FAQ | CanvasCamp

Verzending en levering

• Leveringen: Verzekerde zendingen en het ontvangen van uw pakket

  Bestellingen worden verzonden naar het verzendadres dat u tijdens het afrekenen hebt opgegeven. Uw verzendadres wordt gecontroleerd in uw e-mail met de bestelbevestiging. Elk pakket wordt verzekerd verzonden en is voorzien van een traceernummer dat u toelaat uw pakket te volgen. Alle bestellingen worden geacht te zijn voldaan zodra de expediteur het pakket als geleverd heeft gemarkeerd.

  Een handtekening is vereist voor bezorging, maar als u afstand wilt doen van deze vereiste, kunt u ons een e-mail sturen of een notitie maken in het opmerkingengedeelte van uw bestelling. Merk op dat wanneer een pakket wordt verzonden, de handtekeningvereiste niet kan worden opgeheven. Als u niet thuis bent voor bezorging, laat onze bezorgingspartner een kennisgeving van bezorgpoging achter en keert de bezorger de volgende werkdag terug om een tweede poging te doen. Als u wilt dat het pakket aan uw deur wordt achtergelaten, ondertekent u gewoon het bericht dat de verzender heeft achtergelaten.

  Door af te zien van de handtekeningvereiste is CanvasCamp niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of ontbrekende dozen als de verzender de pakketten als afgeleverd markeert. Alle bestellingen zijn verzekerd via de expediteur.

  Als u verzendt naar een externe afhandelaar, zoals een expediteur, is die partij verantwoordelijk voor uw bestelling zodra deze door de transporteur is vrijgegeven.

• Levertijd: Wanneer komt mijn bestelling aan?

  Levering binnen de BeNeLux duurt meestal 1-3 werkdagen. Leveringen binnen de EU duren doorgaans 1-4 werkdagen. Leveringen naar alle andere locaties over de hele wereld kunnen 5-10 werkdagen duren. Houd er rekening mee dat leveringstijden slechts schattingen zijn, CanvasCamp kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele kosten als gevolg van vertragingen in de verzending.

  Zodra uw aankoop is voltooid vóór 11u 's morgens, worden bestellingen verwerkt voor verzending diezelfde werkdag, van maandag tot vrijdag. Bestellingen die na 11u worden geplaatst zullen de eerst volgende werkdag verzonden worden.

  Een bestelling wordt pas verzonden als de volledige betaling is ontvangen en geverifieerd. Als u via een bankoverschrijving betaalt, wordt de betaling geacht te zijn ontvangen nadat de overboeking is verwerkt op onze bankrekening.

  Alle bestellingen van CanvasCamp worden verzekerd verzonden via een grote transporteurs zoals UPS, FedEx, DPD of DHL. Zodra een verzendlabel is gemaakt, wordt een trackingnummer verzonden naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven tijdens het afrekenen. Het kan 24 uur duren voordat het trackingnummer actief wordt. Zodra een bestelling is verzonden, kan de vereiste levertijd, service en vereiste handtekening niet worden gewijzigd.

  Hoewel CanvasCamp magazijnen en distributiecentra op 4 continenten heeft, kan uw bestelling worden verzonden vanuit ons hoofdkantoor in België. Maakt u zich geen zorgen, bestellingen die vanuit België worden verzonden, komen vaak sneller aan dan bestellingen die vanuit onze satellietmagazijnen worden verzonden, omdat ze op zijn minst gedeeltelijk door de lucht worden vervoerd.

  Opmerking: in sommige zeldzame gevallen kan een aankoop worden onderworpen aan een secundaire fraudebeoordeling die maximaal twee werkdagen in beslag kan nemen voordat de bestelling voor verzending is vrijgegeven. Raadpleeg ons gedeelte over fraudebescherming voor aanvullende informatie.

• Versnelde levering

  Versnelde levering is mogelijk beschikbaar voor bepaalde producten in sommige gebieden. Als versnelde verzending beschikbaar is, kunt u deze optie selecteren tijdens het afrekenen. Vanwege de grootte en het gewicht van onze tenten, kan verzending per expeditie duur zijn.

  Als u uw bestelling vóór een specifieke datum nodig heeft, noteert u de opmerkingen bij de bestelling tijdens het afrekenen. Als uw "nodig vóór" -datum vroeger is dan de maximale geschatte levertijd aangegeven op de methode die u hebt geselecteerd, en u kunt het pakket niet accepteren als de bestelling niet op die datum arriveert: geef "Niet verzenden als bestelling" niet aankomt op dd/mm aan ".

  Als u liever uw eigen verzendaccount gebruikt om te betalen voor snelle verzending, neemt u contact op met onze klantenservice.

• Importkosten, belastingen en accijnzen

  Sommige landen hebben ervoor gekozen importheffingen, belastingen of accijnzen op te leggen die per land verschillen. Deze vergoedingen worden niet betaald, verzameld of administratief verwerkt door CanvasCamp. De transporteur verzamelt het verschuldigde bedrag voorafgaand aan het vrijgeven van uw goederen. Maak uzelf vertrouwd met de invoerrechten en belastingen die uw land heeft gekozen om op te leggen door contact op te nemen met uw douaneautoriteit. De code voor het geharmoniseerd tariefschema voor canvastenten is 6306.29. Neem contact op met uw gekozen functionarissen en wetgevers en spreek uw wens uit om deze belastingen te verlagen!

  Als uw bestelling binnen de EU wordt verzonden, zijn er geen extra invoerrechten.