TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DELLO SHOP ONLINE
1.Campo di applicazione
Questi termini e condizioni generali contengono le disposizioni fondamentali concordate tra le parti e si applicano a tutte le offerte e a tutti i contratti per la vendita della merce offerta da CanvasCamp BV, una società con sede legale a Legen Heirweg 23, 9890 Gavere, Belgio, registrata presso la Crossroads Bank for Enterprises con numero 0822.182.688 (‘CANVASCAMP’) e destinati e stipulati con il cliente (il ‘Cliente’) sul sito Web https://www.canvascamp.com/ (il ‘Sito Web’), salvo diversamente ed espressamente concordato per iscritto e indipendentemente dal luogo di residenza o sede legale del Cliente, siano essi in Belgio o in altro paese estero, e dal fatto che il contratto sia eseguito in Belgio o in altro paese estero.Questi termini e condizioni prevalgono sui termini e sulle condizioni del Cliente, anche se prevedono il contrario. Alcune disposizioni di questi termini e condizioni generali si applicano al Cliente esclusivamente in qualità di consumatore, nel qual caso sarà utilizzato il termine ‘Consumatore’.Altre disposizioni si applicano al Cliente in qualità di impresa, così come definito nell’Articolo I.1, 1 del Codice di diritto economico belga, nel quale caso sarà utilizzato il termine ‘Impresa’.Nel caso ci si riferisca sia ad un Consumatore che ad un’Impresa, sarà utilizzato il termine Cliente. In mancanza di prova contraria, si intende che il Cliente, inoltrando l’ordine, abbia preso atto di questi termini e condizioni e li accetti. Il Cliente conferma di avere almeno 18 anni di età. La mancata applicazione da parte di CANVASCAMP di una o più disposizioni di questi termini e condizioni non può essere in alcun caso considerata come rinuncia a tali termini e condizioni.
2.Offerte e prezzi
Tutte le proposte, brochure, cataloghi, informazioni e schede tecniche hanno carattere esclusivamente informativo. L’offerta è valida fino ad esaurimento scorte ed è soggetta a modifiche, in qualsiasi momento. I prezzi indicati sono soggetti a errori tipografici e ad altri errori. Se un’offerta ha una validità limitata nel tempo o se è soggetta a determinate condizioni, ciò sarà esplicitamente dichiarato. Salvo diversamente indicato, le offerte e i prezzi sul sito Web sono validi alla data in cui essi sono consultati. L’offerta e le immagini della merce sui nostri siti Web sono create con la massima attenzione e cura, ma hanno scopo puramente illustrativo. Per questo motivo la merce spedita potrebbe presentare delle differenze rispetto al prodotto illustrato online. CANVASCAMP è tenuta solamente a garantire la massima accuratezza ed esaustività delle informazioni fornite. CANVASCAMP non è responsabile in caso di evidenti errori materiali, di battitura o di stampa o in caso di variazioni rispetto alla merce presentata nelle immagini con scopo illustrativo. Se il Cliente ha domande specifiche, ad esempio in merito alle istruzioni di installazione, alla data o al metodo della consegna, è necessario che il Cliente ci contatti anticipatamente. Tutti i prezzi sono comprensivi dell’IVA. Gli eventuali costi aggiuntivi relativi a consegna, trasporto e assicurazione, IVA, dazi sulle importazioni e sulle esportazioni, altre tasse, imposte e tributi o altri costi di amministrazione saranno sempre indicati nelle comunicazioni con il Cliente prima che l’ordine sia effettuato definitivamente.
3.Contratto
L’ordine può essere inoltrato sul Sito Web seguendo la procedura indicata sul Sito stesso. Il Cliente può selezionare i singoli prodotti e inserirli nel carrello elettronico cliccando il pulsante ‘Aggiungi al carrello’. Dal carrello il Cliente può procedere all’acquisto cliccando il relativo pulsante ‘Procedi all’acquisto’.Dopo avere inoltrato l’ordine, viene visualizzato un riepilogo della merce ordinata, che sarà inoltrato al Cliente online. Il Cliente può quindi scegliere il metodo di consegna desiderato. Una volta che il Cliente ha confermato l’ordine e accettato i termini e le condizioni generali, è necessario procedere con il pagamento secondo il metodo di pagamento prescelto. Cliccando il pulsante ‘Inoltra l’ordine’, il Cliente viene indirizzato al modulo relativo al metodo di pagamento prescelto. Fino a che il Cliente non clicca questo pulsante, l’ordine ed i relativi dettagli possono essere modificati in qualsiasi momento. Dopo che il Cliente ha inoltrato l’ordine, riceverà una conferma d’ordine generata automaticamente via e-mail. Il contratto viene concluso dopo l’accettazione dei termini e delle condizioni generali e quando CANVASCAMP ha ricevuto il pagamento completo. CANVASCAMP può interrompere l’esecuzione del contratto di diritto, senza obbligo di preventiva comunicazione, fino a che non ha ricevuto il pagamento. CANVASCAMP rende la merce disponibile sia per la consegna che per il ritiro, a seconda della scelta indicata dal Cliente. Il Cliente sarà informato in merito alla conclusione del contratto e sulla modalità di consegna della merce (spedizione o ritiro). CANVASCAMP si riserva il diritto di rifiutare un ordine se si verifica una o più delle seguenti situazioni:(i) esaurimento delle scorte o mancata disponibilità di un determinato prodotto; (ii) indirizzo di spedizione al di fuori dell’area rifornita da CANVASCAMP; (iii) forza maggiore, (iv) ordine inoltrato da una persona che non possiede la capacità giuridica o da una persona non identificabile, (v) il Cliente ha debiti in corso e scaduti con CANVASCAMP. In questi casi CANVASCAMP dovrà rimborsare l’importo già ricevuto per l’ordine in questione nel numero di conto dal quale era stato effettuato il pagamento. L’annullamento dell’ordine da parte dell’Impresa è possibile solamente se CANVASCAMP fornisce il proprio consenso scritto, nel qual caso l’Impresa è tenuta a pagare a CANVASCAMP un rimborso fisso pari al 10% del prezzo di vendita concordato della merce, nonostante il diritto di CANVASCAMP di esigere un rimborso maggiore dopo avere dimostrato di avere effettivamente subito un danno più ingente.
4.Consegna
Il Cliente deve prendere in consegna la merce ordinata nel luogo e all’ora concordati (per la consegna e/o per il ritiro).CANVASCAMP o la terza parte nominata possono consegnare la merce nel luogo e all’ora concordati alla persona che si presenta per il ritiro della merce e che rappresenta il Cliente senza che CANVASCAMP debba effettuare verifiche specifiche. Il Cliente sarà informato in merito ai costi di consegna prima della conferma dell’ordine. La consegna sarà effettuata all’ora stabilita nella conferma d’ordine. Se la consegna risulta impossibile per motivi attribuibili al Cliente, CANVASCAMP può, a propria ed esclusiva discrezione, (i) fare una nuova offerta e addebitare al Cliente i costi aggiuntivi causati dalla mancata consegna, o (ii) risolvere il contratto conformemente all’Articolo 11 dei presenti termini e condizioni. CANVASCAMP deve informare tempestivamente il Cliente se la data di consegna specificata non può essere rispettata. I tempi di consegna concordati per le Imprese sono sempre tempi indicativi. Se il termine della consegna è superato, l’Impresa non può richiedere un risarcimento o risolvere il contratto e ciò non può implicare alcuna responsabilità da parte di CANVASCAMP. Se CANVASCAMP non rispetta il termine della consegna concordato con il Consumatore, il Consumatore chiederà a CANVASCAMP di effettuare la consegna entro un termine aggiuntivo idoneo, in base alle circostanze. Se CANVASCAMP non consegna la merce entro il periodo aggiuntivo, il Consumatore può risolvere il contratto senza alcuna spesa e CANVASCAMP deve risarcire immediatamente il Consumatore degli importi pagati a CANVASCAMP ai sensi del contratto.
5.Riserva di proprietà
La merce spedita rimane di proprietà di CANVASCAMP fino al momento in cui viene effettuato il pagamento completo, compresi gli interessi e i costi, a meno che CANVASCAMP non decida di rinunciare a tale riserva di proprietà. Il Cliente sostiene tutti i rischi relativi a forza maggiore, perdita, distruzione o furto della merce dal momento in cui la merce viene consegnata o il Cliente non la prende in consegna. La riserva di proprietà si estende anche a tutti i crediti che subentrano al posto dei prodotti soggetti alla riserva di proprietà. Il Cliente ha il dovere di occuparsi della merce consegnata ai sensi della riserva di proprietà e la deve conservare in condizioni perfette, in un luogo idoneo, conformemente ai normali standard in uso. Fino al momento in cui il Cliente non ha soddisfatto tutti i propri obblighi, il Cliente non deve vendere, liberarsi, elaborare o modificare la merce, o gravarla di qualsiasi diritto di garanzia. Il Cliente deve informare CANVASCAMP in merito all’eventuale pignoramento della merce consegnata ai sensi della riserva di proprietà.
6.Pagamento
Gli ordini inoltrati dal nostro Sito Web devono essere pagati in base al metodo di pagamento specificato nel nostro Sito Web. Per garantire la sicurezza dei pagamenti online, i dati delle transazioni sono trasmessi in forma criptata attraverso Internet. Il pagamento è sempre effettuato presso la sede legale di CANVASCAMP e nella valuta specificata nello shop online.
7.Disposizioni sulla non conformità e sui difetti per l’Impresa
L’Impresa deve verificare la conformità della merce consegnata e i difetti visibili non appena il trasportatore consegna la merce e in sua presenza e, se applicabile, deve creare una comunicazione scritta riservandosi i propri diritti nella lettera di vettura o bolla di consegna. L’Impresa deve inoltre comunicare a CANVASCAMP gli eventuali ammanchi della merce consegnata o i difetti visibili tramite lettera raccomandata, entro e non oltre due giorni lavorativi dalla data della consegna, con una descrizione precisa e specifica del difetto. In assenza di tale comunicazione la richiesta sarà considerata inaccettabile. L’Impresa deve comunicare a CANVASCAMP gli eventuali difetti nascosti mediante lettera raccomandata entro e non oltre otto giorni dalla scoperta del difetto, e non oltre due mesi dalla consegna, con una descrizione precisa e specifica del difetto. In assenza di tale comunicazione la richiesta sarà considerata inaccettabile. Le richieste pervenute in ritardo non saranno accettate. L’utilizzo, la modifica, l’elaborazione o l’eliminazione della merce venduta ne implica l’accettazione. Il Cliente è responsabile se non osserva le indicazioni contenute nel manuale d’uso o nelle istruzioni di CANVASCAMP e/o dei suoi fornitori o se non maneggia la merce correttamente. Se l’Impresa fa una richiesta ammissibile e legittima in merito a difetti nella merce fornita, la responsabilità di CANVASCAMP sarà limitata alla sostituzione o riparazione della merce o al rimborso del prezzo che l’Impresa ha pagato per la merce, a discrezione di CANVASCAMP e senza che CANVASCAMP sia responsabile di qualsiasi altro risarcimento. Le richieste a seguito di difetti non sospendono l’obbligo di pagamento dell’Impresa. La merce difettosa può essere resa solamente con l’espresso consenso scritto di CANVASCAMP e conformemente alle istruzioni di CANVASCAMP. La garanzia di CANVASCAMP relativa alla merce che consegna è limitata e in nessun caso si estende oltre la garanzia che CANVASCAMP riceve dai propri fornitori. Le richieste di garanzia sono valide solamente una volta che l’Impresa ha pagato l’intera fattura.
Disposizioni relative alla mancanza di conformità per il Consumatore
Il Consumatore deve verificare la conformità della merce consegnata e i difetti visibili non appena il trasportatore consegna la merce e in sua presenza e deve rifiutare la merce in caso di mancanza di conformità o di difetti visibili. In ogni caso il Consumatore deve informare CANVASCAMP relativamente alla mancanza di conformità entro e non oltre due mesi dal giorno in cui ha scoperto il difetto. Le richieste pervenute in ritardo non saranno accettate. L’utilizzo, la modifica, l’elaborazione o l’eliminazione della merce venduta ne implica l’accettazione. Il Consumatore è responsabile se non osserva le indicazioni contenute nel manuale d’uso o nelle istruzioni di CANVASCAMP e/o dei suoi fornitori o se non maneggia la merce correttamente. Il Consumatore può richiedere a CANVASCAMP di riparare o sostituire la merce consegnata gratuitamente, ad eccezione del caso in cui ciò risulti impossibile o incongruo e comporti costi inaccettabili per CANVASCAMP. Le riparazioni o le sostituzioni, considerando la natura della merce consegnata e l’utilizzo previsto del Consumatore, devono essere eseguite entro un periodo ragionevole e non devono creare grave disagio al Consumatore. Il Consumatore può richiedere a CANVASCAMP un’idonea riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di acquisto solamente nei casi indicati nell’elenco completo dell’Articolo 1649quinquies, paragrafo 5 del Codice civile belga, a meno che il difetto di conformità non sia di entità minore. La merce difettosa può essere resa solamente con l’espresso consenso scritto di CANVASCAMP e conformemente alle istruzioni di CANVASCAMP.
Questi termini e condizioni generali non hanno alcun effetto sui diritti legali del Consumatore ai sensi della legge nazionale applicabile che regolamenta la vendita dei beni di consumo. La garanzia di CANVASCAMP relativa alla merce che consegna è limitata e in nessun caso si estende oltre la garanzia che CANVASCAMP riceve dai propri fornitori. CANVASCAMP raccomanda di inviare i reclami a info@canvascamp.com. I Consumatori dell’UE possono inoltre registrare i reclami mediante la piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione europea all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr .
8.Diritto di recesso del Consumatore
Il Consumatore può risolvere il contratto durante il periodo di recesso di 14 giorni senza dovere fornire spiegazioni, a partire dal giorno dopo in cui il Consumatore (o la terza parte designata dal Consumatore, che non deve però essere il trasportatore) acquisisce il possesso fisico della merce. Il diritto di recesso non si applica se esso si riferisce a merce prodotta conformemente alle specifiche del Consumatore o se destinata espressamente ad un determinato Consumatore. Se il Consumatore utilizza il diritto di recesso, il Consumatore deve informare CANVASCAMP prima della scadenza del periodo di recesso utilizzando il modulo tipo di recesso (allegato a questi termini e condizioni insieme alle relative istruzioni) o un’altra dichiarazione inequivocabile. Il Consumatore deve quindi restituire o trasferire la merce (compresi gli accessori nella condizione e confezione originali), a proprie spese, a CANVASCAMP (o a uno dei suoi dipendenti), in maniera tempestiva e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione. Il Consumatore ha il dovere di dimostrare l’esercizio puntuale e corretto del diritto di recesso. Il Consumatore deve trattare la merce e la confezione con cura durante il periodo di recesso. Il Consumatore è responsabile della riduzione del valore della merce causata da una manipolazione che non sia strettamente necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce stessa (secondo lo standard di riferimento il Consumatore può maneggiare e controllare la merce nello stesso identico modo con lui lo farebbe in un negozio vero e proprio). CANVASCAMP deve rimborsare i pagamenti ricevuti dal Consumatore, compresi gli eventuali costi di spedizione, in maniera tempestiva e in ogni caso entro 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso da parte del Consumatore. CANVASCAMP può bloccare il rimborso fino a che il Consumatore non ha restituito la merce o fino a che non dimostra che la tutta merce è stata resa, a seconda di quale dei due casi si verifichi per primo, a meno che CANVASCAMP non si sia offerta di ritirare la merce per proprio conto. CANVASCAMP deve effettuare il rimborso mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, a meno che il Consumatore non concordi un diverso metodo di pagamento. Se il Consumatore sceglie un metodo di consegna diverso rispetto al metodo di consegna standard più economico offerto da CANVASCAMP, CANVASCAMP non è obbligata a rimborsare al Consumatore tali costi aggiuntivi.
9.Responsabilità
CANVASCAMP è responsabile nel caso non rispetti i propri obblighi contrattuali solamente se e nella misura in cui il danno sia causato da frode, inganno, errore grave o intenzionale di CANVASCAMP, dei propri dipendenti o agenti. La responsabilità di CANVASCAMP è sempre limitata all’importo dell’ordine del Cliente. Se il danno è coperto dall’assicurazione, la responsabilità di CANVASCAMP è limitata all’importo effettivamente pagato dal proprio assicuratore. CANVASCAMP non è mai responsabile dei danni indiretti, inclusi, a titolo di esempio, danni consequenziali, perdite di profitto, perdite di risparmi, costi amministrativi o per personale, maggiori spese generali, perdite di clienti, perdite di opportunità, richieste di terzi o danni a terzi. Se il rispetto di propri obblighi da parte di CANVASCAMP dipende dalla collaborazione, servizi e forniture di terzi, CANVASCAMP non può essere ritenuta responsabile dei danni causati dall’inadempienza di tali terze parti. Il Cliente è esclusivamente responsabile dell’utilizzo della merce. A meno che non esistano disposizioni legalmente obbligatorie, CANVASCAMP non è responsabile dei danni (diretti o indiretti) causati dalla merce consegnata. Il Cliente accetta espressamente che CANVASCAMP non possa essere ritenuta responsabile e che il Cliente non possa richiedere la risoluzione del contratto o un risarcimento in caso di (i) danno alla merce causato da un utilizzo non idoneo, stoccaggio o manutenzione scorretti della merce, non conformi a quanto prescritto da CANVASCAMP e/o dai suoi fornitori, (ii) piccole variazioni rispetto alle specifiche del prodotto (comprese le piccole differenze di colore o texture), (iii) danno alla merce causato da condizioni atmosferiche anomale o da usura e deterioramento, o (iv) cambiamenti o modifiche della merce in assenza del consenso preventivo di CANVASCAMP. Le disposizioni di questo articolo non hanno alcun effetto sulla responsabilità di CANVASCAMP in caso di decesso o lesione personale del Consumatore nella misura in cui è dimostrata l’esistenza di un collegamento casuale diretto con azioni o omissioni di CANVASCAMP. Il Cliente utilizza questo Sito Web sotto la propria responsabilità e a proprio rischio. CANVASCAMP può inoltre limitare o escludere l’accesso del Cliente al Sito Web con effetto immediato, senza dovere fornire una motivazione o una comunicazione preventiva. CANVASCAMP non garantisce la disponibilità continua e ininterrotta del Sito Web e non è responsabile per i guasti o la mancata disponibilità del Sito Web a causa di guasti tecnici. CANVASCAMP non è responsabile dei danni che il Cliente subisce a seguito del suo utilizzo del Sito Web o della diffusione di un virus nel Sito Web.
10.Forza maggiore
CANVASCAMP non è responsabile se il mancato rispetto dei propri obblighi, in toto o in parte, temporaneamente o meno, è causato da eventi di forza maggiore, anche se tale circostanza era prevedibile, compresi, a titolo di esempio, guerre, tumulti, atti terroristici, scioperi generali, parziali o serrate, incidenti operativi, condizioni meteorologiche estreme, inondazioni, incendi, pandemie, malattie infettive, bancarotta o mancato rispetto degli obblighi da parte dei fornitori, esaurimento delle scorte, guasti della rete elettrica, di Internet, della rete informatica o delle telecomunicazioni, misure governative, problemi generali del trasporto, ecc. In caso di eventi di forza maggiore, CANVASCAMP ha sempre il diritto, a propria discrezione e con effetto immediato, senza alcuna preventiva procedura giudiziaria o obbligo di preventiva comunicazione e senza obbligo di pagamento di qualsiasi risarcimento, di sospendere la consegna o di risolvere il contratto con il Cliente.
11.Rapporto contrattuale
Tutti i contratti tra CANVASCAMP e il Cliente fanno parte del rapporto contrattuale globale. Se il Cliente non osserva i propri obblighi ai sensi di un contratto specifico, CANVASCAMP può sospendere le successive prestazioni del contratto in questione e dei contratti in corso.
CANVASCAMP può inoltre risolvere i contratti con il Cliente con effetto immediato e di diritto, senza alcun obbligo di preventiva comunicazione e di pagamento di risarcimento, nei seguenti casi:
(i) il Cliente non rispetta (puntualmente) uno o più obblighi ai sensi di un contratto;
(ii) il Cliente interrompe i pagamenti, viene dichiarata la sua bancarotta o un’istanza di bancarotta, accede a ristrutturazione o riorganizzazione del debito collettivo;
(iii) il Cliente è liquidato, interrompe le proprie attività o muore;
(iv) i beni del Cliente sono pignorati, sia totalmente che parzialmente.
Alla risoluzione tutte le richieste di CANVASCAMP nei confronti del Cliente sono immediatamente pagabili di diritto e il Cliente dovrà corrispondere a CANVASCAMP un risarcimento fisso pari al 20% del prezzo concordato nel contratto, nonostante il diritto di CANVASCAMP ad un risarcimento maggiore dopo avere dimostrato di avere effettivamente subito un danno più ingente. Gli importi che CANVASCAMP ha già fatturato all’Impresa prima della risoluzione devono essere pagati per intero. Se CANVASCAMP non rispetta uno o più obblighi ai senso di un contratto o se non lo fa in tempo , il Consumatore può risolvere il contratto in questione, nel qual caso CANVASCAMP dovrà corrispondere al Consumatore un risarcimento fisso, pari al 10% del prezzo stipulato nel contratto.
12.Disposizione
Le richieste dell’Impresa nei confronti di CANVASCAMP decadranno di diritto se esse non saranno sottoposte al tribunale competente entro sei mesi dalla data in cui l’Impresa è venuta a conoscenza o avrebbe dovuto venire a conoscenza dei fatti sui quali la richiesta si basa, in ogni caso entro e non oltre dodici mesi dalla consegna.
13.Proprietà intellettuale
Il Sito Web, i loghi, le fotografie, i testi e tutte le comunicazioni a livello generale di CANVASCAMP (le ‘Opere’) sono protetti dai diritti della proprietà intellettuale detenuti da CANVASCAMP, dai suoi fornitori o da beneficiari terzi. L’utilizzo, la copia o la riproduzione delle Opere, in qualsiasi forma, senza l’espresso consenso scritto e preventivo di CANVASCAMP non sono consentiti.
14.Privacy
Se CANVASCAMP elabora i dati personali, ciò sarà svolto conformemente alla politica sulla privacy (https://www.canvascamp.com/en/privacy-disclaimer). Una copia di tale politica può essere ottenuta dal Cliente con una semplice richiesta scritta e conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati e ad altri regolamenti applicabili.
15.Modifica dei termini e condizioni generali
CANVASCAMP si riserva il diritto di modificare unilateralmente questi termini e condizioni generali. I termini e le condizioni applicabili sono quelli applicati al momento della stipula del contratto tra CANVASCAMP e il Cliente.
16.Separazione delle azioni legali
L’invalidità o inapplicabilità di una o più disposizioni di questi termini e condizioni generali non hanno alcun effetto sulla validità e applicabilità delle disposizioni rimanenti. Dove applicabile, CANVASCAMP e il Cliente confermano che il tribunale ha il potere di moderare la disposizione in oggetto nei limiti massimi consentiti dai relativi limiti legali.
17.Legge applicabile e foro competente
Questi termini e condizioni generali e i contratti ai quali essi si applicano sono disciplinati in base alle leggi belghe, con espressa esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci dell’11 aprile 1980. In caso di controversie, i tribunali del distretto giudiziario delle Fiandre orientali (divisione di Ghent) o i tribunali del luogo di residenza o della sede del Consumatore avranno la giurisdizione esclusiva.
18. In caso di mancanza di chiarezza in merito all’interpretazione di questi termini e condizioni, il testo in lingua olandese prevale sempre.
19.Contatti di CANVASCAMP
CANVASCAMP BV
Legen Heirweg 23
9890 Gavere
Numero di impresa0822.182.688
E-mail: info@canvascamp.com
Numero di telefono:+32 9 352 01 01 o +32 498 529 524
Allegati
1) Modulo tipo di recesso
A CANVASCAMP BV, Legen Heirweg 23, 9890 Gavere, n. 0822.182.688 Crossroads Bank for Enterprises, e-mail: info@canvascamp.com:
– Con la presente comunico/comunichiamo (*) la mia/nostra intenzione (*) recedere dal contratto per la vendita della seguente merce/fornitura del seguente servizio (*)
– Ordinata in data (*)/Ricevuto in data (*)
– Nome/i del consumatore/i
– Indirizzo del consumatore o dei consumatori
– Firma del consumatore o dei consumatori (solamente se questo modulo è inviato in forma cartacea)
– Data
(*) Cancellare se non pertinente.
2) Istruzioni tipo per il diritto di recesso
Diritto di recesso
Ha il diritto di recesso dal contratto entro un periodo di 14 giorni senza avere l’obbligo di fornire motivazioni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui lei o una terza parte da lei designata, che non sia il trasportatore, acquisisce il possesso fisico della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare la sottoscritta, CANVASCAMP BV, Legen Heirweg 23, 9890 Gavere, n. 0822.182.688 Crossroads Bank for Enterprises, e-mail: info@canvascamp.com, con una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una dichiarazione scritta inviata per posta, via fax o e-mail) in merito alla decisione di recedere dal contratto. A tale scopo può utilizzare, se lo desidera, il modulo tipo di recesso allegato. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio di tale diritto prima della scadenza del periodo di recesso.
Se recede dal contratto, le rimborseremo i pagamenti che ha ricevuto fino a quel punto, comprese le spese di spedizione (ad eccezione degli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla sua scelta di un metodo di spedizione che non è il tipo di spedizione standard più economica che offriamo) senza ingiustificato ritardo e non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati in merito alla sua decisione di recedere dal contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che ha utilizzato per la transazione iniziale, a meno che lei non abbia esplicitamente preso accordi diversi; in ogni caso non le sarà addebitato alcun importo per il rimborso. Possiamo sospendere il rimborso fino a quando non ci avrà restituito la merce o fino a quando non ci avrà fornito la prova che la merce è stata resa, a seconda di quale dei due casi si verifichi per primo. La merce deve essere restituita o trasferita senza ingiustificato ritardo, e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. La scadenza è considerata rispettata se la merce viene restituita prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a suo carico. Lei è il solo responsabile della riduzione del valore della merce derivante da un suo maneggiamento che non sia strettamente necessario per definirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
1.Campo di applicazione
Questi termini e condizioni contengono le disposizioni fondamentali concordate tra le parti e costituiscono una parte integrante di tutte le quotazioni e offerte prodotte da CanvasCamp BV, una società con sede legale a Legen Heirweg 23, 9890 Gavere (Belgio), registrata presso la Crossroads Bank for Enterprises con numero 0822.182.688 (‘CANVASCAMP’) : essi si applicano a tutti i contratti stipulati tra CANVASCAMP ed il proprio cliente (il ‘Cliente’) e a tutte le fatture di CANVASCAMP, salvo diversamente ed espressamente concordato per iscritto e indipendentemente dal luogo di residenza o sede legale del Cliente, siano essi in Belgio o in altro paese estero, e dal fatto che il contratto sia eseguito in Belgio o in altro paese estero. Questi termini e condizioni prevalgono sui termini e sulle condizioni del Cliente, anche se prevedono il contrario. Alcune disposizioni di questi termini e condizioni generali si applicano al Cliente esclusivamente in qualità di consumatore, nel qual caso sarà utilizzato il termine ‘Consumatore’.Altre disposizioni si applicano al Cliente in qualità di impresa, così come definito nell’Articolo I.1, 1 del Codice di diritto economico belga, nel quale caso sarà utilizzato il termine ‘Impresa’.Nel caso ci si riferisca sia ad un Consumatore che ad un’Impresa, sarà utilizzato il termine Cliente. In mancanza di prova contraria, si intende che il Cliente, inoltrando l’ordine, abbia preso atto di questi termini e condizioni e li accetti. La mancata applicazione da parte di CANVASCAMP di una o più disposizioni di questi termini e condizioni non può essere in alcun caso considerata come rinuncia a tali termini e condizioni.
2.Offerte e prezzi
Tutte le proposte, brochure, cataloghi, informazioni e schede tecniche hanno carattere esclusivamente informativo. Salvo diversamente concordato per iscritto, le offerte e le quotazioni hanno una validità di 14 giorni. Salvo diversa indicazione, i prezzi per le Imprese escludono i costi di spedizione, trasporto e assicurazione, l’IVA, i dazi sulle importazioni e sulle esportazioni, altre tasse, imposte e tributi. Il prezzo stabilito per i Consumatori è il prezzo totale che il Consumatore deve pagare, compresa l’IVA e tutte le altre tasse e i costi che il Consumatore deve corrispondere in aggiunta. CANVASCAMP si riserva il diritto di aumentare i prezzi e di comunicare tale aumento mediante un semplice preavviso nel caso si verifichi un aumento di determinati costi che non sia sotto il suo totale controllo e che influisca sul prezzo concordato. Tale aumento potrebbe riguardare i costi dei prodotti di base, delle materie prime o di altre materie, delle retribuzioni, del trasporto o di altri costi di terzi, aumenti di accise e di altre tasse applicate alla merce da spedire, fluttuazioni dei tassi di cambio, ecc., anche se ciò dovesse verificarsi a seguito di circostanze prevedibili. Se il Consumatore non contesta tale aumento entro cinque giorni lavorativi dal preavviso, la modifica del prezzo sarà considerata accettata dal Consumatore stesso.
3.Stipula del contratto e annullamento
Il contratto è stipulato una volta che CANVASCAMP ha confermato l’ordine per iscritto. Il luogo di esecuzione del contratto è la sede legale di CANVASCAMP. L’annullamento dell’ordine prima della consegna è possibile solamente se CANVASCAMP fornisce il proprio consenso scritto, nel qual caso il Cliente è tenuto a pagare a CANVASCAMP un rimborso fisso pari al 10% del prezzo di vendita concordato della merce, nonostante il diritto di CANVASCAMP di esigere un rimborso maggiore dopo avere dimostrato di avere effettivamente subito un danno più ingente.
4.Consegna
I tempi di consegna concordati per le Imprese sono sempre tempi indicativi. Se il termine della consegna è superato, l’Impresa non può richiedere un risarcimento o risolvere il contratto e ciò non può implicare alcuna responsabilità da parte di CANVASCAMP.Se CANVASCAMP non rispetta il termine della consegna concordato con il Consumatore, il Consumatore chiederà a CANVASCAMP di effettuare la consegna entro un termine aggiuntivo idoneo, in base alle circostanze. Se CANVASCAMP non consegna la merce entro il termine aggiuntivo, il Consumatore può risolvere il contratto senza alcuna spesa e CANVASCAMP deve risarcire immediatamente il Consumatore degli importi pagati a CANVASCAMP ai sensi del contratto. Salvo diversamente concordato per iscritto, la merce sarà spedita franco stabilimento (Incoterms 2020) a carico dell’Impresa e a suo rischio. CANVASCAMP si riserva il diritto di stabilire il metodo di trasporto, spedizione e imballaggio. Se CANVASCAMP invia la merce al Consumatore, il rischio di perdita o danno della merce viene trasferito al Consumatore non appena quest’ultimo, o una terza parte da esso designata, che non sia il trasportatore, acquisisce il possesso fisico della merce.
CANVASCAMP si riserva il diritto di consegnare l’ordine in parti, nel qual caso può fatturare ciascuna parte separatamente.
5.Riserva di proprietà
La merce spedita rimane di proprietà di CANVASCAMP fino al momento in cui viene effettuato il pagamento completo, compresi gli interessi e i costi, a meno che CANVASCAMP non decida di rinunciare a tale riserva di proprietà. Il Cliente sostiene tutti i rischi relativi a forza maggiore, perdita, distruzione o furto della merce dal momento in cui la merce viene consegnata o il Cliente non la prende in consegna. La riserva di proprietà si estende anche a tutti i crediti che subentrano al posto dei prodotti soggetti alla riserva di proprietà. Il Cliente ha il dovere di occuparsi della merce consegnata ai sensi della riserva di proprietà e la deve conservare in condizioni perfette, in un luogo idoneo, conformemente ai normali standard in uso. Fino al momento in cui il Cliente non ha soddisfatto tutti i propri obblighi, il Cliente non deve vendere, liberarsi, elaborare o modificare la merce, o gravarla di qualsiasi diritto di garanzia. Il Cliente deve informare CANVASCAMP in merito all’eventuale pignoramento della merce consegnata ai sensi della riserva di proprietà.
6.Pagamento
Salvo diversamente ed espressamente concordato, le fatture sono pagabili presso la sede legale di CANVASCAMP, in Euro, nette e senza sconti. Non si accettano i pagamenti con assegno. I costi di incasso e protesto delle cambiali accettate o non accettate o delle spese di sconto o bancarie devono essere pagate dall’Impresa. Le fatture sono considerate accettate se non vengono contestate mediante lettera raccomandata entro otto giorni dal loro invio. Se l’Impresa contesta una fattura, ciò non sospende il proprio obbligo di pagamento. L’Impresa è obbligata a pagare interessi annui pari al 12% e al tasso di interesse legale per il Consumatore, senza alcuna preventiva procedura giudiziaria o obbligo di preventiva comunicazione se una fattura non è pagata alla sua scadenza. Se una fattura scaduta non è pagata, totalmente o in parte, entro la data di scadenza e senza alcun valido motivo, un risarcimento fisso, pari al 10% dell’importo dovuto, soggetto ad un minimo di € 75,00 e ad un massimo di € 750,00, deve essere pagato senza alcuna precedente procedura giudiziaria o obbligo di preventiva comunicazione, anche se sono concesse delle proroghe e indipendentemente dal diritto di CANVASCAMP ad un risarcimento maggiore dopo avere dimostrato di avere effettivamente subito un danno più ingente. In caso di mancato o ritardato pagamento alla data di scadenza, il Consumatore sarà formalmente in mora a procedere al pagamento della fattura entro 14 giorni. Seil Consumatore non ha pagato la fattura dopo la scadenza di questo termine, vi è un interesse di negligenza ai sensi dell'articolo XIX.4, paragrafo 1, 1° del Codice di diritto economico Diritto dell'Economia. Inoltre, è dovuto un risarcimento forfettario dovuto pari a (i) 20 euro se il saldo dovuto è inferiore o uguale a 150 euro; (ii) 30 euro più il 10% dell'importo dovuto sulla tranche compresa tra 150,01 e 500 euro se il saldo dovuto è compreso tra 150,01 e 500 euro o (iii) 65 euro più il 5% dell'importo dovuto sulla tranche di importo superiore a 500 euro con un massimo di 2.000 euro se il saldo dovuto è superiore a 500 euro. Se il Cliente non paga una fattura, (i) tutte le altre fatture non pagate dovranno essere saldate immediatamente e per intero, senza alcun obbligo di preventiva comunicazione e indipendentemente dal fatto che tali fatture siano in scadenza o meno, e (ii) CANVASCAMP può, senza alcun obbligo di preventiva comunicazione e senza essere tenuta ad alcun risarcimento, sospendere gli altri ordini del Cliente fino a che la fattura non sarà saldata per intero. Indipendentemente dai termini di pagamento concordati e non appena CANVASCAMP perde fiducia nella solvibilità del Cliente, CANVASCAMP si riserva il diritto, anche se la merce è già stata spedita, totalmente o parzialmente, di sospendere le proprie prestazioni o una parte di esse e di pretendere idonee garanzie dal Cliente. Se il Cliente rifiuta di fornire garanzie, CANVASCAMP si riserva il diritto, senza che il Cliente abbia diritto ad alcun risarcimento, a risolvere il contratto, o parte di esso, fatto salvo il diritto di risarcimento di CANVASCAMP per il danno subito, che viene stimato ad un tasso fisso del 20% del prezzo di vendita della merce da fatturare, nonostante il diritto di CANVASCAMP ad un risarcimento maggiore dopo avere dimostrato di avere effettivamente subito un danno più ingente. La compensazione da parte dell’Impresa è espressamente esclusa.
7.Disposizioni sulla non conformità e sui difetti per l’Impresa
L’Impresa deve verificare la conformità della merce consegnata e i difetti visibili non appena il trasportatore consegna la merce e in sua presenza e, se applicabile, deve creare una comunicazione scritta riservandosi i propri diritti nella lettera di vettura o bolla di consegna. L’Impresa deve inoltre comunicare a CANVASCAMP gli eventuali ammanchi della merce consegnata o i difetti visibili tramite lettera raccomandata, entro e non oltre due giorni lavorativi dalla data della consegna, con una descrizione precisa e specifica del difetto. In assenza di tale comunicazione la richiesta sarà considerata inaccettabile. L’Impresa deve comunicare a CANVASCAMP gli eventuali difetti nascosti mediante lettera raccomandata entro e non oltre otto giorni dalla scoperta del difetto, e non oltre due mesi dalla consegna, con una descrizione precisa e specifica del difetto. In assenza di tale comunicazione la richiesta sarà considerata inaccettabile. Le richieste pervenute in ritardo non saranno accettate. L’utilizzo, la modifica, l’elaborazione o l’eliminazione della merce venduta ne implica l’accettazione. L’Impresa è responsabile in caso di mancato rispetto delle indicazioni contenute nel manuale d’uso o nelle istruzioni di CANVASCAMP e/o dei suoi fornitori o se non maneggia la merce correttamente. Se l’Impresa fa una richiesta ammissibile e legittima in merito a difetti nella merce fornita, la responsabilità di CANVASCAMP sarà limitata alla sostituzione o riparazione della merce o al rimborso del prezzo che l’Impresa ha pagato per la merce, a discrezione di CANVASCAMP e senza che CANVASCAMP sia responsabile di qualsiasi altro risarcimento.
Le richieste a seguito di difetti non sospendono l’obbligo di pagamento dell’Impresa. La merce difettosa può essere resa solamente con l’espresso consenso scritto di CANVASCAMP e conformemente alle istruzioni di CANVASCAMP. La garanzia di CANVASCAMP relativa alla merce che consegna è limitata e in nessun caso si estende oltre la garanzia che CANVASCAMP riceve dai propri fornitori. Le richieste di garanzia sono valide solamente una volta che l’Impresa ha pagato l’intera fattura.
Disposizioni relative alla mancanza di conformità per il Consumatore
Il Consumatore deve verificare la conformità della merce consegnata e i difetti visibili non appena il trasportatore consegna la merce e in sua presenza e deve rifiutare la merce in caso di mancanza di conformità o di difetti visibili. In ogni caso il Consumatore deve informare CANVASCAMP relativamente alla mancanza di conformità entro e non oltre due mesi dal giorno in cui ha scoperto il difetto. Le richieste pervenute in ritardo non saranno accettate. Il Consumatore è responsabile se non osserva le indicazioni contenute nel manuale d’uso o nelle istruzioni di CANVASCAMP e/o dei suoi fornitori o se non maneggia la merce correttamente.
Il Consumatore può richiedere a CANVASCAMP di riparare o sostituire la merce gratuitamente, ad eccezione del caso in cui ciò risulti impossibile o incongruo e comporti costi irragionevoli per CANVASCAMP. Le riparazioni o le sostituzioni, considerando la natura della merce consegnata e l’utilizzo previsto del Consumatore, devono essere eseguite entro un periodo ragionevole e non devono creare grave disagio al Consumatore. Il Consumatore può richiedere a CANVASCAMP un’idonea riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di acquisto solamente nei casi indicati nell’elenco completo dell’Articolo 1649quinquies, paragrafo 5 del Codice civile belga, a meno che il difetto di conformità non sia di entità minore. La merce difettosa può essere resa solamente con l’espresso consenso scritto di CANVASCAMP e conformemente alle istruzioni di CANVASCAMP. Questi termini e condizioni generali non hanno alcun effetto sui diritti legali del Consumatore ai sensi della legge nazionale applicabile che regolamenta la vendita dei beni di consumo. La garanzia di CANVASCAMP relativa alla merce che consegna è limitata e in nessun caso si estende oltre la garanzia che CANVASCAMP riceve dai propri fornitori.
8.Responsabilità
CANVASCAMP è responsabile nel caso non rispetti i propri obblighi contrattuali solamente se e nella misura in cui il danno sia causato da frode, inganno, errore grave o intenzionale di CANVASCAMP, dei propri dipendenti o agenti. La responsabilità di CANVASCAMP è sempre limitata all’importo fatturato. Se il danno è coperto dall’assicurazione, la responsabilità di CANVASCAMP è limitata all’importo pagato dal proprio assicuratore. CANVASCAMP non è mai responsabile di danni indiretti, inclusi, a titolo di esempio, danni consequenziali, perdite di profitto, perdite di risparmi, costi amministrativi o per personale, maggiori spese generali, perdite di opportunità, richieste di terzi o danni a terzi. Se il rispetto di propri obblighi da parte di CANVASCAMP dipende da collaborazione, servizi e forniture di terzi, CANVASCAMP non può essere ritenuta responsabile dei danni causati dall’inadempienza di tali terze parti. Il Cliente è il solo responsabile dell’utilizzo della merce. A meno che non esistano disposizioni legali obbligatorie, CANVASCAMP non è responsabile dei danni (diretti o indiretti) causati dalla merce consegnata. Il Cliente accetta espressamente che CANVASCAMP non possa essere ritenuta responsabile e che il Cliente non possa richiedere la risoluzione del contratto o un risarcimento in caso di (i) danno alla merce causato da un utilizzo non idoneo, stoccaggio o manutenzione scorretti della merce, non conformi a quanto prescritto da CANVASCAMP e/o dai suoi fornitori, (ii) piccole variazioni rispetto alle specifiche del prodotto (comprese le piccole differenze di colore o texture), (iii) danno alla merce causato da condizioni atmosferiche anomale o da usura e deterioramento, o (iv) cambiamenti o modifiche della merce in assenza del consenso preventivo di CANVASCAMP. Le disposizioni di questo articolo non hanno alcun effetto sulla responsabilità di CANVASCAMP in caso di decesso o lesione personale del Consumatore nella misura in cui è dimostrata l’esistenza di un collegamento casuale diretto con azioni o omissioni di CANVASCAMP.
9.Forza maggiore
CANVASCAMP non è responsabile se il mancato rispetto dei propri obblighi, in toto o in parte, temporaneamente o meno, è causato da eventi di forza maggiore, anche se tale circostanza era prevedibile, compresi, a titolo di esempio, guerre, tumulti, atti terroristici, scioperi generali, parziali o serrate, incidenti operativi, condizioni meteorologiche estreme, inondazioni, incendi, pandemie, malattie infettive, bancarotta o mancato rispetto degli obblighi da parte dei fornitori, esaurimento delle scorte, guasti della rete elettrica, di Internet, della rete informatica o delle telecomunicazioni, misure governative, problemi generali del trasporto, ecc. In caso di eventi di forza maggiore, CANVASCAMP ha sempre il diritto, a propria discrezione e con effetto immediato, senza alcuna preventiva procedura giudiziaria o obbligo di preventiva comunicazione e senza obbligo di pagamento di qualsiasi risarcimento, di sospendere la consegna o di risolvere il contratto con il Cliente.
10.Disposizione
Le richieste dell’Impresa nei confronti di CANVASCAMP decadranno di diritto se esse non saranno sottoposte al tribunale competente entro sei mesi dalla data in cui l’Impresa è venuta a conoscenza o avrebbe dovuto venire a conoscenza dei fatti sui quali la richiesta si basa, in ogni caso entro e non oltre dodici mesi dalla consegna.
11.Risoluzione
Tutti i contratti tra il Cliente e CANVASCAMP costituiscono un singolo rapporto contrattuale globale. Se il Cliente non osserva i propri obblighi ai sensi di uno dei contratti, CANVASCAMP può sospendere le successive prestazioni del contratto in questione e dei contratti in corso.
CANVASCAMP può inoltre risolvere i contratti con il Cliente con effetto immediato e di diritto, senza alcun obbligo di preventiva comunicazione e di pagamento di risarcimento, nei seguenti casi:
(i) il Cliente non rispetta (puntualmente) uno o più obblighi ai sensi di un contratto;
(ii) il Cliente interrompe i pagamenti, viene dichiarata la sua bancarotta o un’istanza di bancarotta, accede a ristrutturazione o riorganizzazione del debito collettivo;
(iii) il Cliente è liquidato, interrompe le proprie attività o muore;
(iv) i beni del Cliente sono pignorati, sia totalmente che parzialmente.
Alla risoluzione tutte le richieste di CANVASCAMP nei confronti del Cliente sono immediatamente pagabili di diritto e il Cliente dovrà corrispondere a CANVASCAMP un risarcimento fisso pari al 20% del prezzo concordato nel contratto, nonostante il diritto di CANVASCAMP ad un risarcimento maggiore dopo avere dimostrato di avere effettivamente subito un danno più ingente. Gli importi che CANVASCAMP ha già fatturato all’Impresa prima della risoluzione devono essere pagati per intero. Se CANVASCAMP non rispetta uno o più obblighi ai senso di un contratto o se non lo fa in tempo, il Consumatore può risolvere il contratto in questione, nel qual caso CANVASCAMP dovrà corrispondere al Consumatore un risarcimento fisso, pari al 10% del prezzo stipulato nel contratto.
12.Legge applicabile e foro competente
Questi termini e condizioni generali e i contratti ai quali essi si applicano sono disciplinati in base alle leggi belghe, con espressa esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci dell’11 aprile 1980. In caso di controversie, i tribunali del distretto giudiziario delle Fiandre orientali (divisione di Ghent) o i tribunali del luogo di residenza o della sede del Consumatore avranno la giurisdizione esclusiva.
13.Separazione delle azioni legali
L’invalidità o inapplicabilità di una o più disposizioni di questi termini e condizioni generali non hanno alcun effetto sulla validità e applicabilità delle disposizioni rimanenti. Dove applicabile, CANVASCAMP e il Cliente confermano che il tribunale ha il potere di moderare la disposizione in oggetto nei limiti massimi consentiti dai relativi limiti legali.
14.Dati personali
Se CANVASCAMP elabora i dati personali, ciò sarà svolto conformemente alla politica sulla privacy (https://www.canvascamp.com/en/privacy-disclaimer). Una copia di tale politica può essere ottenuta dal Cliente con una semplice richiesta scritta e conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati e ad altri regolamenti applicabili.
15.Modifiche
CANVASCAMP si riserva il diritto di modificare unilateralmente questi termini e condizioni generali. In tal caso la versione attuale di questi termini e condizioni generali può essere sempre consultata sul sito Web di CANVASCAMP e il Consumatore ne sarà informato. In assenza di proteste e salvo prova contraria, si intende che il Cliente accetti i termini e condizioni generali modificati.
16.Contatti di CANVASCAMP
CANVASCAMP BV
Legen Heirweg 23
9890 Gavere
Numero di impresa 0822.182.688
E-mail: info@canvascamp.com
Numero di telefono:+32 9 352 01 01 o +32 498 529 524
17.In caso di mancanza di chiarezza in merito all’interpretazione di questi termini e condizioni, il testo in lingua olandese prevale sempre.