FAQ | CanvasCamp

Πολιτικές

• Επιστροφές και Αλλαγές

  Θα αγαπήσετε την CanvasCamp σκηνή σας! Εάν όχι, επικοικωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή, προκειμένου να δρομολογήσουμε επιστροφή ή ανταλλαγή και την άδεια επιστροφής. Παρακαλούμε ενημερώστε μας κατά τη στιγμή της αγοράς, εάν δεν θα μπορέσετε να εξετάσετε οι ίδιοι τα προϊόντα που παραγγείλατε εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους. Επιστροφές και αλλαγές, δε θα μπορούν να πραγματοποιηθούν δίχως πρότερη έγκριση. 

  Η επιστροφή και αλλαγή προϊόντων, γίνονται με την ευθύνη και την οικονομική επιβάρυνση του πελάτη. Λόγω των μεγεθών και βάρους των σκηνών, tipis και σομπών μας, τα έξοδα αποστολής είναι αυξημένα! Διαβάστε προσεκτικά τα χαρακτηριστικά του προϊόντος και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή ανησυχίες, πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας! 

  Κατόπιν λήψης της εγκεκριμένης επιστροφής σας, θα εξετάσουμε το προϊόν και θα καθορίσουμε:

  Επιστροφή πλήρους ποσού αγοράς ή ως πίστωση, θα ισχύει εφόσον το προϊόν είναι:

  • Σε νέα και αχρησιμοποίητη κατάσταση

  • Πλήρες, με όλα τα γνήσια μέρη του, συσκευασία και οδηγίες.

  • Καθαρό, χωρίς ζημιές και άφθαρτο από χρήση, αποθήκευση ή μεταφορά.

  • Συσκευασμένο στη πρωτότυπη σύνθεσή του, έτσι δηλαδή, όπως το παραλάβατε. (πασσαλάκια, πάσαλοι, μέρη, ορθοστάτες, πόρτες και σχοινιά στερέωσης μέσα στις συσκευασίες τους. Οι τέντες/σκίαστρα, ρολαρισμένα, δεμένα και πακεταρισμένα. Σόμπες αποσυναρμολογημένες και ασφαλισμένες)

  Μερική αποζημείωση και επιστροφές χρημάτων γίνονται κατά τη κρίση της CanvasCamp, με μία επιπλέον χρέωση ως restocking fee, για προϊόντα που έχουν επιστραφεί όπως αναφέρεται παρακάτω:

  • Χρησιμοποιημένα 
  • Ελαφρώς λερωμένα ή ακάθαρτα
  • Ακατάλληλα πακεταρισμένα 
  • Έχουν επιστραφεί δίχως τη πρωτότυπη συσκευασία τους
  • Η επιστροφή δρομολογήθηκε 15 και πλέον ημέρες από την παραλαβή

  Ουδεμία αποζημείωση ή επιστροφή χρημάτων δίνεται σε προϊόντα που έχουν επιστραφεί όπως παρουσιάζεται παρακάτω:

  • Με ατελή ή ελλειπή μέρη
  • Φθαρμένα με οποιονδήποτε τρόπο
  • Λερωμένα
  • Απωλεσθεί κατά τη διαδικασία επιστροφής
  • Επιστροφές που δρομολογήθηκαν 30 και πλέον ημέρες μετά τη παραλαβή
  • Επιστροφές χωρίς προηγούμενη έγκριση

• Χονδρική Πώληση

  Αναζητάτε έκπτωση σε αγαθά που αποκτήσατε μέσω της αποθήκης μας; Δείτε στο πεδίο Προσφορές, για εκπτώσεις σε παραγγελίες με 5 και περισσότερες σκηνές. 

  Είστε έτοιμοι να μεγιστοποιήσετε το περιθώριο κέρδους σας, αγοράζοντας προϊόντα απευθείας από το εργοαστάσιό μας; Το πρόγραμμά μας στη Χονδρική Πώληση, σας προσφέρει τις καλύτερες τιμές για αγορές αγαθών σε χονδρική, ξεκινώντας από τις 25.000,00€. Κάνετε την παραγγελία σας, εμείς θα κατασκευάσουμε και θα σας αποστείλλουμε τις σκηνές σας FOB (Freight On Board) απευθείας από το εργοστάσιό μας. Υπάρχει και η δυνατότητα της προσθήκης/εφαρμογής του λογότυπού σας, με μία επιπλέον χρέωση ανάλογα με την πολυπλοκότητα αυτού. Οι branded σκηνές της CanvasCamp, μπορούν κατά μέσο όρο να κατασκευαστούν εντός 90 ημερών, ενώ ο χρόνος κατασκευής στις κατά παραγγελία σκηνές και στις σκηνές εκδηλώσεων, διαφέρει.       

  Η CanvasCamp, είναι η κατασκευάστρια εταιρεία όλων των επώνυμων (branded) προϊόντων CanvasCamp. H CanvasCamp επίσης, κατασκευάζει και προωθεί σκηνές για διανομή και μεταπώληση μέσω θυγατρικών εταιρειών, αντιπροσώπων και άλλους. Δημιουργία κατά παραγγελία και branding, μπορεί να συζητηθεί για Χονδρική Πώληση, για παραγγελίες που θα τοποθετηθούν απευθείας στο εργοστάσιό μας. Τηλεφωνήστε μας για περισσότερες πληροφορίες. 

• Disclaimer

  H χρήση αυτής της ιστοσελίδας και οι αγορές προϊόντων της CanvasCamp, υπόκεινται στους Όρους Χρήσης και Προϋποθέσεις και αναφέρονται σε όλες τις προσφορές, παραγγελίας και συμφωνίες. Χρησιμοποιώντας αυτήν την ιστοσελίδα και/ή τοποθετώντας μία παραγγελία, συμφωνείτε ότι έχετε διαβάσει και αποδεχθεί του Όρους αυτούς, που είτε αναφέρονται εδώ είτε σε οποιδήποτε άλλο έγγραφό μας και σε έγγραφα που αναφέρονται σε αυτά. Οι πληροφορίες που διατίθενται σε αυτό το πεδίο των FAQ's, είναι για ενημέρωση και βοήθεια, αλλά δεν είναι νομικά δεσμευτικό. 

• Εκπτώσεις, προσφορές και χορηγίες

  Εκπτώσεις βάσει τεμαχίων γίνονται διαβαθμισμένα ανάλογα την ποσότητα. Η έκπτωση αρχίζει στην αγορά πέντε (5) σκηνών ή πέντε (5) σομπών. Επικοινωνήστε μαζί μας για έκδοση εκπτωτικού κωδικού ή πληροφορίες.

  H CanvasCamp είναι η κατασκευάστρια εταιρεία όλων των προϊόντων που φέρουν την επίσημη ονομασία CanvasCamp. Η CanvasCamp επίσης, κατασκευάζει και προμηθεύει σκηνές για μεταπώληση μέσω μεταπωλητών και αντιπροσώπων. Εξατομίκευση και ειδικές παραγγελίες μπορούν με συνεννόηση να γίνουν διαμέσου του εργοστασίου μας. Για περισσότερες πληροφορίες, ρωτήστε μας.

  Ειδικές τιμές και εκπτώσεις

  Η CanvasCamp δεσμεύεται να προσφέρει τα καλύτερα προϊόντα στις χαμηλότερες τιμές. Έχουμε τις πιο ανταγωνιστικές τιμές σε σχέση με τις υψηλής ποιότητας σκηνές μας, καθ΄ όλη τη διάρκεια του έτους. Στη σπάνια περίπτωση που είμαστε σε θέση να έχουμε επιπλέον εκπτώσεις ή προσφορές, το ανακοινώνουμε στην ιστοσελίδα μας, στο newsletter ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

  Ανταλλαγή υπηρεσιών: Χορηγίες

  Η CanvasCamp λαμβάνει συχνά προτάσεις από ταλαντούχους και δυναμικούς ανθρώπους, οι οποίοι προσφέρουν αναρτήσεις σε κοινωνικά δίκτυα, φωτογραφίες, blog, προσευχές κλπ. σε αντάλλαγμα με δωρεάν προϊόντα ή εκπτώσεις. Εκτιμούμε βαθύτατα ανθρώπους δημιουργικούς. Παρ' όλα αυτά όμως, για να διασφαλιστεί η ακεραιότητα των προϊόντων μας *δεν* θα προσφέρουμε εκπτώσεις ή δωρεάν προϊόντα, σε αντάλλαγμα με κάλυψη διαδικτυακή ή σχολιασμό.

  Εάν κατέχετε ήδη κάποιο προϊόν μας και έχετε φωτογραφίες από αυτό (ιδίως υψηλής ανάλυσης), blogs ή δημοφιλείς κοινωνικές σελίδες, θα χαρούμε να τις μοιραστείτε μαζί μας. Είμαστε πολύ θετικοί στο να σας ανταμείψουμε για την ανεξάρτητη και ενθουσιώδη δουλειά σας! Ελάτε σε επαφή μαζί μας με ένα email ή με ένα μήνυμα στα κοινωνικά δίκτυα!

• Import Fees, Taxes, and Duty

  Some countries have elected to impose import fees, taxes, or duty that vary by country. These fees are not paid by, collected by, or accounted for by CanvasCamp. The shipping agent will collect any amount due prior to releasing your goods. Familiarize yourself with the import and taxes that your country has elected to impose by contacting your Customs Authority. The commodity code for canvas tents is 6306.29. Contact your elected officials and legislators and express your desire for having these taxes reduced!

  If your order is shipped to within the EU there will be no additional import fees. If your order is destined for the United States, please place your order on our US website (CanvasCamp.com/en_us) which includes import fees and taxes in the purchase price of the item.

• Εγγύηση

  Υποστηρίζουμε τα προϊόντα μας. Όλες οι σκηνές της CanvasCamp, που πωλούνται ως καινούργιες στην κανονική τιμή λιανικής, συνοδεύονται από εγγύηση ως προς κατασκευαστικές ατέλειες, η οποία καλύπτει τον αρχικό αγοραστή, με την επίδειξη της πρωτότυπης απόδειξης αγοράς. Κάθε σκηνή η οποία αποδειχθεί ελαττωματική από την CanvasCamp ή θα επισκευάζεται ή θα αντικαθίσταται με παρόμοιο μοντέλο, κατά την κρίση της εταιρείας. Η επιστροφή για προϊόντα εντός εγγύησης, γίνεται με ευθύνη και κόστος που βαραίνει τον αγοραστή. Το κόστος παράδοσης αγαθών τα οποία έχουν επισκευαστεί ή αντικατασταθεί εντός εγγύησης, θα καλύπτονται από την CanvasCamp.     

  Αυτή η εγγύηση δεν καλύπτει τα φερμουάρ και ζημιές που έχουν προκληθεί από φθορά λόγω της χρήσης, λόγω μούχλας, ασήμαντης ποσότητας διαρροής, αποτυχία σωστής τοποθέτησης του ορθοστάτη (αλλά όχι λόγω κατασκευαστικού προβλήματος αυτού), έκθεση σε υπεριώδη ακτινοβολία, φωτιά, χρήση στόφας/κλιματιστικού, ακατάλληλη χρήση/συναρμολόγηση/αποθήκευση ή αντίξοες καιρικές συνθήκες μεταξύ άλλων πάγο, χιόνι, χαλάζι, αέρας και αστραπές. 

   Η εγγύση είναι άκυρη, εφόσον υπάρξουν παρεμβάσεις, αλλαγές ή τροποποιήσεις μετά τη χρήση χρωστικών ή σκληρών απορρυπαντικών όπως χλωρίνης. Η CanvasCamp δε παρέχει καμία άλλη εγγύηση και δε φέρει ευθύνη για επακόλουθες και παρεπόμενες ζημιές ή τραυματισμούς, οι οποίοι τυχαία προκύπτουν από τη χρήση των προϊόντων της. Αυτή η εγγύηση σας παρέχει συγκεκριμένα νομικά δικαιώματα. Υπάρχει η πιθανότητα να έχετε και άλλα δικαιώματα νομικά, ανάλογα με τη δικαιοδοσία. 

• Κατασκευές κατά παραγγελία

  Εάν έχετε μία υπέροχη ιδέα για μία τέντα ή ένα σκίαστρο και αναζητάτε έναν έμπιστο κατασκευαστή με 10ετή εμπειρία στην επεξεργασία του καμβά, μη ψάχνετε περισσότερο. Η CanvasCamp, ειδικεύεται στο σχεδιασμό, την ανάπτυξη, την αναζήτηση υλικών και τη κατασκευή όλων των ειδών σκιάστρων και τεντών. Οι ειδικοί μας, θα ζωντανέψουν την ιδέα σας, με τη συμβολή των σχεδιαστών μας, αυστηρών ελέγχων, πρωτοτύπων και ενός συστήματος ποιοτικού ελέγχου. 

  Όποιες και αν είναι οι ανάγκες σας, η αφοσιωμένη ομάδα πωλήσεων, θα σας βοηθήσει να ξεκινήσετε. Επικοινωνήστε σήμερα κιόλας μαζί μας, για περισσότερες πληροφορίες.