FAQ | CanvasCamp

Shipping and Delivery

• Доставка: страхование посылок и прием посылки

  Посылки будут отправлены на адрес доставки, указанный вами во время оформления заказа. Ваш адрес доставки будет подтвержден в электронном письме с подтверждением заказа. Все заказы считаются выполненными после того, как экспедитор отметил посылку как доставленную.

  Для доставки требуется подпись, однако, если вы хотите отказаться от этого требования, просто напишите нам по электронной почте или сделайте пометку в разделе комментарии вашего заказа. Обратите внимание, что после отправки посылки требование подписи не может быть отменено. Если вас нет дома во время прибытия доставки, наш партнер по доставке оставит уведомление о попытке доставки и вернется на следующий рабочий день, чтобы сделать вторую попытку. Если вы хотите, чтобы посылка оставалась у вашей двери, просто подпишите уведомление, оставленное грузоотправителем.

  Отказавшись от требования подписи, CanvasCamp не несет ответственности за утерянные, украденные или пропавшие коробки, если грузоотправитель пометил посылки как доставленные. Все заказы застрахованы через экспедитора.

  Если вы отправляете товар стороннему обработчику, например экспедитору, эта сторона несет ответственность за ваш заказ после того, как он будет выпущен экспедитором.

• Время доставки: когда прибудет мой заказ?

  После завершения покупки заказы обрабатываются для отправки утром следующего рабочего дня с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней. Если вы разместите заказ в пятницу утром, заказ обычно будет отправлен в понедельник.

  Заказ будет отправлен только после получения и подтверждения полной оплаты. Если вы платите банковским переводом, платеж считается полученным после того, как банковский перевод зачислен на наш банковский счет.
  Доставка в 48 смежных штатов и нижнюю часть Канады обычно занимает 5-7 рабочих дней. Доставка в пределах ЕС обычно занимает 3-5 рабочих дней. Доставка в другие места по всему миру может занять 5-10 рабочих дней. Обратите внимание, что время доставки является приблизительным, CanvasCamp не несет ответственности за любые расходы, понесенные из-за задержку доставки.

  CanvasCamp отправляет все заказы застрахованными через крупных перевозчиков, таких как UPS, FedEx или DHL. После создания транспортной этикетки на адрес электронной почты, который вы указали при оформлении заказа, будет отправлен номер для отслеживания. Чтобы номер отслеживания стал активным, может потребоваться 24 часа. После отправки заказа время доставки, услуги и требования к подписи изменить нельзя.

  Хотя CanvasCamp имеет склады и распределительные центры на 4 континентах, ваш заказ может быть отправлен из нашей штаб-квартиры в Бельгии. Не волнуйтесь, заказы, отправляемые из Бельгии, часто приходят быстрее, чем заказы, отправляемые с наших спутниковых складов, потому что они хотя бы частично доставляются по воздуху.

  Примечание. В некоторых редких случаях покупка может быть предметом вторичной проверки на предмет мошенничества, которая может занять до 2 рабочих дней, прежде чем ваш заказ будет доставлен для отправки. Дополнительную информацию см. В нашем разделе о защите от мошенничества.

• Ускоренная доставка

  Ускоренная доставка может быть доступна для определенных продуктов в некоторых регионах. Если вам доступна ускоренная доставка, вы сможете выбрать эту опцию во время оформления заказа. Из-за размера и веса наших палаток ускоренная доставка может быть дорогостоящей.

  Если вам нужен заказ к определенной дате, сделайте пометку в «комментарии к заказу» во время оформления заказа. Если ваша дата «до» меньше максимального расчетного времени доставки, указанного в выбранном вами методе, и вы не сможете принять посылку, если заказ не будет доставлен к этой дате: укажите «Не отправлять, если заказ» не придет к дате / месяцу ».

  Если вы предпочитаете использовать свою учетную запись доставки для оплаты ускоренной доставки, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.

• Таможенные сборы, налоги и пошлины

  Некоторые страны решили ввести таможенные сборы, налоги или пошлины, которые варьируются в зависимости от страны. Эти сборы не оплачиваются, не взимаются и не учитываются CanvasCamp. Экспедитор соберет причитающуюся сумму до выдачи ваших товаров. Ознакомьтесь с таможенными пошлинами и налогами, которые ваша страна решила ввести, обратившись в свой таможенный орган. Товарный код брезентовые палатки - 6306.29. Свяжитесь с избранными вами должностными лицами и законодателями и выразите свое желание снизить эти налоги!

  Если ваш заказ будет отправлен в пределах ЕС, дополнительные импортные сборы взиматься не будут. Если ваш заказ предназначен для США, разместите его на нашем веб-сайте в США (CanvasCamp.com/en_us), который включает импортные пошлины и налоги в закупочную цену товара.