FAQ | CanvasCamp

Politique

  • Garantie

    Une fois votre achat validé, les commandes sont traitées pour être expédiées le matin du jour ouvrable suivant, du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Si vous passez une commande le vendredi matin, la commande sera généralement expédiée le lundi suivant.

    Une commande ne sera envoyée qu’une fois le paiement complet reçu et vérifié. Si vous payez par virement bancaire, le paiement est considéré comme reçu une fois le virement arrivé sur notre compte bancaire.

    L’expédition prend habituellement 5-7 jours ouvrables aux 48 États contigus (USA) et au Canada inférieur. Les envois dans l’UE prennent généralement entre 3 et 5 jours ouvrables. L’expédition vers tous les autres pays à travers le monde peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables. S’il vous plaît, il faut noter que les délais de livraison ne sont uniquement que des estimations, CanvasCamp ne peut pas être tenu responsable des coûts encourus en raison de retards de livraison.

    CanvasCamp envoie toutes les commandes avec une assurance, via un transporteur reconnu tel que UPS, Fedex ou DHL. Une fois qu’une étiquette d’expédition a été créée, un numéro de suivi vous sera envoyé à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande. Cela peut prendre jusqu’à 24 heures pour que le numéro de suivi devienne actif. Une fois qu’une commande est expédiée, l’heure d’expédition, le service et la remise contre signature ne sont plus modifiables. 

    Bien que CanvasCamp dispose d’entrepôts et de centres de distribution sur les 4 continents, il se peut que votre commande soit envoyée depuis notre siège en Belgique. Ne vous inquiétez pas, les commandes qui arrivent de Belgique arrivent souvent plus rapidement que celles qui sont expédiées depuis nos entrepôts satellites, car elles sont partiellement transportées par avion.

    Note : Dans de rares cas, un achat peut faire l’objet d’un examen secondaire contre la fraude, ce qui peut prendre jusqu’à deux jours ouvrables avant de valider votre commande. Veuillez consulter notre section sur la protection contre la fraude pour plus d’informations.

  • Fabrication sur mesure

    Si vous avez une idée de génie pour la conception d’un abri et que vous cherchez un fabricant fiable avec plus de 10 ans d’expérience dans le domaine de la toile, ne cherchez pas plus loin. CanvasCamp est spécialisé dans la conception, le développement, l’approvisionnement en matériaux et la fabrication de tous les types de tentes. Nos experts travailleront pour donner vie à votre projet grâce à l’expertise de nos concepteurs, à des tests rigoureux, à un prototypage et à un système éprouvé de gestion de la qualité.

    Quels que soient vos besoins, notre équipe de vente dédiée peut vous aider à vous lancer. Contactez-nous dès aujourd’hui pour obtenir plus d’informations.

  • Retours

    Peu importe le produit que vous avez acheté chez CanvasCamp, vous bénéficiez d’un délai de rétraction de 14 jours dès réception de l’article. Autrement dit, si la tente que vous avez acheté est quand-même trop petite pour toute la famille, vous pouvez la retourner à CanvasCamp et nous vous rembourserons le montant d’achat. L’envoi comme le renvoi sont à vos frais.*

    Nous vous rembourserons le montant complet si vous nous renvoyez l’article en intégralité, dans un état intact et inutilisé et dans l’emballage d’origine. Si vous avez déjà utilisé l’article, on vous remboursera 75% du prix. Ce pourcentage est réduit à 50% si non seulement l’article a été utilisé mais également endommagé, s’il est sale, et/ou si vous ne l’avez pas retourné dans l’emballage original. On ne rembourse pas le prix de produits d’entretien ou d’articles faits sur mesure.

    Nous résumons:

    • 100%:

    L’article est complet, intact, inutilisé, et vous l’avez retourné dans l’emballage original.

    • 75%:

    Bien que l’article ait été utilisé, il est complet et intact et vous l’avez renvoyé dans l’emballage d’origine.

    • 50%:

    L’article a été utilisé, il est incomplet et/ou il manque l’emballage original.
    L’article est endommagé.
    L’article est sale.

    L'article se prête encore à usage, après réparation éventuelle.

    • 0%:

    L’article a été fait sur mesure.
    Il s’agit d’un produit d’entretien.

    L'article a été irréparablement endommagé.

    *Vu qu’il s’agit d’un service fourni, on ne rembourse pas les frais d’envoi.

  • Ventes en gros

    Vous voudriez une réduction sur les produits achetés dans nos entrepôts ? Consultez notre section de réduction pour les prix spéciaux sur les commandes de 5 tentes ou plus.

    Prêt à maximiser votre marge en achetant directement de notre usine ? Notre programme de vente en gros offre les meilleurs prix pour les achats en gros à partir de 25 000 € de marchandises. Quand vous passez une commande, nous allons fabriquer et expédier vos tentes FAB (franco à bord) directement depuis de notre usine. L’ajout de votre marque personnalisée avec votre logo est également disponible moyennant des frais d’installation supplémentaires qui varient en fonction de la complexité de la conception. Les tentes de marque CanvasCamp peuvent généralement être produites en 90 jours ; les délais pour les tentes avec marques personnalisées, ainsi que les délais de fabrication des tentes événementielles peuvent varier.

    CanvasCamp est le fabricant unique de tous les produits de marque CanvasCamp. CanvasCamp fabrique et fournit également des tentes pour la revente et la distribution par des filiales, des revendeurs et d’autres marques. La personnalisation et l’ajout de logos personnalisés peuvent être négociés pour les commandes en gros achetées directement de notre usine. Contactez-nous pour obtenir plus d’informations.

  • Dropshipping et la revente

    Le dropshipping est une méthode qui vous permet d’acheter des produits de CanvasCamp à un tarif réduit et de les faire livrer directement chez votre client. Votre marge bénéficiaire est la différence entre le montant que vous facturez à votre client et le montant que vous avez payé pour l’article. 

    Listez simplement notre produit que vous voulez vendre sur votre site Web, présentez des tentes en démonstration dans votre magasin, ou faites des ventes à domicile. Une fois que vous avez vendu un article et reçu le paiement de votre client, passez une commande avec CanvasCamp avec votre tarif réduit et nous expédierons le produit directement à votre client.

    Le dropshipping est une excellente méthode pour tester votre marché sans un investissement en capital pour l’achat ou la gestion de stocks. La plupart des dropshippers construisent une entreprise, laissent grandir les ventes, puis achètent en gros, une grande quantité de produits pour la revente que vous gérez vous-même et que vous expédiez directement. Les marges bénéficiaires sur la vente en gros sont plus grandes qu’avec dropshipping, mais les investissements et les frais généraux requis pour dropshipping sont minimes.

    Contactez-nous pour démarrer le processus de demande et recevoir un contrat. On vous demandera un historique démontrable de l’excellence du service clientèle, de l’expérience de l’industrie et de la connaissance approfondie des produits CanvasCamp.

    Les avantages du Dropshipping avec CanvasCamp

    • Facile à démarrer ! Nous nous occupons de:
    • Gérer et payer pour l’entrepôt
    • L’emballage et expédition de vos commandes
    • Suivi et gestion de l’inventaire
    • Commander continuellement des produits et gérer le niveau des stocks
    • Faibles frais généraux
    • Développez votre gamme de produits avec des articles de grande valeur
    • Facile à peser: Vous faire vendre plus, faire plus, augmenter vos marges
    • Maximiser les profits: L’achat directement auprès du fabricant est le moyen le plus économique d’acheter des produits destinés à la revente
    • Aucuns frais de commande !
    • Envoi rapide et sécurisé
      • Transporteur principal assuré avec numéros de suivi fournis
      • Entrepôts centraux
      • Les colis arrivent dans les 5-7 jours ouvrables
    • Gestionnaire de compte dédié avec des connaissances expertes sur les produits et l’industrie
    • Protection compétitive des prix
      • Aucun dropshipper ou revendeur n’aura le droit d’afficher moins de 5 % de rabais sur le prix de détail suggéré par le fabricant (PDSF).

    Cycle de vie de la commande

    1. Votre client passe une commande via votre site Web ou en personneVous prélevez le paiement et toutes taxes de vente en rigueur

    2. Vous passez votre commande avec CanvasCamp

    3. Connectez-vous à votre compte CanvasCamp et passez votre commande pour qu’elle soit envoyée en toute sécurité grâce à notre système de paiement en ligne ou PayPal.

    4. La commande de votre client sera traitée le jour ouvrable suivant et les numéros de suivis vous seront envoyés.

    5. Les commandes seront expédiées avec un transporteur majeur et devraient être livrées en 5-7 jours ouvrables.

    Le programme Dropship de CanvasCamp est offert exclusivement sur les produits CanvasCamp et sujet à changement ou résiliation à notre seule discrétion, à tout moment, avec ou sans raison.

    Le programme dropshipping de CanvasCamp ne sera pas offert aux vendeurs exclusifs d’Amazon ou d’eBay.

  • Avertissement

    L’utilisation de ce site Web et l’achat des produits CanvasCamp sont soumis à la politique de termes et conditions et s’appliquent à toutes commandes, toutes offres et tous accords. En utilisant ce site Web et / ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté tous les termes et conditions de ce document. Les informations contenues dans cette FAQ sont destinées à être utiles, mais ne nous lient pas juridiquement au contenu.

  • Discounts, Donations, Sponsorships et ambassadeur de la marque

    Les réductions par rapport au volume sont disponibles et se font en fonction de la quantité commandée. Les réductions de volume sont disponibles à partir de l’achat de cinq tentes ou cinq poêles.

    CanvasCamp est le fabricant de tous les produits de la marque CanvasCamp. CanvasCamp fabrique aussi et fournit des tentes pour la revente et la distribution par des affiliés, des revendeurs et d’autres marques. La personnalisation et l’ajout de marques peuvent être négociés pour les achats en gros directement faits dans notre usine. Venez voir notre section d’achat en gros.

    Remises et prix spéciaux

    CanvasCamp s’engage à fournir les meilleurs produits aux prix les plus bas. Nous croyons que tout le monde mérite une bonne affaire, c’est pourquoi nous offrons les prix les plus compétitifs sur des tentes de haute qualité, 365 jours par an. Dans un cas particulier, nous sommes en mesure d’offrir des réductions supplémentaires, nous publions ces promotions sur notre site Web, à nos abonnés à la newsletter et à nos abonnés aux réseaux sociaux.

    Échange de services : sponsorship et ambassadeurs de la marque

    CanvasCamp reçoit souvent des offres de personnes talentueuses et motivées proposant des publications sur les réseaux sociaux, des images, des blogs, des louanges, etc. en échange de produits ou de réductions. Nous apprécions les esprits enthousiastes et opportunistes ! Cependant, pour préserver l’intégrité de notre marque et de nos produits nous n’offrirons pas de réduction ou de produits gratuits en échange de publicité ou de commentaires.

    Si vous avez un produit dont vous avez des photos (en particulier des images haute résolution), des blogs ou des publications sur les médias sociaux à partager avec nous, nous serons heureux de récompenser votre travail indépendant et inspiré après coup. Contactez-nous par e-mail ou via les médias sociaux !

  • Frais d’importation, taxes et douanes

    Certains pays ont choisi d’imposer des frais d’importation, des taxes ou des droits qui peuvent varier d’un pays à l’autre. Ces frais ne sont pas payés par, collectés par, ou pris en compte par CanvasCamp. L’agent d’expédition encaissera tout montant dû avant de vous donner vos marchandises. Familiarisez-vous avec les importations et taxes que votre pays a choisi d’imposer en contactant votre autorité douanière. Le code du tarif douanier harmonisé pour les tentes en toile est le 6306.29. Contactez vos élus et vos législateurs et exprimez votre désir de voir ces taxes réduites!

    Si votre commande est expédiée vers l’UE, il n’y aura pas de frais d’importation supplémentaires. Si votre commande est destinée aux États-Unis, veuillez passer votre commande sur notre site Web américain (CanvasCamp.com/en_us), qui intègre les frais d’importation et les taxes dans le prix d’achat de l’article.

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