FAQ | CanvasCamp

Most Frequently Asked Questions

  • Доставка: страхование посылок и прием посылки

    Посылки будут отправлены на адрес доставки, указанный вами во время оформления заказа. Ваш адрес доставки будет подтвержден в электронном письме с подтверждением заказа. Все заказы считаются выполненными после того, как экспедитор отметил посылку как доставленную.

    Для доставки требуется подпись, однако, если вы хотите отказаться от этого требования, просто напишите нам по электронной почте или сделайте пометку в разделе комментарии вашего заказа. Обратите внимание, что после отправки посылки требование подписи не может быть отменено. Если вас нет дома во время прибытия доставки, наш партнер по доставке оставит уведомление о попытке доставки и вернется на следующий рабочий день, чтобы сделать вторую попытку. Если вы хотите, чтобы посылка оставалась у вашей двери, просто подпишите уведомление, оставленное грузоотправителем.

    Отказавшись от требования подписи, CanvasCamp не несет ответственности за утерянные, украденные или пропавшие коробки, если грузоотправитель пометил посылки как доставленные. Все заказы застрахованы через экспедитора.

    Если вы отправляете товар стороннему обработчику, например экспедитору, эта сторона несет ответственность за ваш заказ после того, как он будет выпущен экспедитором.

  • Время доставки: когда прибудет мой заказ?

    После завершения покупки заказы обрабатываются для отправки утром следующего рабочего дня с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней. Если вы разместите заказ в пятницу утром, заказ обычно будет отправлен в понедельник.

    Заказ будет отправлен только после получения и подтверждения полной оплаты. Если вы платите банковским переводом, платеж считается полученным после того, как банковский перевод зачислен на наш банковский счет.
    Доставка в 48 смежных штатов и нижнюю часть Канады обычно занимает 5-7 рабочих дней. Доставка в пределах ЕС обычно занимает 3-5 рабочих дней. Доставка в другие места по всему миру может занять 5-10 рабочих дней. Обратите внимание, что время доставки является приблизительным, CanvasCamp не несет ответственности за любые расходы, понесенные из-за задержку доставки.

    CanvasCamp отправляет все заказы застрахованными через крупных перевозчиков, таких как UPS, FedEx или DHL. После создания транспортной этикетки на адрес электронной почты, который вы указали при оформлении заказа, будет отправлен номер для отслеживания. Чтобы номер отслеживания стал активным, может потребоваться 24 часа. После отправки заказа время доставки, услуги и требования к подписи изменить нельзя.

    Хотя CanvasCamp имеет склады и распределительные центры на 4 континентах, ваш заказ может быть отправлен из нашей штаб-квартиры в Бельгии. Не волнуйтесь, заказы, отправляемые из Бельгии, часто приходят быстрее, чем заказы, отправляемые с наших спутниковых складов, потому что они хотя бы частично доставляются по воздуху.

    Примечание. В некоторых редких случаях покупка может быть предметом вторичной проверки на предмет мошенничества, которая может занять до 2 рабочих дней, прежде чем ваш заказ будет доставлен для отправки. Дополнительную информацию см. В нашем разделе о защите от мошенничества.

  • Возврат и обмен

    Вам понравится ваш CanvasCamp. Если нет - свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента доставки, чтобы начать возврат или обмен и получить разрешение на возврат. Сообщите нам во время покупки, если вы не можете лично проверить свои товары в течение 14 дней с момента доставки. Возврат и обмен не могут быть обработаны без предварительного разрешения.

    Стоимость возврата или обмена оплачивается покупателем. Из-за размеров и веса наших палаток, палаток из хлопкового холста и печей доставка может быть дорогой! Внимательно прочтите описания продуктов и не стесняйтесь обращаться к нам с любыми вопросами или проблемами перед оформлением заказа!

    После получения авторизованного возврата мы проверим товар и определим:
    Возврат полной стоимости покупки или эквивалентный кредит магазина может быть предоставлен для товаров, которые:

    • В новом и неиспользованном состоянии
    • В комплекте со всеми оригинальными деталями, упаковкой и инструкциями.
    • Без грязи, повреждений и износа в результате использования, хранения или транспортировки.
    • Упаковано так же, как вы его получили. (Колышки, колья, детали, столбы, двери и веревки в мешках. Палатки свернуты, привязаны и упакованы. Печи разобраны и закреплены)

    По усмотрению CanvasCamp может быть предоставлен частичный возврат средств или кредит магазина с дополнительной комиссией в размере 150 долларов за возвращенные товары, которые:

    • Были использованы
    • Слабозагрязненные или грязные
    • Неправильная упаковка
    • Возвращается без оригинальной упаковки
    • Возврат осуществляется через 15 или более дней после доставки.

    Возврат не производится за возвращенные товары, которые:

    • Неполные или отсутствующие детали
    • Повреждены
    • Грязные
    • потеряны при обратном пути
    • Возврат осуществляется через 30 или более дней после доставки.
    • Возврат без предварительного разрешения
  • Гарантия

    Мы в ответе за нашу продукцию. На все палатки CanvasCamp, проданные как новые по полной розничной цене, первоначальному покупателю предоставляется ограниченная гарантия с действующим доказательством покупки от производственных дефектов. Любая палатка, признанная CanvasCamp неисправной, будет отремонтирована до рабочего состояния или заменена такой же или аналогичной моделью по нашему собственному усмотрению. Стоимость обратной доставки для гарантийных товаров несет покупатель. Стоимость доставки товаров, отремонтированных или замененных по гарантии, может быть покрыта CanvasCamp.

    Данная гарантия не распространяется на застежки-молнии, обычный износ от использования или повреждения, вызванные (но не ограничиваясь ими) плесенью, грязью, несущественной точечной утечкой, поломкой полюса, не вызванной дефектом при изготовлении, воздействием ультрафиолета, пожара, плиты / кондиционера , использования, ненадлежащее использование / сборка / хранение или неблагоприятные погодные условия, включая, помимо прочего, лед, снег, град, ветер и молнии.

Weather and Environment

  • Дождь

    Полотно CanvasCamp обработано для обеспечения водонепроницаемости. Кроме того, плетение хлопковых волокон создает естественную гидроизоляцию за счет набухания и использования поверхностного натяжения воды для образования шариков и обеспечения стекания.

    Помимо соблюдения рекомендованных нами процессов хранения, очистки и повторной обработки, помните о следующих советах по поддержанию водонепроницаемости палатки.

    • Держите жирные руки подальше от палатки. Лосьоны, масла и остатки пищи могут негативно повлиять на холст.
    • Соблюдайте правила, чтобы снег и дождь могли быстро ликвидироваться с палатки.
    • Не используйте для чистки палатки агрессивные чистящие и моющие средства.
    • Следите за тем, чтобы предметы и мебель не касались внутренней части холста.
    • Используйте дождевики, которые идут в комплекте со всеми необходимыми палатками.
  • Молния

    Молния не является полностью неизбирательной для целей, которые она выбирает, но для вашего спокойствия знайте, что столбы вашей палатки не увеличивают риск нанесения удара молнии. Проще говоря, для небольших объектов на земле, таких как палатка, удар молнии должен уже произойти с близкого расстояния, чтобы молния могла быть привлечена к нему. Это означает, что объекты, пораженные молнией на вершине горы, были поражены молнией, притянутой к горе, а не самим объектом. Удар должен «приземлиться» на таком же расстоянии от объекта, равной высоте палатки, чтобы он мог быть привлечен. Например, для палатки высотой 9 футов, чтобы привлечь молнию, удар должен произойти в пределах 9 футов от палатки, но сама палатка не будет отражать удар; удар уже должен произойти в этом районе.

    Если вы находитесь в месте, подверженном ударам молнии, разбейте лагерь на низменности. вдали от самого высокого географического объекта. При выборе кемпинга помните, что внезапные наводнения приводят к большему количеству смертельных случаев, чем любая другая опасность, связанная с грозой, включая молнии.

  • Установка палатки на изменчивой почве: какие колья мне следует использовать?

    Для прочной установки необходимы хорошо поставленные колья. Колья, входящие в комплект наших палаток, представляют собой отличные универсальные колья, предназначенные для легкой установки и извлечения в средней почве: травяные дворы, парки и поля. Различные грунтовые условия могут потребовать специальных стоек или размещения. CanvasCamp рекомендует следующие ставки для следующего ландшафта:

    • Каменистая или замерзшая почва: стальные колышки для палаток или колышки для тарзана. По сути, это гигантские гвозди с наконечниками для удержания оттяжки. Гвозди D50 можно использовать для штифтов внутреннего заземляющего листа. Поместите их и извлеките молотком.
    • Песок, снег, рыхлая земля: обязательны деревянные колья или якоря. Прочтите наш блог и посмотрите наше видео на YouTube, чтобы получить подробные инструкции.
    • Твердая или глинистая почва: наши колья Pro для растяжек и гвозди D50 для шлифованных листов устанавливаются резиновым молотком.
    • Burning Man, Пустыня или грязь: длинные 18-дюймовые гнутые стержни из арматуры. Используйте кувалду, чтобы забить их до упора.

    Для наиболее безопасного размещения и предотвращения травм пальцев ног и лодыжек в лагере всегда фунт полностью погружается в землю.

  • Ветер

    Сотни палаток CanvasCamp можно найти каждый год на фестивале Burning Man в Неваде. Пустыня Невада известна своими ветрами и пыльными бурями. Эти штормы практически не влияют на правильно поставленную палатку Сибли, в то время как синтетические палатки развиваются.

    Мы протестировали и оценили правильно расположенные, расставленные и натянутые Sibley 400, чтобы они были способны противостоять ветру до 75 миль в час, Sibley 500 - до 60 миль в час, а Sibley 600 - при ветре до 50 миль в час.

    В случае, если скорость ветра превышает проектные возможности Sibley, все центральные стойки Sibley были спроектированы таким образом, чтобы полюс сломался до того, как ткань порвется или палатка полетит. Убедитесь, что у вас хорошо поставлены колья, центральные стойки и растяжки на одной линии со швами. Плотная палатка - это прочная палатка.

    Укрытия, навесы, гибкие палатки, ветрозащитные экраны и палатки неконической формы не защищены от ветра. Как и любой другой предмет, используемый на открытом воздухе, можно разумно ожидать, что ветер, развивающийся на большом плоском полотне, будет вести себя как парус на корабле. Проявляйте здравый смысл и осторожность при использовании этих предметов и, пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут какие-либо вопросы.

    Сверхдлинные (18 дюймов) изогнутые колья арматуры рекомендуются для сильного ветра (Burning Man, Standing Rock и т. Д.).

    Примечание *. Рейтинги сопротивления ветру для палаток Sibley представляют собой рекомендации, предназначенные для передачи общей концепции разумному человеку, который принимает, что ветер и погода изменчивы, а прогнозы погоды не являются гарантией. Рейтинги ветра, отчеты и прогнозы не следует интерпретировать буквально. Постоянный ветер на 49 миль в час отличается от порыва на 49 миль в час; постоянный ветер со скоростью 49 миль в час и 50 миль в час не сильно отличается. Обратите внимание, что как прогнозируемые, так и исторические данные о погоде отражают показания метеорологических станций. Погода, особенно ветер, может отличаться даже на расстоянии нескольких футов от метеостанции.

    * Это примечание было добавлено по просьбе клиента, который испытал разрыв Sibley Connector (навес, не рассчитанный на ветер) в кемпинге в непосредственной близости от района с сообщаемым ветром со скоростью 34 миль в час. Никогда не ставьте себя в ситуацию, когда ваша безопасность и имущество зависят от точности прогноза погоды. Если у вас есть вопросы, комментарии или отзывы, не стесняйтесь обращаться к нам, чтобы мы могли продолжать предоставлять всем нашим клиентам максимально полную и точную информацию.

  • Снег

    Снежинки стали широко распространенным эвфемизмом для обозначения «уникальности», поскольку нет двух одинаковых снежинок. Одна снежинка содержит примерно 10 квинтиллионов молекул воды, которые расширяются с разной скоростью и сцепляются друг с другом, образуя бесконечное множество узоров и структур. Каждая пластинка формируется под влиянием нескольких атмосферных условий и условий окружающей среды, которым она подвергается при падении на землю, включая температуру, влажность и состав воды.

    Что касается укрытия, разнообразие снега не позволяет установить жесткие правила относительно того, сколько снега может выдержать палатка. Один кубический фут сухого снега может весить в среднем 10 фунтов. Один и тот же объем тяжелого и мокрого или уплотненного ветром снега может весить более 30 фунтов. Таким образом, плотный квадрат площадью 50 ярдов / со средним слоем снега всего 2 дюйма и весом 20 фунтов на квадратный фут добавит палатке 1500 фунтов веса.

    Единая центральная стойка и растяжки Sibley могут выдерживать большие нагрузки от ветра и дождя, но, конечно, не вес целого автомобиля. Учитывая серьезность проблемы, CanvasCamp не указывает безопасное количество льда или снега на Sibley. Чем больше полотно, тем больше потенциальная снеговая нагрузка и, следовательно, больше вероятность обрушения конструкции.

    Чтобы уменьшить скопление снега в зимних условиях, CanvasCamp рекомендует использовать палатку-печь, которая будет нагревать палатку и заставлять свежий снег, падающий на холст, таять и стекать, при соответствующем перепаде температур. При сильном снегопаде, в котором накопление превышает скорость таяния, можно использовать выдвижной автомобильный скребок с мягкой щеткой, чтобы периодически счищать снег с полотна или аккуратно отбивать снег изнутри, чтобы он падал по склону полотна и с палатки.

    Хлопковые палатки с крутым углом наклона козырька и конической формой, тянущейся прямо к земле, будет удерживать меньше снега, чем Sibley, и может быть лучшим вариантом для тяжелых снежных условий. Мы изучили наши штыри Sibley и обнаружили, что использование специального деревянного дюбеля шириной 3–4 дюйма или шеста из твердого дерева или бамбука повысит вертикальную несущую способность центрального столба; что дает вам дополнительную поддержку и гибкость с темпами, с которыми необходимо удалять скопления снега. Обеспечение того, чтобы стропы оставались натянутыми, а палатка хорошо располагалась на ровной поверхности, имеет важное значение для структурной целостности любой палатки.

  • Плесень

    Плесень - самый большой убийца холста; прочтите наш блог, чтобы узнать об этом больше. Наш холст защищен от плесени, грибка и УФ-излучения; тем не менее, воздействие и использование работают над этими обработками сверхурочно, подвергая хлопковые волокна воздействию элементов и повышая восприимчивость к плесени.

    Для случайного туриста или глэмпера стандартная уборка / повторная обработка и гарантия того, что вы никогда не упаковываете свою палатку, пока она влажная или грязная, - это все, что необходимо, чтобы избежать плесени. Следуйте нашим инструкциям по очистке, повторной обработке и хранению, подробно описанным в этом FAQ.

    Если вы ставите палатку на длительное время или живете вне палатки, ВЫ УДИВИТЕСЬ! Как опытный турист, вы знаете, как важно содержать лагерь в чистоте и иметь качественное оборудование. Следуйте этим советам, чтобы предотвратить рост плесени в первую очередь:

    • Регулярно осматривайте палатку на предмет роста плесени.
    • Очистите палатку от мертвых листьев, насекомых, птичьего помета и т. Д.
    • Сократите растительность в окрестностях, чтобы высокая трава и сорняки были в нескольких футах от холста. Продолжайте в том же духе, пока формируются новые ростки.
    • Держите палатку хорошо проветриваемой. Покрытые сеткой вентиляционные отверстия, окна, двери и даже стены на ProTech позволяют легко поддерживать прохладу.
    • При необходимости очистите холст, основываясь на ваших наблюдениях за воздействием окружающей среды на вашу палатку.

    Примечание. При очистка и уборке палатки нужно будет время от времени ее складывать. Обычная очистка и повторная обработка могут занять несколько часов в солнечный день. Если вы живете в своей палатке, будьте готовы выносить свои вещи на генеральную уборку несколько раз в год.

    Профилактика является ключевым моментом, но плесень повсюду и может случиться с кем угодно.

    Определите: плесень может быть разных форм и цветов, но обычно на холсте она выглядит как крошечные черные, синие или зеленые пятнышки, вбитые в холст.

    Уничтожьте плесень: сбрызните дистиллированным белым уксусом. Дайте высохнуть.

    Очистите: слегка потрите мягкой щеткой, используя смесь соли, лимона и горячей воды. Избегайте использования мыла с моющими средствами или отбеливателя, которые жестки для холста и которые трудно смыть. Дайте высохнуть.

    Завершите: нанесите на чистый сухой холст пропитку для холста (нам нравится Ultramar).

Buying Guide

  • Огнестойкие методы обработки

    Практику ответственной пожарной безопасности ничем не заменить. Ни при каких обстоятельствах на ваш подход к возгоранию не должно влиять наличие или отсутствие огнезащитных технологий, этикеток или действующих правил. Предположите, что все может гореть и действуйте соответственно. Всегда соблюдайте местные запреты и ограничения на возгорание, никогда не оставляйте огонь без присмотра и никогда не разжигайте огонь,когда у вас нет надлежащих средств для быстрого и полного тушения.

    Тщательно исследуйте продукты, которые вы покупаете. Используйте свою покупательную способность и влияние как гражданина для поддержки экологически безопасных продуктов и правил. Скептически относитесь к дешевым подделкам на Amazon и eBay. Единственный способ остановить приток вредных химикатов в наше пространство - это вообще не вносить их.

    «Огнестойкость» - это термин неспециалистов, который часто используется (или используется неправильно) для описания негорючего, огнестойкого или жаропрочного материала. Технически говоря, все в физической вселенной, которую мы занимаем, со временем сгорит. Термин «огнестойкость» обычно используется для описания материала, который сопротивляется горению при определенных обстоятельствах и в течение определенного периода времени. Огнестойкий материал может все еще гореть при воздействии огня, интенсивность или продолжительность которого превышает то, на что он рассчитан.

    Во всем мире существует множество стандартов и тестов на огнестойкость. Для ясности и простоты мы обобщим для вас основные выводы. Что касается кемпинговых палаток, все сводится к двум тестам: тесту на сигарету и тесту открытым пламенем.

    Чтобы пройти тест на сигареты, ткань не должна воспламеняться, не тлеет и не растекается, когда к ней прикладывают зажженную сигарету. Он все еще может прожечь дыру в ткани и пройти испытание. Тест на сигареты - это минимальный стандарт для любого типа палатки с хорошей репутацией. Для практического пользователя это означает, что если раскаленный уголь или искра от костра упадут на палатку, они сделают отверстие или след от ожога, но не заставят палатку сгореть. Это промышленный и всемирный стандарт, который делает большинство брезентовых палаток безопасными для использования с каменными плитами. Все палатки CanvasCamp прошли этот тест.

    Испытание открытым пламенем - самое строгое испытание. Испытание открытым пламенем требует, чтобы кусок ткани подвергался воздействию открытого пламени в течение 12 секунд в безветренном боксе. Ткань проходит, если она самозатухает за несколько секунд, а нанесенный ущерб ограничен определенной областью. Чтобы упростить прохождение стандарта: площадь повреждения составляет около 6 дюймов для тяжеловесного полотна. Чтобы было ясно: ткань, которая проходит через палатку с открытым пламенем, горит, просто она горит меньше, чем ткань, которая не проходит.

    CanvasCamp верит в пожарную безопасность. Мы используем исключительно средства защиты от огня, которые считаются безопасными как для здоровья человека, так и для окружающей среды. Невозможно идти на компромисс в вопросах защиты и сохранения мест, в которых стоит разбить лагерь, или в вопросах здоровья и безопасности наших клиентов: людей, которые разбивают лагерь. Каждый продукт, который мы производим, разработан с нуля для безопасного использования и ответственного производства. Мы придерживаемся самых высоких стандартов в отношении нашей компании и наших продуктов.

  • Полы в ванной, следы и откидные створки

    Более 60% влажности внутри палатки проникает через землю, если между ними нет пароизоляции. По этой причине в условиях высокой влажности наиболее разумным выбором будет палатка с полом для ванны, такая как палатки нашей серии Deluxe, Ultimate, Pro или Protech. В условиях низкой влажности полуполотная палатка, такая как наша серия Sibley Standard, может быть выгодна при использовании в сочетании с внутренней палаткой. Эта комбинация дает вам эффект пола для ванны, но при этом позволяет выполнять работы в лагере, не выходя из палатки, не опасаясь испачкать пол.

    Наши палатки серий Ultimate, Pro и Protech имеют пол «ванна» из ПВХ. Это означает, что пол палатки из ПВХ покрывает боковые стенки палатки на 4 дюйма, создавая водонепроницаемую «ванну», которая гарантированно сохранит вас абсолютно сухим во всех случаях, кроме самых сильных наводнений. Это не брезентовый пол, как на многих больших палатках; он очень толстый с почти резиновой текстурой. Наши полы из ПВХ могут выдерживать практически любые условия местности, без проколов и разрывов, в течение многих лет службы.

    Наша стандартная серия Sibley поставляется с 9-дюймовыми «заслонками» из ПВХ и отдельно стоящей опорой из оксфордского полиэтилена, которая служит дополнительным полом. Это традиционный способ изготовления палаток на протяжении тысяч лет, который до сих пор остается идеальным вариантом для некоторых применений. В палатке с высокой проходимостью, например в коммерческих помещениях, пристроенные полы могут быстро испачкаться или изнашиваться. Прикрепленные откидные створки наших палаток традиционно делались из брезента и были закопаны в дерне, выкопанном по внешнему периметру палатки, чтобы образовался «водосточный желоб». Это не только значительно сушило земляной пол в палатке, но и удерживало палатку так, как не могли сделать сами колья. Вывернутые наружу они называются «снежными заслонками», и они также засыпаны снегом. Такая конструкция создает невероятно прочное укрытие, которое выдержит столько ветра или снега, сколько выдержит ткань.

  • Плита и домкраты для плит

    Дровяная печь в брезентовой палатке холодной ночью - это замечательный опыт, требующий знаний, поэтому мы составили краткий набор рекомендаций, которые помогут вам с основами. CanvasCamp советует вам изучить эти темы самостоятельно, чтобы получить полное представление о механике дровяной печи, тем самым минимизируя вероятность случайного повреждения или травмы.

    Какого размера плита?

    Фактическая мощность печи измеряется в кВт или БТЕ, однако неспециалист может измерить ее с помощью кубических футов объема топки. Для наших палаток мы рекомендуем печи следующих размеров:

    • До 2 кубических футов для Sibley 400
    • 2-3cf для Sibley 500 и 600 Twin
    • 3-4cf для Sibley 600

    Какой домкрат для печи подобрать?

    Подбирать домкраты CanvasCamp по мощности печи важнее, чем по диаметру трубы. CanvasCamp определяет печь мощностью 4 кВт / 13 000 BTU как любую плиту размером более 2 кубических футов. Если ваша плита больше 2 кубических футов, у вас есть 2 варианта:

    • Используйте двустенную печную трубу с домкратом Exit I Stove Jack с наружным диаметром трубы, не превышающей 5 дюймов.
    • Используйте одностенную трубу для печи с домкратом Exit II с наружным диаметром трубы, не превышающей 4 дюймов.

    Рекомендации:

    • Установите искрогаситель на конец печной трубы.
    • Установите печь на расстоянии не менее 36 дюймов от стен и крыши.
    • Подложите искровой мат под плиту.
    • Если возможно, вытяните печную трубу на 12 дюймов выше пика палатки.
    • Если возможно, расположите печную трубу с подветренной стороны от остальной части палатки.
    • Хотя в этом нет необходимости, нанесите Burnblock хотя бы на ту сторону палатки, на которой установлена ​​труба печи.

    Никакое полотно не является огнестойким, и никакие противопожарные стандарты, независимо от их строгости, не исключают применение здравого смысла. Держите огонь подальше от холста. Тем не менее, все палатки CanvasCamp совместимы со всеми домкратами CanvasCamp Stove Jack, которые устанавливаются конечным пользователем в выбранном вами месте, чтобы у вас была плита там, где она вам нужна.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Палатки CanvasCamp не предназначены для использования с открытым огнем, ямой для костра в стиле патио или пропановым обогревателем. Узнайте об опасностях угарного газа в результате использования плит и обогревателей. CanvasCamp не несет ответственности за любые повреждения или травмы, возникшие в результате использования любого вида пламени или источника тепла внутри любой палатки CanvasCamp.

  • Хлопковый холст против хлопкового холста с полиуретановым покрытием

    На рынке имеется множество палаток Bell с полиуретановым покрытием для обеспечения водонепроницаемости. Это дешевый способ сделать палатку из хлопкового полотна водонепроницаемой, но не в состоянии сохранить преимущества воздухопроницаемого хлопка. Это также плохой метод гидроизоляции, поскольку он подвержен растрескиванию, обесцвечиванию и УФ-повреждению. Палатки с полиуретановым покрытием трудно ремонтировать. Покрытие из полиуретана разлагается до такой степени, что оно становится бесполезным в качестве палатки, но будет оставаться на свалке в течение длительного периода времени и выщелачивать пластмассы и химические вещества в землю.

    Покрытие PU представляет собой пластиковый слой, который отрицательно сказывается на естественном внешнем виде палаток. Палатки с полиуретановым покрытием препятствуют прохождению кислорода, что вызывает образование конденсата внутри.

    Палатки CanvasCamp пропитаны для обеспечения воздухопроницаемости и водонепроницаемости и не имеют полиуретановых покрытий. Палатки CanvasCamp из 100% хлопка водонепроницаемые, дышащие, ремонтируемые. При покупке брезентовых палаток убедитесь, что вы знаете о весе брезента, химическом применении и качестве конструкции.

    Не покупайте палатку с полиуретановым покрытием для кемпинга, тем более для глэмпинга.

  • Вес и обработка холщовой ткани

    Ткань для палаток из хлопкового брезента бывает различной плотности, измеряемой в «унциях на квадратный ярд» или «граммах на квадратный метр» в метрических единицах. Плотность полотна современной палатки обычно составляет от 7,5 унций / ярд² до 13 унций / ярд² (от 250 г / м² до 440 г / м²). Более легкий холст обеспечивает более легкую транспортировку и быстрее сохнет за счет того, что он несколько менее прочен, чем более тяжелый холст. Более легкий холст лучше подходит для отдыха, краткосрочной аренды и хорошей погоды.

    Тяжелый холст обеспечивает превосходную прочность и срок службы, но сохнет медленнее и менее портативен. Более тяжелый брезент лучше всего подходит для полупостоянного укрытия, неблагоприятных погодных условий, а также коммерческого использования. Широкий ассортимент палаток Sibley CanvasCamp изготавливается с плотностью холста от 9,4 унций / ярд² до 13 унций / ярд² (320–440 г / м²), что позволяет вам найти идеальную палатку для вашего применения.

    CanvasCamp разрабатывает полотна, которые дополняют предполагаемое использование конструкции палатки. Наши самые известные полотна - это полотна из 100% хлопка:

    Классический холст (320 г / м² или 9,5 унций / ярд²): идеально подходит для повседневного кемпинга, отдыха и использования в умеренном и умеренном климате.

    Pro Canvas (360 г / м² или 10,62 унций / ярд²): идеально подходит для длительного использования, коммерческого применения, от умеренного до умеренно сурового климата и использования в течение четырех сезонов.

    Вес - не единственный показатель качества холста, и полотна с одинаковым весом могут работать по-разному. У вас может быть очень тяжелая парусиновая ткань, сделанная из слабой пряжи, плохого хлопка, плохого переплетения или плохой обработки. Вы также можете получить легкий холст с тяжелой обработкой. Кроме того, процессы окрашивания и обработки пряжи и холста могут снизить ее прочность.

    Разные сорта и зрелость хлопка имеют разную длину волокон. Способ обработки хлопка также может влиять на длину волокна. CanvasCamp использует хлопок с длинными волокнами, потому что он более прочный и требуется меньше волокон, чтобы прядить его в пряжу, что означает, что его можно плести более плотно. Египетский хлопок имеет самые длинные волокна, поэтому из него получаются отличные листы.

    Гидроизоляционная обработка холста и то, как она применяется, играет центральную роль в производительности, долговечности и воздухопроницаемости. Чем «тяжелее» обработка, тем более прочная и менее дышащая палатка в целом. К холсту низкого качества можно применить тяжелую обработку, а к качественному холсту - легкую, и наоборот.

    Все наши палатки начинаются с высококачественного брезента, сделанного из 100% хлопка, а это означает, что для достижения желаемого уровня производительности не требуется тяжелая обработка. Обработка холста CanvasCamp пропитывается холстом до того, как палатки построены, с применением термальной ванны и процесса термообработки для максимального впитывания. Наш процесс пропитки гарантирует, что обработка защищает холст изнутри и снаружи, в отличие от полиуретановых покрытий или аэрозольных покрытий, которые дешевле и менее эффективны. Наши патентованные методы обработки направлены на достижение правильного баланса между воздухопроницаемостью и долговечностью, при этом воздерживаясь от использования агрессивных химикатов, которые могут негативно повлиять на здоровье человека и окружающую среду.

Tips and Tricks

Check out our blog pages for tips, tricks, how-to's, and more! 

  • Покраска и разрисовка холщовой палатки

    Краска и красители могут отрицательно повлиять на обработку и гидроизоляцию холста, и на них не распространяется гарантия.

    Тем не менее, мы знаем, что многие из вас художники и видят холст таким, какой он есть, поэтому вот несколько советов:

    Используйте латексную краску для наружных работ, разбавленную на 1/3 водой. Два слоя разбавленной краски должно быть достаточно. Большее количество слоев краски может вызвать растрескивание, поэтому, если вы рисуете поверх краски, может потребоваться более тонкая краска. Проверьте небольшой участок, чтобы увидеть, как краска впитывается и как цвета выглядят после высыхания. Если слишком густо, разбавьте еще.

    Обязательно отправьте нам фотографии своего творения!

General

  • Заказы и платежи

    Заказы можно размещать через наш сайт 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

    Оплата должна быть произведена в полном объеме до отправки или обработки любой части заказа. Оплата может быть произведена через наши безопасные системы онлайн-платежей при оформлении заказа, через PayPal или посредством банковского перевода в наш банк.

    В целях вашей безопасности мы не принимаем платежи по телефону или по электронной почте, и мы не рекомендуем вам предоставлять свою кредитную карту или банковскую информацию через эти способы.

    Чтобы предотвратить мошеннические покупки, наши платежные системы оценивают адрес выставления счета, адрес доставки, вашу страну происхождения и ряд других факторов. Убедитесь, что предоставленная вами информация точна, чтобы ускорить обработку вашего заказа.

  • Обратная связь

    CanvasCamp всегда стремится улучшить как наши продукты, так и качество обслуживания клиентов. Многие из усовершенствований наших дизайнов на протяжении многих лет стали прямым результатом отзывов клиентов. Мы будем рады услышать ваши комментарии и предложения. Нам бы еще больше хотелось увидеть фотографии вас и вашей брезентовой палатки! Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам и дайте нам знать, что мы можем сделать лучше!

Shipping and Delivery

  • Доставка: страхование посылок и прием посылки

    Посылки будут отправлены на адрес доставки, указанный вами во время оформления заказа. Ваш адрес доставки будет подтвержден в электронном письме с подтверждением заказа. Все заказы считаются выполненными после того, как экспедитор отметил посылку как доставленную.

    Для доставки требуется подпись, однако, если вы хотите отказаться от этого требования, просто напишите нам по электронной почте или сделайте пометку в разделе комментарии вашего заказа. Обратите внимание, что после отправки посылки требование подписи не может быть отменено. Если вас нет дома во время прибытия доставки, наш партнер по доставке оставит уведомление о попытке доставки и вернется на следующий рабочий день, чтобы сделать вторую попытку. Если вы хотите, чтобы посылка оставалась у вашей двери, просто подпишите уведомление, оставленное грузоотправителем.

    Отказавшись от требования подписи, CanvasCamp не несет ответственности за утерянные, украденные или пропавшие коробки, если грузоотправитель пометил посылки как доставленные. Все заказы застрахованы через экспедитора.

    Если вы отправляете товар стороннему обработчику, например экспедитору, эта сторона несет ответственность за ваш заказ после того, как он будет выпущен экспедитором.

  • Время доставки: когда прибудет мой заказ?

    После завершения покупки заказы обрабатываются для отправки утром следующего рабочего дня с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней. Если вы разместите заказ в пятницу утром, заказ обычно будет отправлен в понедельник.

    Заказ будет отправлен только после получения и подтверждения полной оплаты. Если вы платите банковским переводом, платеж считается полученным после того, как банковский перевод зачислен на наш банковский счет.
    Доставка в 48 смежных штатов и нижнюю часть Канады обычно занимает 5-7 рабочих дней. Доставка в пределах ЕС обычно занимает 3-5 рабочих дней. Доставка в другие места по всему миру может занять 5-10 рабочих дней. Обратите внимание, что время доставки является приблизительным, CanvasCamp не несет ответственности за любые расходы, понесенные из-за задержку доставки.

    CanvasCamp отправляет все заказы застрахованными через крупных перевозчиков, таких как UPS, FedEx или DHL. После создания транспортной этикетки на адрес электронной почты, который вы указали при оформлении заказа, будет отправлен номер для отслеживания. Чтобы номер отслеживания стал активным, может потребоваться 24 часа. После отправки заказа время доставки, услуги и требования к подписи изменить нельзя.

    Хотя CanvasCamp имеет склады и распределительные центры на 4 континентах, ваш заказ может быть отправлен из нашей штаб-квартиры в Бельгии. Не волнуйтесь, заказы, отправляемые из Бельгии, часто приходят быстрее, чем заказы, отправляемые с наших спутниковых складов, потому что они хотя бы частично доставляются по воздуху.

    Примечание. В некоторых редких случаях покупка может быть предметом вторичной проверки на предмет мошенничества, которая может занять до 2 рабочих дней, прежде чем ваш заказ будет доставлен для отправки. Дополнительную информацию см. В нашем разделе о защите от мошенничества.

  • Ускоренная доставка

    Ускоренная доставка может быть доступна для определенных продуктов в некоторых регионах. Если вам доступна ускоренная доставка, вы сможете выбрать эту опцию во время оформления заказа. Из-за размера и веса наших палаток ускоренная доставка может быть дорогостоящей.

    Если вам нужен заказ к определенной дате, сделайте пометку в «комментарии к заказу» во время оформления заказа. Если ваша дата «до» меньше максимального расчетного времени доставки, указанного в выбранном вами методе, и вы не сможете принять посылку, если заказ не будет доставлен к этой дате: укажите «Не отправлять, если заказ» не придет к дате / месяцу ».

    Если вы предпочитаете использовать свою учетную запись доставки для оплаты ускоренной доставки, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.

  • Таможенные сборы, налоги и пошлины

    Некоторые страны решили ввести таможенные сборы, налоги или пошлины, которые варьируются в зависимости от страны. Эти сборы не оплачиваются, не взимаются и не учитываются CanvasCamp. Экспедитор соберет причитающуюся сумму до выдачи ваших товаров. Ознакомьтесь с таможенными пошлинами и налогами, которые ваша страна решила ввести, обратившись в свой таможенный орган. Товарный код брезентовые палатки - 6306.29. Свяжитесь с избранными вами должностными лицами и законодателями и выразите свое желание снизить эти налоги!

    Если ваш заказ будет отправлен в пределах ЕС, дополнительные импортные сборы взиматься не будут. Если ваш заказ предназначен для США, разместите его на нашем веб-сайте в США (CanvasCamp.com/en_us), который включает импортные пошлины и налоги в закупочную цену товара.

Policy

  • Гарантия

    Мы в ответе за нашу продукцию. На все палатки CanvasCamp, проданные как новые по полной розничной цене, первоначальному покупателю предоставляется ограниченная гарантия с действующим доказательством покупки от производственных дефектов. Любая палатка, признанная CanvasCamp неисправной, будет отремонтирована до рабочего состояния или заменена такой же или аналогичной моделью по нашему собственному усмотрению. Стоимость обратной доставки для гарантийных товаров несет покупатель. Стоимость доставки товаров, отремонтированных или замененных по гарантии, может быть покрыта CanvasCamp.

    Данная гарантия не распространяется на застежки-молнии, обычный износ от использования или повреждения, вызванные (но не ограничиваясь ими) плесенью, грязью, несущественной точечной утечкой, поломкой полюса, не вызванной дефектом при изготовлении, воздействием ультрафиолета, пожара, плиты / кондиционера , использования, ненадлежащее использование / сборка / хранение или неблагоприятные погодные условия, включая, помимо прочего, лед, снег, град, ветер и молнии.

  • Custom Manufacturing

    If you have a great idea for a shelter design and are looking for a trusted manufacturer with over 10 years of experience working with canvas, look no further.  CanvasCamp specializes in the design, development, material sourcing, and manufacture of all types of tentage.  Our experts will work to bring your product to life with expert input from our designers, rigorous testing, prototyping, and a proven quality-management system.  

    Whatever your needs, our dedicated sales team can help you get started.  Contact us today for more information.

  • Возврат и обмен

    Вам понравится ваш CanvasCamp. Если нет - свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента доставки, чтобы начать возврат или обмен и получить разрешение на возврат. Сообщите нам во время покупки, если вы не можете лично проверить свои товары в течение 14 дней с момента доставки. Возврат и обмен не могут быть обработаны без предварительного разрешения.

    Стоимость возврата или обмена оплачивается покупателем. Из-за размеров и веса наших палаток, палаток из хлопкового холста и печей доставка может быть дорогой! Внимательно прочтите описания продуктов и не стесняйтесь обращаться к нам с любыми вопросами или проблемами перед оформлением заказа!

    После получения авторизованного возврата мы проверим товар и определим:
    Возврат полной стоимости покупки или эквивалентный кредит магазина может быть предоставлен для товаров, которые:

    • В новом и неиспользованном состоянии
    • В комплекте со всеми оригинальными деталями, упаковкой и инструкциями.
    • Без грязи, повреждений и износа в результате использования, хранения или транспортировки.
    • Упаковано так же, как вы его получили. (Колышки, колья, детали, столбы, двери и веревки в мешках. Палатки свернуты, привязаны и упакованы. Печи разобраны и закреплены)

    По усмотрению CanvasCamp может быть предоставлен частичный возврат средств или кредит магазина с дополнительной комиссией в размере 150 долларов за возвращенные товары, которые:

    • Были использованы
    • Слабозагрязненные или грязные
    • Неправильная упаковка
    • Возвращается без оригинальной упаковки
    • Возврат осуществляется через 15 или более дней после доставки.

    Возврат не производится за возвращенные товары, которые:

    • Неполные или отсутствующие детали
    • Повреждены
    • Грязные
    • потеряны при обратном пути
    • Возврат осуществляется через 30 или более дней после доставки.
    • Возврат без предварительного разрешения
  • Оптовые продажи

    Ищете скидку на товары, приобретенные на наших складах? Посетите наш раздел «Скидки», чтобы узнать о снижении цен при заказе от 5 палаток.

    Готовы увеличить прибыль, приобретая товары напрямую на нашем заводе? Наша оптовая программа предлагает лучшие цены для оптовых закупок товаров от 25000 евро. Вы размещаете заказ, мы изготовим и отправим ваши палатки через FOB (Freight On Board) прямо с нашего завода. Индивидуальный брендинг с вашим логотипом также доступен за дополнительную плату за установку, которая зависит от сложности дизайна. Палатки CanvasCamp обычно изготавливаются за 90 дней; Изготовленные на заказ фирменные палатки и время изготовления палаток для мероприятий могут отличаться.

    CanvasCamp является производителем всей продукции бренда CanvasCamp. CanvasCamp также производит и поставляет палатки для перепродажи и распространения филиалами, торговыми посредниками и другими брендами. Для оптовых заказов, приобретаемых непосредственно на нашем заводе, можно согласовать индивидуальные настройки и брендинг. Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

  • Отказ от ответственности

    Использование этого веб-сайта и покупка продуктов CanvasCamp регулируются положениями и условиями, изложенными в нашей Политике положений и условий, и применяются ко всем предложениям, заказам и соглашениям. Используя этот веб-сайт и / или размещая заказ, вы подтверждаете, что прочитали и принимаете все условия, изложенные в этом документе и любых документах, упомянутых в этом документе. Информация, содержащаяся в этом FAQ, предназначена для того, чтобы помочь вам с какими-то вопросами, но она не является юридически обязательной.
    Скидки, пожертвования, спонсорство и представительство бренда

  • Таможенные сборы, налоги и пошлины

    Некоторые страны решили ввести таможенные сборы, налоги или пошлины, которые варьируются в зависимости от страны. Эти сборы не оплачиваются, не взимаются и не учитываются CanvasCamp. Экспедитор соберет причитающуюся сумму до выдачи ваших товаров. Ознакомьтесь с таможенными пошлинами и налогами, которые ваша страна решила ввести, обратившись в свой таможенный орган. Товарный код брезентовые палатки - 6306.29. Свяжитесь с избранными вами должностными лицами и законодателями и выразите свое желание снизить эти налоги!

    Если ваш заказ будет отправлен в пределах ЕС, дополнительные импортные сборы взиматься не будут. Если ваш заказ предназначен для США, разместите его на нашем веб-сайте в США (CanvasCamp.com/en_us), который включает импортные пошлины и налоги в закупочную цену товара.

Use, Maintenance, and Care

  • Инструкции по установке: как правильно установить палатку?

    Инструкции по установке конкретного продукта можно найти на страницах продукта в нижней части вкладки «Технические характеристики». Просто найдите свой продукт и скачайте PDF-файл для использования в полевых условиях.

    Хорошо установленная палатка важна для обеспечения производительности и долговечности. Посмотрите наше видео о том, как собрать сибли и просмотрите некоторые общие передовые практики, чтобы получить идеальную сборку:

    Установите палатку на твердую ровную поверхность.
    Убедитесь, что стойки расположены вертикально, по центру и прикреплены ножки.
    Надежно установите колья по швам палатки.
    Натяните растяжки, чтобы холст был натянутым. Удерживайте периодически по мере того, как палатка сдвигается и оседает. Крепкая палатка - это плотная палатка.

  • Хранение: как безопасно хранить палатку?

    Плесень, мыши и клещи - самая большая угроза для палаток при хранении. Следуйте нашим правилам хранения палатки, чтобы защитить палатку, когда вы ее не используете.

    Никогда не пакуйте палатку мокрой! НИКОГДА! Ваша палатка, простыня и стропы должны быть полностью сухими, прежде чем положить их в сумку. Если вам нужно собрать лагерь во влажном состоянии, свободно сложите палатку для

    • транспортировки и затем выложите ее сушиться в течение 24 часов. Если сушка на открытом воздухе невозможна, дайте ей высохнуть в помещении перед упаковкой.
    • Собирайте палатку в чистоте. Растительность и грязь удерживают влагу, которая способствует росту плесени. Подметите или протрите палатку изнутри и снаружи, прежде чем собирать ее.
    • Держите палатку в сухом месте: храните упакованную палатку в прохладном сухом месте и избегайте хранения в сырых подвалах. Не устанавливайте палатку на полу в гаражах и складских помещениях, которые могут затопить или залечь под дождем.
    • Длительный срок: если вы храните палатку в течение длительного периода или в месте, где есть проблемы с мышами и насекомыми, подумайте о том, чтобы хранить палатку в большом чистом пластиковом мусорном баке с крышкой.
  • Чистка палатки

    Регулярная чистка и повторная обработка палатки улучшает ее срок службы и является необходимым компонентом обслуживания. В нашем блоге есть обширная информация о чистке и / или глубокой уборке палатки.

    Факторы окружающей среды, такие как влажность, воздействие ультрафиолета, переносимые по воздуху частицы из растений и споры плесени, могут сильно различаться в разных местах. Мы рекомендуем убирать и чистить палатку через 12-25 недель использования, однако, в зависимости от вашей среды, вам может потребоваться более или менее часто ее чистить. При необходимости вычистите и удалите проблемные места. Важно немедленно устранить любую плесень и грибок, чтобы убить споры и предотвратить их распространение. Если на холсте образовалась плесень, удалить пятна практически невозможно.

    Уборка предназначена в первую очередь для подготовки палатки к повторной обработке. Сухую грязь можно смахнуть мягкой щеткой.

    Чтобы очистить и убрать палатку:

    Вам понадобится шланг, ведро, мягкая щетка или губка, чистящий раствор и раствор для повторной обработки.

    • Смешайте воду и раствор уксуса в соотношении 4\1, чтобы убить плесень, и / или используйте специальное чистящее средство для холста по вашему выбору.
      Разверните палатку, прикрепите к ней колышки и удалите всю пыль, грязь и твердые частицы чистой метлой или пылесосом с насадкой-щеткой.
    • Промойте палатку из шланга.
    • Используйте мягкую щетку или губку, чтобы аккуратно очистить ткань соответствующим раствором, ополаскивая на ходу. Начните с пика и постепенно спускайтесь к полу. Может быть полезно установить палатку после того, как вы очистите труднодоступные места сверху.
    • Промойте. Затем снова смойте. Обязательно удалите остатки чистящего раствора.
    • Дайте палатке полностью высохнуть, прежде чем закончить.
    • Вы должны высушить палатку после очистки, чтобы сохранить устойчивость к воде, плесени и ультрафиолетовому излучению. Вы можете использовать множество различных процедур в зависимости от ваших личных предпочтений.
    • Ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами о повторной чистке.

    Некоторые методы и решения могут необратимо повредить вашу палатку. Никогда не используйте мойку высокого давления, стиральную машину, отбеливатель, универсальные чистящие средства, стиральный порошок или средство для мытья посуды.

    Примечание. Обычная очистка и повторная обработка могут занять несколько часов в солнечный день. Если вы живете в своей палатке, будьте готовы при необходимости вынести свои вещи для генеральной уборки.

  • Ремонт и замена деталей

    Мы считаем, что ремонт вместо замены и возврата - это идеал, к которому должен стремиться каждый, чтобы защитить нашу планету. При правильном уходе и установке палатка CanvasCamp может прослужить долгие годы, не требуя ремонта.

    Небольшие порезы и разрывы от домашних животных, снаряжения, мебели или по причинам, связанным с окружающей средой, обычно можно исправить с помощью простой иглы и нитки или заплаток, и часто это делается самостоятельно. В тех случаях, когда палатка требует профессионального ремонта, мы можем помочь вам найти надежную ремонтную мастерскую.

    Требуется ремонт палатки? Отправьте нам электронное письмо, прикрепите несколько фотографий, и мы будем работать с вами, чтобы предоставить наилучшее решение для вашей конкретной ситуации. Индивидуальное решение означает, что мы не придерживаемся единой системы ценообразования. Вы несете ответственность только за выполненные работы и доставку в мастерскую и обратно!

    Запасные части и заплатки доступны на нашем сайте в разделе «Аксессуары: Уход за палаткой». Если вы ищете что-то, чего нет в списке, свяжитесь с нами, и мы поможем вам.

Другие

  • Ассортимент

    На нашем сайте указывается, находится ли товар в наличии или нет. Если товара нет в наличии, но он скоро появится, мы будем принимать заказы на бронирование. Хотя мы прилагаем все усилия, чтобы сохранить наш статусы на складе актуальным, иногда у нас может закончиться товар. Если заказанный вами товар недоступен, мы попытаемся связаться с вами в течение 2 рабочих дней по телефону и / или электронной почте, чтобы сообщить вам, когда мы ожидаем товар станет доступным для отгрузки.

  • Этическая политика и корпоративная ответственность

    CanvasCamp стремится к честности, качеству продуктов и уважению к людям, сообществам и окружающей среде. Мы никогда не поступимся нашей приверженностью справедливому труду, безопасным условиям труда, экологически чистым материалам и этичному поведению.

  • Уборка брезентовых палаток

    Уборка брезентовых палаток
    Все палатки CanvasCamp сделаны из холста, пропитанного УФ-обработкой защищающей от воды, плесени. Время, солнце, ветер, дождь, снег, качество воздуха и износ сказываются на холсте. Хотя это очень сильно зависит от вашего окружения, мы обычно рекомендуем убирать и собирать палатку после 12-25 недель использования, чтобы продлить срок ее службы.

    Уборка:

    • Уберите палатку (прочтите FAQ по уборке)
    • Дайте палатке полностью высохнуть
    • Следуйте инструкциям по нанесению полотна по вашему выбору. Для некоторых потребуется влажная палатка, для других - сухая. В любом случае палатка должна быть чистой.