Current shop : Europe
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Conditions générales

1. Applicabilité:

Les conditions générales s'appliquent à tous les offres, commandes et contrats de vente. Vous acceptez les conditions si vous acceptez une offre ou passez une commande chez CanvasCamp. Seulement après que CanvasCamp ait donné son approbation par écrit, on peut dévier des conditions générales. Si vous validez ou reconnaissez votre commande, nous présumons que vous avez lu et compris les conditions. Ces conditions respectent les lois sur la Protection du Consommateur (aussi que le contrat de vente). Si vous visitez le site web, vous devez respecter les conditions générales et des règles d’utilisation additionnelles mentionnées sur le site.

2. Passer une commande :

Vous pouvez passer une commande…

* par Internet: sur le site web canvascamp.com, 24 heures par jour, 7 jours par semaine;

* par courriel, 24/7;

* à notre salle d'exposition: Industriepark 16, B9031 Drongen (Belgique).

3. Les prix et paiements:

Les prix de nos produits sont indiqués en euros, TVA exclue. Les frais d’envoi ne sont pas inclus dans le prix. Les frais d’envoi, indiqué sur le page ‘Envoi et livraison ‘, dépendent du poids et du format de votre colis. Vous devez payer la commande à l’avance. Nous pouvez changer les prix à chaque moment. Néanmoins, nous vous accordons le prix qui était indiqué au moment que vous placiez votre commande. Nous traitons votre commande après que nous avons reçu votre paiement.

Nous acceptons les méthodes de paiements suivantes:

  • au comptant: vous effectuez le paiement au moment que vous collectez le colis
  • par PayPal: sur le site web www.paypal.com en utilisant votre carte Visa ou MasterCard: transférez votre paiement au paypal@canvascamp.com
  • par virement:
    nos dates bancaires:
    CanvasCamp BVBA, Brabantdam 141, BE - 9000 Gand
    virement d’une compte belge: 001-6018681-04
    virement d’un compte international : IBAN: BE10 0016 0186 8104/ BIC: GEBABEBB
    notre banque: FORTIS - Graaf van Vlaanderenplein 13 - 9000 Gand - België
  • par chèque: un frais additionnel de 16 euros

Si vous payez en ligne, nous vous offrons la possibilité d’utiliser la plateforme sécurisée de PayPal, la plateforme gratuite la plus grande et la plus sûre du monde pour payer tous vos achats. Cette plateforme  traite vos dates financières avec discrétion, de telle façon qu’elles sont pas révélées au CanvasCamp. Vous recevrez une confirmation de paiement immédiatement après que vous avez effectué vos paiements. Vous retournerez au site web de CanvasCamp après que votre paiement a été vérifié par PayPal. Si vous voulez plus d’information sur le fonctionnement et la sécurité de PayPal, visitez le site web www.paypal.be. L’avantage principal de PayPal est qu’elle vous offre la possibilité de payer de façon sûre sans que la livraison de vos achats soit retardée, parce-que la banque nous met au courant de votre paiement tout de suite.

4. Le stock:

Nous vendons tous les produits sur le site web aussi longtemps que nous les avons en stock. Bien que nous ayons sélectionné le contenu de notre site web avec vigilance et nous le mettions au jour fréquemment, il est possible que quelques-uns de nos produits ne sont temporairement pas disponibles.  Si un de nos produits n’est temporairement plus disponible, vous recevrez un avertissement par courriel ou par téléphone dans deux jours ouvrables après votre commande.

5. Livraison:

Nous vous faisons parvenir vos achats à l’adresse que vous nous avez communiquée. Nous recommandons de nous communiquer une adresse où il y auras quelqu’un pour collecter le colis. Nous livrons nos produits conformément aux règles belges sur la vente à distance. En circonstances normales, le délai de livraison est de 15 jours ouvrables après que nous avons reçu votre paiement (partout dans le monde). En général, le délai de livraison au Benelux est de 2 à 4 jours ouvrables.  Le délai de livraison maximale est de 30 jours ouvrables. Si nous dépassons ce délai maximale, nous vous avertissons au plus vite et nous vous offrons la possibilité de retirer votre commande. En tout cas, CanvasCamp n’est jamais responsable pour des frais additionnelles, et conséquemment, l’entreprise ne peut pas être tenue à payer une indemnité.

6. La garantie et le service après-vente:

Si vous recevez votre colis, vous devrez contrôler si les produits correspondent à votre commande. Si ce n’est pas le cas, vous devez refuser le colis ou/ et nous notifier au plus vite, en tout cas dans les 8 jours après la livraison.

Nous garantissons que tous les produits que nous livrons répondent aux normes de qualité et d’utilité normales. Les produits livrés portent tous une garantie de 1 an après la livraison. Envoyez-nous un courrier électronique immédiatement quand vous voyez qu’il y a un problème avec un produit reçu.  Si vous invoquez la garantie, vous-même paieriez les frais de l’envoi au CanvasCamp. La renvoi du produit réparé au client sera aux frais de CanvasCamp s’il s’agit d’une adresse en Europe du Ouest. S’il vous plaît notez:  vous pouvez seulement invoquer la garantie s’il s’agit des erreurs de productions (comme des piqûres et l’imperméabilité) si vous utilisez le produit comme indiqué, pas pour de la moisissure ou des dommages à cause de l’usure ou des conditions atmosphériques anormales.  Vous ne la pouvez pas invoquer non plus dans les cas suivants: si vous avez fait des modifications au produit, des réparations sans l’approbation de CanvasCamp inclues, si vous ne pouvez pas présenter la facture ou la preuve d’achat, si vous avez abîmé le produit intentionnellement ou si les dommages résultent de négligence ou d’un entretien incorrect ou insuffisant. Envoyez-nous une copie de la facture ou de la preuve d’achat si vous voulez échanger un produit ou si vous voulez que nous le réparions.

7. Le droit de révocation en cas de vente à distance:

Le consommateur a le droit d’annuler son achat sans raison valable dans une période de 14 jours après qu’il a reçu le colis. Si vous désirez le faire, vous devez renvoyer les produits dans le délai indiqué ci-dessus, dans un état intact, complet et dans l’emballage original. Envoyez-nous une copie de la facture ou de la preuve d’achat si vous voulez retourner un produit. L’envoi est aux frais du client. Après que nous avons reçu les produits dans un état intact, nous vous rembourserons le prix d’achat, à l’exclusion des frais de l’envoi et des frais de Paypal.

Le droit de révocation n’est pas invocable si les produits sont été fabriqués spécialement pour le client.

8. L’exclusion de responsabilité:

Le contenu de notre site web a été sélectionné avec vigilance. Néanmoins, tous les offres, images et prix sont sous réserve des modifications, des erreurs typographiques et/ ou des erreurs du scanner.

Si l’adresse de livraison est en Europe, au Japon, aux États-Unis, en Canada, en Australie ou en Nouvelle-Zélande, votre commande est assurée pendant la livraison. Si non, nous expédions les articles ‘Ex Works’, ce qui implique que l’acheteur supporte les risques liées au transport de la commande et il paie les frais additionnels, comme les frais de douane. 

9. Des dates personnelles:

Les dates personnelles sont traitées en correspondance de la politique de privacité. Cette information est exclusivement utilisée pour conclure un contrat et elle n’est pas révélée aux tiers.

10. En cas de perte de l’envoi:

Si votre colis est perdu pendant l’envoi, CanvasCamp n’est pas responsable. Néanmoins, nous assurons tous nos envois afin de fournir le meilleur service à nos clients. Conséquemment, votre achat aussi que l’envoi de votre achat sont complètement assurés chez nous (Pour les exceptions, voyez n°8: L'exclusion de responsabilité.)

Nous commencerons une investigation chez l’entreprise d’expédition à partir de 5 jours après que votre colis a été envoyé. Nous vous enverrons des produits identiques si l’entreprise d’expédition a confirmé par écrit que votre achat a été perdu. En ce cas, vous ne devrez plus payer des frais d’achat, et des frais d’envoi non plus.

11. La loi applicable/ tribunaux autorisés

S’il y a un conflit, la loi belge est applicable et les tribunaux du district de Gand sont autorisés.

 

Siège social; CanvasCamp, Brabantdam 141, 9000 Gent
TVA: BE0822.182.688

 

 

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