Politica sulla restituzione
Garanzia e servizio post-vendita
Al momento della consegna, si prega di verificare se i prodotti consegnati corrispondono al vostro ordine. In caso contrario, si prega di rifiutare la merce e / o informarci sulla situazione il più presto possibile, entro 14 giorni dalla consegna.
Ti garantiamo che ogni prodotto da noi fornito rispetta gli standard generali di qualità e usabilità. I prodotti consegnati sono coperti da una garanzia di un anno che inizia immediatamente dopo la consegna. Vi preghiamo di notificarci immediatamente tramite e-mail in caso di problemi con uno qualsiasi dei nostri prodotti e il nostro Servizio clienti vi contatterà entro due giorni lavorativi. Se si chiama la garanzia, si è responsabili per eventuali costi di restituzione della merce difettosa. Tutti i costi derivanti dalla consegna dei prodotti riparati saranno a carico di CanvasCamp, solo se l'indirizzo di consegna si trova in Europa occidentale. Nota: la garanzia si applica solo agli errori di produzione (ad esempio per quanto riguarda i punti e l'impermeabilità) quando si utilizza e si mantiene il prodotto come indicato, non per muffa o danni causati da condizioni atmosferiche anomale o usura. Inoltre, la garanzia non si applica nei seguenti casi; se il prodotto è stato modificato, comprese le correzioni apportate senza autorizzazione di CanvasCamp, se la ricevuta / fattura originale non può essere presentata, se il prodotto è stato danneggiato di proposito, o come conseguenza di negligenza o cattiva manutenzione. Vi preghiamo di inviarci una copia della fattura o la ricevuta se desiderate riparare o scambiare un bene acquistato.
Il diritto di cancellazione in caso di vendita a distanza
Come cliente, hai il diritto di annullare un acquisto senza dover fornire un motivo giustificato entro quattordici giorni dal ricevimento della consegna. Il diritto di recesso può essere richiesto solo se i prodotti acquistati vengono restituiti in uno stato non danneggiato, non utilizzato, sono completi e sono ancora nella confezione originale. Vi preghiamo di inviarci una copia della fattura o la ricevuta se si desidera restituire un bene acquistato. I prodotti saranno restituiti a spese del cliente. Dopo aver ricevuto la merce in perfetto stato, ti rimborseremo i costi di acquisto, con l'esclusione delle spese di spedizione e dei costi, se presenti.
Le merci che sono state fabbricate secondo le specifiche del cliente non sono restituibili.