FAQ | CanvasCamp
Algemeen
-
Kan ik een tent bezichtigen en afhalen?
U kunt al onze producten steeds komen bezichtigen en afhalen in onze showroom: CanvasCamp; Legen Heirweg 23, 9890 Gavere - België
De showroom is open van 1 maart t.e.m. 31 juli:
- Maandag, Dinsdag, Woensdag, Donderdag, Vrijdag: 09.30 - 17.00
- Zaterdag: 11.00 - 15.00
De showroom is open van 1 augustus t.e.m. 28 februari:
- Maandag, Dinsdag, Woensdag, Donderdag, Vrijdag: 9.00 - 16.00
- Zaterdag: Op afspraak
Indien u echter vanop afstand koopt kan u rekenen op een 'Niet tevreden? Geld terug!'-garantie waarbij u binnen de veertien dagen de gekochte waren terug kan zenden, en dit tegen uiterst democratische prijzen. De verzekerde verzending gebeurt met een trackingnummer zodat u uw zending online kunt volgen. De leveringstermijn voor de Benelux en Frankrijk bedraagt gemiddeld 2 tot 5 dagen.
-
Bestellen en Betalen
U kan 24/7 bestellingen plaatsen op onze website.
De betaling moet reeds volledig volbracht zijn voordat er een deel of het geheel van de bestelling wordt verzonden of verwerkt. Betalen kan via onze beveiligde online betaalsystemen, via PayPal of via bankoverschrijving.
Voor uw eigen veiligheid aanvaarden wij geen betalingen per telefoon of e-mail en we raden u af om via deze wegen uw creditcard- of bankgegevens over te brengen.
Om frauduleuze aankopen te voorkomen, evalueren onze betalingssystemen het factuuradres, het verzendadres, uw land van herkomst en verschillende andere factoren. Zorg ervoor dat de informatie die u verstrekt correct is om de verwerking van uw bestelling vlot te laten verlopen.
-
Feedback
CanvasCamp streeft altijd naar verbetering van zowel onze producten als klantervaring. Veel van de verfijningen in onze ontwerpen door de jaren heen zijn het directe resultaat van feedback van klanten. We horen graag uw opmerkingen en suggesties. Nog liever zouden we foto's van jou en je canvastent zien! Aarzel niet om contact met ons op te nemen en ons te laten weten hoe we het doen, of wat beter kan!