FAQ | CanvasCamp

Πολιτικές

  • Εγγύηση

    Υποστηρίζουμε τα προϊόντα μας. Όλες οι σκηνές της CanvasCamp, που πωλούνται ως καινούργιες στην κανονική τιμή λιανικής, συνοδεύονται από εγγύηση ως προς κατασκευαστικές ατέλειες, η οποία καλύπτει τον αρχικό αγοραστή, με την επίδειξη της πρωτότυπης απόδειξης αγοράς. Κάθε σκηνή η οποία αποδειχθεί ελαττωματική από την CanvasCamp ή θα επισκευάζεται ή θα αντικαθίσταται με παρόμοιο μοντέλο, κατά την κρίση της εταιρείας. Η επιστροφή για προϊόντα εντός εγγύησης, γίνεται με ευθύνη και κόστος που βαραίνει τον αγοραστή. Το κόστος παράδοσης αγαθών τα οποία έχουν επισκευαστεί ή αντικατασταθεί εντός εγγύησης, θα καλύπτονται από την CanvasCamp.     

    Αυτή η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που έχουν προκληθεί από φθορά λόγω της χρήσης, ζημιές λόγω μούχλας, διαρροής, αποτυχία σωστής τοποθέτησης του στύλου (αλλά όχι λόγω κατασκευαστικού προβλήματος), έκθεση σε υπεριώδεις ακτίνες, φωτιά, χρήση στόφας/κλιματιστικού, ακατάλληλη χρήση/συναρμολόγηση/αποθήκευση ή αντίξοες καιρικές συνθήκες μεταξύ άλλων πάγο, χιόνι, χαλάζι, αέρας και αστραπές.   

     Η εγγύση είναι άκυρη, εφόσον υπάρξουν παρεμβάσεις, αλλαγές ή τροποποιήσεις μετά τη χρήση χρωστικών. Η CanvasCamp δε παρέχει καμία άλλη εγγύηση και δε φέρει ευθύνη για επακόλουθες και παρεπόμενες ζημιές ή τραυματισμούς, οι οποίοι προκύπτουν από τη χρήση των προϊόντων της. Αυτή η εγγύηση σας παρέχει συγκεκριμένα νομικά δικαιώματα. Υπάρχει η πιθανότητα να έχετε και άλλα δικαιώματα νομικά, ανάλογα με τη δικαιοδωσία. .    

  • Κατασκευές κατά παραγγελία

    Εάν έχετε μία υπέροχη ιδέα για μία τέντα ή ένα σκίαστρο και αναζητάτε έναν έμπιστο κατασκευαστή με 10ετή εμπειρία στην επεξεργασία του καμβά, μη ψάχνετε περισσότερο. Η CanvasCamp, ειδικεύεται στο σχεδιασμό, την ανάπτυξη, την αναζήτηση υλικών και τη κατασκευή όλων των ειδών σκιάστρων και τεντών. Οι ειδικοί μας, θα ζωντανέψουν την ιδέα σας, με τη συμβολή των σχεδιαστών μας, αυστηρών ελέγχων, πρωτοτύπων και ενός συστήματος ποιοτικού ελέγχου. 

    Όποιες και αν είναι οι ανάγκες σας, η αφοσιωμένη ομάδα πωλήσεων, θα σας βοηθήσει να ξεκινήσετε. Επικοινωνήστε σήμερα κιόλας μαζί μας, για περισσότερες πληροφορίες. 

  • Επιστροφές και Αλλαγές

    Θα αγαπήσετε την CanvasCamp σκηνή σας! Εάν όχι, επικοικωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή, προκειμένου να δρομολογήσουμε επιστροφή ή ανταλλαγή και την άδεια επιστροφής. Παρακαλούμε ενημερώστε μας κατά τη στιγμή της αγοράς, εάν δεν θα μπορέσετε να εξετάσετε οι ίδιοι τα προϊόντα που παραγγείλατε εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους. Επιστροφές και αλλαγές, δε θα μπορούν να πραγματοποιηθούν δίχως πρότερη έγκριση.     

    Η επιστροφή και αλλαγή προϊόντων, γίνονται με την ευθύνη και την οικονομική επιβάρυνση του πελάτη. Λόγω των μεγεθών και βάρους των σκηνών, tipis και σομπών μας, τα έξοδα αποστολής είναι αυξημένα! Διαβάστε προσεκτικά τα χαρακτηριστικά του προϊόντος και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή ανησυχίες, πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας! 

    Κατόπιν λήψης της εγκεκριμένης επιστροφής σας, θα εξετάσουμε το προϊόν και θα καθορίσουμε:

    Επιστροφή πλήρους ποσού αγοράς ή ως πίστωση, θα ισχύει εφόσον το προϊόν είναι:

    • Σε νέα και αχρησιμοποίητη κατάσταση

    • Πλήρες, με όλα τα γνήσια μέρη του, συσκευασία και οδηγίες.

    • Καθαρό, χωρίς ζημιές και άφθαρτο από χρήση, αποθήκευση ή μεταφορά.

    • Συσκευασμένο στη πρωτότυπη σύνθεσή του, έτσι δηλαδή, όπως το παραλάβατε. (πασσαλάκια, πάσαλοι, μέρη, ορθοστάτες, πόρτες και σχοινιά στερέωσης μέσα στις συσκευασίες τους. Οι τέντες/σκίαστρα, ρολαρισμένα, δεμένα και πακεταρισμένα. Σόμπες αποσυναρμολογημένες και ασφαλισμένες)

    Μερική αποζημείωση και επιστροφές χρημάτων γίνονται κατά τη κρίση της CanvasCamp, με μία επιπλέον χρέωση ως restocking fee, για προϊόντα που έχουν επιστραφεί όπως αναφέρεται παρακάτω:

    • Χρησιμοποιημένα 
    • Ελαφρώς λερωμένα ή ακάθαρτα
    • Ακατάλληλα πακεταρισμένα 
    • Έχουν επιστραφεί δίχως τη πρωτότυπη συσκευασία τους
    • Η επιστροφή δρομολογήθηκε 15 και πλέον ημέρες από την παραλαβή

    Ουδεμία αποζημείωση ή επιστροφή χρημάτων δίνεται σε προϊόντα που έχουν επιστραφεί όπως παρουσιάζεται παρακάτω:

    • Με ατελή ή ελλειπή μέρη
    • Φθαρμένα με οποιονδήποτε τρόπο
    • Λερωμένα
    • Απωλεσθεί κατά τη διαδικασία επιστροφής
    • Επιστροφές που δρομολογήθηκαν 30 και πλέον ημέρες μετά τη παραλαβή
    • Επιστροφές χωρίς προηγούμενη έγκριση

  • Χονδρική Πώληση

    Αναζητάτε έκπτωση σε αγαθά που αποκτήσατε μέσω της αποθήκης μας; Δείτε στο πεδίο Προσφορές, για εκπτώσεις σε παραγγελίες με 5 και περισσότερες σκηνές. 

    Είστε έτοιμοι να μεγιστοποιήσετε το περιθώριο κέρδους σας, αγοράζοντας προϊόντα απευθείας από το εργοαστάσιό μας; Το πρόγραμμά μας στη Χονδρική Πώληση, σας προσφέρει τις καλύτερες τιμές για αγορές αγαθών σε χονδρική, ξεκινώντας από τις 25.000,00€. Κάνετε την παραγγελία σας, εμείς θα κατασκευάσουμε και θα σας αποστείλλουμε τις σκηνές σας FOB (Freight On Board) απευθείας από το εργοστάσιό μας. Υπάρχει και η δυνατότητα της προσθήκης/εφαρμογής του λογότυπού σας, με μία επιπλέον χρέωση ανάλογα με την πολυπλοκότητα αυτού. Οι branded σκηνές της CanvasCamp, μπορούν κατά μέσο όρο να κατασκευαστούν εντός 90 ημερών, ενώ ο χρόνος κατασκευής στις κατά παραγγελία σκηνές και στις σκηνές εκδηλώσεων, διαφέρει.       

    Η CanvasCamp, είναι η κατασκευάστρια εταιρεία όλων των επώνυμων (branded) προϊόντων CanvasCamp. H CanvasCamp επίσης, κατασκευάζει και προωθεί σκηνές για διανομή και μεταπώληση μέσω θυγατρικών εταιρειών, αντιπροσώπων και άλλους. Δημιουργία κατά παραγγελία και branding, μπορεί να συζητηθεί για Χονδρική Πώληση, για παραγγελίες που θα τοποθετηθούν απευθείας στο εργοστάσιό μας. Τηλεφωνήστε μας για περισσότερες πληροφορίες. 

  • Dropshipping και Μεταπώληση

    Το Dropshipping είναι μία μέθοδος εκτέλεσης παραγγελίας, η οποία σας δίνει τη δυνατότητα να αγοράσετε προϊόντα από την CanvasCamp, σε μία καλύτερη τιμή και να αποσταλλούν απευθείας στη διεύθυνση του πελάτη σας. Το περιθώριο κέρδους σας, είναι η διαφορά ανάμεσα στο ποσό που χρεώνετε το προϊόν στον πελάτη σας και του ποσού που πληρώνετε εσείς για το προϊόν.  

    Πολύ απλά, καταχωρήστε τα προϊόντα προς πώληση στην ιστοσελίδα σας, εκθέστε σκηνές στο κατάστημά σας ή κάνετε πωλήσεις on the road. Με το που πωληθεί ένα προϊόν και λάβετε την πληρωμή από τον πελάτη σας, τοποθετήστε μία παραγγελία προς την CanvasCamp στην τιμή που έχετε ως μεταπωλητής και εμείς θα αποστείλλουμε το προϊόν στον πελάτη σας.

    Το Dropshipping είναι μία τέλεια μέθοδος για να δοκιμάσετε την αγορά σας, χωρίς επενδυτικό κεφάλαιο, αγορά αγαθών ή διαχείριση αποθέματος. Οι περισσότεροι dropshippers, δημιουργούν μία νόμιμη αντιπροσωπεία, την αφήνουν να εξελιχθεί και αργότερα προμηθεύονται με χονδρική, μία μεγάλη ποσότητα προϊόντων για μεταπώληση, την οποία διαχειρίζονται απευθείας. Αν και το περιθώριο κέρδους στο dropshipping είναι μικρότερο σε σχέση με τη διάθεση των προϊόντων με χονδρική, η καταβολή κεφαλαίου στο dropshipping, είναι ελάχιστη.   

    Επικοινωνήστε μαζί μας για να ξεκινήσετε τη διαδικασία αίτησης για συμβόλαιο. Μία αξιόλογη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών, στη λειτουργία βιοτεχνίας και μία ενδελεχής γνώση για τα προϊόντα της CanvasCamp, είναι στα απαραίτητα προσόντα.   

    Πλεονεκτήματα με το Dropshipping στην CanvasCamp

    • Εύκολο να το ξεκινήσεις!  Τι κάνουμε εμείς:
      • Διαχείρηση και κάλυψη εξόδων αποθήκης
      • Πακετάρισμα και αποστολή της παραγγελίας σας
      • Λογισμικό παρακολούθησης και διαχείρησηςinventory
      • Διαρκή παραγγελία προϊόντων και διαχείριση ποσοτήτων αποθέματος
      • Χαμηλή επιβάρρυνση
      • Επέκταση της προσφοράς προϊόντων με υψηλής αξίας αντικείμενα
      • Εύκολη κλιμάκωση
        • Περισσότερες πωλήσεις, περισσότερα έσοδα, αυξήστε τα κέρδη σας
      • Αυξήστε τα κέρδη σας
        • Η αγορά από τον κατασκευαστή απευθείας, είναι ο οικονομικότερος τρόπος για την προμήθεια προϊόντων για μεταπώληση
      • Χωρίς τέλη παραγγελίας!
      • Γρήγορη και ασφαλής αποστολή
        • Εγγυημένη αποστολή από επώνυμη εταιρεία ταχυμεταφορών/κούριερ με κωδικό παρακολούθησης της παραγγελίας
        • Αποθήκες σε κεντρικές τοποθεσίες
        • Παράδοση εντός 5-7 εργάσιμων ημερών
      • Αποκλειστικός διαχειριστής λογαριασμού μεταπωλητή, με άριστη γνώση των προϊόντων και της βιομηχανίας
      • Ανταγωνιστική προστασία των τιμών
        • Ουδείς μεταπωλητής ή dropshipper, επιτρέπεται να θέσει τις τιμές χαμηλότερες κατά 5% από την προτεινόμενη τιμή λιανικής που ορίζει ο κατασκευαστήςor reseller will be permitted to advertise a price lower than 5% off MSRP (Manufacturer’s Suggested Retail Price). 

    O Κύκλος της Παραγγελίας

    1. Ο πελάτης σας, τοποθετεί την παραγγελία του διαμέσου της ιστοσελίδα σας ή με φυσική παρουσία.
    2. Εσείς λαμβάνετε την πληρωμή και λοιπούς συνοδούς φόρους.
    3. Με τη σειρά σας, καταθέτετε την παραγγελία σας στην CanvasCamp
      • Συνδεθείτε στον CanvasCamp λογαριασμό σας και προχωρήστε την παραγγελία σας ώστε να αποσταλλεί με ασφάλεια στον πελάτη σας, μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος πληρωμών μας ή της PayPal.
    4. Η παραγγελία του πελάτη σας, θα επεξεργαστεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα και θα σας αποσταλλεί κωδικός αριθμός παρακολούθησης πακέτου. 
    5. Οι παραγγελίες αποστέλλονται με αξιόπιστη εταιρεία ταχυμεταφορών/κούριερ, και φθάνουν στον προορισμό τους μετά από 5-7 εργάσιμες ημέρες.

    Το Dropship πρόγραμμα της CanvasCamp, προσφέρεται αποκλειστικά σε επιλεγμένα branded προϊόντα της CanvasCamp και είναι πιθανό να υπάρξουν αλλαγές ή τερματισμός αυτού, κατά τη διακτιτική μας ευχέρεια, σε οιαδήποτε χρονική στιγμή, με ή δίχως αιτιολόγηση.    

    Το πρόγραμμα dropshipping της CanvasCamp, δε διατίθεται σε αποκλειστικούς πωλητές της Amazon ή του eBay.

  • Disclaimer

    H χρήση αυτής της ιστοσελίδας και οι αγορές προϊόντων της CanvasCamp, υπόκεινται στους Όρους Χρήσης και Προϋποθέσεις και αναφέρονται σε όλες τις προσφορές, παραγγελίας και συμφωνίες. Χρησιμοποιώντας αυτήν την ιστοσελίδα και/ή τοποθετώντας μία παραγγελία, συμφωνείτε ότι έχετε διαβάσει και αποδεχθεί του Όρους αυτούς, που είτε αναφέρονται εδώ είτε σε οποιδήποτε άλλο έγγραφό μας και σε έγγραφα που αναφέρονται σε αυτά. Οι πληροφορίες που διατίθενται σε αυτό το πεδίο των FAQ's, είναι για ενημέρωση και βοήθεια, αλλά δεν είναι νομικά δεσμευτικό. 

  • Discounts, Donations, Sponsorships, and Brand Ambassadors

    Volume discounts are available and scalable to the quantity ordered. Volume discounts start with the purchase of 5 tents or 5 stoves.  Contact us for discount codes and more information.

    CanvasCamp is the manufacturer of all CanvasCamp brand products.  CanvasCamp also manufactures and supplies tents for resale and distribution by affiliates, resellers, and other brands.  Customization and branding can be negotiated for wholesale orders purchased direct from our factory. Check out our Wholesale section. 

    Special Discounts and Pricing

    CanvasCamp is committed to providing the best products at the lowest prices.  We believe everyone deserves a deal, that’s why we offer the most competitive prices on high quality tents, 365 days a year.  In the rare instance we are able to provide additional discounts or special offers, we post those offers on our website, to our newsletter subscribers, and to our social media followers. 

    Exchange of services: Sponsorships and Brand Ambassadors

    CanvasCamp often receives offers from talented and driven individuals offering social media posts, pictures, blogs, prayers, etc. in exchange for products or discounts.  We appreciate enthusiastic and opportunistic spirits! However, to preserve the integrity of our brand and our products we will not offer discounts or free products in exchange for coverage or feedback.

    If you own a product and have pictures (especially high resolution pictures), blogs, or popular social media posts to share with us; we are happy to reward your independent and inspired work after the fact.  Get in touch with us via email or social media!

  • Import Fees, Taxes, and Duty

    Some countries have elected to impose import fees, taxes, or duty that vary by country. These fees are not paid by, collected by, or accounted for by CanvasCamp. The shipping agent will collect any amount due prior to releasing your goods. Familiarize yourself with the import and taxes that your country has elected to impose by contacting your Customs Authority. The commodity code for canvas tents is 6306.29. Contact your elected officials and legislators and express your desire for having these taxes reduced!

    If your order is shipped to within the EU there will be no additional import fees. If your order is destined for the United States, please place your order on our US website (CanvasCamp.com/en_us) which includes import fees and taxes in the purchase price of the item.

Back to FAQ overview