Παραγγελίες και Αποστολές

Πληροφορίες σχετικά με την τοποθέτηση παραγγελιών και την παράδοση

Τοποθέτηση παραγγελιών

Παραγγελία και Πληρωμή

Μπορείτε να τοποθετείτε παραγγελίες 24/7 στον ιστότοπό μας.

Η πληρωμή πρέπει να ολοκληρωθεί πλήρως πριν αποσταλεί ή επεξεργαστεί οποιοδήποτε εξάρτημα ή η ολόκληρη η παραγγελία. Οι πληρωμές μπορούν να γίνουν μέσω των ασφαλών διαδικτυακών συστημάτων πληρωμών μας, PayPal ή με τραπεζική κατάθεση. Αν έρθετε στο showroom μας, μπορείτε να πληρώσετε με κάρτα ή μετρητά.

Για την δική σας ασφάλεια, δεν δεχόμαστε πληρωμές μέσω τηλεφώνου ή email, και σας συμβουλεύουμε να μην μεταδίδετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας ή του τραπεζικού σας λογαριασμού με αυτούς τους τρόπους.

Για την πρόληψη απατηλών αγορών, τα συστήματα πληρωμών μας αξιολογούν την διεύθυνση χρέωσης, την διεύθυνση αποστολής, τη χώρα προέλευσής σας και αρκετούς άλλους παράγοντες. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες που παρέχετε είναι σωστές για να εξασφαλιστεί η ομαλή επεξεργασία της παραγγελίας σας.

Πώς υπολογίζεται ο ΦΠΑ;

Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ με το ισχύον ποσοστό κατά τη στιγμή της παραγγελίας σας. Το ποσοστό ΦΠΑ μπορεί να διαφέρει σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες της ΕΕ για ενδοκοινοτικές συναλλαγές. Λάβετε υπόψη ότι το ποσοστό ΦΠΑ καθορίζεται από τη χώρα στην οποία αποστέλλονται τα είδη σας. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι εισάγετε τα στοιχεία σας σωστά.

Μπορώ να τοποθετήσω B2B παραγγελία και να αφαιρέσω τον ΦΠΑ;

Αν είστε επαγγελματικός πελάτης με αριθμό ΦΠΑ και δεν εδρεύετε στο Βέλγιο, δεν χρειάζεται να πληρώσετε ΦΠΑ. Κατά τη διαδικασία checkout, μόλις εισαγάγετε τον αριθμό ΦΠΑ σας, ο ΦΠΑ θα αφαιρεθεί αυτόματα από το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας.

Πώς μπορώ να ζητήσω προτιμολόγιο;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο info@canvascamp.com. Βεβαιωθείτε ότι προσθέτετε τη διεύθυνση παράδοσής σας ώστε να σας στείλουμε ένα πλήρες προτιμολόγιο. Αν θέλετε πρώτα κάποιες επιπλέον πληροφορίες, μη διστάσετε να μας καλέσετε ή να επικοινωνήσετε μέσω ταχυδρομείου.

Μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου μετά την τοποθέτησή της;

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να τροποποιήσουμε την παραγγελία σας μόλις τοποθετηθεί. Ωστόσο, αν δεν έχει ακόμη αποσταλεί, ίσως μπορέσουμε ακόμα να την ακυρώσουμε. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Όταν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί:

• Αρνηθείτε την παράδοση στην πόρτα: η παραγγελία θα αποσταλεί αυτόματα πίσω στον αποστολέα
• Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email, info@canvascamp.com, και ξεκινήστε επιστροφή μέσω του τμήματος υπηρεσιών μας.

Αν θέλετε να κάνετε αλλαγή, θα χρειαστεί να τοποθετήσετε νέα παραγγελία, και να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την αρχική παραγγελία.

Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παραγγελίας μου;

Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό παραγγελίας σας στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, στο τιμολόγιό σας, και επίσης στο Ιστορικό Παραγγελιών σας όταν είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας CanvasCamp. Κρατήστε τον πάντα κοντά σας όταν επικοινωνείτε με το τμήμα υπηρεσιών μας.

Προσφέρετε σχέδια πληρωμής ή δόσεις;

Προς το παρόν δεν προσφέρουμε σχέδια πληρωμής ή επιλογές δόσεων.
Κατανοούμε ότι η αγορά ποιοτικού εξοπλισμού είναι επένδυση, και εκτιμούμε που μας ρωτάτε.

Δεν έλαβα την επιβεβαίωση πληρωμής/παραγγελίας μου, τι να κάνω;

Αν η επιβεβαίωση πληρωμής/παραγγελίας σας δεν έφτασε, συνήθως είναι εύκολο να λυθεί. Μερικές φορές το email καταλήγει σε φάκελο spam ή junk, οπότε αξίζει να ελέγξετε εκεί πρώτα. Μπορείτε επίσης να επιβεβαιώσετε με την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών ότι η πληρωμή επεξεργάστηκε επιτυχώς. Αν η διεύθυνση email που εισήχθη κατά το checkout ήταν λανθασμένη, η επιβεβαίωση μπορεί να μην σας φτάσει.

Αν εξακολουθείτε να μην βρίσκετε την επιβεβαίωση μετά τον έλεγχο αυτών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω info@canvascamp.com  και θα χαρούμε να σας την ξαναστείλουμε ή να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Χρόνοι Παράδοσης

Πότε θα επεξεργαστεί η παραγγελία μου;

Αν η αγορά σας ολοκληρωθεί πριν τις 1:00 μ.μ., η παραγγελία σας συνήθως θα επεξεργαστεί και θα αποσταλεί την ίδια ημέρα. Αν η αγορά σας ολοκληρωθεί μετά τις 1:00 μ.μ., η παραγγελία σας θα επεξεργαστεί για αποστολή την επόμενη εργάσιμη πρωί, Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός αργιών.

Μια παραγγελία θα αποσταλεί μόνο αφού ληφθεί και επαληθευτεί η πλήρης πληρωμή. Αν πληρώνετε με τραπεζική κατάθεση, η πληρωμή θεωρείται ληφθείσα μόλις πιστωθεί στον τραπεζικό μας λογαριασμό.

Πότε θα παραδοθεί η παραγγελία μου;

Λόγω του εκτεταμένου αποθέματός μας σε σκηνές, μπορούμε συνήθως να αποσταλείσουμε άμεσα τις τυπικές διαστάσεις και τα τυπικά χρώματα. Η διαθεσιμότητα ή ο χρόνος προετοιμασίας αναγράφεται για κάθε προϊόν στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Για προσαρμοσμένες παραγγελίες, περιμένετε χρόνο παραγωγής περίπου 2 έως 4 εβδομάδες.

Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης για προϊόντα που είναι σε απόθεμα και δεν αποστέλλονται με παλέτα:

Ευρώπη:

• BeNeLux: 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες.
• Γερμανία, Δανία, Αυστρία: 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες.
• Γαλλία, Ισπανία, Ιταλία, Πορτογαλία: 1 έως 4 εργάσιμες ημέρες.
• Υπόλοιπη Ευρώπη: 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες.

Αμερική:

• ΗΠΑ: 2 έως 6 εργάσιμες ημέρες.
• Καναδάς: 2 έως 6 εργάσιμες ημέρες.
• Μεξικό και Κεντρική Αμερική: 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες.

Ασία:

• Ιαπωνία: 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες.
• Νότια Κορέα: 2 έως 6 εργάσιμες ημέρες.

Αυστραλία: 1 έως 6 εργάσιμες ημέρες.

Υπόλοιπος κόσμος: 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι χρόνοι αποστολής είναι εκτιμήσεις, και η CanvasCamp δεν ευθύνεται για κόστη που προκύπτουν λόγω καθυστερήσεων στην αποστολή.

Παρόλο που η CanvasCamp έχει αποθήκες και κέντρα διανομής σε τέσσερις ηπείρους, η παραγγελία σας μπορεί να αποσταλεί από τα κεντρικά μας γραφεία στο Βέλγιο. Μην ανησυχείτε, οι παραγγελίες που αποστέλλονται από το Βέλγιο συχνά φτάνουν ταχύτερα από αυτές που αποστέλλονται από τις δορυφορικές μας αποθήκες, καθώς μεταφέρονται τουλάχιστον εν μέρει με αεροπορικά μέσα.

Λήψη της Παραγγελίας Σας

Μπορεί να απαιτείται υπογραφή για διεθνείς παραδόσεις, αλλά μπορείτε να εξαιρεθείτε στέλνοντάς μας email ή προσθέτοντας σημείωση στα σχόλια της παραγγελίας. Μόλις αποσταλεί ένα δέμα, οι απαιτήσεις υπογραφής δεν μπορούν να αφαιρεθούν.

Αν δεν είστε σπίτι, ο μεταφορέας θα αφήσει ειδοποίηση και θα επιχειρήσει επαναπαράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Για να εξουσιοδοτήσετε "παράδοση χωρίς υπογραφή", επικοινωνήστε με τον courier.

Με την εξαίρεση της απαίτησης υπογραφής, η CanvasCamp δεν ευθύνεται για χαμένα, κλεμμένα ή ελλιπή δέματα μόλις χαρακτηριστούν ως "παραδοθέντα."

Όλες οι παραγγελίες θεωρούνται εκπληρωμένες μόλις ο μεταφορέας τις χαρακτηρίσει ως παραδοθείσες. Για αποστολές σε τρίτους διαχειριστές (π.χ. freight forwarders), αναλαμβάνουν την ευθύνη μετά την απελευθέρωση από τον μεταφορέα. Δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες.

Τι να κάνω αν η αποστολή μου καθυστερήσει, χαθεί ή καταστραφεί;

Αν παρατηρήσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την αποστολή σας, είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε. Ο σύνδεσμος παρακολούθησης είναι το καλύτερο σημείο εκκίνησης, και αυτό που βλέπετε εκεί θα καθοδηγήσει τα επόμενα βήματα.

• Όταν ο σύνδεσμος παρακολούθησης δείχνει καθυστέρηση, επικοινωνήστε μαζί μας. Θα επικοινωνήσουμε με την εταιρεία αποστολής εκ μέρους σας και θα ζητήσουμε ενημέρωση. Αυτό μπορεί να πάρει έως 10 ημέρες.
• Αν ο σύνδεσμος παρακολούθησης δείχνει ότι η αποστολή χαθηκε, παρακαλούμε ενημερώστε μας αμέσως. Θα ανοίξουμε έρευνα με τον μεταφορέα για να εντοπίσουμε το δέμα σας ή να κανονίσουμε κατάλληλη λύση.
• Αν η παρακολούθηση δείχνει ζημιά, ή λάβετε δέμα που φαίνεται κατεστραμμένο, ξεκινήστε παίρνοντας καθαρές φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας. Μετά, ανοίξτε προσεκτικά το δέμα και ελέγξτε το προϊόν. Αν το είδος είναι κατεστραμμένο, τραβήξτε φωτογραφίες και του προϊόντος. Αυτές οι εικόνες μας βοηθούν να λύσουμε το πρόβλημα γρήγορα και αποτελεσματικά.

Μπορείτε πάντα να μας προσεγγίσετε στο info@canvascamp.com ώστε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω και να εξασφαλίσουμε ότι θα λάβετε την παραγγελία σας σε τέλεια κατάσταση.

Επιλογές Αποστολής

Δωρεάν αποστολή;

Ναι, πράγματι! Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή* σε πολλές χώρες.

Ευρώπη:

Βέλγιο, Βουλγαρία, Δανία, Γερμανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία (εκτός Νήσων), Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιταλία, Κροατία, Λετονία, Λιχτενστάιν, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μονακό, Ολλανδία, Νορβηγία, Αυστρία, Πολωνία, Πορτογαλία (εκτός Αζορών και Μ adeira), Ρουμανία, Σαν Μαρίνο, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία (εκτός Κανάριων Νήσων, Ceuta και Melilla), Τσεχία, Σουηδία και Ελβετία.

• Για αγορές άνω των €500.00.

Ισπανία:

• Για αγορές άνω των €300.00.

Αμερική:

Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής, Μεξικό

• Σε όλες τις σκηνές καμβά και παραγγελίες άνω των $750 USD

Καναδάς:

• Σε όλες τις σκηνές καμβά και παραγγελίες άνω των $1000 CAD

Αυστραλία:

• Σε όλες τις σκηνές καμβά και παραγγελίες άνω των $850 AUD

Ιαπωνία:

• Σε όλες τις σκηνές καμβά και παραγγελίες άνω των ¥80,000 JPY

Αλλά φυσικά αποστέλλουμε και στον υπόλοιπο κόσμο σε συμφέρουσα τιμή.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για εξατομικευμένο προτιμολόγιο αποστολής αν δεν μπορείτε να υπολογίσετε τα κόστη αποστολής στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

* Σε ορισμένα προϊόντα λόγω βάρους ή μεγέθους μπορεί να υπάρχει επιπλέον κόστος αποστολής. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν την αποστολή.

Είναι ασφαλισμένες οι αποστολές;

Ναι, η CanvasCamp αποστέλλει όλες τις παραγγελίες πλήρως ασφαλισμένες στη διεύθυνση που δόθηκε στο checkout μέσω μεγάλων μεταφορέων όπως UPS, FedEx ή DHL. Μόλις δημιουργηθεί ετικέτα αποστολής, ο αριθμός παρακολούθησης στέλνεται στη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε στο checkout.

Σημειώστε ότι η παρακολούθηση μπορεί να πάρει έως 24 ώρες για να ενεργοποιηθεί. Μετά την αποστολή μιας παραγγελίας, ο χρονοδιάγραμμα παράδοσης, η υπηρεσία ή οι απαιτήσεις υπογραφής δεν μπορούν να τροποποιηθούν. Η διεύθυνση αποστολής σας επαληθεύεται στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας σας.

Θα λάβω αριθμό παρακολούθησης;

Ναι, θα λάβετε αριθμό παρακολούθησης σχεδόν σε όλες τις περιπτώσεις. Η μόνη εξαίρεση είναι για εξαιρετικά μεγάλες αποστολές παλέτας, όπου η παρακολούθηση δεν είναι διαθέσιμη.

• Πότε; Ο αριθμός παρακολούθησης αποστέλλεται με email (στη διεύθυνση που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία) μόλις δημιουργηθεί η ετικέτα αποστολής.
• Ενεργοποίηση Παρακολούθησης: Μπορεί να πάρει έως 24 ώρες για να ενημερωθούν οι λεπτομέρειες παρακολούθησης στον ιστότοπο του μεταφορέα. Αν δεν βλέπετε άμεσες ενημερώσεις, μην ανησυχείτε—αυτή η καθυστέρηση είναι φυσιολογική ενώ ο μεταφορέας επεξεργάζεται την αποστολή. Ελέγξτε αργότερα, και επικοινωνήστε μαζί μας αν η παρακολούθηση παραμένει ανενεργή μετά από 48 ώρες.

Επείγουσα Παράδοση;

Επείγουσα παράδοση μπορεί να είναι διαθέσιμη για ορισμένα προϊόντα σε κάποιες περιοχές. Αν η επείγουσα αποστολή είναι διαθέσιμη, μπορείτε να επιλέξετε αυτή την επιλογή κατά το checkout. Λόγω του μεγέθους και του βάρους των σκηνών μας, η επείγουσα αποστολή μπορεί να είναι ακριβή.

Αν χρειάζεστε την παραγγελία σας μέχρι συγκεκριμένη ημερομηνία, θέλετε να χρησιμοποιήσετε τον δικό σας λογαριασμό αποστολής για να πληρώσετε επείγουσα αποστολή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Διεθνής Αποστολή

Αποστέλλετε παγκοσμίως;

Ναι, το κάνουμε, κάθε μέρα. Μπορείτε να υπολογίσετε τα κόστη αποστολής στο καλάθι αγορών σας στον ιστότοπό μας, ή μπορείτε να μας στείλετε email στο info@canvascamp.com για εξατομικευμένο προτιμολόγιο. Παρακαλούμε σημειώστε, δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες.

Κόστη Εισαγωγής, Φόροι και Τέλη;

Δεν θα έχετε επιπλέον χρεώσεις για αποστολές εντός Ευρώπης, Ηνωμένων Πολιτειών, Καναδά, Ιαπωνίας και Αυστραλίας. Οι σκηνές αποστέλλονται τοπικά.

Ορισμένες χώρες έχουν επιλέξει να επιβάλλουν δασμούς εισαγωγής, φόρους ή ειδικούς φόρους κατανάλωσης, που μπορεί να διαφέρουν ανά χώρα. Αυτά τα τέλη δεν πληρώνονται, συλλέγονται ή επεξεργάζονται από την CanvasCamp. Ο μεταφορέας θα συλλέξει το οφειλόμενο ποσό πριν την απελευθέρωση των εμπορευμάτων. Σας συνιστούμε να ενημερωθείτε για τους δασμούς εισαγωγής και φόρους που επιβάλλει η χώρα σας επικοινωνώντας με την τοπική τελωνειακή αρχή σας. Ο Κωδικός Εναρμονισμένου Δασμολογίου για σκηνές καμβά είναι 6306.29.

Άλλα

Προσαρμοσμένη παραγωγή, επιτόπου φτιαγμένα;

Αν ψάχνετε για αξιόπιστο κατασκευαστή με πάνω από 20 χρόνια εξειδικευμένης εμπειρίας στην παραγωγή σκηνών βαμβακιού και πολυβαμβακόπανου, ψάξτε αλλού. Παράγουμε για δεκάδες μάρκες σκηνών καμβά. Οι ειδικοί μας θα εργαστούν για να φέρουν το προϊόν σας στη ζωή με ειδικές συμβουλές από τους σχεδιαστές μας, αυστηρές δοκιμές, πρωτοτυπία και δοκιμασμένο σύστημα διαχείρισης ποιότητας.

Όποιες και αν είναι οι ανάγκες σας, η αφοσιωμένη ομάδα πωλήσεών μας μπορεί να σας βοηθήσει να ξεκινήσετε. Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για περισσότερες πληροφορίες.

Χορηγίες και Πρεσβευτές Μάρκας;

Στην CanvasCamp, είμαστε ανοιχτοί σε συνεργασίες, μεγάλες ή μικρές. Έχετε ενδιαφέρον σ 프로젝트 ή υπέροχη ιδέα όπου μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα προϊόντα μας; Μοιραστείτε το μαζί μας, και θα εξετάσουμε την πρότασή σας! Κάθε πρόταση χειρίζεται ξεχωριστά και προσεκτικά, καθώς η προστασία της μάρκας και των προϊόντων μας είναι η προτεραιότητά μας.

Κατέχετε ένα ή περισσότερα προϊόντα CanvasCamp και έχετε υψηλής ανάλυσης πολυμέσα (ιδιαίτερα φωτογραφίες και βίντεο) να μοιραστείτε μαζί μας; Θα χαρούμε να εξετάσουμε και να επιβραβεύσουμε την εργασία σας.

Προσφέρετε μεταχειρισμένα ή ανακατασκευασμένα προϊόντα;

Ναι, μερικές φορές προσφέρουμε μεταχειρισμένα προϊόντα CanvasCamp. Μπορείτε να τα βρείτε στη σελίδα προσφορών μας, όπου παραθέτουμε ό,τι είναι αυτή τη στιγμή διαθέσιμο.

Σημείωση: προσφέρουμε αυτό μόνο σε ορισμένες περιόδους του χρόνου. 

Επικοινωνήστε στο info@canvascamp.com για να παραγγείλετε τα καταχωρημένα είδη

Παρακαλούμε σημειώστε ότι αυτά δεν δικαιούνται δωρεάν αποστολή και δεν μπορούν να προστεθούν σε παραγγελία ιστοσελίδας.