Πολιτική Επιστροφών

Εγγύηση και after sales

Κατά την στιγμή της παραλαβής, παρακαλούμε να ελέγξετε εάν τα απεσταλμένα προϊόντα αντιστοιχούν στην παραγγελία σας. Εάν δεν αντιστοιχούν, παρακαλούμε όπως να μην αποδεχθείτε την παραλαβή και/ή ενημερώστε μας για το γεγονός, το συντομότερο δυνατό, ιδανικά εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής.

Σας εγγυόμαστε πώς κάθε προϊόν που παραδίδεται από εμάς, φέρει τα γενικά ποιοτικά και χρηστικά πρότυπα. Προϊόντα που έχουν παραδοθεί, φέρουν εγγύηση ενός έτους, από τη στιγμή της παράδοσής τους. Παρακαλούμε όπως μας ενημερώσετε μέσω e-mail εάν ανακύψουν προβλήματα με οιοδήποτε από τα προϊόντα μας και το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 2 εργάσιμων ημερών. Εάν επικαλλεσθείτε την εγγύηση, μπορείτε να επιστρέψετε το ελλατωματικό προϊόν με δικά σας έξοδα. Τα κόστη που θα προκύψουν από την αποστολή του επιδιορθωμένου προϊόντος θα καλυφθούν από την CanvasCamp, εφόσον η διεύθυνση αποστολής βρίσκεται εντός της Δυτικής Ευρώπης. Σημείωση: Η εγγύηση καλύπτει μόνο λάθη παραγωγής (π.χ.: ραφές και στεγανοποίηση), και εφόσον χρησιμοποιούνται τα προϊόντα ορθά και δεν εκτίθενται σε μούχλα ή ζημίες που προκαλούνται από καιρικές συνθήκες. Η εγγύηση δεν ισχύει στις εξής περιπτώσεις: εάν το προϊόν έχει υποστεί τροποποιήσεις, συμπεριλαμβανομένων  επιδιορθώσεων που έχουν γίνει δίχως την έγκριση της CanvasCamp, εάν δεν μπορεί να προσκομιστεί η πρωτότυπη απόδειξη/τιμολόγιο αγοράς, εάν το προϊόν έχει υποστεί βλάβες εσκεμμένως ή ως αποτέλεσμα παραμέλησης ή κακής συντήρησης. Παρακαλούμε να μας αποστείλετε ένα αντίγραφο τυς τιμολογίου/απόδειξης αγοράς, εάν επιθυμείτε να επισκευάσετε ή ανταλλάξετε το προϊόν σας.

Δικαίωμα υπαναχώρησης στην περίπτωση εξ' αποστάσεως αγοράς

Ως πελάτης, έχετε το απόλυτο δικαίωμα να ακυρώσετε την αγορά σας, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα της παραλαβής της, δίχως να χρειάζεται να παρουσιάσετε έναν αιτιολογημένο λόγο. Το δικαίωμα αυτό, το διατηρείτε εφόσον τα αγορασμένα προϊόντα επιστραφούν στην πρωτότυπη συσκευασία τους, δίχως φθορές, δίχως να έχουν χρησιμοποιηθεί και πλήρη. Παρακαλούμε αποστείλετε μας την απόδειξη/ τιμολόγιο αγοράς, εάν επιθυμείτε την επιστροφή ενός αγορασμένου προϊόντος. Τα προϊόντα επιστρέφονται με έξοδα που βαραίνουν τον αγοραστή. Κατόπιν παραλαβής από εμάς των προϊόντων σας σε πλήρη και άφθαρτη κατάσταση, θα σας επιστρέψουμε το κόστος αγοράς του προϊόντος, εκτός όμως από τα κόστη αποστολής, τελών και λοιπών εξόδων, αν υφίστανται.

Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία, δεν επιστρέφονται!