Garanzia e assistenza post-vendita

Al momento della consegna, controlla se i prodotti consegnati corrispondono al tuo ordine. In caso contrario, rifiuta la merce e/o informaci della situazione il prima possibile, entro 14 giorni dalla consegna.

Ti garantiamo che ogni prodotto da noi consegnato soddisfa gli standard generali di qualità e usabilità. I ​​prodotti consegnati sono coperti da una garanzia di un anno che inizia immediatamente dopo la consegna. Ti preghiamo di avvisarci immediatamente via e-mail se dovessero sorgere problemi con uno qualsiasi dei nostri prodotti e il nostro team del servizio clienti ti contatterà entro due giorni lavorativi. Se fai ricorso alla garanzia, sei responsabile di eventuali costi di restituzione della merce difettosa. Tutti i costi derivanti dalla consegna dei prodotti riparati saranno a carico di CanvasCamp, solo se l'indirizzo di consegna si trova nell'Europa occidentale. Nota: la garanzia si applica solo agli errori di produzione (ad esempio per quanto riguarda cuciture e impermeabilizzazione) quando si utilizza e si mantiene il prodotto come indicato, non a muffa o danni causati da condizioni meteorologiche anomale o usura. Inoltre, la garanzia non si applica nei seguenti casi; se il prodotto è stato modificato, incluse correzioni apportate senza il permesso di CanvasCamp, se la ricevuta/fattura originale non può essere presentata, se il prodotto è stato danneggiato intenzionalmente o come conseguenza di negligenza o cattiva manutenzione. Vi preghiamo di inviarci una copia della fattura o della ricevuta se desiderate riparare o sostituire un bene acquistato.

Diritto di recesso in caso di vendita a distanza

In qualità di cliente, hai il diritto di annullare un acquisto senza dover fornire una motivazione giustificata entro quattordici giorni dal ricevimento della consegna. Il diritto di annullamento può essere invocato solo se i prodotti acquistati vengono restituiti integri e inutilizzati, completi e ancora nella confezione originale. Inviaci una copia della fattura o della ricevuta se desideri restituire un bene acquistato. I prodotti verranno restituiti a spese del cliente. Dopo aver ricevuto la merce in perfette condizioni, ti rimborseremo i costi di acquisto, ad esclusione delle spese di spedizione e dei costi, se presenti.

I beni realizzati secondo le specifiche del cliente non sono restituibili.