Termeni și condiții

1. Domeniul de aplicare

Prezentele condiții generale conțin clauze esențiale convenite între părți și se aplică tuturor ofertelor și contractelor de vânzare de bunuri din gama CanvasCamp bv, cu sediul în 9890 Gavere, Legen Heirweg 23 E, înregistrată la Banca-Carrefour a Întreprinderilor sub numărul 0822.182.688 (denumită în continuare „CANVASCAMP”) adresate și încheiate cu clientul (denumit în continuare „Clientul”) prin intermediul site-ului web https://www.canvascamp.com/ (denumit în continuare „Site-ul web”), cu excepția cazului în care s-au convenit în mod expres, în scris, condiții diferite, și aceasta indiferent dacă domiciliul sau sediul Clientului se află în Belgia sau în străinătate și indiferent dacă contractul trebuie executat în Belgia sau în străinătate. Prezentele condiții au prioritate față de toate condițiile Clientului, chiar dacă acestea din urmă prevăd contrariul.

Anumite dispoziții ale prezentelor condiții generale se aplică doar Clientului în calitatea sa de consumator, caz în care se utilizează termenul „Consumator”. Alte dispoziții se aplică Clientului având calitatea de întreprindere în sensul articolului I.1, 1° din Codul de drept economic (Code de droit économique), caz în care se utilizează termenul „Întreprindere”. În cazul în care se au în vedere atât Consumatorul, cât și Întreprinderea, se utilizează termenul Client.

Clientul este considerat, sub rezerva probei contrare, că a luat cunoștință de prezentele condiții și că le acceptă prin simplul fapt al comenzii sale. Clientul declară că are vârsta de 18 ani sau mai mult.

Neaplicarea de către CANVASCAMP a uneia sau mai multor dispoziții ale prezentelor condiții generale nu poate fi în niciun caz considerată o renunțare la aceste condiții generale.

Prezentele condiții se aplică tuturor ofertelor, inclusiv promoțiilor temporare și acțiunilor de reducere. Condițiile speciale ale acțiunilor pentru promoții specifice completează prezentele condiții generale și prevalează pe durata acțiunii.

2. Oferte și prețuri

Toate propunerile, broșurile, cataloagele, informațiile și fișele tehnice au un caracter pur informativ. Oferta este valabilă în limita stocului disponibil și poate fi modificată în orice moment. Prețurile promoționale și acțiunile de reducere sunt valabile pentru perioada menționată în mod expres sau în limita stocului disponibil. CANVASCAMP își rezervă dreptul de a modifica, întrerupe sau înceta promoțiile sau acțiunile de reducere fără notificare prealabilă în caz de abuz, defecțiuni tehnice, erori materiale vădite sau forță majoră. Prețurile de referință respectă legislația belgiană privind promoțiile. Ofertele și prețurile de pe Site-ul web sunt valabile în ziua consultării, cu excepția cazului în care se indică altfel. Prețurile indicate se aplică sub rezerva erorilor materiale vădite și a altor greșeli.

Oferta și imaginile bunurilor de pe Site-urile noastre web sunt întocmite cu cea mai mare grijă posibilă, însă au un scop ilustrativ și nu implică niciun angajament. Bunurile livrate pot diferi, în ceea ce privește imaginile, de produsul ilustrat online. Imaginile de pe Site-ul web pot reprezenta produse accesorii opționale care nu sunt incluse în achiziție. CANVASCAMP menționează pe Site-ul său web care produse sunt sau nu incluse în contractul dintre Client și CANVASCAMP. Enumerarea accesoriilor incluse pe Site-ul web al CANVASCAMP prevalează asupra imaginii de pe Site-ul web. În ceea ce privește exactitatea și integralitatea informațiilor oferite, CANVASCAMP este ținută doar de o obligație de mijloace. CANVASCAMP nu este răspunzătoare în caz de erori materiale vădite, erori de tipar sau de tipărire ori abateri ale bunurilor prezentate în imaginile ilustrative.

Atunci când Clientul are întrebări specifice cu privire, de exemplu, la instrucțiunile de montare, disponibilitate, termenul sau modalitatea de livrare, îl rugăm pe Client să ne contacteze în prealabil.

Toate prețurile includ TVA. Costurile suplimentare de livrare, transport și asigurare, TVA, taxele de import și export, alte taxe, sarcini și impuneri ori alte costuri administrative sunt întotdeauna menționate în comunicarea cu Clientul înainte ca comanda să fie plasată în mod definitiv.

3. Contractul

O comandă poate fi plasată prin intermediul Site-ului web urmând pașii indicați pe Site-ul web. Clientul poate alege produse individuale și le poate colecta într-un coș de cumpărături electronic apăsând butonul „Adaugă în coș”. Din acest coș de cumpărături, Clientul trece la casă apăsând butonul „Continuă spre casă”. După plasarea comenzii, se afișează o prezentare generală a bunurilor comandate, care este pusă la dispoziția Clientului online, iar Clientul poate alege modalitatea de livrare dorită. După confirmarea comenzii și acceptarea condițiilor generale de către Client, se solicită plata imediată în conformitate cu metoda de plată indicată. Prin apăsarea butonului „Plasează comanda”, Clientul este apoi redirecționat către modulul furnizorului de plată ales. Până în momentul în care Clientul apasă acest buton, Clientul poate modifica în orice moment comanda și datele aferente comenzii. După ce comanda a fost plasată de către Client, Clientul primește prin e-mail o confirmare de primire a comenzii generată automat.

Contractul se încheie după acceptarea condițiilor generale și după primirea plății integrale de către CANVASCAMP, cel puțin CANVASCAMP fiind îndreptățită să suspende executarea contractului de plin drept și fără punere în întârziere până în momentul primirii plății. Bunurile care fac obiectul comenzii sunt puse la dispoziție de către CANVASCAMP pentru livrare sau ridicare, în funcție de opțiunea indicată de Client. Clientul este informat cu privire la încheierea contractului și la modalitățile de livrare sau de ridicare.

În cazul comenzilor promoționale sau al comenzilor rezultate din acțiuni de reducere se aplică, de asemenea, condițiile speciale ale acțiunii menționate pe pagina ofertei.

CANVASCAMP își rezervă dreptul de a refuza comenzi dacă se aplică una sau mai multe dintre următoarele situații: (i) epuizarea stocului sau indisponibilitatea unui anumit produs; (ii) adresa de livrare se află în afara zonei deservite de CANVASCAMP; (iii) forță majoră; (iv) comandă plasată de o persoană lipsită de capacitate sau de o persoană care nu poate fi identificată; (v) Clientul are față de CANVASCAMP datorii restante și scadente. Dacă este cazul, suma deja primită de CANVASCAMP pentru comanda în cauză este restituită în contul din care a fost efectuată plata.

Anularea de către Întreprindere a unei comenzi plasate poate avea loc doar cu acordul prealabil scris al CANVASCAMP, Întreprinderea datorând CANVASCAMP o despăgubire forfetară în cuantum de 10% din prețul de vânzare convenit al bunurilor, fără a aduce atingere dreptului CANVASCAMP la o despăgubire mai mare cu dovada unui prejudiciu real mai mare suferit.

4. Livrarea

Clientul este obligat să preia bunurile comandate la momentul și la locul convenite (în cazul livrării și/sau ridicării). CANVASCAMP sau terțul desemnat de CANVASCAMP este îndreptățit să livreze bunurile la momentul și la locul convenite persoanei care se prezintă pentru preluare și care este considerată a-l reprezenta pe Client, fără ca CANVASCAMP să fie obligată să efectueze verificări specifice.

Costurile de livrare sunt aduse la cunoștința Clientului înainte de confirmarea comenzii de către Client. Livrarea are loc la momentul indicat în confirmarea comenzii.

În cazul în care livrarea nu este posibilă din motive imputabile Clientului, CANVASCAMP este îndreptățită, la alegerea sa, (i) să facă o nouă ofertă de livrare, caz în care CANVASCAMP poate factura suplimentar Clientului costurile cauzate astfel, ori (ii) să rezoluționeze contractul în conformitate cu articolul 11 din prezentele condiții. CANVASCAMP îl va informa fără întârziere pe Client în cazul în care data de livrare indicată este pusă în pericol. Termenele de livrare convenite față de Întreprinderi sunt întotdeauna orientative. În caz de depășire a acestora, Întreprinderea nu poate pretinde despăgubiri și nici nu poate proceda la rezoluțiunea contractului, iar aceasta nu poate da naștere niciunei răspunderi în sarcina CANVASCAMP. În cazul în care CANVASCAMP nu respectă termenul de livrare convenit cu Consumatorul, Consumatorul va solicita CANVASCAMP să efectueze livrarea într-un termen suplimentar corespunzător având în vedere circumstanțele. În cazul în care CANVASCAMP nu livrează bunurile în termenul suplimentar, Consumatorul este îndreptățit să rezoluționeze contractul în mod gratuit, iar CANVASCAMP îi restituie fără întârziere Consumatorului toate sumele plătite către CANVASCAMP în temeiul contractului.

5. Rezerva dreptului de proprietate

Bunurile livrate rămân proprietatea CANVASCAMP până la plata integrală, inclusiv eventualele dobânzi și costuri, cu excepția cazului în care CANVASCAMP decide să renunțe la această rezervă a dreptului de proprietate. Cu toate acestea, riscurile de forță majoră, pierdere, distrugere sau furt al bunurilor sunt integral în sarcina Clientului din momentul în care bunurile sunt livrate sau Clientul rămâne în întârziere cu privire la preluarea bunurilor.

Rezerva dreptului de proprietate se extinde, de asemenea, asupra tuturor creanțelor care se substituie bunurilor grevate de rezerva dreptului de proprietate.

Clientul are o obligație de diligență cu privire la bunurile livrate sub rezerva dreptului de proprietate și le va păstra în stare perfectă într-un loc adecvat, în conformitate cu standardele obișnuite. Până când Clientul și-a îndeplinit toate obligațiile, Clientul nu va vinde și nici nu va înstrăina în alt mod, nu va prelucra sau transforma și nici nu va greva cu vreun drept de garanție bunurile. Clientul va informa CANVASCAMP cu privire la orice sechestru asupra bunurilor livrate sub rezerva dreptului de proprietate.

6. Plata

Plata comenzilor de pe Site-ul nostru web trebuie efectuată în conformitate cu metoda de plată indicată pe Site-ul nostru web. Pentru a garanta o plată online sigură, datele tranzacției sunt transmise criptat pe internet. Plata se efectuează întotdeauna la sediul social al CANVASCAMP și în moneda selectată, menționată în magazinul online.

Pentru tranzacțiile B2B între întreprinderi plătitoare de TVA, facturile sunt emise în principiu ca facturi electronice structurate care sunt schimbate prin intermediul rețelei Peppol sau al unui alt canal de facturare electronică permis de lege. Întreprinderea se obligă să accepte aceste facturi electronice și recunoaște că, în acest caz, facturile pe hârtie sau ca simplă anexă pdf prin e-mail nu mai reprezintă standardul.

Întreprinderea este singura responsabilă de a fi înregistrată în timp util și corect în rețeaua Peppol (sau printr-un canal echivalent permis de lege), astfel încât facturile CANVASCAMP să poată fi primite electronic și procesate automat. Întreprinderea răspunde de exactitatea și actualitatea identificării sale Peppol (precum numărul de întreprindere și, eventual, un ID Peppol suplimentar) și înștiințează CANVASCAMP fără întârziere, în scris, cu privire la orice modificare care poate avea un impact asupra livrării corecte a facturilor electronice.

În măsura în care CANVASCAMP emite facturi electronic (printre altele prin intermediul rețelei Peppol), factura este considerată primită la data la care aceasta este livrată cu succes în căsuța poștală electronică sau în pachetul de contabilitate ori de facturare al Întreprinderii, astfel cum reiese din statusul de expediere sau de livrare din rețeaua Peppol. În cazul în care livrarea unei facturi prin Peppol este îngreunată sau împiedicată de o înregistrare eronată, lipsă sau neactualizată a Întreprinderii, factura este considerată emisă în mod valabil din punct de vedere juridic în momentul în care CANVASCAMP primește mesajul de expediere sau mesajul de eroare, iar termenul de plată și termenele de contestare încep să curgă din acel moment. Toate costurile suplimentare, întârzierile sau penalitățile care rezultă din aceasta sunt integral în sarcina Întreprinderii.

Toate reclamațiile sau contestațiile cu privire la conținutul sau exactitatea unei facturi trebuie comunicate CANVASCAMP, sub sancțiunea inadmisibilității, în scris și motivat, în termen de opt (8) zile calendaristice de la data primirii indicată mai sus. Contestația trebuie să menționeze cel puțin numărul facturii, data facturii și o descriere clară a motivelor contestației.

În lipsa unei contestații în timp util și în scris în termenul menționat mai sus, factura este considerată acceptată în mod definitiv. O contestație a unei facturi nu suspendă obligația de plată a Întreprinderii, cu excepția cazului în care CANVASCAMP recunoaște în mod expres și în scris contestația ca fiind întemeiată. Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris, facturile sunt plătibile de îndată. Pentru facturile electronice trimise prin intermediul rețelei Peppol, termenul de plată începe să curgă de la data facturii; introducerea facturării electronice nu modifică termenele de plată convenite sau legale.

Plata cu cec nu este acceptată. Toate costurile de încasare și de protest, fie ale cambiilor acceptate, fie ale cambiilor neacceptate, ori costurile bancare și de scont, sunt în sarcina Întreprinderii.

Orice factură datorată de Întreprindere și care nu este plătită la scadență generează de plin drept, fără intervenție judiciară prealabilă și fără punere în întârziere prealabilă, o dobândă care, pentru Întreprindere, este egală cu (i) doisprezece procente (12%) pe an sau (ii) rata dobânzii în conformitate cu Legea din 2 august 2002 privind combaterea întârzierii plăților în tranzacțiile comerciale, în funcție de care este rata dobânzii cea mai ridicată, iar pentru Consumator este egală cu rata legală a dobânzii. În cazul în care o factură scadentă rămâne total sau parțial neplătită la scadență și fără un motiv întemeiat, se datorează în plus, de plin drept, fără intervenție judiciară prealabilă și fără punere în întârziere prealabilă, o despăgubire forfetară egală cu zece procente (10%) din suma restantă, cu un minim de șaptezeci și cinci de euro (75,00 EUR) și un maxim de șapte sute cincizeci de euro (750,00 EUR), chiar și în cazul acordării unor termene de grație și indiferent de dreptul CANVASCAMP la o despăgubire mai mare cu dovada unui prejudiciu real mai mare suferit.

În caz de neplată sau de plată cu întârziere la data scadenței, Consumatorul este pus formal în întârziere pentru a proceda la plata facturii în termen de paisprezece (14) zile. În cazul în care, după expirarea acestui termen, Consumatorul nu a plătit factura, se datorează o dobândă de întârziere în conformitate cu articolul XIX.4, alin. 1, 1° din Codul de drept economic. În plus, se datorează o despăgubire forfetară egală cu (i) douăzeci de euro (20,00 EUR) dacă soldul datorat este mai mic sau egal cu o sută cincizeci de euro (150,00 EUR); (ii) treizeci de euro (30,00 EUR) majorată cu zece procente (10%) din suma datorată aferentă tranșei cuprinse între o sută cincizeci de euro și un cent (150,01 EUR) și cinci sute de euro (500,00 EUR) dacă soldul datorat este cuprins între 150,01 EUR și 500,00 EUR; sau (iii) șaizeci și cinci de euro (65,00 EUR) majorată cu cinci procente (5%) din suma datorată aferentă tranșei de peste cinci sute de euro (500,00 EUR), cu un maxim de două mii de euro (2.000,00 EUR) dacă soldul datorat este mai mare de 500,00 EUR.

În caz de neplată a unei facturi, (i) toate celelalte facturi neplătite devin imediat exigibile în întregime, de plin drept și fără punere în întârziere prealabilă, indiferent dacă aceste facturi sunt sau nu deja scadente, și (ii) CANVASCAMP are dreptul, fără punere în întârziere prealabilă și fără a datora despăgubiri, să suspende celelalte comenzi ale Clientului până la plata integrală a facturilor sau să rezoluționeze contractul (contractele), fără a aduce atingere dreptului CANVASCAMP la despăgubiri.

7. Regimul privind neconformitatea și viciile pentru Întreprindere

Conformitatea livrării și viciile aparente trebuie verificate de către Întreprindere imediat la livrare, în prezența transportatorului, iar în această privință, dacă este cazul, trebuie formulate rezerve în scris pe scrisoarea de transport sau pe bonul de livrare. În plus, orice lipsă la livrare sau viciu aparent trebuie comunicat de către Întreprindere către CANVASCAMP cel târziu în termen de două zile lucrătoare de la livrare, prin scrisoare recomandată, cu o descriere precisă și specifică a viciului, sub sancțiunea inadmisibilității. Reclamațiile pentru vicii ascunse formulate de Întreprindere trebuie comunicate CANVASCAMP, sub sancțiunea inadmisibilității, cel târziu în termen de opt zile de la descoperirea viciului și cel târziu la două luni de la livrare, prin scrisoare recomandată, cu o descriere precisă și specifică a viciului.

Reclamațiile tardive sunt inadmisibile. Punerea în folosință, prelucrarea, transformarea sau înstrăinarea bunurilor vândute atrage acceptarea acestora. Clientul este el însuși răspunzător în cazul în care instrucțiunile de utilizare sau instrucțiunile CANVASCAMP și/sau ale furnizorilor săi nu au fost respectate ori bunurile nu au fost manipulate în mod judicios.

În cazul unei reclamații admisibile și întemeiate a Întreprinderii cu privire la viciile bunurilor livrate, răspunderea CANVASCAMP este limitată la înlocuirea sau repararea bunurilor ori la restituirea prețului pe care Întreprinderea l-a plătit pentru bunurile în cauză, la alegerea CANVASCAMP, fără ca CANVASCAMP să fie ținută la vreo altă despăgubire.

Reclamațiile pentru vicii nu suspendă obligația de plată a Întreprinderii.

Returnarea bunurilor viciate poate avea loc doar cu acordul expres scris al CANVASCAMP și în conformitate cu instrucțiunile CANVASCAMP.

Eventuala garanție a CANVASCAMP cu privire la bunurile livrate se limitează la și nu depășește niciodată garanția pe care CANVASCAMP însăși o primește de la furnizorii săi. Dreptul la garanție se aplică doar după plata integrală a facturii de către Întreprindere.

Regimul privind lipsa de conformitate pentru Consumator

Conformitatea livrării și viciile aparente trebuie verificate de către Consumator imediat la livrare, în prezența transportatorului, caz în care Consumatorul trebuie să refuze bunurile.

În orice caz, Consumatorul trebuie să informeze CANVASCAMP cu privire la lipsa de conformitate cel târziu în termen de două luni de la ziua în care Consumatorul a constatat viciul.

Reclamațiile tardive sunt inadmisibile. Punerea în folosință, prelucrarea, transformarea sau înstrăinarea bunurilor vândute atrage acceptarea acestora. Consumatorul este el însuși răspunzător în cazul în care instrucțiunile de utilizare sau instrucțiunile CANVASCAMP și/sau ale furnizorilor săi nu au fost respectate ori bunurile nu au fost manipulate în mod judicios.

Consumatorul are dreptul de a pretinde de la CANVASCAMP repararea gratuită sau înlocuirea gratuită a bunurilor livrate, cu excepția cazului în care aceasta ar fi imposibilă sau disproporționată și ar implica costuri nerezonabile pentru CANVASCAMP. Orice reparație sau înlocuire va fi efectuată, ținând seama de natura bunurilor livrate și de utilizarea avută în vedere de Consumator, într-un termen rezonabil și fără inconveniente grave pentru Consumator.

Consumatorul are dreptul de a pretinde de la CANVASCAMP o reducere corespunzătoare a prețului sau rezoluțiunea contractului de vânzare doar în cazurile limitative prevăzute la articolul 1649quinquies, §5 din Codul civil (Code civil), cu excepția cazului în care lipsa de conformitate este minoră.

Returnarea bunurilor viciate poate avea loc doar cu acordul expres scris al CANVASCAMP și în conformitate cu instrucțiunile CANVASCAMP.

Prezentele condiții generale nu aduc atingere drepturilor legale ale Consumatorului în temeiul legislației naționale aplicabile privind vânzarea bunurilor de consum. Eventuala garanție a CANVASCAMP cu privire la bunurile livrate se limitează la și nu depășește niciodată garanția pe care CANVASCAMP însăși o primește de la furnizorii săi. CANVASCAMP recomandă comunicarea reclamațiilor prin info@canvascamp.com. Consumatorii din UE pot, de asemenea, să comunice reclamații prin platforma ODR a Comisiei Europene la adresa http://ec.europa.eu/odr.

8. Dreptul de retragere al Consumatorului

Consumatorul se poate retrage din contract într-un termen de retragere de 14 zile, fără a indica motive, calculat începând cu ziua următoare celei în care Consumatorul (sau un terț desemnat de Consumator, care nu este transportatorul) intră în posesia fizică a bunurilor.

Dreptul de retragere nu se aplică în cazul în care este vorba despre bunuri produse conform specificațiilor Consumatorului sau care sunt în mod clar destinate unui anumit Consumator.

În cazul în care Consumatorul își exercită dreptul de retragere, acesta comunică acest lucru către CANVASCAMP, înainte de expirarea termenului de retragere, prin intermediul formularului standard de retragere (care se găsește ca anexă la prezentele condiții, împreună cu instrucțiunile standard) sau prin intermediul unei alte declarații neechivoce. Fără întârziere și, în orice caz, în termen de 14 zile de la această comunicare, Consumatorul returnează bunurile (inclusiv toate accesoriile, în starea și ambalajul original) pe cheltuiala sa sau le predă către (un reprezentant al) CANVASCAMP. Sarcina probei privind exercitarea în timp util și corectă a dreptului de retragere revine Consumatorului.

Pe durata termenului de retragere, Consumatorul va manipula cu grijă bunurile și ambalajul. Consumatorul este răspunzător pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipularea bunurilor într-un mod care depășește ceea ce era necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor (standardul de referință fiind acela că Consumatorul poate să manipuleze și să inspecteze bunurile doar așa cum s-ar întâmpla într-un magazin fizic).

CANVASCAMP rambursează toate plățile primite de la Consumator, inclusiv eventualele costuri de livrare, fără întârziere și, în orice caz, în termen de 14 zile de la ziua comunicării retragerii de către Consumator. CANVASCAMP este îndreptățită să amâne această rambursare până când toate bunurile sunt returnate de către Consumator sau până când Consumatorul face dovada că a returnat toate bunurile, în funcție de care survine mai întâi, cu excepția cazului în care CANVASCAMP s-a oferit să ridice ea însăși bunurile. CANVASCAMP va efectua rambursarea prin același mijloc de plată ca cel utilizat de Consumator în cadrul tranzacției inițiale, cu excepția cazului în care Consumatorul este de acord cu un alt mijloc de plată. În cazul în care Consumatorul a optat pentru o altă modalitate de livrare decât livrarea standard cea mai ieftină oferită de CANVASCAMP, CANVASCAMP nu este obligată să ramburseze Consumatorului aceste costuri suplimentare.

9. Răspunderea

CANVASCAMP este răspunzătoare doar pentru neîndeplinirea obligațiilor sale contractuale, dacă și în măsura în care acest prejudiciu este cauzat de frauda, dolul, culpa gravă sau intenționată a acesteia ori a prepușilor sau mandatarilor săi. Răspunderea CANVASCAMP este întotdeauna limitată la valoarea comenzii Clientului. În cazul în care prejudiciul este acoperit de o asigurare, răspunderea CANVASCAMP este limitată la suma efectiv plătită de asigurătorul său. CANVASCAMP nu este niciodată răspunzătoare pentru prejudicii indirecte, inclusiv, dar fără a se limita la, prejudicii pe cale de consecință, beneficiu nerealizat, economii ratate, costuri administrative sau de personal, costuri generale mai ridicate, pierderea clientelei, pierderea unei șanse, pretenții ale terților sau prejudicii aduse terților. În măsura în care CANVASCAMP depinde, în executarea obligațiilor sale, de cooperarea, serviciile și livrările terților, CANVASCAMP nu poate fi trasă la răspundere pentru vreun prejudiciu care rezultă din culpa acestora.

Clientul este singurul răspunzător pentru utilizarea bunurilor. Cu excepția cazului dispozițiilor legale imperative, CANVASCAMP nu este răspunzătoare pentru niciun prejudiciu (direct sau indirect) cauzat de bunurile livrate.

Clientul acceptă în mod expres că CANVASCAMP nu poate fi trasă la răspundere și că Clientul nu are dreptul de a solicita rezoluțiunea contractului sau despăgubiri în caz de (i) prejudiciu cauzat de o utilizare eronată și/sau nejudicioasă, de o depozitare sau întreținere greșită a bunurilor, altfel decât s-a convenit ori a fost prescris de CANVASCAMP și/sau de furnizorii săi; (ii) abateri minime de la specificațiile produsului (precum, printre altele, diferențe limitate de culoare sau de textură); (iii) prejudiciu adus bunurilor din cauza unor condiții meteorologice anormale sau ca urmare a uzurii; ori (iv) schimbări sau modificări aduse bunurilor fără acordul prealabil al CANVASCAMP.

În acest sens, CANVASCAMP atrage atenția în mod expres asupra riscului de incendiu și a posibilelor prejudicii materiale sau corporale în cazul utilizării unei sobe. Clientul trebuie să monteze, să utilizeze, să depoziteze și să întrețină soba întotdeauna cu cea mai mare grijă, în orice caz în conformitate cu instrucțiunile convenite sau prescrise de CANVASCAMP și/sau de furnizorii săi. CANVASCAMP nu poate fi trasă la răspundere în niciun fel pentru prejudiciile cauzate ca urmare a unei montări, utilizări, depozitări sau întrețineri nejudicioase și/sau eronate de către Client.

Dispozițiile prezentului articol nu aduc atingere răspunderii CANVASCAMP pentru decesul sau vătămarea corporală a Consumatorului, în măsura în care este dovedită legătura de cauzalitate directă cu acțiunea sau inacțiunea CANVASCAMP.

Răspunderea extracontractuală în sarcina CANVASCAMP, a administratorilor sau a angajaților săi este exclusă în mod expres, în măsura permisă de lege.

Clientul utilizează Site-ul web pe propria răspundere și pe propriul risc. CANVASCAMP are dreptul de a restrânge sau de a exclude accesul Clientului la Site-ul web în orice moment, fără a indica un motiv și fără notificare prealabilă, cu efect imediat. CANVASCAMP nu garantează o disponibilitate continuă și neîntreruptă a Site-ului web și nu este răspunzătoare pentru vreo defecțiune sau indisponibilitate a Site-ului web din cauza unei defecțiuni tehnice. CANVASCAMP nu este răspunzătoare pentru prejudiciile Clientului rezultate din utilizarea Site-ului web de către Client sau din răspândirea unui virus prin intermediul Site-ului web.

10. Forța majoră

CANVASCAMP nu este răspunzătoare în cazul în care neexecutarea obligațiilor sale, totală sau parțială, temporară sau nu, se datorează unui caz de forță majoră, chiar dacă această împrejurare era previzibilă, precum, printre altele, dar fără a se limita la, război, tulburări, terorism, grevă generală sau parțială ori lock-out, accidente de exploatare, condiții meteorologice extreme, inundații, incendiu, pandemii, boli contagioase, falimentul furnizorilor sau neîndeplinirea obligațiilor de către aceștia, epuizarea stocului, defecțiuni ale electricității, internetului, ale rețelei informatice sau ale facilităților de telecomunicații, măsuri ale autorităților, probleme generale de transport etc. În caz de forță majoră, CANVASCAMP are dreptul, la alegerea sa, în orice moment, cu efect imediat, de plin drept, fără intervenție judiciară prealabilă, fără punere în întârziere prealabilă și fără plata vreunei despăgubiri, de a suspenda livrarea ori de a înceta contractul cu Clientul.

11. Raportul contractual

Toate contractele dintre CANVASCAMP și Client fac parte dintr-un singur raport contractual global. În cazul în care Clientul nu își îndeplinește obligațiile care decurg dintr-un anumit contract, CANVASCAMP poate suspenda executarea în continuare atât a contractului respectiv, cât și a celorlalte contracte în curs.

CANVASCAMP este, de asemenea, îndreptățită să rezoluționeze toate contractele cu Clientul cu efect imediat, de plin drept, fără punere în întârziere prealabilă și fără plata vreunei despăgubiri, în următoarele cazuri:

• (i) Clientul rămâne în întârziere cu îndeplinirea (în timp util) a uneia sau mai multor obligații care decurg dintr-un contract;
• (ii) în caz de încetare a plăților sau de (cerere de) faliment, procedură colectivă de reglementare a datoriilor ori orice reorganizare a Clientului;
• (iii) în caz de lichidare sau de încetare a activităților ori în caz de deces al Clientului;
• (iv) în caz de sechestru asupra (unei părți din) elementele patrimoniale ale Clientului.

În caz de rezoluțiune, toate creanțele CANVASCAMP față de Client devin imediat și de plin drept exigibile, iar Clientul datorează CANVASCAMP o despăgubire forfetară egală cu 20% din prețul stabilit în contract, fără a aduce atingere dreptului CANVASCAMP la o despăgubire mai mare cu dovada unui prejudiciu real mai mare suferit.

Sumele pe care CANVASCAMP le-a facturat deja Întreprinderii înainte de rezoluțiune rămân datorate în întregime.

În cazul în care CANVASCAMP rămâne în întârziere cu îndeplinirea (în timp util) a uneia sau mai multor obligații care decurg dintr-un contract, Consumatorul poate rezoluționa contractul respectiv, CANVASCAMP datorând Consumatorului o despăgubire forfetară egală cu 10% din prețul stabilit în contract.

12. Prescripția

Orice pretenție a Întreprinderii împotriva CANVASCAMP se prescrie de plin drept dacă acțiunea nu este introdusă la instanța competentă în termen de șase luni de la data la care Întreprinderea a luat sau ar fi trebuit să ia cunoștință de faptele pe care se întemeiază pretenția, fără ca acest moment să poată fi ulterior celui de douăsprezece luni de la livrare.

13. Proprietatea intelectuală

Site-ul web, logourile, fotografiile, textele și, în general, toate comunicările provenind de la CANVASCAMP (denumite în continuare „Operele”) sunt protejate prin drepturi de proprietate intelectuală care aparțin CANVASCAMP sau furnizorilor săi ori altor terți titulari de drepturi. Nu este permisă utilizarea, copierea sau reproducerea sub orice formă a Operelor fără acordul expres, scris și prealabil al CANVASCAMP.

14. Confidențialitate

În cazul în care CANVASCAMP prelucrează date cu caracter personal, aceasta se face în conformitate cu declarația de confidențialitate (https://www.canvascamp.com/nl/privacyverklaring), a cărei copie Clientul o poate primi la simpla cerere scrisă, și în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor și cu alte reglementări aplicabile.

15. Modificarea condițiilor generale

CANVASCAMP își rezervă dreptul de a modifica în mod unilateral prezentele condiții generale. Condițiile aplicabile sunt cele care erau aplicabile la momentul încheierii contractului dintre CANVASCAMP și Client.

16. Divizibilitatea

Nulitatea sau caracterul neexecutoriu al uneia sau mai multor (părți din) dispoziții ale prezentelor condiții generale nu aduce atingere validității și caracterului executoriu al celorlalte dispoziții. Dacă este cazul, CANVASCAMP și Clientul confirmă că instanța are competența de a modera dispoziția în cauză până la limita maximă permisă în cadrul limitelor legale aplicabile.

17. Legea aplicabilă – instanța competentă

Prezentele condiții generale și contractele cărora li se aplică sunt guvernate de dreptul belgian, cu excluderea Convenției din 11 aprilie 1980 privind vânzarea internațională de bunuri mobile corporale (CISG). În caz de litigiu, sunt competente exclusiv instanțele din circumscripția judiciară Flandra de Est (secția Gent) ori cele de la domiciliul Consumatorului.

18. Prevalența textului în limba neerlandeză

În caz de neclaritate cu privire la interpretarea prezentelor condiții, textul în limba neerlandeză este întotdeauna determinant.

19. Datele de contact CANVASCAMP

CANVASCAMP bv
Legen Heirweg 23 E
9890 Gavere
Număr de întreprindere: 0822.182.688
Adresă de e-mail: info@canvascamp.com
Număr de telefon: +32 9 352 01 01 sau +32 498 529 524

Anexe

1/ Formular standard de retragere

Către CANVASCAMP bv, Legen Heirweg 23 E, 9890 Gavere, KBO: 0822.182.688, Adresă de e-mail: info@canvascamp.com:

• Eu/Noi (*) vă comunic/comunicăm (*) prin prezenta că eu/noi (*) mă retrag/ne retragem (*) din contractul nostru privind vânzarea următoarelor bunuri/prestarea următorului serviciu (*)
• Comandat la data de (*)/Primit la data de (*)
• Numele consumatorului/consumatorilor
• Adresa consumatorului/consumatorilor
• Semnătura consumatorului/consumatorilor (numai în cazul în care prezentul formular este depus pe hârtie)
• Data

(*) Se șterge ce nu corespunde.

2/ Instrucțiuni standard privind dreptul de retragere

Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de 14 zile, fără a fi nevoie să indicați motive.

Termenul de retragere expiră după 14 zile de la ziua în care dumneavoastră sau un terț desemnat de dumneavoastră, altul decât transportatorul, intrați/intră în posesia fizică a bunului.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, pe noi, CANVASCAMP bv, Legen Heirweg 23 E, 9890 Gavere, KBO: 0822.182.688, Adresă de e-mail: info@canvascamp.com, printr-o declarație neechivocă (de exemplu, în scris, prin poștă, fax sau e-mail). În acest scop puteți utiliza formularul standard de retragere anexat, însă nu este obligatoriu.

Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.

În cazul în care vă retrageți din prezentul contract, veți primi înapoi de la noi toate plățile pe care le-ați efectuat până în acel moment, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare eventuale care decurg din alegerea de către dumneavoastră a unei alte modalități de livrare decât livrarea standard cea mai ieftină oferită de noi), fără întârziere și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua rambursarea utilizând același mijloc de plată ca cel folosit de dumneavoastră pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru un alt mijloc; în orice caz, nu vi se va percepe niciun cost pentru o astfel de rambursare. Putem amâna rambursarea până când primim înapoi bunurile sau până când ne prezentați dovada că ați returnat bunurile, în funcție de care survine mai întâi.

Trebuie să ne returnați sau să ne predați bunurile fără întârziere și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la ziua în care ne-ați comunicat decizia de retragere din prezentul contract. Termenul este respectat dacă trimiteți înapoi bunurile înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Costurile directe ale returnării bunurilor sunt în sarcina dumneavoastră.

Sunteți răspunzător doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din utilizarea bunurilor într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.

Versiunea V3 – aprilie 2026