Lokal lagring ser ut til å være deaktivert i nettleseren din. For best opplevelse på vårt nettsted, sørg for at lokal lagring er slått på i nettleseren din.

  • Gratis frakt* fra NOK 8400
  • 20 års erfaring
  • Kunder i 114 land

Bestilling og Frakt

Informasjon om bestilling og levering

Å plassere bestillinger

Bestilling og Betaling

Du kan legge inn bestillinger 24/7 på vår nettside.

Betalingen må være fullført i sin helhet før noen deler eller hele bestillingen sendes eller behandles. Betalinger kan gjøres via våre sikre nettbaserte betalingssystemer, PayPal eller bankoverføring. Hvis du kommer til vår utstillingslokale, kan du betale med kort eller kontanter.

For din egen sikkerhet aksepterer vi ikke betalinger per telefon eller e-post, og vi fraråder å sende kredittkort- eller bankdetaljer via disse kanalene.

For å forhindre svindel kjøp vurderer våre betalingssystemer faktureringsadressen, leveringsadressen, ditt opprinnelsesland og flere andre faktorer. Vennligst sørg for at informasjonen du oppgir er korrekt for å sikre smidig behandling av bestillingen din.

Hvordan beregnes MVA?

Alle priser inkluderer MVA etter satsen som gjelder på tidspunktet for bestillingen din. MVA-satsen kan variere i henhold til gjeldende regler for EØS-interne transaksjoner. Vær oppmerksom på at MVA-satsen bestemmes av landet som varene dine sendes til. Vennligst sørg for at du oppgir detaljene dine korrekt.

Kan jeg plassere en B2B-bestilling og trekke fra MVA?

Hvis du er en bedriftskunde med MVA-nummer og ikke er basert i Belgia, trenger du ikke å betale MVA. Under kassesystemet, når du legger inn MVA-nummeret ditt, vil MVA automatisk bli trukket fra det totale beløpet på bestillingen din.

Hvordan kan jeg be om et pristilbud?

Du kan kontakte oss på e-post: info@canvascamp.com. Sørg for å legge ved leveringsadressen din slik at vi kan sende deg et komplett pristilbud. Hvis du først ønsker litt mer informasjon, er du velkommen til å ringe oss eller kontakte oss via e-post.

Kan jeg endre bestillingen min etter at den er plassert?

Dessverre kan vi ikke endre bestillingen din når den først er plassert. Men hvis den ikke er sendt ennå, kan vi kanskje fortsatt kansellere den. Vennligst kontakt oss så snart som mulig.

Når bestillingen allerede er sendt:

  • Nekt levering ved døren: bestillingen vil automatisk bli sendt tilbake til avsender
  • Kontakt oss via e-post, info@canvascamp.com, og initier en retur gjennom vår serviceavdeling.

Hvis du ønsker å gjøre en endring, må du legge inn en ny bestilling, og kansellere eller returnere den originale bestillingen.

Hvor kan jeg finne bestillingsnummeret mitt?

Du kan finne bestillingsnummeret ditt i bekreftelses-e-posten for bestillingen din, på fakturaen din, og også i din bestillingshistorikk når du er logget inn på din CanvasCamp-konto. Ha det alltid tilgjengelig når du kontakter vår serviceavdeling.

Tilbyr dere betalingsplaner eller avdragsordninger?

Vi tilbyr ikke betalingsplaner eller avdragsordninger for øyeblikket.
Vi forstår at det å kjøpe kvalitetsutstyr er en investering, og vi setter pris på at du spør oss.

Jeg har ikke mottatt betalings-/bestillingsbekreftelsen min, hva skal jeg gjøre?

Hvis betalings-/bestillingsbekreftelsen din ikke har kommet frem, er det vanligvis enkelt å ordne opp i. Noen ganger havner e-posten i søppelpost- eller uønsket-post-mappen, så det er verdt å sjekke der først. Du kan også verifisere med banken din eller betalingsleverandøren for å sikre at betalingen ble behandlet vellykket. Hvis e-postadressen som ble oppgitt under kassen var feil, kan bekreftelsen ikke nå deg.

Hvis du fortsatt ikke finner bekreftelsen etter å ha sjekket disse tingene, kan du kontakte oss via info@canvascamp.com  og vi sender den gjerne på nytt eller hjelper deg videre.

Leveringstider

Når vil bestillingen min bli behandlet?

Hvis kjøpet ditt er fullført før kl. 13:00, vil bestillingen din vanligvis bli behandlet og sendt samme dag. Hvis kjøpet ditt er fullført etter kl. 13:00, vil bestillingen din bli behandlet for sending neste virkedag morgen, mandag til fredag, ekskludert helligdager.

En bestilling vil kun bli sendt når full betaling er mottatt og verifisert. Hvis du betaler via bankoverføring, regnes betalingen som mottatt når overføringen er kreditert til vår bankkonto.

Når vil bestillingen min bli levert?

Gjennom vårt omfattende lager av telt kan vi vanligvis sende standardstørrelser og standardfarger umiddelbart. Tilgjengelighet eller leveringstid er oppført for hvert produkt i vår nettbutikk. For skreddersydde bestillinger bør du regne med en produksjonstid på ca. 2 til 4 uker.

Estimert leveringstid for produkter som er på lager og ikke sendes på pall:

Europa:

  • BeNeLux: 1 til 2 virkedager.
  • Tyskland, Danmark, Østerrike: 1 til 2 virkedager.
  • Frankrike, Spania, Italia, Portugal: 1 til 4 virkedager.
  • Resten av Europa: 2 til 5 virkedager.

Amerika:

  • USA: 2 til 6 virkedager.
  • Canada: 2 til 6 virkedager.
  • Mexico og Mellom-Amerika: 3 til 10 virkedager.

Asia:

  • Japans: 1 til 5 virkedager.
  • Sør-Korea: 2 til 6 virkedager.

Australia: 1 til 6 virkedager.

Resten av verden: 3 til 10 virkedager.

Vær oppmerksom på at frakttider er estimater, og CanvasCamp kan ikke holdes ansvarlig for kostnader som påløper på grunn av forsinkelser i frakt.

Selv om CanvasCamp har lagre og distribusjonssentre på fire kontinenter, kan bestillingen din bli sendt fra vårt hovedkvarter i Belgia. Ikke vær bekymret, bestillinger sendt fra Belgia ankommer ofte raskere enn bestillinger sendt fra våre satellittlagre, da de transporteres minst delvis med fly.

Motta bestillingen din

Signatur kan kreves for internasjonale leveranser, men du kan fravælge dette ved å sende oss en e-post eller legge til en melding i bestillingskommentarene. Når en pakke er sendt, kan ikke kravet om signatur fjernes.

Hvis du ikke er hjemme, vil transportøren etterlate en melding og forsøke ny levering neste virkedag.

For å autorisere en "nedlegging" (ingen signatur), kontakt kureren.

Ved å fravike kravet om signatur er CanvasCamp ikke ansvarlig for tapte, stjålne eller manglende pakker når de er merket som "levert."

Alle bestillinger anses som oppfylt når transportøren merker dem som levert. For forsendelser til tredjeparts håndterere (f.eks. speditører) påtar de seg ansvaret etter utlevering fra transportøren. Vi sender ikke til postbokser.

Hva skal jeg gjøre hvis forsendelsen min er forsinket, tapt eller skadet?

Hvis du oppdager et problem med forsendelsen din, er vi her for å hjelpe. Sporingslenken din er det beste stedet å starte, og det du ser der vil veilede de neste trinnene.

  • Når sporingen din viser forsinkelser, ta kontakt med oss. Vi kontakter fraktselskapet på dine vegne og ber om en oppdatering. Dette kan ta opptil 10 dager.
  • Hvis sporingen din indikerer at forsendelsen er tapt, vennligst gi oss beskjed umiddelbart. Vi vil åpne en etterforskning med transportøren for å lokalisere pakken din eller ordne en passende løsning.
  • Hvis sporingsinformasjonen viser skade, eller du mottar en pakke som ser skadet ut, start med å ta klare bilder av utsiden av emballasjen. Deretter åpner du pakken forsiktig og inspiserer produktet. Hvis varen er skadet, ta også bilder av produktet. Disse bildene hjelper oss å løse problemet raskt og effektivt.

Du kan alltid nå oss på info@canvascamp.com slik at vi kan hjelpe deg videre og sikre at du mottar bestillingen din i perfekt stand.

Fraktalternativer

Gratis frakt?

Ja, virkelig! Vi sender til over 30 land med gratis frakt på kvalifiserende bestillinger. 

Europa: Gratis på bestillinger over 8400 NOK

Resten av verden:

Vi sender over hele verden til konkurransedyktige priser. Du kan se fraktkostnaden i kassen! Kan ikke beregne frakt i vår nettbutikk? Kontakt oss på info@canvascamp.com for et personlig tilbud.

Utelukkede regioner:
Gratis frakt og faste priser gjelder ikke for følgende områder. Ta kontakt med oss for et personlig frakttilbud.

Frankrike: Korsika & oversjøiske territorier
Spania: Kanariøyene, Ceuta & Melilla
Portugal: Azorene & Madeira
Italia, Hellas, Kroatia, Tyskland, Danmark, Norge, Sverige: utvalgte øyer & avsidesliggende områder

Godt å vite

  • Stenger & Sailcloths sendes til fast pris innen EU. Hvis landet ditt ikke er oppført i kassen, ta kontakt, så fikser vi det.
  • Væsker (impregnering, rengjøringsmidler) sendes normalt innen EU. For leveringer utenfor EU, kontakt oss på grunn av transportregler.

*Frakt beregnes basert på vekt og dimensjoner. For større gjenstander som stenger og tunge canvas-telt kan et frakttillegg gjelde. Ingen bekymring, hvis dette påvirker bestillingen din, tar vi kontakt før sending slik at det ikke blir noen overraskelser.

Er forsendelsene forsikret?

Ja, CanvasCamp sender alle bestillinger fullt forsikret til adressen oppgitt ved kassen via store transportører som UPS, FedEx eller DHL. Når en fraktetikkel er opprettet, sendes et sporingsnummer til e-postadressen brukt under kassen.

Vær oppmerksom på at sporing kan ta opptil 24 timer å aktivere. Etter at en bestilling er sendt, kan leveringstidslinjen, tjenesten eller kravet om signatur ikke endres. Din fraktadresse er verifisert i bestillingsbekreftelses-e-posten din.

Vil jeg motta et sporingsnummer?

Ja, du vil motta et sporingsnummer i nesten alle tilfeller. Den eneste unntaken er for eksepsjonelt store pallforsendelser, der sporing ikke er tilgjengelig.

  • Når? Sporingsnummeret sendes på e-post (til adressen brukt for bestillingen) så snart fraktetikket er generert.
  • Sporingsaktivering: Det kan ta opptil 24 timer før sporingsdetaljene oppdateres på transportørens nettside. Hvis du ikke ser umiddelbare oppdateringer, ikke vær bekymret – denne forsinkelser er normal mens transportøren behandler forsendelsen. Sjekk igjen senere, og kontakt oss hvis sporingen fortsatt er inaktiv etter 48 timer.

Ekspresslevering?

Ekspresslevering kan være tilgjengelig for visse produkter i noen områder. Hvis ekspressfrakt er tilgjengelig, kan du velge dette alternativet under kassen. På grunn av størrelsen og vekten til teltene våre kan ekspressfrakt være dyrt.

Hvis du trenger bestillingen din til en spesifikk dato, eller ønsker å bruke din egen fraktkonto for å betale for ekspressfrakt, vennligst kontakt vår kundeservice.

Internasjonal frakt

Sender dere verden over?

Ja, det gjør vi, hver dag. Du kan beregne fraktkostnadene i handlekurven din på vår nettside, eller du kan sende oss en e-post til info@canvascamp.com for et personlig tilbud. Vær oppmerksom på at vi ikke sender til postbokser.

Importkostnader, avgifter og toll?

Du vil ikke pådra deg ekstra kostnader for forsendelser innen Europa, USA, Canada, Japan og Australia. Teltene sendes lokalt.

Noen land har valgt å ilegge importavgifter, skatter eller særavgifter, som kan variere fra land til land. Disse avgiftene betales, innkreves eller behandles ikke av CanvasCamp. Transportøren vil kreve inn det skyldige beløpet før varene frigis. Vi anbefaler at du informerer deg om importavgiftene og skattene som ilegges av landet ditt ved å kontakte din lokale tollmyndighet. HS-koden for lerktelt er 6306.29.

Annet

Spesialproduksjon, skreddersøm?

Hvis du ser etter en pålitelig produsent med over 20 års spesialisert erfaring i produksjon av bomull- og polycotton-telt, trenger du ikke se lenger. Vi produserer for et par dusin lerkteltmerker. Våre eksperter vil jobbe for å gi liv til produktet ditt med ekspertinput fra våre designere, grundig testing, prototyper og et bevist kvalitetssikringssystem.

Uansett hva dine behov er, kan vårt dedikerte salgsteam hjelpe deg i gang. Kontakt oss i dag for mer informasjon.

Sponsorer og merkeambassadører?

På CanvasCamp er vi åpne for samarbeid, store som små. Har du et interessant prosjekt eller en flott idé der du kan bruke våre produkter? Del det med oss, så vurderer vi forslaget ditt! Hvert forslag behandles individuelt og nøye, da beskyttelse av merket og produktene våre er vår prioritet.

Eier du ett eller flere CanvasCamp-produkter og har høyoppløselige medier (spesielt bilder og videoer) å dele med oss? Vi vil gjerne vurdere og belønne arbeidet ditt.

Tilbyr dere brukte eller renoverte produkter?

Ja, noen ganger tilbyr vi brukte CanvasCamp-produkter. Du kan finne dem på vår tilbudsside, der vi lister alt som for øyeblikket er tilgjengelig.

Merk: vi tilbyr dette kun til visse tider på året. 

Kontakt info@canvascamp.com for å bestille varer som er oppført

Vær oppmerksom på at disse ikke kvalifiserer for gratis frakt og ikke kan legges til en nettsidebestilling.

Laster...