Términos y Condiciones
La aplicabilidad
Las condiciones generales se aplican a todos los pedidos, ofertas y contratos de venta. Usted las acepta una vez que acepta una oferta o hace un pedido. No se puede eximir de las condiciones de venta a menos que que CanvasCamp lo apruebe por escrito. Se da por hecho que ha leído y aceptado las condiciones de venta antes de que reconozca o valide su pedido. Las condiciones generales respetan los derechos de la ley del consumidor (o del contrato de venta). Si Ud. visita el sitio web, se le ruega que compla con las condiciones generales y las normas de uso del sitio web.
Hacer un pedido
Se puede hacer un pedido de tres maneras distintas:
* por el Internet: en el sitio web de canvascamp.com, 24 horas al día y 7 días en la semana;
* por correo electrónico, 24/7;
Los precios y los modos de pago
Los precios de los productos están indicados en euros, IVA incluido. Los gastos de envío no están incluidos en el precio y dependen del formato o del peso del producto encargado. Se pueden encontrar en la página ‘Envío’. Se le pide pagar el pedido de antemano. Aunque tenemos el derecho de modificar todos los precios en todo momento, le facturamos el precio indicado en el momento en el que ha realizado el pedido. Sólo procesamos su pedido después de que hayamos recibido la suma total en nuestra cuenta bancaria.
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Efectivo: efectúe el pago cuando recoges su pedido
- Por transferencia bancaria:
Nuestros datos bancarios:
- Martín Guerrero Pérez (CanvasCamp España)
- Mas Sant Fruitos s/n bustia 18 17850 Sant Ferriol
- Una transferencia de dinero desde una cuenta de España: IBAN: ES86 0081 5267 7000 0106 7114
- Una transferencia de dinero desde una cuenta internacional: IBAN: ES86 0081 5267 7000 0106 7114 / BIC: BSABESBB
- Por PayPal: diríjase a www.paypal.com y utilice su tarjeta Visa o MasterCard: transfiera el pago a martin.guerrero@canvascamp.com
El stock
Vendemos todos los productos en el sitio web si todavía están en stock. Aunque hemos hecho el contenido del sitio web con cuidado y se actualiza frecuentemente, algunos artículos pueden estar fuera de stock temporalmente. Si un producto no está disponible en el momento en que lo pide, se lo comunicamos por correo electrónico o por teléfono dentro de 2 días de trabajo después de su pedido.
El envío
Se envían los productos encargados a la dirección que nos ha proporcionado. Le recomendamos proporcionarnos una dirección en la que está alguien para recibir el paquete. Suministramos nuestros productos de acuerdo con las normas belgas de la venta a distancia. En circunstancias normales, le entregamos su pedido dentro de 15 días laborables después de que recibiamos su pago (en el Benelux el plazo de entrega sólo es de 2 a 4 días laborables). El máximo plazo de entrega es de 30 días laborables. Si se excede dicho plazo, notificamos al cliente lo antes posible y le ofrecemos la posibilidad de cancelar el pedido. CanvasCamp no paga los gastos adicionales, ni ninguna indemnización.
La garantía y el servicio al cliente
Una vez que se le han entregado sus productos, tiene que verificar si estos corresponden a su pedido. En caso de que el pedido no sea correcto, tendrá que rechazar el paquete y/o comunicárnoslo lo antes posible, en todo caso dentro de los 8 días después de la entrega.
Le garantizamos que todo paquete que entregamos corresponde a los requisitos normales de calidad y utilidad. Los productos entregados llevan una garantía de 1 año después de la entrega. Envíenos un correo electrónico inmediatamente si hay un problema con el producto entregado y el servicio al cliente le contacta con usted en un plazo de 2 días laborables. Si desea utilizar la garantía, Usted paga los gastos de envío a CanvasCamp. Los gastos de reenvío al cliente son a cuenta de CanvasCamp si se trata de una dirección dentro de Europa del Oeste. Importante: La garantía sólo se aplica en caso de errores de producción (como por ejemplo problemas con la impermeabilidad o con los pespuntes), no se aplica en caso de moho o de daños por desgaste o por condiciones del tiempo desfavorables. Tampoco se aplica en los siguientes casos: si se han hecho modificaciones al producto, incluso las reparaciones sin aprobación de CanvasCamp, si no se pueden presentar la factura ni la prueba de compra, si los daños se han causado por descuido, por mantenimiento incorrecto o insuficiente, o que los ha causado a propósito. Envíenos una copia de la factura o de la prueba de compra si quiere cambiar un producto o si desea que nosotros lo reparamos.
El derecho de anulación en el caso de venta a distancia
El consumidor tiene el derecho de anular la compra sin motivo justificado dentro de un plazo de 14 días después de que haya recibido el pedido. Sólo se puede apelar al derecho de anulacion o devolución si se nos envían los artículos completos, sin daños y con el embalaje original dentro de dicho plazo. Envíenos una copia de la factura o de la prueba de compra si desea reenviar el producto. Los gastos de envío son a cuenta del cliente. Le reembolsaremos el precio de compra (excluidos los gastos de envío y los eventuales gastos de PayPal) después de que recibamos los artículos en estado perfecto.
No se puede apelar al derecho de anulación si se trata de productos especialmente desarrollados para el cliente.
La exclusión de responsabilidad
El contenido de nuestro sitio web está hecho con cuidado y detalle. Todos los precios, ofertas e imágenes pueden tener cambios, errores tipográficos y/o errores del escaneado.
Si la dirección de entrega se encuentra en Europa, en Japón, en los EE.UU, en Canadá, en Australia o en Nueva Zelanda, los artículos comprados están asegurados durante el envío. Si no, se aplica el término internacional de comercio EXW, lo que implica que el comprador asume plena responsabilidad de los riesgos derivados del transporte y que paga los gastos adicionales, como los gastos de aduana.
Los datos personales del cliente
Procesamos los datos personales de nuestros clientes de acuerdo con la política de privacidad. Sólo utilizamos estos datos para concertar un contrato de compra, y no los proporcionamos a terceras partes.
En el caso de que el paquete está perdido en el envío
Si su pedido se pierde durante el envío no somos responsables. Aunque, para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio, aseguramos todos los envíos. En consecuencia, no sólo aseguramos la compra, sino también el envío de los productos de CanvasCamp. (Tenga en cuenta de que hay excepciones: véase el párrafo 8: 'La exclusión de responsabilidad'.)
Empezamos una investigación en la empresa de envío a los 5 días después del envío de su pedido. Le enviaremos unos productos idénticos si la empresa de envío nos comunica oficialmente que ha perdido su paquete. El cliente no tendrá que pagar los gastos de compra ni los gastos de envío de estos productos idénticos.
La ley aplicable/ los tribunales autorizados
En caso de problemas judiciales, se aplica la ley de España y se da autoridad a los tribunales de Olot.
17850 Sant Ferriol (Girona)
IVA: 50.855.014-J
