FAQ | CanvasCamp

Général

  • Commentaires

    À CanvasCamp, on s’efforce toujours d’améliorer à la fois nos produits et l’expérience client. La plupart des améliorations apportées à nos conceptions résultent directement des commentaires des clients. Nous aimerions entendre vos commentaires et suggestions. Nous serions ravis de vous voir ainsi que votre tente en toile ! N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire savoir si nous faisons bien ce que nous faisons, ou ce que nous pourrions faire de mieux!

  • Horaires d’ouverture

    CanvasCamp est généralement ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, sauf les jours fériés. Nous prenons notre travail à la maison et donc, n’hésitez pas à nous envoyer un courriel ou nous téléphoner à tout moment et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Consultez notre page contact pour plus d’informations !

  • Commandes et paiements

    Les commandes peuvent être passées sur notre site internet 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. 

    Le paiement doit être complet avant l’expédition ou le traitement de la commande. Le paiement peut être effectué via nos systèmes de paiement en ligne sécurisé comme PayPal, ou par virement bancaire à notre banque. 

    Pour votre sécurité, nous n’acceptons pas les paiements par téléphone ou par e-mail, et nous vous déconseillons de fournir les informations de votre carte de crédit ou autres informations bancaires via ces moyens de communication.

    Afin d’éviter les achats frauduleux, nos systèmes de paiement vérifient et analysent l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, votre pays d’origine et divers autres facteurs. Veuillez vous assurer que vous êtes précis dans vos données pour accélérer le traitement de votre commande.

Retour à la liste