Current shop : Europe
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Envoi

Les frais d’envoi dépendent de votre code postal, du pays de destination et du poids. Il faut juste ajouter les articles au panier, remplir le code postal et le pays, et le site web calcule le prix total, frais d’envoi inclus.

Dès que nous avions reçu votre paiement nous réservons et expédions votre commande. Le schéma ci-dessous illustre bien le procédé de commande.

 Envoi

Le procédé d’envoi

Dès la réception de votre paiement, nous créons les étiquettes d’envoi et nous vous envoyons un e-mail avec la facture et l’information nécessaire pour tracer vos paquets en ligne. Si l’article que vous avez commandé n’est plus en stock, nous vous notifions aussi par courrier électronique.

Toutes les commandes sont envoyées par les entreprises de transport UPS et DPD. On utilise le service de DPD seulement si vous nous avez communiqué une adresse de livraison belge. Immédiatement après que nous avons créé les étiquettes d’envoi, vous recevrez un e-mail automatique avec les numéros de traçage afin que vous puissiez suivre la livraison en ligne. S’il vous plaît notez que le livreur ne vous avertit jamais par téléphone avant qu’il vous fournisse votre commande. 

ATTENTION: Nous vous recommandons de nous communiquer une adresse de livraison où quelqu’un peut signer pour le(s) paquet(s). Pour éviter des problèmes durant le transport, nous vous demandons aussi de nous communiquer votre numéro de téléphone, afin que nous puissions le passer au livreur. Nous n’utilisons cette information privé que pour des objectifs de transport. Si vous voulez qu’on expédie votre commande dans les meilleurs délais, on vous recommande alors de nous communiquer toujours votre numéro de téléphone en plaçant votre commande.

Et si vous n’êtes pas à la maison?

Le transporteur essaiera trois fois de livrer votre commande. Si vous n’êtes pas à la maison la troisième fois, il vous laissera un message et vous demandera de le contacter pour faire un nouveau rendez-vous. On vous enverra aussi une notification par courrier électronique. À ce moment-là, c’est à vous de contacter le livreur dans le délai indiqué et d’arranger un nouveau rendez-vous ou bien d’enlever les paquets dans un dépôt de l'entreprise de transport. Si non, les paquets seront renvoyés à notre adresse. Les paquets seront envoyé une deuxième fois dès que vous avez payé de nouveau les frais d’envoi.

Les délais de livraison

Ci-dessous, vous retrouvez les délais de livraison pour l’Europe. On expédie vos paquets par envoi Express si vous payez des frais additionnels. Contactez-nous pour savoir les délais de livraison par envoi Express.

UE

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