Παραγγελία & Αποστολή & Παράδοση

Παραγγελία και Πληρωμή;

Μπορείτε να κάνετε παραγγελίες 24/7 στην ιστοσελίδα μας.

Η πληρωμή πρέπει να ολοκληρωθεί πλήρως πριν από την αποστολή ή την επεξεργασία οποιουδήποτε μέρους ή ολόκληρης της παραγγελίας. Οι πληρωμές μπορούν να πραγματοποιηθούν μέσω των ασφαλών ηλεκτρονικών συστημάτων πληρωμών μας, του PayPal ή με τραπεζικό έμβασμα.

Για τη δική σας ασφάλεια, δεν δεχόμαστε πληρωμές μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και σας συμβουλεύουμε να μη διαβιβάζετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας ή τα τραπεζικά σας στοιχεία μέσω αυτών των μέσων.

Για την αποτροπή δόλιων αγορών, τα συστήματα πληρωμών μας αξιολογούν τη διεύθυνση χρέωσης, τη διεύθυνση αποστολής, τη χώρα προέλευσής σας και διάφορους άλλους παράγοντες. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες που παρέχετε είναι σωστές, ώστε να διασφαλιστεί η ομαλή διεκπεραίωση της παραγγελίας σας.

Πώς υπολογίζεται ο ΦΠΑ;

Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ με τον συντελεστή που ισχύει κατά τη στιγμή της παραγγελίας σας. Ο συντελεστής ΦΠΑ μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τους ισχύοντες ενδοκοινοτικούς κανόνες της ΕΚ. Σημειώστε ότι ο συντελεστής ΦΠΑ καθορίζεται από τη χώρα στην οποία αποστέλλονται τα προϊόντα σας.

Μπορώ να δώσω μια παραγγελία B2B και να εκπέσει ο ΦΠΑ;

Εάν είστε επαγγελματίας πελάτης με ΑΦΜ και δεν έχετε την έδρα σας στο Βέλγιο, δεν χρειάζεται να πληρώσετε ΦΠΑ. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής, μόλις εισαγάγετε τον ΑΦΜ σας, ο ΦΠΑ θα αφαιρεθεί αυτόματα από το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας.

Μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου μετά την τοποθέτησή της;

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να ακυρώσουμε ή να τροποποιήσουμε την παραγγελία σας από τη στιγμή που έχει τοποθετηθεί. Αν θέλετε να κάνετε μια αλλαγή, θα πρέπει να κάνετε μια νέα παραγγελία. Σε αυτή την περίπτωση, έχετε δύο διαθέσιμες επιλογές:

Να αρνηθείτε την παραγγελία κατά την παράδοση από τον ταχυμεταφορέα, ή
Να αποδεχτείτε την παράδοση και στη συνέχεια να ξεκινήσετε την επιστροφή μέσω της πύλης επιστροφών μας.

Πότε θα διεκπεραιωθεί η παραγγελία μου;

Εάν η αγορά σας ολοκληρωθεί πριν από τη 1:00 μ.μ., η παραγγελία σας συνήθως επεξεργάζεται και αποστέλλεται την ίδια ημέρα. Εάν η αγορά σας ολοκληρωθεί μετά τη 1:00 μ.μ., η παραγγελία σας θα διεκπεραιωθεί για αποστολή το επόμενο εργάσιμο πρωί, από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών.

Μια παραγγελία θα αποσταλεί μόνο αφού ληφθεί και επαληθευτεί η πλήρης πληρωμή. Εάν πληρώσετε μέσω τραπεζικού εμβάσματος, η πληρωμή θεωρείται ότι έχει ληφθεί μόλις το έμβασμα πιστωθεί στον τραπεζικό μας λογαριασμό.

Πότε θα παραδοθεί η παραγγελία μου;

Δεδομένου του εκτεταμένου αποθέματος σκηνών μας, μπορούμε συνήθως να αποστέλλουμε αμέσως τα τυποποιημένα μεγέθη και τα τυποποιημένα χρώματα. Η διαθεσιμότητα ή ο χρόνος παράδοσης αναφέρεται για κάθε προϊόν στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Για ειδικές παραγγελίες, θα πρέπει να περιμένετε χρόνο παραγωγής περίπου 2 έως 4 εβδομάδες.

Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης για προϊόντα που βρίσκονται σε απόθεμα και δεν αποστέλλονται με παλέτα:

Ευρώπη:

Βέλγιο, Ολλανδία, Λουξεμβούργο: 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες.
Γερμανία, Δανία, Αυστρία: 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες.
Γαλλία, Ισπανία, Ιταλία, Πορτογαλία: 1 έως 4 εργάσιμες ημέρες.
Υπόλοιπη Ευρώπη: 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες.

Αμερική:

ΗΠΑ: 2 έως 6 εργάσιμες ημέρες.
Καναδάς: 2 έως 6 εργάσιμες ημέρες.
Μεξικό και Κεντρική Αμερική: 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες.

Ασία:

Ιαπωνία: 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες.
Νότια Κορέα: 2 έως 6 εργάσιμες ημέρες.

Αυστραλία: 1 έως 6 εργάσιμες ημέρες.

Υπόλοιπος κόσμος: 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες.

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι οι χρόνοι αποστολής είναι εκτιμώμενοι και η CanvasCamp δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για έξοδα που προκύπτουν λόγω καθυστερήσεων στην αποστολή.

Παρόλο που η CanvasCamp διαθέτει αποθήκες και κέντρα διανομής σε τέσσερις ηπείρους, η παραγγελία σας μπορεί να αποσταλεί από τα κεντρικά μας γραφεία στο Βέλγιο. Μην ανησυχείτε, οι παραγγελίες που αποστέλλονται από το Βέλγιο φτάνουν συχνά ταχύτερα από τις παραγγελίες που αποστέλλονται από τις αποκεντρωμένες αποθήκες μας, καθώς μεταφέρονται τουλάχιστον εν μέρει αεροπορικώς.

Δωρεάν αποστολή;

Ναι, προσφέρουμε δωρεάν αποστολή σε πολλές χώρες

Ευρώπη:

Ανδόρα, Βέλγιο, Βουλγαρία, Δανία, Γερμανία, Αγγλία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Δημοκρατία της Ιρλανδίας, Ιταλία, Νησιά της Μάγχης Guernsey και Jersey, Κροατία, Λετονία, Λιχτενστάιν, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μονακό, Ολλανδία, Βόρεια Ιρλανδία, Νορβηγία, Αυστρία, Πολωνία, Πορτογαλία (εκτός Αζορών και Μαδέιρα), Ρουμανία, Άγιος Μαρίνος, Σκωτία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία (συμπεριλαμβανομένων των Κανάριων Νήσων, Θέουτα και Μελίλια), Τσεχική Δημοκρατία, Ουαλία, Σουηδία, Ελβετία.

Για αγορές άνω των 500,00 €

Ισπανία:

Για αγορές άνω των 300,00 €

Αμερική:

Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής, Μεξικό

Σε όλες τις σκηνές καμβά και παραγγελίες άνω των 750$ USD

Καναδάς:

Σε όλες τις σκηνές καμβά και παραγγελίες άνω των 1000$ CAD

Αυστραλία:

Σε όλες τις σκηνές καμβά και παραγγελίες άνω των $850 AUD

Ιαπωνία:

Σε όλες τις σκηνές και παραγγελίες άνω των 80.000¥ JPY

Φυσικά, όμως, στέλνουμε και στον υπόλοιπο κόσμο σε ευνοϊκή τιμή.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για μια εξατομικευμένη προσφορά αποστολής, εάν δεν μπορείτε να υπολογίσετε τα έξοδα αποστολής στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Οι Αποστολές Είναι Ασφαλισμένες;

Ναι, η CanvasCamp αποστέλλει όλες τις παραγγελίες πλήρως ασφαλισμένες στη διεύθυνση που παρέχεται κατά την πληρωμή μέσω μεγάλων μεταφορέων όπως η UPS, η FedEx ή η DHL. Μόλις δημιουργηθεί μια ετικέτα αποστολής, ένας αριθμός παρακολούθησης αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήθηκε κατά την πληρωμή.

Σημειώστε ότι η παρακολούθηση μπορεί να χρειαστεί έως και 24 ώρες για να ενεργοποιηθεί. Μετά την αποστολή μιας παραγγελίας, το χρονοδιάγραμμα παράδοσης, η υπηρεσία ή οι απαιτήσεις υπογραφής δεν μπορούν να τροποποιηθούν. Η διεύθυνση αποστολής σας επαληθεύεται στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.

Θα Λάβω Αριθμό Παρακολούθησης;

Ναι, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης σχεδόν σε όλες τις περιπτώσεις. Η μόνη εξαίρεση είναι οι εξαιρετικά μεγάλες αποστολές παλετών, όπου η παρακολούθηση δεν είναι διαθέσιμη.

Πότε; Ο αριθμός παρακολούθησης αποστέλλεται με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (στη διεύθυνση που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία) μόλις δημιουργηθεί η ετικέτα αποστολής.
Ενεργοποίηση Παρακολούθησης: Μπορεί να χρειαστούν έως και 24 ώρες για να ενημερωθούν τα στοιχεία παρακολούθησης στην ιστοσελίδα του μεταφορέα. Εάν δεν βλέπετε άμεση ενημέρωση, μην ανησυχείτε - αυτή η καθυστέρηση είναι φυσιολογική, καθώς ο μεταφορέας επεξεργάζεται την αποστολή. Ελέγξτε ξανά αργότερα και επικοινωνήστε μαζί μας εάν η παρακολούθηση παραμένει ανενεργή μετά από 48 ώρες.

Παραλαβή της Παραγγελίας σας;

Για τις διεθνείς παραδόσεις μπορεί να απαιτείται υπογραφή, αλλά μπορείτε να το αρνηθείτε στέλνοντάς μας email ή προσθέτοντας μια σημείωση στα σχόλια της παραγγελίας. Μόλις αποσταλεί ένα πακέτο, οι απαιτήσεις υπογραφής δεν μπορούν να καταργηθούν.

Εάν δεν είστε στο σπίτι, ο μεταφορέας θα αφήσει μια ειδοποίηση και θα επιχειρήσει την παράδοση εκ νέου την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Για να εγκρίνετε μια «παράδοση» (χωρίς υπογραφή), απλώς υπογράψτε την ειδοποίηση που αφήνει ο μεταφορέας.

Με την παραίτηση από την απαίτηση υπογραφής, η CanvasCamp δεν ευθύνεται για χαμένα, κλεμμένα ή απωλεσθέντα πακέτα που έχουν επισημανθεί ως «παραδοθέντα».

Όλες οι παραγγελίες θεωρούνται εκτελεσμένες μόλις ο μεταφορέας τις επισημάνει ως παραδοθείσες. Για αποστολές σε τρίτους χειριστές (π.χ. διαμεταφορείς), αυτοί αναλαμβάνουν την ευθύνη μετά την αποδέσμευση από τον μεταφορέα. Δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες.

Αποστέλλετε Παγκοσμίως;

Ναι, το κάνουμε, κάθε μέρα. Μπορείτε να υπολογίσετε τα έξοδα αποστολής στο καλάθι αγορών σας στον ιστότοπό μας ή μπορείτε να μας στείλετε email στο info@canvascamp.com για μία εξατομικευμένη προσφορά. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες.

Ταχεία Παράδοση;

Η ταχεία παράδοση μπορεί να είναι διαθέσιμη για ορισμένα προϊόντα σε ορισμένες περιοχές. Εάν η ταχεία αποστολή είναι διαθέσιμη, μπορείτε να επιλέξετε αυτή την επιλογή κατά την πληρωμή. Λόγω του μεγέθους και του βάρους των σκηνών μας, η ταχεία αποστολή μπορεί να είναι δαπανηρή.

Εάν χρειάζεστε την παραγγελία σας μέχρι μια συγκεκριμένη ημερομηνία, παρακαλούμε σημειώστε το στα σχόλια της παραγγελίας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Εάν η ημερομηνία «που χρειάζεστε μέχρι» είναι νωρίτερα από τον μέγιστο εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης που αναγράφεται για τη μέθοδο που επιλέξατε και δεν μπορείτε να δεχτείτε το πακέτο εάν δεν φτάσει μέχρι την ημερομηνία αυτή, παρακαλούμε σημειώστε «Μην αποστέλλετε εάν η παραγγελία δεν φτάσει μέχρι την ημέρα/τον μήνα».

Εάν προτιμάτε να χρησιμοποιήσετε τον δικό σας λογαριασμό αποστολής για να πληρώσετε για ταχεία αποστολή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Κόστος Εισαγωγής, Φόροι και Δασμοί;

Δεν θα επιβαρυνθείτε με πρόσθετες χρεώσεις για αποστολές εντός της Ευρώπης, των Ηνωμένων Πολιτειών, του Καναδά, της Ιαπωνίας και της Αυστραλίας. Οι σκηνές αποστέλλονται τοπικά.

Ορισμένες χώρες έχουν επιλέξει να επιβάλλουν εισαγωγικούς δασμούς, φόρους ή ειδικούς φόρους κατανάλωσης, οι οποίοι μπορεί να διαφέρουν από χώρα σε χώρα. Τα τέλη αυτά δεν καταβάλλονται, δεν εισπράττονται ούτε επεξεργάζονται από την CanvasCamp. Ο μεταφορέας θα εισπράξει το οφειλόμενο ποσό πριν από την αποδέσμευση των εμπορευμάτων. Σας συνιστούμε να ενημερωθείτε για τους εισαγωγικούς δασμούς και φόρους που επιβάλλει η χώρα σας, επικοινωνώντας με την τοπική τελωνειακή αρχή. Ο Εναρμονισμένος Δασμολογικός Κωδικός για τις σκηνές από καμβά είναι 6306.29.

Δεν έλαβα email επιβεβαίωσης, ήταν επιτυχής η παραγγελία μου; Πώς μπορώ να ξέρω αν η παραγγελία μου έχει διεκπεραιωθεί;

Μόλις τοποθετήσετε μια παραγγελία στον ιστότοπό μας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση email που δώσατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Εάν δεν λάβατε το email επιβεβαίωσης, παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας. Αν δεν υπάρχει ακόμα τίποτα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παραγγελίας μου;

Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό της παραγγελίας σας στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, στο τιμολόγιό σας, καθώς και στο Ιστορικό Παραγγελιών σας όταν είστε συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας στην CanvasCamp.

Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;

Μόλις τα επιστρεφόμενα προϊόντα φθάσουν και ελεγχθούν στις εγκαταστάσεις μας, θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να διεκπεραιώσουμε την επιστροφή χρημάτων εντός 14 εργάσιμων ημερών. Κατά τη διάρκεια της περιόδου αιχμής και κατά τη διάρκεια των διακοπών, αυτό το χρονικό πλαίσιο μπορεί να είναι λίγο μεγαλύτερο.

Ειδική παραγωγή, κατά παραγγελία;

Αν ψάχνετε για έναν αξιόπιστο κατασκευαστή με πάνω από 20 χρόνια εξειδικευμένης εμπειρίας στην παραγωγή βαμβακερών και πολυβαμβακερών σκηνών, μην ψάχνετε άλλο. Παράγουμε για μερικές δεκάδες μάρκες σκηνών από καμβά. Οι ειδικοί μας θα εργαστούν για να υλοποιήσουν το προϊόν σας με τη συμβολή εμπειρογνωμόνων από τους σχεδιαστές μας, αυστηρές δοκιμές, κατασκευή πρωτοτύπων και ένα αποδεδειγμένο σύστημα διαχείρισης ποιότητας.

Όποιες κι αν είναι οι ανάγκες σας, η εξειδικευμένη ομάδα πωλήσεών μας μπορεί να σας βοηθήσει να ξεκινήσετε. Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για περισσότερες πληροφορίες.

Ανταλλαγή Υπηρεσιών: Χορηγία και Πρεσβευτές Μάρκας;

Στην CanvasCamp είμαστε ανοιχτοί σε συνεργασίες, μικρές ή μεγάλες. Έχετε ένα ενδιαφέρον έργο ή μια σπουδαία ιδέα όπου μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα προϊόντα μας; Μοιραστείτε την μαζί μας και θα εξετάσουμε την πρότασή σας! Κάθε πρόταση αντιμετωπίζεται ξεχωριστά και προσεκτικά, καθώς η προστασία της μάρκας και των προϊόντων μας είναι προτεραιότητά μας.

Έχετε στην κατοχή σας ένα ή περισσότερα προϊόντα CanvasCamp και έχετε μέσα υψηλής ανάλυσης (ιδίως φωτογραφίες και βίντεο) για να μοιραστείτε μαζί μας; Θα θέλαμε πολύ να εξετάσουμε και να επιβραβεύσουμε τη δουλειά σας.