返品規則

保証とアフターサービス

納品時に、納品された製品に初期不良や欠品がないかどうかをご確認ください。初期不良や欠品を発見した場合、早急に状況をお知らせください。納品後7日以内であれば商品を返品することができます。

弊社が提供するすべての製品が一般的な品質およびユーザビリティ基準を満たしていることを保証します。納品された製品は、納品後直ちに開始する1年間の保証が付いています。弊社の製品で問題が発生した場合は、すぐに電子メールでお知らせし、2営業日以内にカスタマーサービスチームからご連絡させていただきます。保証を要求された場合は、故障した製品の返品費用について責任を負います。修理された製品の配送に起因するすべての費用は、配送先住所が西ヨーロッパにある場合に限り、CanvasCampの費用になります。注:保証は、異常な気象条件または摩耗によって引き起こされるカビや損傷ではなく、示されているように製品を使用および維持するときの製造誤差(例えば、ステッチおよび防水に関して)にのみ適用されます。また、以下の場合は保証対象外となります。
CanvasCampの許可なく行われた修正、元の領収書/請求書を提示できない場合/製品が意図的に損傷した場合/または過失またはメンテナンス不良の結果を含む、製品が変更された場合/
購入した商品を修理または交換する場合は、請求書または領収書のコピーをお送りください。

遠隔販売の場合のキャンセルについて

お客様は、配送の受領後14日以内であれば正当な理由を提示する必要なく、購入を取り消す権利があります。キャンセルの権利は、購入した製品が損傷していない、未使用の状態で返品され、完全であり、依然として元のパッケージに含まれている場合のみに限ります。購入した商品を返品したい場合は、請求書または領収書のコピーをお送りください。ただし配送料はお客様自身に負担していただく必要があります。商品を受け取り後、配送料金を除いた購入費用を返金します。
ただしお様の仕様に合わせて製造された商品(FLEXなど)は返却できません。