales respetan los derechos de la ley del consumidor (o del contrato de venta). Si Ud. visita el sitio web, se le ruega que compla con las condiciones generales y las normas de uso del sitio web.
Hacer un pedido
Se puede hacer un pedido de tres maneras distintas:
* por el Internet: en el sitio web de canvascamp.com, 24 horas al día y 7 días en la semana;
* por correo electrónico, 24/7;
Los precios y los modos de pago
Los precios de los productos están indicados en euros, IVA incluido. Los gastos de envío no están incluidos en el precio y dependen del formato o del peso del producto encargado. Se pueden encontrar en la página ‘Envío’. Se le pide pagar el pedido de antemano. Aunque tenemos el derecho de modificar todos los precios en todo momento, le facturamos el precio indicado en el momento en el que ha realizado el pedido. Sólo procesamos su pedido después de que hayamos recibido la suma total en nuestra cuenta bancaria.
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Efectivo: efectúe el pago cuando recoges su pedido
- Por transferencia bancaria:
Nuestros datos bancarios: - MadeinNature S.L. CIF/VAT: ESB55333546
- Mas Sant Fruitos s/n bustia 18 17850 Sant Ferriol
- Una transferencia de dinero desde una cuenta de España: IBAN: ES88 0081 5267 7400 0109 1811 (Banc Sabadell)
- Una transferencia de dinero desde una cuenta internacional: IBAN: ES88 0081 5267 7400 0109 1811 / BIC: BSABESBB (Banc Sabadell)
- Por PayPal: diríjase a www.paypal.com y utilice su tarjeta Visa o MasterCard: transfiera el pago a martin.guerrero@canvascamp.com
El stock
Vendemos todos los productos en el sitio web si todavía están en stock. Aunque hemos hecho el contenido del sitio web con cuidado y se actualiza frecuentemente, algunos artículos pueden estar fuera de stock temporalmente. Si un producto no está disponible en el momento en que lo pide, se lo comunicamos por correo electrónico o por teléfono dentro de 2 días de trabajo después de su pedido.
El envío
Se envían los productos encargados a la dirección que nos ha proporcionado. Le recomendamos proporcionarnos una dirección en la que está alguien para recibir el paquete. Suministramos nuestros productos de acuerdo con las normas belgas de la venta a distancia. En circunstancias normales, le entregamos su pedido dentro de 15 días laborables después de que recibiamos su pago (en el Benelux el plazo de entrega sólo es de 2 a 4 días laborables). El máximo plazo de entrega es de 30 días laborables. Si se excede dicho plazo, notificamos al cliente lo antes posible y le ofrecemos la posibilidad de cancelar el pedido. CanvasCamp no paga los gastos adicionales, ni ninguna indemnización.
La garantía y el servicio al cliente
Una vez que se le han entregado sus productos, tiene que verificar si estos corresponden a su pedido. En caso de que el pedido no sea correcto, tendrá que rechazar el paquete y/o comunicárnoslo lo antes posible, en todo caso dentro de los 8 días después de la entrega.
Le garantizamos que todo paquete que entregamos corresponde a los requisitos normales de calidad y utilidad. Los productos entregados llevan una garantía de 1 año después de la entrega. Envíenos un correo electrónico inmediatamente si hay un problema con el producto entregado y el servicio al cliente le contacta con usted en un plazo de 2 días laborables. Si desea utilizar la garantía, Usted paga los gastos de envío a CanvasCamp. Los gastos de reenvío al cliente son a cuenta de CanvasCamp si se trata de una dirección dentro de Europa del Oeste. Importante: La garantía sólo se aplica en caso de errores de producción (como por ejemplo problemas con la impermeabilidad o con los pespuntes), no se aplica en caso de moho o de daños por desgaste o por condiciones del tiempo desfavorables. Tampoco se aplica en los siguientes casos: si se han hecho modificaciones al producto, incluso las reparaciones sin aprobación de CanvasCamp, si no se pueden presentar la factura ni la prueba de compra, si los daños se han causado por descuido, por mantenimiento incorrecto o insuficiente, o que los ha causado a propósito. Envíenos una copia de la factura o de la prueba de compra si quiere cambiar un producto o si desea que nosotros lo reparamos.
El derecho de anulación en el caso de venta a distancia
El consumidor tiene el derecho de anular la compra sin motivo justificado dentro de un plazo de 14 días después de que haya recibido el pedido. Sólo se puede apelar al derecho de anulacion o devolución si se nos envían los artículos completos, sin daños y con el embalaje original dentro de dicho plazo. Envíenos una copia de la factura o de la prueba de compra si desea reenviar el producto. Los gastos de envío son a cuenta del cliente. Le reembolsaremos el precio de compra (excluidos los gastos de envío y los eventuales gastos de PayPal) después de que recibamos los artículos en estado perfecto.
No se puede apelar al derecho de anulación si se trata de productos especialmente desarrollados para el cliente.
La exclusión de responsabilidad
El contenido de nuestro sitio web está hecho con cuidado y detalle. Todos los precios, ofertas e imágenes pueden tener cambios, errores tipográficos y/o errores del escaneado.
Si la dirección de entrega se encuentra en Europa, en Japón, en los EE.UU, en Canadá, en Australia o en Nueva Zelanda, los artículos comprados están asegurados durante el envío. Si no, se aplica el término internacional de comercio EXW, lo que implica que el comprador asume plena responsabilidad de los riesgos derivados del transporte y que paga los gastos adicionales, como los gastos de aduana.
Los datos personales del cliente
Procesamos los datos personales de nuestros clientes de acuerdo con la política de privacidad. Sólo utilizamos estos datos para concertar un contrato de compra, y no los proporcionamos a terceras partes.
En el caso de que el paquete está perdido en el envío
Si su pedido se pierde durante el envío no somos responsables. Aunque, para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio, aseguramos todos los envíos. En consecuencia, no sólo aseguramos la compra, sino también el envío de los productos de CanvasCamp. (Tenga en cuenta de que hay excepciones: véase el párrafo 8: 'La exclusión de responsabilidad'.)
Empezamos una investigación en la empresa de envío a los 5 días después del envío de su pedido. Le enviaremos unos productos idénticos si la empresa de envío nos comunica oficialmente que ha perdido su paquete. El cliente no tendrá que pagar los gastos de compra ni los gastos de envío de estos productos idénticos.
La ley aplicable/ los tribunales autorizados
En caso de problemas judiciales, se aplica la ley de España y se da autoridad a los tribunales de Olot.
MadeinNature S.L.
17850 Sant Ferriol (Girona)
IVA: ESB55333546