FAQ | CanvasCamp

Questions les plus fréquentes

  • Livraison : assurance des envois et réceptions du colis

    Les envois sont expédiés à l’adresse de livraison que vous avez fournie lors du processus de commande. Votre adresse de livraison est à vérifier dans votre e-mail de confirmation de commande. Toutes les commandes sont considérées comme complètes une fois que le transporteur a marqué le colis comme livré.

    Une signature est nécessaire pour la récupération de la livraison, cependant, si vous souhaitez renoncer à cette exigence, il suffit de nous envoyer un email pour le mentionner ou de faire une note dans la section des commentaires durant votre commande. Notez qu’une fois le colis expédié, la remise contre signature ne peut plus être annulée. Si vous n’êtes pas à la maison pour la livraison, notre transporteur laissera un avis de tentative de passage et reviendra le jour ouvrable suivant pour faire une deuxième tentative. Si vous souhaitez laisser le colis à votre porte, il suffit de signer l’avis que le transporteur a laissé.

    En renonçant à l’exigence de signature, CanvasCamp n’est plus responsable des paquets perdus, volés ou manquants si le transporteur marque les colis comme étant livrés. Toutes les commandes sont assurées via l’agent d’expédition.

    Si vous expédiez à un tiers, tel qu’un transitaire, cette partie est responsable de votre commande une fois qu’elle est notée comme réceptionnée par le transporteur.

  • Délais de livraison : quand ma commande arrivera-t-elle ?

    Une fois votre achat validé, les commandes sont traitées pour être expédiées le matin du jour ouvrable suivant, du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Si vous passez une commande le vendredi matin, la commande sera généralement expédiée le lundi suivant.

    Une commande ne sera envoyée qu’une fois le paiement complet reçu et vérifié. Si vous payez par virement bancaire, le paiement est considéré comme reçu une fois le virement arrivé sur notre compte bancaire.

    L’expédition prend habituellement 5-7 jours ouvrables aux 48 États contigus (USA) et au Canada inférieur. Les envois dans l’UE prennent généralement entre 3 et 5 jours ouvrables. L’expédition vers tous les autres pays à travers le monde peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables. S’il vous plaît, il faut noter que les délais de livraison ne sont uniquement que des estimations, CanvasCamp ne peut pas être tenu responsable des coûts encourus en raison de retards de livraison.

    CanvasCamp envoie toutes les commandes avec une assurance, via un transporteur reconnu tel que UPS, Fedex ou DHL. Une fois qu’une étiquette d’expédition a été créée, un numéro de suivi vous sera envoyé à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande. Cela peut prendre jusqu’à 24 heures pour que le numéro de suivi devienne actif. Une fois qu’une commande est expédiée, l’heure d’expédition, le service et la remise contre signature ne sont plus modifiables. 

    Bien que CanvasCamp dispose d’entrepôts et de centres de distribution sur les 4 continents, il se peut que votre commande soit envoyée depuis notre siège en Belgique. Ne vous inquiétez pas, les commandes qui arrivent de Belgique arrivent souvent plus rapidement que celles qui sont expédiées depuis nos entrepôts satellites, car elles sont partiellement transportées par avion.

    Note: Dans de rares cas, un achat peut faire l’objet d’un examen secondaire contre la fraude, ce qui peut prendre jusqu’à deux jours ouvrables avant de valider votre commande. Veuillez consulter notre section sur la protection contre la fraude pour plus d’informations.

  • Retours

    Peu importe le produit que vous avez acheté chez CanvasCamp, vous bénéficiez d’un délai de rétraction de 14 jours dès réception de l’article. Autrement dit, si la tente que vous avez acheté est quand-même trop petite pour toute la famille, vous pouvez la retourner à CanvasCamp et nous vous rembourserons le montant d’achat. L’envoi comme le renvoi sont à vos frais.*

    Nous vous rembourserons le montant complet si vous nous renvoyez l’article en intégralité, dans un état intact et inutilisé et dans l’emballage d’origine. Si vous avez déjà utilisé l’article, on vous remboursera 75% du prix. Ce pourcentage est réduit à 50% si non seulement l’article a été utilisé mais également endommagé, s’il est sale, et/ou si vous ne l’avez pas retourné dans l’emballage original. On ne rembourse pas le prix de produits d’entretien ou d’articles faits sur mesure.

    Nous résumons:

    • 100%:

    L’article est complet, intact, inutilisé, et vous l’avez retourné dans l’emballage original.

    • 75%:

    Bien que l’article ait été utilisé, il est complet et intact et vous l’avez renvoyé dans l’emballage d’origine.

    • 50%:

    L’article a été utilisé, il est incomplet et/ou il manque l’emballage original.
    L’article est endommagé.
    L’article est sale.

    L'article se prête encore à usage, après réparation éventuelle.

    • 0%:

    L’article a été fait sur mesure.
    Il s’agit d’un produit d’entretien.

    L'article a été irréparablement endommagé.

    *Vu qu’il s’agit d’un service fourni, on ne rembourse pas les frais d’envoi.

  • Garantie

    Une fois votre achat validé, les commandes sont traitées pour être expédiées le matin du jour ouvrable suivant, du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Si vous passez une commande le vendredi matin, la commande sera généralement expédiée le lundi suivant.

    Une commande ne sera envoyée qu’une fois le paiement complet reçu et vérifié. Si vous payez par virement bancaire, le paiement est considéré comme reçu une fois le virement arrivé sur notre compte bancaire.

    L’expédition prend habituellement 5-7 jours ouvrables aux 48 États contigus (USA) et au Canada inférieur. Les envois dans l’UE prennent généralement entre 3 et 5 jours ouvrables. L’expédition vers tous les autres pays à travers le monde peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables. S’il vous plaît, il faut noter que les délais de livraison ne sont uniquement que des estimations, CanvasCamp ne peut pas être tenu responsable des coûts encourus en raison de retards de livraison.

    CanvasCamp envoie toutes les commandes avec une assurance, via un transporteur reconnu tel que UPS, Fedex ou DHL. Une fois qu’une étiquette d’expédition a été créée, un numéro de suivi vous sera envoyé à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande. Cela peut prendre jusqu’à 24 heures pour que le numéro de suivi devienne actif. Une fois qu’une commande est expédiée, l’heure d’expédition, le service et la remise contre signature ne sont plus modifiables. 

    Bien que CanvasCamp dispose d’entrepôts et de centres de distribution sur les 4 continents, il se peut que votre commande soit envoyée depuis notre siège en Belgique. Ne vous inquiétez pas, les commandes qui arrivent de Belgique arrivent souvent plus rapidement que celles qui sont expédiées depuis nos entrepôts satellites, car elles sont partiellement transportées par avion.

    Note : Dans de rares cas, un achat peut faire l’objet d’un examen secondaire contre la fraude, ce qui peut prendre jusqu’à deux jours ouvrables avant de valider votre commande. Veuillez consulter notre section sur la protection contre la fraude pour plus d’informations.

  • Discounts, Donations, Sponsorships et ambassadeur de la marque

    Les réductions par rapport au volume sont disponibles et se font en fonction de la quantité commandée. Les réductions de volume sont disponibles à partir de l’achat de cinq tentes ou cinq poêles.

    CanvasCamp est le fabricant de tous les produits de la marque CanvasCamp. CanvasCamp fabrique aussi et fournit des tentes pour la revente et la distribution par des affiliés, des revendeurs et d’autres marques. La personnalisation et l’ajout de marques peuvent être négociés pour les achats en gros directement faits dans notre usine. Venez voir notre section d’achat en gros.

    Remises et prix spéciaux

    CanvasCamp s’engage à fournir les meilleurs produits aux prix les plus bas. Nous croyons que tout le monde mérite une bonne affaire, c’est pourquoi nous offrons les prix les plus compétitifs sur des tentes de haute qualité, 365 jours par an. Dans un cas particulier, nous sommes en mesure d’offrir des réductions supplémentaires, nous publions ces promotions sur notre site Web, à nos abonnés à la newsletter et à nos abonnés aux réseaux sociaux.

    Échange de services : sponsorship et ambassadeurs de la marque

    CanvasCamp reçoit souvent des offres de personnes talentueuses et motivées proposant des publications sur les réseaux sociaux, des images, des blogs, des louanges, etc. en échange de produits ou de réductions. Nous apprécions les esprits enthousiastes et opportunistes ! Cependant, pour préserver l’intégrité de notre marque et de nos produits nous n’offrirons pas de réduction ou de produits gratuits en échange de publicité ou de commentaires.

    Si vous avez un produit dont vous avez des photos (en particulier des images haute résolution), des blogs ou des publications sur les médias sociaux à partager avec nous, nous serons heureux de récompenser votre travail indépendant et inspiré après coup. Contactez-nous par e-mail ou via les médias sociaux !

Général

  • Horaires d’ouverture

    CanvasCamp est généralement ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, sauf les jours fériés. Nous prenons notre travail à la maison et donc, n’hésitez pas à nous envoyer un courriel ou nous téléphoner à tout moment et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Consultez notre page contact pour plus d’informations !

  • Commandes et paiements

    Les commandes peuvent être passées sur notre site internet 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. 

    Le paiement doit être complet avant l’expédition ou le traitement de la commande. Le paiement peut être effectué via nos systèmes de paiement en ligne sécurisé comme PayPal, ou par virement bancaire à notre banque. 

    Pour votre sécurité, nous n’acceptons pas les paiements par téléphone ou par e-mail, et nous vous déconseillons de fournir les informations de votre carte de crédit ou autres informations bancaires via ces moyens de communication.

    Afin d’éviter les achats frauduleux, nos systèmes de paiement vérifient et analysent l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, votre pays d’origine et divers autres facteurs. Veuillez vous assurer que vous êtes précis dans vos données pour accélérer le traitement de votre commande.

  • Commentaires

    À CanvasCamp, on s’efforce toujours d’améliorer à la fois nos produits et l’expérience client. La plupart des améliorations apportées à nos conceptions résultent directement des commentaires des clients. Nous aimerions entendre vos commentaires et suggestions. Nous serions ravis de vous voir ainsi que votre tente en toile ! N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire savoir si nous faisons bien ce que nous faisons, ou ce que nous pourrions faire de mieux!

Envoi et livraison

  • Livraison : assurance des envois et réceptions du colis

    Les envois sont expédiés à l’adresse de livraison que vous avez fournie lors du processus de commande. Votre adresse de livraison est à vérifier dans votre e-mail de confirmation de commande. Toutes les commandes sont considérées comme complètes une fois que le transporteur a marqué le colis comme livré.

    Une signature est nécessaire pour la récupération de la livraison, cependant, si vous souhaitez renoncer à cette exigence, il suffit de nous envoyer un email pour le mentionner ou de faire une note dans la section des commentaires durant votre commande. Notez qu’une fois le colis expédié, la remise contre signature ne peut plus être annulée. Si vous n’êtes pas à la maison pour la livraison, notre transporteur laissera un avis de tentative de passage et reviendra le jour ouvrable suivant pour faire une deuxième tentative. Si vous souhaitez laisser le colis à votre porte, il suffit de signer l’avis que le transporteur a laissé.

    En renonçant à l’exigence de signature, CanvasCamp n’est plus responsable des paquets perdus, volés ou manquants si le transporteur marque les colis comme étant livrés. Toutes les commandes sont assurées via l’agent d’expédition.

    Si vous expédiez à un tiers, tel qu’un transitaire, cette partie est responsable de votre commande une fois qu’elle est notée comme réceptionnée par le transporteur.

  • Délais de livraison : quand ma commande arrivera-t-elle ?

    Une fois votre achat validé, les commandes sont traitées pour être expédiées le matin du jour ouvrable suivant, du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Si vous passez une commande le vendredi matin, la commande sera généralement expédiée le lundi suivant.

    Une commande ne sera envoyée qu’une fois le paiement complet reçu et vérifié. Si vous payez par virement bancaire, le paiement est considéré comme reçu une fois le virement arrivé sur notre compte bancaire.

    L’expédition prend habituellement 5-7 jours ouvrables aux 48 États contigus (USA) et au Canada inférieur. Les envois dans l’UE prennent généralement entre 3 et 5 jours ouvrables. L’expédition vers tous les autres pays à travers le monde peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables. S’il vous plaît, il faut noter que les délais de livraison ne sont uniquement que des estimations, CanvasCamp ne peut pas être tenu responsable des coûts encourus en raison de retards de livraison.

    CanvasCamp envoie toutes les commandes avec une assurance, via un transporteur reconnu tel que UPS, Fedex ou DHL. Une fois qu’une étiquette d’expédition a été créée, un numéro de suivi vous sera envoyé à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande. Cela peut prendre jusqu’à 24 heures pour que le numéro de suivi devienne actif. Une fois qu’une commande est expédiée, l’heure d’expédition, le service et la remise contre signature ne sont plus modifiables. 

    Bien que CanvasCamp dispose d’entrepôts et de centres de distribution sur les 4 continents, il se peut que votre commande soit envoyée depuis notre siège en Belgique. Ne vous inquiétez pas, les commandes qui arrivent de Belgique arrivent souvent plus rapidement que celles qui sont expédiées depuis nos entrepôts satellites, car elles sont partiellement transportées par avion.

    Note: Dans de rares cas, un achat peut faire l’objet d’un examen secondaire contre la fraude, ce qui peut prendre jusqu’à deux jours ouvrables avant de valider votre commande. Veuillez consulter notre section sur la protection contre la fraude pour plus d’informations.

  • Livraison rapide

    L’expédition rapide est disponible pour certains produits et dans certaines régions. Si la livraison rapide est disponible, vous pourrez sélectionner cette option durant l’étape du paiement. En raison de la taille et du poids de nos tentes, l’expédition rapide peut être chère.

    Si vous avez besoin de votre commande à une date spécifique, s’il vous plaît, mentionnez-le dans les « commentaires de commande » pendant le processus de commande. Si cette date précède la durée d’expédition maximale indiquée sur la méthode que vous avez sélectionnée et que vous ne pourrez pas accepter le colis si la commande n’arrive pas à cette date : veuillez indiquer « Ne pas expédier si la commande n’arrivera pas pour le : date / mois ».

    Si vous préférez utiliser votre propre compte d’expédition pour payer la livraison rapide, veuillez contacter notre équipe de service clientèle.

  • Frais d’importation, taxes et douanes

    Certains pays ont choisi d’imposer des frais d’importation, des taxes ou des droits qui peuvent varier d’un pays à l’autre. Ces frais ne sont pas payés par, collectés par, ou pris en compte par CanvasCamp. L’agent d’expédition encaissera tout montant dû avant de vous donner vos marchandises. Familiarisez-vous avec les importations et taxes que votre pays a choisi d’imposer en contactant votre autorité douanière. Le code du tarif douanier harmonisé pour les tentes en toile est le 6306.29. Contactez vos élus et vos législateurs et exprimez votre désir de voir ces taxes réduites!

    Si votre commande est expédiée vers l’UE, il n’y aura pas de frais d’importation supplémentaires. Si votre commande est destinée aux États-Unis, veuillez passer votre commande sur notre site Web américain (CanvasCamp.com/en_us), qui intègre les frais d’importation et les taxes dans le prix d’achat de l’article.

Politique

  • Garantie

    Une fois votre achat validé, les commandes sont traitées pour être expédiées le matin du jour ouvrable suivant, du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Si vous passez une commande le vendredi matin, la commande sera généralement expédiée le lundi suivant.

    Une commande ne sera envoyée qu’une fois le paiement complet reçu et vérifié. Si vous payez par virement bancaire, le paiement est considéré comme reçu une fois le virement arrivé sur notre compte bancaire.

    L’expédition prend habituellement 5-7 jours ouvrables aux 48 États contigus (USA) et au Canada inférieur. Les envois dans l’UE prennent généralement entre 3 et 5 jours ouvrables. L’expédition vers tous les autres pays à travers le monde peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables. S’il vous plaît, il faut noter que les délais de livraison ne sont uniquement que des estimations, CanvasCamp ne peut pas être tenu responsable des coûts encourus en raison de retards de livraison.

    CanvasCamp envoie toutes les commandes avec une assurance, via un transporteur reconnu tel que UPS, Fedex ou DHL. Une fois qu’une étiquette d’expédition a été créée, un numéro de suivi vous sera envoyé à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande. Cela peut prendre jusqu’à 24 heures pour que le numéro de suivi devienne actif. Une fois qu’une commande est expédiée, l’heure d’expédition, le service et la remise contre signature ne sont plus modifiables. 

    Bien que CanvasCamp dispose d’entrepôts et de centres de distribution sur les 4 continents, il se peut que votre commande soit envoyée depuis notre siège en Belgique. Ne vous inquiétez pas, les commandes qui arrivent de Belgique arrivent souvent plus rapidement que celles qui sont expédiées depuis nos entrepôts satellites, car elles sont partiellement transportées par avion.

    Note : Dans de rares cas, un achat peut faire l’objet d’un examen secondaire contre la fraude, ce qui peut prendre jusqu’à deux jours ouvrables avant de valider votre commande. Veuillez consulter notre section sur la protection contre la fraude pour plus d’informations.

  • Fabrication sur mesure

    Si vous avez une idée de génie pour la conception d’un abri et que vous cherchez un fabricant fiable avec plus de 10 ans d’expérience dans le domaine de la toile, ne cherchez pas plus loin. CanvasCamp est spécialisé dans la conception, le développement, l’approvisionnement en matériaux et la fabrication de tous les types de tentes. Nos experts travailleront pour donner vie à votre projet grâce à l’expertise de nos concepteurs, à des tests rigoureux, à un prototypage et à un système éprouvé de gestion de la qualité.

    Quels que soient vos besoins, notre équipe de vente dédiée peut vous aider à vous lancer. Contactez-nous dès aujourd’hui pour obtenir plus d’informations.

  • Retours

    Peu importe le produit que vous avez acheté chez CanvasCamp, vous bénéficiez d’un délai de rétraction de 14 jours dès réception de l’article. Autrement dit, si la tente que vous avez acheté est quand-même trop petite pour toute la famille, vous pouvez la retourner à CanvasCamp et nous vous rembourserons le montant d’achat. L’envoi comme le renvoi sont à vos frais.*

    Nous vous rembourserons le montant complet si vous nous renvoyez l’article en intégralité, dans un état intact et inutilisé et dans l’emballage d’origine. Si vous avez déjà utilisé l’article, on vous remboursera 75% du prix. Ce pourcentage est réduit à 50% si non seulement l’article a été utilisé mais également endommagé, s’il est sale, et/ou si vous ne l’avez pas retourné dans l’emballage original. On ne rembourse pas le prix de produits d’entretien ou d’articles faits sur mesure.

    Nous résumons:

    • 100%:

    L’article est complet, intact, inutilisé, et vous l’avez retourné dans l’emballage original.

    • 75%:

    Bien que l’article ait été utilisé, il est complet et intact et vous l’avez renvoyé dans l’emballage d’origine.

    • 50%:

    L’article a été utilisé, il est incomplet et/ou il manque l’emballage original.
    L’article est endommagé.
    L’article est sale.

    L'article se prête encore à usage, après réparation éventuelle.

    • 0%:

    L’article a été fait sur mesure.
    Il s’agit d’un produit d’entretien.

    L'article a été irréparablement endommagé.

    *Vu qu’il s’agit d’un service fourni, on ne rembourse pas les frais d’envoi.

  • Ventes en gros

    Vous voudriez une réduction sur les produits achetés dans nos entrepôts ? Consultez notre section de réduction pour les prix spéciaux sur les commandes de 5 tentes ou plus.

    Prêt à maximiser votre marge en achetant directement de notre usine ? Notre programme de vente en gros offre les meilleurs prix pour les achats en gros à partir de 25 000 € de marchandises. Quand vous passez une commande, nous allons fabriquer et expédier vos tentes FAB (franco à bord) directement depuis de notre usine. L’ajout de votre marque personnalisée avec votre logo est également disponible moyennant des frais d’installation supplémentaires qui varient en fonction de la complexité de la conception. Les tentes de marque CanvasCamp peuvent généralement être produites en 90 jours ; les délais pour les tentes avec marques personnalisées, ainsi que les délais de fabrication des tentes événementielles peuvent varier.

    CanvasCamp est le fabricant unique de tous les produits de marque CanvasCamp. CanvasCamp fabrique et fournit également des tentes pour la revente et la distribution par des filiales, des revendeurs et d’autres marques. La personnalisation et l’ajout de logos personnalisés peuvent être négociés pour les commandes en gros achetées directement de notre usine. Contactez-nous pour obtenir plus d’informations.

  • Dropshipping et la revente

    Le dropshipping est une méthode qui vous permet d’acheter des produits de CanvasCamp à un tarif réduit et de les faire livrer directement chez votre client. Votre marge bénéficiaire est la différence entre le montant que vous facturez à votre client et le montant que vous avez payé pour l’article. 

    Listez simplement notre produit que vous voulez vendre sur votre site Web, présentez des tentes en démonstration dans votre magasin, ou faites des ventes à domicile. Une fois que vous avez vendu un article et reçu le paiement de votre client, passez une commande avec CanvasCamp avec votre tarif réduit et nous expédierons le produit directement à votre client.

    Le dropshipping est une excellente méthode pour tester votre marché sans un investissement en capital pour l’achat ou la gestion de stocks. La plupart des dropshippers construisent une entreprise, laissent grandir les ventes, puis achètent en gros, une grande quantité de produits pour la revente que vous gérez vous-même et que vous expédiez directement. Les marges bénéficiaires sur la vente en gros sont plus grandes qu’avec dropshipping, mais les investissements et les frais généraux requis pour dropshipping sont minimes.

    Contactez-nous pour démarrer le processus de demande et recevoir un contrat. On vous demandera un historique démontrable de l’excellence du service clientèle, de l’expérience de l’industrie et de la connaissance approfondie des produits CanvasCamp.

    Les avantages du Dropshipping avec CanvasCamp

    • Facile à démarrer ! Nous nous occupons de:
    • Gérer et payer pour l’entrepôt
    • L’emballage et expédition de vos commandes
    • Suivi et gestion de l’inventaire
    • Commander continuellement des produits et gérer le niveau des stocks
    • Faibles frais généraux
    • Développez votre gamme de produits avec des articles de grande valeur
    • Facile à peser: Vous faire vendre plus, faire plus, augmenter vos marges
    • Maximiser les profits: L’achat directement auprès du fabricant est le moyen le plus économique d’acheter des produits destinés à la revente
    • Aucuns frais de commande !
    • Envoi rapide et sécurisé
      • Transporteur principal assuré avec numéros de suivi fournis
      • Entrepôts centraux
      • Les colis arrivent dans les 5-7 jours ouvrables
    • Gestionnaire de compte dédié avec des connaissances expertes sur les produits et l’industrie
    • Protection compétitive des prix
      • Aucun dropshipper ou revendeur n’aura le droit d’afficher moins de 5 % de rabais sur le prix de détail suggéré par le fabricant (PDSF).

    Cycle de vie de la commande

    1. Votre client passe une commande via votre site Web ou en personneVous prélevez le paiement et toutes taxes de vente en rigueur

    2. Vous passez votre commande avec CanvasCamp

    3. Connectez-vous à votre compte CanvasCamp et passez votre commande pour qu’elle soit envoyée en toute sécurité grâce à notre système de paiement en ligne ou PayPal.

    4. La commande de votre client sera traitée le jour ouvrable suivant et les numéros de suivis vous seront envoyés.

    5. Les commandes seront expédiées avec un transporteur majeur et devraient être livrées en 5-7 jours ouvrables.

    Le programme Dropship de CanvasCamp est offert exclusivement sur les produits CanvasCamp et sujet à changement ou résiliation à notre seule discrétion, à tout moment, avec ou sans raison.

    Le programme dropshipping de CanvasCamp ne sera pas offert aux vendeurs exclusifs d’Amazon ou d’eBay.

  • Avertissement

    L’utilisation de ce site Web et l’achat des produits CanvasCamp sont soumis à la politique de termes et conditions et s’appliquent à toutes commandes, toutes offres et tous accords. En utilisant ce site Web et / ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté tous les termes et conditions de ce document. Les informations contenues dans cette FAQ sont destinées à être utiles, mais ne nous lient pas juridiquement au contenu.

  • Discounts, Donations, Sponsorships et ambassadeur de la marque

    Les réductions par rapport au volume sont disponibles et se font en fonction de la quantité commandée. Les réductions de volume sont disponibles à partir de l’achat de cinq tentes ou cinq poêles.

    CanvasCamp est le fabricant de tous les produits de la marque CanvasCamp. CanvasCamp fabrique aussi et fournit des tentes pour la revente et la distribution par des affiliés, des revendeurs et d’autres marques. La personnalisation et l’ajout de marques peuvent être négociés pour les achats en gros directement faits dans notre usine. Venez voir notre section d’achat en gros.

    Remises et prix spéciaux

    CanvasCamp s’engage à fournir les meilleurs produits aux prix les plus bas. Nous croyons que tout le monde mérite une bonne affaire, c’est pourquoi nous offrons les prix les plus compétitifs sur des tentes de haute qualité, 365 jours par an. Dans un cas particulier, nous sommes en mesure d’offrir des réductions supplémentaires, nous publions ces promotions sur notre site Web, à nos abonnés à la newsletter et à nos abonnés aux réseaux sociaux.

    Échange de services : sponsorship et ambassadeurs de la marque

    CanvasCamp reçoit souvent des offres de personnes talentueuses et motivées proposant des publications sur les réseaux sociaux, des images, des blogs, des louanges, etc. en échange de produits ou de réductions. Nous apprécions les esprits enthousiastes et opportunistes ! Cependant, pour préserver l’intégrité de notre marque et de nos produits nous n’offrirons pas de réduction ou de produits gratuits en échange de publicité ou de commentaires.

    Si vous avez un produit dont vous avez des photos (en particulier des images haute résolution), des blogs ou des publications sur les médias sociaux à partager avec nous, nous serons heureux de récompenser votre travail indépendant et inspiré après coup. Contactez-nous par e-mail ou via les médias sociaux !

  • Frais d’importation, taxes et douanes

    Certains pays ont choisi d’imposer des frais d’importation, des taxes ou des droits qui peuvent varier d’un pays à l’autre. Ces frais ne sont pas payés par, collectés par, ou pris en compte par CanvasCamp. L’agent d’expédition encaissera tout montant dû avant de vous donner vos marchandises. Familiarisez-vous avec les importations et taxes que votre pays a choisi d’imposer en contactant votre autorité douanière. Le code du tarif douanier harmonisé pour les tentes en toile est le 6306.29. Contactez vos élus et vos législateurs et exprimez votre désir de voir ces taxes réduites!

    Si votre commande est expédiée vers l’UE, il n’y aura pas de frais d’importation supplémentaires. Si votre commande est destinée aux États-Unis, veuillez passer votre commande sur notre site Web américain (CanvasCamp.com/en_us), qui intègre les frais d’importation et les taxes dans le prix d’achat de l’article.

Utilisation, entretien et soins

  • Montage correct : Comment faire pour monter une tente correctement ?

    Une tente bien montée est l’essentiel pour assurer la performance et la longévité. Les instructions d’assemblage spécifiques à la tente peuvent être trouvées sur la page spécifique du produit. Cependant, voici quelques bons conseils généraux pour obtenir un montage parfait: 

    • Planter la tente sur une surface plane et ferme.
    • Assurez-vous que les poteaux sont verticaux, centrés, et les pieds de poteaux soient attachés.
    • Fixez les piquets solidement et en alignement avec les coutures de la tente.
    • Tendre les haubans pour que la toile soit tendue. Une tente forte est une tente tendue.
  • Stockage : Comment stocker ma tente en toute sécurité ?

    Les moisissures, les souris et les mites sont les plus grandes menaces pour les tentes entreposées. Suivez les consignes de rangement de votre tente pour protéger votre tente lorsque vous ne l’utilisez pas. 

    • Ne rangez jamais votre tente mouillée! JAMAIS! Votre tente, votre tapis de sol et vos haubans doivent être complètement secs avant de les mettre dans le sac. Si vous devez démonter le camp pendant que c’est humide, repliez la tente pour la transporter, puis étendez-la pour sécher dans les 24 heures suivantes. Si le séchage en extérieur n’est pas possible, amenez la tente à l’intérieur pour la sécher avant de la ranger.
    • Ranger votre tente propre. La végétation et la saleté retiennent l’humidité qui fera développer la moisissure. Balayer ou essuyer la tente à l’intérieur et à l’extérieur avant de la mettre dans son sac.
    • Gardez-la en hauteur et au sec: gardez votre tente emballée dans un endroit frais et sec et évitez le stockage dans les sous-sols humides. Gardez la tente hors du sol dans les garages et les unités de stockage qui peuvent être inondés ou former des flaques d’eau en cas de pluie.
    • Long terme: Si vous rangez votre tente pour une longue période, ou dans une zone où les souris et les insectes sont un souci, envisagez de stocker la tente dans une grande poubelle en plastique propre munie d’un couvercle.
  • Nettoyer une tente

    Le nettoyage et le retraitement de votre tente améliorent régulièrement la durée de vie de votre tente et constituent un élément essentiel de maintenance. Notre Blog contient de nombreuses informations sur le nettoyage et / ou le nettoyage en profondeur d’une tente.

    Les facteurs environnementaux tels que l’humidité, l’exposition aux UV, les particules en suspension dans l’air provenant de la végétation et les spores de moisissure peuvent varier considérablement d’un endroit à l’autre. Nous vous recommandons de nettoyer et retraiter votre tente après 12 à 25 semaines d’utilisation ; cependant, selon votre environnement, vous devrez peut-être la nettoyer plus ou moins souvent. Nettoyez les taches et retraitez les zones problématiques si besoin. Il est important de traiter immédiatement toute moisissure afin de tuer les spores et d’empêcher leur propagation. Une fois que la toile a de la moisissure, il est presque impossible d’enlever les taches.  

    Le nettoyage consiste principalement à préparer votre tente pour le retraitement. La boue sèche ou la saleté peuvent être brossées avec une brosse douce.

    Pour nettoyer et retraiter votre tente :

    Vous aurez besoin d’un tuyau, d’un seau, d’une brosse douce ou d’une éponge, d’une solution de nettoyage et d’une solution de retraitement.

    1. Mélangez une solution avec 1 volume de vinaigre pour 4 volumes d’eau pour éliminer les moisissures et / ou utilisez un produit de nettoyage spécifique à la toile de votre choix.
    2. Déroulez votre tente, fixez le tapis de sol et retirez toute la poussière, la saleté et les particules avec un balai propre ou un aspirateur muni d’une brosse.
    3. Arroser la tente.
    4. Utilisez une brosse douce ou une éponge pour nettoyer délicatement le tissu avec la solution appropriée, en rinçant au fur et à mesure. Commencez par le haut et descendez jusqu’au sol. Il peut être utile de planter la tente après avoir nettoyé les zones difficiles à atteindre pour bien nettoyer autour du sol.
    5. Rincer. Ensuite, rincez à nouveau. Assurez-vous d’enlever toute solution de nettoyage résiduelle.
    6. Laissez la tente sécher complètement avant la retraiter.

    Vous devez retraiter la toile après un nettoyage pour maintenir la résistance à l’eau, la moisissure et aux UV. Vous pouvez utiliser une large gamme de traitements différents en fonction de vos préférences personnelles. Consultez notre FAQ sur le retraitement.

    Certaines méthodes et solutions peuvent endommager votre tente de façon permanente. N’utilisez jamais de nettoyeur à haute pression, de machine à laver, de l’eau de Javel, du nettoyant tout usage, de la lessive ou du liquide vaisselle.

    Remarque: Le nettoyage et le retraitement de votre tente impliquent de démonter la tente de temps en temps. Un nettoyage et un retraitement typiques peuvent nécessiter quelques heures par jour ensoleillé. Si vous habitez dans votre tente, soyez prêt à déménager vos affaires pour un nettoyage en profondeur si besoin.

  • Réparations et pièces de rechange

    Nous croyons que les réparations par rapport aux remplacements et aux retours sont une philosophie que tout le monde devrait respecter pour protéger notre planète. Avec un entretien et un montage appropriés, une tente CanvasCamp peut durer des années sans nécessiter de réparations.

    Les petites déchirures et les accrocs causés par les animaux de compagnie, l’équipement, les meubles ou les causes environnementales peuvent généralement être réparés avec une simple aiguille et un fil ou des patchs et sont souvent un petit projet de bricolage. Pour les cas où une tente nécessite une réparation professionnelle, nous pouvons vous aider en vous orientant vers un atelier de réparation de confiance.

    Vous avez une tente à réparer ? Envoyez-nous un e-mail, ajoutez quelques photos et nous travaillerons ensemble pour fournir la meilleure solution possible pour votre situation spécifique. Une solution sur mesure signifie que nous n’avons pas de prix unique. Vous êtes uniquement responsable du travail effectué et de l’expédition aller-retour pour l’atelier de réparation !

    Les pièces de rechange et les patchs sont disponibles sur notre site Web dans la section « Accessoires » : à la section « Entretien des tentes ». Si vous cherchez quelque chose qui n’est pas listé, contactez-nous et nous vous aiderons.

Conditions météorologiques et environnement

  • Quelle sardine de tente dois-je choisir?

    Une question importante pour les campeurs est la suivante: Où vais-je monter ma tente? Les sardines ne sont pas faites pour un type de tente, mais pour un type de sol, sur lequel vous campez. Pour la plupart des tentes achetées en magasin il y a un jeu de sardines standards de qualité moyenne. Celles-ci sont d'assez bonne qualité pour une prairie dans les polders, mais inutilisables dans les sols rocheux des Pyrénées. Essayez de savoir d’avance sur quel type de sol votre tente sera implantée. Ceci évitera pas mal d’irritation et de sardines pliées. Emportez de préférence différents types de sardines (certainement en cas de randonnée) et prévoyez toujours quelques sardines de réserve dans vos bagages. Le nombre de sardines de réserve est en fonction du nombre de tendeurs que possède votre tente. Un marteau en bois (ou en caoutchouc) est en général suffisant pour enfoncer des sardines dans le sol. Par contre, pour un sol rocheux, nous vous conseillons un marteau en métal.

    Ci-dessous, vous trouvez les sardines par excellence par type de sol:

    Les sols sablonneux

      • Les sardines en bois. Ces sardines sont disponibles en plusieurs longueurs, de 25 à 50 cm.

    Les sols doux comme les prairies

      • Les sardines standards sont parfaites. Ces sardines rondes sont disponibles en plusieurs longueurs et sont disponibles en acier ou en aluminium. Les sardines 'à oeil ouvert' se retirent plus facilement du sol. Les sardines pourvues d'un 'oeil semi-ouvert' s'enfoncent plus profondément.

    Le sol tendre, peu rocailleux ou présentant peu de racines

      • Optez pour les sardines cornières, aussi connus comme les sardines ‘mammouth’ . Celles-ci sont dentelées et disponibles en acier ou en aluminium. Elles sont idéales pour monter une tente dans les bois.

    Les sols durs et rocailleux

      • Les sardines Tarzan ou Tirol, qui sont faites en acier, sont idéales pour des sols rocailleux.

    Hors catégorie

    • Optez pour les sardines en forme de T en acier si vous utilisez votre tente durant toute une saison. Elles sont plus solides parce qu’elles sont profilées en T.
  • Quelle est la résistance au vent des tentes Sibley?

    Des centaines de tentes CanvasCamp peuvent être trouvées chaque année au festival Burning Man au Nevada. Le désert du Nevada est bien connu pour ses tempêtes de vent et de sable. Ces tempêtes ont peu d’effet sur une tente Sibley correctement plantée, alors que des tentes synthétiques peuvent s’envoler.

    Nous avons testé et évalué la tente Sibley 400 correctement mise en place, tendue et elle est capable de supporter du vent jusqu’à 120 km/h, la Sibley 500 jusqu’à 95 km/h, et la Sibley 600 des vents allant jusqu’à 80 km/h.

    Dans le cas où le vent est plus fort que les capacités de conception de la Sibley, tous les poteaux centraux de la Sibley ont été conçus de sorte que le poteau se brise avant que le tissu ne se déchire ou que la tente ne s’envole. Assurez-vous d’avoir un terrain plat, des piquets bien placés, des poteaux centrés et des haubans en alignement avec les coutures. Une tente tendue est une tente forte.

    Les abris, les auvents, les tentes flexibles, les pare-vent et les tentes de forme non conique ne sont pas classés par rapport au vent. Comme pour tout objet utilisé à l’extérieur, on peut raisonnablement s’attendre à ce que le vent qui attrape une grande toile plate la fait se comporter comme une voile sur un navire. Faites preuve de bon sens et de prudence lors de l’utilisation de ces articles et s’il vous plaît contactez-nous si vous avez des questions.

    Les longues barres d’armature courbées de 45 cm sont recommandées pour les cas de forts vents.

    Note*: Les cotes de résistance au vent pour les tentes Sibley sont des lignes directrices visant à transmettre un concept général à une personne raisonnable qui accepte que le vent et la température soient variables et que les prévisions météorologiques ne soient pas des garanties. Les cotes de vent, les rapports et les prévisions ne doivent pas être interprétés littéralement. Un vent constant de 80 km/h est différent d’une rafale à 80 km/h. Notez que les données météorologiques prévisionnelles et historiques reflètent les lectures des stations météorologiques. Le temps, en particulier le vent, peut être différent même à quelques mètres d’une station météorologique.

    *Cette note a été ajoutée à la demande d’un client qui a vu un Sibley Connector (un auvent qui n’est pas évalué au vent) se déchirer dans un terrain de camping inoccupé dans le voisinage général d’une zone avec des vents signalés de 55 km/h. Ne vous mettez jamais dans une situation où votre sécurité et vos biens dépendent de l’exactitude d’une prévision météorologique. Si vous avez des questions, des commentaires ou un retour d’informations, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions continuer à fournir à tous nos clients l’information la plus complète et la plus précise possible.

  • Neige

    Les flocons de neige sont devenus un euphémisme largement accepté pour « l’unicité », car il n’y a pas deux flocons de neige qui sont identiques. Un flocon de neige unique contient environ 10 quintillions molécules d’eau qui se dilatent à des taux différents et adhèrent les uns aux autres dans un réseau infini de motifs et de structures. Chaque flocon est façonné par plusieurs conditions atmosphériques et environnementales auxquelles le flocon est exposé lorsqu’il tombe au sol, y compris la température, l’humidité et la composition de l’eau.

    En ce qui concerne les abris, la diversité de la neige rend impossible de définir des règles strictes quant à la quantité de neige qu’une tente peut supporter. 30 cm3 de neige sèche peut peser en moyenne un peu moins de 5 kg. Le même volume de neige lourde et humide ou compactée par le vent peut peser presque 15 kg. Ainsi, une toile de 45 min 2 s avec seulement 5 cm de neige moyenne pesant 9 kg par 30 cm2 ajouterait approximativement 680 kg de poids à une tente.

    Le poteau central unique et les haubans d’une tente Sibley peuvent supporter beaucoup de force de vent et de la pluie, mais certainement pas le poids d’une voiture Smart. Compte tenu du poids, CanvasCamp ne spécifie aucune quantité d’accumulation de glace ou de neige sur une tente Sibley. Plus la toile est grande, plus la charge de neige potentielle est grande et donc plus la possibilité d’effondrement structurel est grande.

    Pour atténuer l’accumulation dans les conditions hivernales, CanvasCamp recommande un poêle de tente qui chauffe la tente et fait fondre la neige fraîche qui tombe sur la toile, en cas d’écart de température approprié. En cas de neige forte qui fait que l’accumulation dépasse la vitesse de fonte, un grattoir extensible muni d’une brosse souple peut être utilisé pour brosser périodiquement la neige sur la toile ou pour la faire tomber doucement de l’intérieur pour qu’elle glisse sur la pente de la toile et tombe de la tente.

    Le tipi avec son angle d’inclinaison raide et sa forme conique s’étendant directement au sol retiendra moins l’accumulation que la tente Sibley et pourrait être la meilleure option pour les situations de fortes chutes de neige. Nous avons pris notre Sibley dans les profondeurs enneigées et nous avons trouvé que l’utilisation d’une cheville ou d’une perche en bois dur ou bambou de 7 à 10 cm augmenterait la capacité de charge verticale du poteau central ; vous apportez un soutien et une flexibilité supplémentaires avec la vitesse à laquelle l’accumulation de neige doit être supprimée. Il faut s’assurer que les haubans restent tendus et que la tente soit bien inclinée sur une surface plane ce qui est essentiel à l’intégrité structurale de toute tente.

  • Moisissure

    Avant la législation européenne de 1995 on utilisait souvent des produits chimiques potentiellement dangereux et cancérogènes pour rendre les tentes en coton imperméables à l'eau pour la vie. Depuis l'introduction de cette mesure, nous sommes obligés d’utiliser des produits biodégradables. Cela signifie que nous ne pouvons pas exclure que la moisissure se produit. Cela signifie également que nous ne pouvons pas entièrement exclure la moisissure. Ci-dessous, vous trouvez une liste de mesures à prendre pour éviter la formation de moisissure.

    La moisissure, c’est une menace réelle pour le coton. Elle ne cause pas seulement des taches bien visibles sur des toiles de coton, mais en plus, elle affecte la fibre. Dans certaines circonstances, elle se propage très vite sur le canevas des tentes en coton. Alors, il est indispensable que vous protégiez votre tente contre ce danger en toutes circonstances.

    Mieux vaut prévenir que guérir?

    Le facteur principal qui cause la moisissure, c’est l’humidité. Si vous rangez votre tente mouillée, il est très probable qu’il y aura de la moisissure sur la toile. Aussi si la tente n’est plus imperméable, la moisissure peut se former, vu que la tente n’est plus protégée contre l’humidité. Si vous voulez éviter la moisissure, on vous recommande de nettoyer l’intérieur ainsi que l’extérieur de la tente avec de l’eau propre avant que vous la séchiez et la rangiez dans un endroit bien ventilé. En plus, il faut réimperméabiliser la tente à temps pour assurer qu’elle reste résistant à la moisissure et imperméable. Pour plus de conseils, voyez la liste ci-dessous:

    • Ne pas enrouler ni ranger une tente mouillée.
    • Séchez et nettoyez votre tente avant de la monter dans un endroit sec et bien ventilé.
    • Ventilez la tente, surtout lorsqu’elle n’est pas utilisée (hors saison), pour éviter qu’il y ait de la condensation.
    • Retraitez la tente de temps en temps, afin que la toile reste imperméable et qu’elle soit plus résistante contre la moisissure (pour plus d’information sur le traitement, lisez les instructions ci-dessous).
    • Le sac d’emballage doit être de préférence perméable à la vapeur et ne peut pas contenir des humidifiants. Nous déconseillons un sac en matière synthétique compte tenu d’un éventuel transfert du plastifiant PVC sur la toile de tente et une ventilation insuffisante.
    • Ne séchez jamais la tente sur un étendoir, vu que les plis sont des zones très sensibles à la moisissure.
    • Ne pas nettoyer le sac, car le savon altère l’étanchéité de la tente.
    • Lors du rangement, séparez les anneaux, les cordages et le tapis de sol (si possible), de la tente.
    • Veillez à obtenir une bonne tension et un bon écoulement de la tente afin que l’eau puisse facilement être évacuée.
    • Évitez des contacts avec la tente durant les averses.
    • Faites attention aux mains grasses, surtout à l’entrée (huile solaire, crème etc.) Car ceci peut altérer l’étanchéité.
    • Faites en sorte qu'il y ait une bonne ventilation lorsque vous cuisinez, car la condensation est souvent cause de moisissure.
    • Ne faites pas la vaisselle dans la tente: l’eau de vaisselle qui contient du savon est un ennemi redoutable de la toile de tente.
    • Ne pendez pas de torchons contenant des restes de savon et de tensides sur une barre dans la tente.
    • Ne nettoyez jamais les rigoles ni le tapis de sol avec de l’eau savonneuse. Les rigoles peuvent être nettoyées avec une éponge et séchées ensuite avec un chiffon sec.
    • Après 12 à 25 semaines d’utilisation, les tentes présentent à certains endroits une étanchéité affaiblie. Il est alors nécessaire de réimprégner en utilisant un produit adapté. A cet effet, nous préconisons l'emploi des produits Anchor Extra ou Ultramar, proposé à la vente dans la catégorie "Accessoires". Ces produits sont écologiques, non toxiques et biodégradables.

    Si malgré tout, les moisissures apparaissent, utilisez une brosse douce ou une éponge et de l’eau propre. Montez la tente dans le jardin ou dans votre garage et ouvrez la porte et les fenêtres pour que la tente soit bien ventilée. Si possible, on vous recommande de la monter dans le soleil, vu que cela vous aidera à combattre les moisissures. On vous déconseille de monter la tente dans la maison parce que les moisissures peuvent provoquer des réactions allergiques.

    En cas de taches tenaces, utilisez exclusivement des détergents conçus pour l’entretien des tentes. Des produits chimiques peuvent attaquer l’étanchéité de la toile. Nous vous conseillons de réimprégner la tente après chaque nettoyage.

    Voici les instructions pour l'application de Ultramar Power Cleaner, Ultramar Shampoo et Ultramar Protector/Anchor Extra:

    Ultramar Power Cleaner 

    • Trempez la tente avec de l'eau.
    • Appliquez l'Ultramar Power Cleaner en frottant avec une brosse douce.
    • Laissez agir durant 20 minutes. Rincez soigneusement la toile à l'eau en utilisant la brosse à fond.
    • Ensuite, nettoyez le tissu avec Ultramar Shampoing.
    • Imperméabilisez votre tente après chaque nettoyage pour assurer la protection contre les champignons, les algues et l'eau polluée.

    Ultramar shampoo

    • Trempez la toile à l'eau douce.
    • Appliquez le produit sur la toile à la brosse douce.
    • Laissez agir le produit durant une dizaine de minutes. Pour les taches tenaces, répétez le traitement en prologeant le temps d'exposition.

    Surface traitable avec 750ml: entre 5 à 10m²/ 2.5L: entre 15 à 30m²

    Ultramar Protector/Anchor Extra

    1. Appliquez le produit largement et uniformément sur la toile propre et sèche.
    2. Saturez la toile avec le produit.
    3. Bien laisser sécher.

    Surface traitable avec 5L: entre 25 à 50m² 

  • Pluie

    La toile CanvasCamp est traitée pour résister à l’eau. De plus, le tissage des fibres de coton crée une imperméabilisation naturelle en gonflant et en utilisant la tension de surface de l’eau pour perler et favoriser le ruissellement de l’eau. 

    En plus de suivre nos explications de rangement, de nettoyage et de retraitement, gardez à l’esprit les conseils suivants pour maintenir l’étanchéité de votre tente.

    • Gardez les mains grasses hors de la tente. Les lotions, les huiles et les résidus alimentaires peuvent avoir un impact négatif sur la toile.
    • Maintenez un angle correct pour que la pluie et la neige puissent s’évacuer rapidement.
    • N’utilisez pas de nettoyants durs ou de détergents sur la tente.
    • Gardez l’équipement et les meubles à l’intérieur de la toile.
    • Utilisez des capuchons de pluie qui sont inclus avec toutes les tentes qui en ont besoin.
  • Orage

    La foudre n’est pas tout à fait impartiale dans les cibles qu’elle choisit, mais il faut savoir que vos poteaux de tente n’augmentent pas le risque d’être frappé par un éclair. C’est que cela devait se produire dans votre zone proche. Ce que cela signifie, c’est que ce sont des objets frappés par la foudre au sommet de la montagne, mais la foudre n’a pas été attirée par l’objet lui-même, mais par la montagne. Pour qu’une frappe de foudre « atterrisse » sur l’objet, il faut que l’objet soit grand pour pouvoir l’attirer. Par exemple, pour qu’une tente de 3 m attire la foudre, il faut que la foudre allait tomber déjà à moins de 3 m de la tente, mais ce n’est pas la tente elle-même qui va attirer la foudre, elle allait déjà se produire dans cette zone.

    Si vous êtes dans un endroit propice à la foudre, campez dans une zone basse, loin de l’endroit ayant l’altitude la plus haute. Soyez conscient lors du choix qu’un camping qui est inondé est responsable de plus de morts que tout autre danger lié à l’orage, y compris la foudre. Si vous êtes dans le plus haut de la région, montez dans votre voiture.

Guide d’achat

  • Avantages d'une tente coton

    Les tentes en coton ont une plus grande longévité et sont plus facile à entretenir que leurs pendants en nylon ou en polyester. La toile coton peut, à long terme, être retraitée facilement contre les rayons UV, moisissure et l’eau, à l’aide de produits en vente partout. L’aération et la régulation de l’humidité font que l’espace intérieur de la tente n’est jamais moite ni humide comme c’est le cas pour des tentes igloo et tunnel standard.

    Consultez notre blog pour de plus amples informations sur les toiles coton par rapport aux tentes synthétiques.

  • Coton VS poly-coton / coton plastifié?

    • Coton vs poly-coton 

    Bien que beaucoup d'entreprises l’utilisent comme argumentation de vente, le polycoton n’est pas le matériel par excellence pour la production des tentes. En réalité, le matériel le plus indiqué, c’est le coton. En général, des tentes en coton sont plus étanches ainsi que plus résistantes au soleil que des tentes en polycoton. Vu qu’une tente en polycoton consiste en 60% de polyester, les fils d’une telle tente ne se gonfleront pas si la toile est humidifiée. En plus, la toile d’une tente en polycoton sera affectée plus rapidement par des rayons UV. Notez que la qualité d’une tente ne dépend pas seulement du matériel, mais aussi de la façon dont la tente est fabriquée.

    • Coton pure vs coton plastifié

    En plus des tentes nomades faites de 100% en coton, le marché international des tentes foisonne des tentes Sibley plastifiées avec un revêtement PU, qui a un effet négatif sur les qualités naturelles du tissu. En plus, cette couche en plastique empêche la ventilation naturelle du coton, ce qui provoque une condensation à l’intérieur de la tente. Par contre, les tentes de CanvasCamp sont faites en coton pure traité d’une telle façon que la toile soit complètement imperméable, sans revêtement PU. La régulation de l’humidité fait que l’espace intérieur des tentes Sibley de CanvasCamp n’est jamais moite ni humide comme c’est le cas pour leurs pendants plastifiés.

  • Poids de la toile et traitement

    Le tissu d’une tente en toile de coton est disponible dans une vaste gamme de poids, mesuré en « grammes par mètre carré ». Les poids des toiles de tente modernes sont généralement compris entre 250 g / m² et 440 g / m². Une toile en coton de poids léger est plus facile à porter et séchera plus rapidement au détriment d’une durabilité moindre de la toile comparée à une toile plus lourde. Une toile plus légère est idéale pour les loisirs, le court terme et le beau temps.

    Les toiles lourdes offrent une durabilité et une durée de vie supérieures, mais sèchent plus lentement et sont moins transportables. La toile plus lourde convient mieux à un abri semi-permanent, à des conditions météorologiques défavorables et à une utilisation robuste ou commerciale. La vaste gamme de tentes Sibley de CanvasCamp est fabriquée avec des toiles 320g à 440 g / m², ce qui vous permet de trouver la tente idéale pour votre utilisation.

    CanvasCamp développe des toiles pour être en adéquation avec l’utilisation prévue de la tente. Nos toiles les plus remarquables sont les toiles 100% coton:

    • La toile Classique (320 gr/m²): idéal pour le camping décontracté, l’utilisation récréative, les climats doux à modérés.
    • La toile Pro (360 gr/m²): Idéal pour une utilisation sur le long terme, des utilisations commerciales, des climats doux à modérément sévères, et une utilisation pour quatre saisons.
    • La toile Diamond Fire (440 gr/m²): idéale pour les applications nécessitant des certifications « ignifuges », des conditions extrêmes et des climats propices aux moisissures.

    Le poids n’est pas l’unique mesure de la qualité de la toile, et les toiles d’un poids similaire peuvent différer. Vous pouvez avoir une toile très lourde faite de fibres faibles, de coton de qualité inférieure, d’un tissage médiocre ou d’un traitement superficiel. Vous pouvez également avoir une toile légère avec un traitement lourd. De plus, les processus de teinture et de traitement du fil et de la toile peuvent compromettre sa résistance. 

    Les différentes variétés et maturités de coton amènent des longueurs de fibres différentes. La façon dont le coton est traité peut également avoir une incidence sur la longueur des fibres. CanvasCamp utilise du coton à fibres longues, car il est plus résistant et moins de fibres sont nécessaires pour le filer, ce qui signifie qu’il peut être tissé plus étroitement. Le coton égyptien a les fibres les plus longues, c’est pourquoi il fait de grandes toiles. 

    Le traitement imperméabilisant de la toile et l’application de ce traitement jouent un rôle central dans la performance de la toile, la durabilité et la respirabilité. En général, plus le traitement est « lourd », plus la tente est durable et moins respirante. Des traitements lourds peuvent être appliqués sur des toiles de mauvaise qualité, et des traitements légers peuvent être appliqués sur des toiles de qualité, et vice versa. 

    Toutes nos tentes prennent leur départ avec une toile de haute qualité 100 % coton, ce qui signifie que des traitements lourds ne seront pas nécessaires pour atteindre le niveau de performance que nous recherchons. Les produits de traitements de toile CanvasCamp sont imprégnés dans la toile avant la construction des tentes ; avec un bain thermique et un processus de durcissement à la chaleur pour une absorption maximale. Notre procédé d’imprégnation garantit que le traitement protège la toile aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur, contrairement aux revêtements en polyuréthane ou aux traitements par pulvérisation qui sont moins chers et moins efficaces. Nos traitements exclusifs visent à trouver le juste équilibre entre la respirabilité et la durabilité tout en n’utilisant aucun des produits chimiques agressifs pouvant nuire à la santé humaine et à l’environnement.

  • Traitements résistants au feu et toile Diamond Fire

    Il n’y a pas de substitut à la pratique de responsabilité et sécurité incendie. Votre approche des feux ne doit en aucun cas être influencée par la présence ou l’absence de technologie ignifuge, d’étiquettes ou de réglementations en vigueur. Supposons que tout peut brûler et agir en conséquence. Respectez toujours les interdictions de feu et les restrictions locales, ne laissez jamais un feu sans surveillance et n’allumez jamais un feu si vous n’êtes pas équipé pour pouvoir l’éteindre rapidement et complètement.

    Recherchez en profondeur les informations sur les produits que vous achetez. Utilisez votre pouvoir d’achat et votre influence en tant que citoyen pour soutenir les produits et les réglementations qui respectent de l’environnement. Soyez sceptique quant aux imitations à bas prix sur Amazon et eBay. La seule façon d’arrêter l’afflux de produits chimiques nocifs dans nos espaces sauvages est de ne pas les introduire en premier lieu.

    « Ignifuge » est un terme utilisé (ou mal utilisé) par les profanes pour décrire un matériau ininflammable, incombustible, résistant au feu, résistant aux flammes, retardant du feu ou résistant à la chaleur. Techniquement parlant, tout ce qui est dans l’univers physique que nous occupons finira par brûler. Le terme « ignifuge » est généralement utilisé pour décrire un matériau qui résiste au feu dans des circonstances spécifiques, dans un laps de temps spécifique. Un matériau ignifuge peut malgré tout brûler lorsqu’il est exposé à un incendie dépassant l’intensité ou la durée à laquelle il est conçu pour résister.

    Plusieurs normes et tests d’ignifugation existent dans le monde. Par souci de clarté et de simplicité, nous généraliserons les principaux points à retenir. En ce qui concerne les tentes de camping, tout se résume à deux tests : le test de la cigarette et le test de la flamme nue.

    Pour réussir le test de la cigarette, un tissu ne doit pas s’enflammer et ni se consumer quand une cigarette allumée lui est appliquée dessus. La cigarette peut faire un trou à travers le tissu et cependant la toile va passer le test. Le test de la cigarette est la norme minimale pour tout type de tente de bonne réputation. Ce que cela signifie pour l’utilisateur pratique est que si un charbon chaud ou une étincelle d’un feu de camp atterrit sur une tente, il fera un trou ou une marque de brûlure, mais il ne fera pas brûler la tente. C’est la norme de l’industrie et du monde entier qui permet d’utiliser la plupart des tentes de toile avec un poêle à tente. Toutes les tentes CanvasCamp passent ce test.

    Le test à la flamme nue est le test le plus rigoureux. La toile Diamond Fire réussit ce test. Le test de flamme nue exige qu’un morceau de tissu soit exposé à une flamme nue pendant 12 secondes dans une boîte sans vent. Un tissu passe s’il s’éteint seul en quelques secondes et que les dégâts sont limités à une certaine zone. Pour simplifier et ne pas vous ennuyer à en pleurer : la zone de dégâts est d’environ 15 cm pour les toiles lourdes. Pour être clair : le tissu qui passe avec succès le test de la flamme nue brûle sûrement moins que le tissu qui ne réussit pas ce test.

    CanvasCamp croit en la sécurité incendie. Nous utilisons exclusivement des traitements ignifuges qui sont jugés sûrs pour la santé humaine et l’environnement. Il n’y a pas de place pour un compromis sur la protection et la préservation des lieux qui valent la peine qu’on y campe, ou sur la santé et la sécurité de nos clients : les gens qui campent. Chaque produit que nous fabriquons est conçu pour être utilisé en toute sécurité et fabriqué de manière responsable. Nous tenons notre entreprise et nos produits aux normes les plus élevées, c’est pourquoi nous avons créé la toile Diamond Fire.

    Développé en collaboration avec UTEXBEL et l’université de Gand, la toile Diamond Fire est fabriquée exclusivement en Belgique avec les plus hauts standards européens de santé, de la protection de l’environnement et de la résistance au feu. Pourquoi exclusivement en Europe pourriez-vous vous demander ? Les standards européens sont considérés comme les normes les plus compréhensibles dans le monde pour le contexte de l’industrie textile. Pas seulement pour leur efficacité en matière de sécurité incendie, mais aussi, car ils n’utilisent pas de nombreux produits chimiques qui sont considérés comme étant au détriment de la santé humaine. Pour les produits chimiques qui ne sont pas aussi strictement régulés dans les États-Unis, le Canada, l’Asie et l’Australie. En travaillant avec un leader global dans la manufacture du textile et de son traitement qui est sous la régulation européenne, nous pouvons assurer que notre toile anti feu est au-dessus de tous les autres standards de sécurité et de santé dans tous les pays dans lesquels nous vendons nos tentes.

  • Sols en baignoire, bâches de sol et rabats de gazon

    A plus de 60% d’humidité à l’intérieur d’une tente qui entre à travers le sol, il n’y a pas pas de barrière de vapeur entre : à cause de cette raison, dans des conditions de forte humidité, une tente avec un sol en baignoire comme notre série Deluxe, Ultimate, Pro ou Diamond Fire sera votre choix le plus avisé. Dans des conditions d’humidité faible, une tente partiellement son sol tel que la série Sibley Standard peut s’avérer être un avantage quand elle est utilisée en même temps qu’une tente intérieure. Cette combinaison vous donne un sol en baignoire tout en vous donnant la possibilité de faire les tâches de camp depuis l’intérieur du confort de votre tente sans avoir peur d’avoir un sol sale.

    Nos tentes de la série Deluxe, Ultimate, Pro et Diamond Fire disposent d’un sol en baignoire fait en PVC. Cela signifie que le sol en PVC de la tente monte à environ 12 cm au niveau des parois latérales de la tente, créant ainsi une « baignoire » étanche, garantie de vous garder au sec, sauf dans les pires inondations. Ce n’est pas une simple « bâche » de sol, comme on le voit sur de nombreuses grandes tentes ; le matériau est extrêmement épais avec une texture presque caoutchouteuse. Nos sols en PVC anti-déchirure peuvent résister à presque toutes les conditions de terrain, sans perforation, pendant des années de service.

    Notre série Sibley Standard est livrée avec des « rabats de gazon » en PVC de presque 23 cm et une bâche de sol en polyéthylène Oxford qui sert de plancher en option. C’est la manière traditionnelle de fabriquer des tentes depuis des milliers d’années et constitue encore un design idéal pour certaines applications, même de nos jours. Dans une tente qui connaîtra une forte circulation des personnes, comme pour des applications commerciales, les sols fixés peuvent rapidement se salir ou s’user. Les rabats de gazon attachés à nos tentes sont traditionnellement faits en toile et enterrés dans du gazon à partir du périmètre extérieur de la tente pour former une « gouttière ». Pas seulement pour garder au sec, mais aussi pour garder et tenir la tente d’une manière dont les piquets seuls ne pourraient pas le faire. Tournés vers l’extérieur, ils sont appelés « Rabats de neige » et sont également enterrés par la neige. Cette conception crée un abri incroyablement fort qui prendra autant de vent ou de neige que le tissu peut supporter.

  • Poêle de tente et insert de tente pour poêle

    Un poêle à bois à l’intérieur d’une tente en toile par une nuit froide est une expérience merveilleuse qui nécessite connaissance et respect. Nous avons donc préparé de brèves directives pour vous aider sur les bases. CanvasCamp vous conseille d’étudier par vous-même ces sujets : sur la mécanique du poêle à bois, pour minimiser les risques de dommages ou de blessures accidentels.

    Quelle taille de poêle?

    La puissance réelle du poêle est mesurée en kW ou en BTU, mais la méthode la plus simple est de mesurer le volume par mètre cube du foyer. Nous recommandons des poêles pour nos tentes:

    • Jusqu’à 60 cm3 pour une Sibley 400
    • 60-90 cm3 pour la Sibley 500 et 600 Twin
    • 90-120 cm3 pour la Sibley 600

    Quel insert de poêle?

    Il est plus important de faire correspondre l’insert de poêle CanvasCamp au diamètre du tuyau d’évacuation. CanvasCamp définit un poêle de 4 kW / 13 000 BTU comme tout poêle de plus de 60 cm3. Si votre poêle est plus grand que 60 cm3, vous avez 2 options:

    • Utilisez un tuyau de poêle à double paroi avec un insert de poêle Exit I à condition que le diamètre extérieur du tuyau ne dépasse pas 13 cm.
    • Utilisez un tuyau de poêle à paroi simple avec un insert de poêle Exit II à condition que le diamètre extérieur du tuyau ne dépasse pas 10 cm.

    Recommandations:

    • Installez un bloqueur d’étincelles au bout de votre tuyau d’évacuation du poêle.
    • Installer le poêle à au moins 90 cm des parois et du toit.
    • Utilisez un tapis de protection sous votre poêle.
    • Si possible, allongez le tuyau de votre poêle à 30 cm au-dessus du sommet de la tente.
    • Si possible, placez le tuyau du poêle en fonction du vent pour que l’échappement touche le moins reste de la tente.
    • Bien que ce ne soit pas nécessaire, appliquez Burnblock sur le côté de la tente sur laquelle est installé le tuyau du poêle.

    Aucune toile n’est à l’épreuve du feu, et aucune norme de protection contre les incendies, quelle que soit sa rigueur, ne garantira l’application du bon sens. Garder le feu loin de la toile. Cela dit, toutes les tentes CanvasCamp sont compatibles avec tous les inserts CanvasCamp Stove installés par l’utilisateur final à l’endroit de votre choix où vous en avez besoin.

    NOTE: Les tentes CanvasCamp ne doivent pas être utilisées avec un feu ouvert, un foyer de type patio ou un chauffage au propane. Renseignez-vous sur les dangers ou le monoxyde de carbone dûs aux poêles et autres appareils de chauffage. CanvasCamp n’est pas responsable des dommages ou des blessures résultant de l’utilisation d’une flamme ou d’une source de chaleur à l’intérieur d’une tente CanvasCamp.

Trucs et astuces

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  • Peindre et teindre une tente en toile

    La peinture et la teinture peuvent nuire à la protection et à l’étanchéité de la toile et ne peuvent être couvertes par la garantie.

    Cela dit, nous savons que beaucoup d’entre vous sont des artistes, alors voici donc quelques conseils:

    Utilisez une peinture au latex extérieure diluée avec 1/3 d’eau. Deux couches de peinture diluée devraient être flexibles avec la toile. Plus de couches de peinture peuvent causer des fissures, donc si vous peignez sur la peinture, une peinture plus fine pourrait être nécessaire. Testez une petite zone pour voir comment la peinture est absorbée et comment les couleurs apparaissent à sec. Si c’est trop raide, diluez davantage.

    N’oubliez surtout pas de nous envoyer des photos de votre création!

Autre

  • Stock

    Les produits sur notre site disposent d’une indication pour savoir si cela est « en stock » ou en « rupture de stock ». Si un objet est en rupture de stock, mais qu’il sera rapidement réapprovisionné, nous accepterons les commandes. Bien que nous fassions tous les efforts possibles pour garder le compte des stocks à jour, nous pouvons occasionnellement tomber en rupture de stock. Dans le cas où un objet que vous aviez commandé serait non disponible, nous allons tenter de vous contacter dans les deux jours ouvrables suivants par téléphone et/ou par e-mail pour vous faire savoir quand nous attendons le retour de ce produit pour l’envoi.

  • Valeurs et éthique

    CanvasCamp s’engage à respecter les valeurs fondamentales d’intégrité, de respect et de qualité, pas seulement au niveau des produits, mais aussi en ce qui concerne notre service client. Nous vous assurons que des pratiques non éthiques comme le travail des enfants, les circonstances de travail non éthiques et l’usage de produits nocifs ne sont pas tolérés durant tout le procédé de fabrication. Pour vous garantir que nous respectons les valeurs d’intégrité et de qualité, CanvasCamp exige de ses usines que les circonstances de travail sont optimales et qu’on y utilise les dernières techniques. À cette fin, les usines de CanvasCamp disposent de ressources techniques que les concurrents n’ont souvent pas, comme des machines pour appliquer une couche de protection, des machines à pression d’eau, des machines pour tester la fibre et une chambre de pluie et des boîtes à lumière pour examiner le tissu.

  • Quand et comment imprégner?

    Le traitement imperméabilisant se dégrade peu à peu sous l'action des rayons solaires, réduisant progressivement l'étanchéité de la toile de tente. Après 12 à 25 semaines d’utilisation, les tentes présentent à certains endroits une étanchéité affaiblie. Il est alors nécessaire de réimprégner en utilisant un produit adapté. A cet effet, nous préconisons l'emploi des produits Anchor Extra ou Ultramar, proposé à la vente dans la catégorie "Accessoires". Ces produits sont écologiques, non toxiques et biodégradables.

    Une imprégnation soignée occasionnelle demande du temps, mais prolonge considérablement la longévité de votre tente.

    La façon la plus simple pour l’imprégner est la suivante:

    • Montez la tente au sec.
    • Enlevez la poussière et la saleté avec une brosse dure.
    • Appliquez le liquide d’imprégnation avec une brosse douce. (Tant à l’intérieur qu'à l’extérieur.) Faites en sorte que la toile soit complètement imbibée. Vous pouvez également appliquer le liquide avec un tuyau d’arrosage et ensuite bien étaler avec une brosse douce.
    • Faites sécher votre tente au vent, de préférence pas au soleil.

    Votre tente en coton est affectée par beaucoup de moisissure, des algues ou par le temps? Faites la démarche suivante:

    • Mouillez le tissu.
    • Faites dissoudre 1 partie d'eau de javel dans 10 parties d’eau. (Vous pouvez trouvez de l’eau de javel au supermarché.)
    • Appliquez la solution sur le tissu mouillé et laissez agir durant environs 30 minutes. Prolongez le temps si nécessaire.
    • Rincez abondamment le chiffon avec de l'eau.
    • Nettoyez la toile avec Ultramar shampooing, de sorte que tous les restes de javel disparaissent.
    • Séchez la toile.
    • Utilisez Anchor Extra ou Ultramar Protector pour protéger le tissu aux algues, à la moisissure, à l’eau pollué, etc.
  • Peut-on voir une tent et l'emporter?

    Nos articles sont visibles et disponibles dans notre salle d'exposition et dépôt à Drongen. Venez nous visiter à CanvasCamp - industriepark 16 - 9031 Tronchiennes, Belgique.

    Notre salle d'exposition est ouvert du 1/03 jusqu'au 31/07:

    • lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi: 09.30 - 17.00
    • samedi: 11.00 - 15.00

    Notre salle d'exposition est ouvert du 1/08 jusqu'au 28/02:

    • lundi, mardi, mercredi, jeudi vendredi: 9.00 - 16.00
    • samedi: que sur rendez-vous

    Notre salle d'exposition sera fermé:

    • 1 janvier 2016
    • 25 Mars 2016
    • 5 mai 2016
    • 6 mai 2016
    • 16 mai 2016
    • 21 juillet 2016
    • 15 août 2015
    • 1 novembre 2016
    • 11 novembre 2016
    • 26 décembre 2016

    Si par contre vous achetez à distance, nous vous expédions à bas prix, avec la garantie “14 jours non satisfait = remboursement". L’expédition garantie est munie d’un numéro de traçabilité, afin que vous puissiez suivre votre livraison en ligne. Le délai de livraison est en moyenne de 2 à 3 jours pour le Benelux et la France.