Rücksendungspolitik

Garantie und Kundendienst

Überprüfen Sie bei der Lieferung, ob die Produkte der Vereinbarung entsprechen. Wenn dies nicht der Fall ist, sollen Sie die Ware verweigeren und/oder uns unverzüglich (innerhalb von 8 Tagen) kontaktieren.

Wir garantieren, dass jeder von uns gelieferte Artikel den üblichen Anforderungen an Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit entspricht. Für die gelieferten Produkte gilt eine Garantie von 1 Jahr ab der Lieferung. Senden Sie umgehend eine E-Mail, wenn ein Problem mit dem gekauften Produkt auftritt. Unser Kundendienst wird sich innerhalb von 2 Arbeitstagen mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn Sie die Garantie in Anspruch nehmen, müssen Sie die Kosten der Rücksendung selber tragen. Wir übernehmen die Rücksendungskosten für das reparierte Produkt in Westeuropa.
Achtung: Diese Garantie gilt nur für Herstellungsfehler (wie Stickereien und Abdichtungen gegen Wasser) bei normaler Nutzung und Instandhaltung, nicht für Schimmel, Verschleißschäden oder Schäden durch ungewöhnliche Witterungsverhältnisse. Die Garantie kann in folgenden Fällen nicht in Anspruch genommen werden: Wenn Änderungen in oder am Produkt vorgenommen wurden, einschließlich Reparaturen, die ohne die Genehmigung von CanvasCamp erfolgen, wenn der originelle Lieferschein/die Rechnung nicht vorgelegt werden kann, wenn die Schäden vorsätzlich, grobfahrlässig oder durch unsachgemäße Instandhaltungsarbeiten entstanden sind. Senden Sie zusammen mit dem Produkt eine Kopie des Lieferscheins/der Rechnung, wenn Sie es umtauschen oder reparieren lassen wollen.

Widerrufsrecht im Fall von Fernabsatz

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen, den Kauf zu widerrufen. Sie können das Widerrufsrecht nur ausüben, wenn die betroffenen Waren innerhalb dieser Frist, vollständig, unbeschädigt, ungenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Außerdem sollen Sie in diesem Fall dem Zelt eine Kopie des Lieferscheins/der Rechnung beilegen. Die Versandkosten sind für Rechnung des Kunden. Der gezahlte Kaufpreis, ausschließlich Versandkosten und etwaiger PayPal-Kosten, wird nach Erhalt der Waren in unversehrtem Zustand zurückerstattet.

Das Widerrufsrecht gilt nicht bei Waren, die speziell für den Kunden angefertigt wurden.